人际交往心理学 第三章 人际知觉.ppt

第三章 人际知觉,第一节 人际知觉的含义与特点,一、人际知觉的含义 人际知觉是对人与人之间所表现出来的人际关系的知觉，包括自己与他人的关系是否融洽、某个人在群体中是否受欢迎等。 在理解人际知觉的含义时，应注意以下几点： (1) 人际知觉是人际交往中知觉者(主体)、被知觉者(客体)和人际交往环境等交互作用的复杂过程。 (2) 影响人际知觉的因素很多：一方面受到被知觉者所具备的社会价值、社会地位等的影响；另一方面还受到知觉者本身的态度、性格特征、需求以及以往经验的影响。,二、人际知觉的特点,整体性 在人际知觉过程中，人们不是孤立地反映对他人的印象、特征，而是反映其整体印象。这就是人际知觉的整体性。 选择性 当我们用感觉器官接收人际信息时，并不是对人际环境所接触到的一切刺激特征都全部接收。我们所得到的视听觉经验是具有相当的选择性的。 组织性 构成知觉经验的感觉性资料在转化为心理性的知觉经验时，显然是对感觉得来的资料经过了一番主观的选择处理。这种主观的选择处理过程，是相当具有组织性、系统性的，而不是紊乱的。因此，在心理学上，通常将此种由感觉转化到人际知觉的选择处理过程，称为人际知觉组织。,第二节 人际知觉的内容,对他知觉,人际知觉的内容,对己知觉,对他知觉，就是指在掌握了大量相关信息的基础之上，通过他人的外在表现去推知他人的动机、思维、态度、性格等心理特征的过程。 对己知觉是自己对自身状况的认识。,一、对他知觉,对他知觉的基本途径：,表31 对人准确知觉的评估,二、对己知觉,可借助于一面镜子，思考以下的问题,我的面部表情丰富吗? 我的姿态优美吗? 我的步态优雅吗? 我的视觉敏锐吗? 我的头发整洁吗? 我的手指甲干净吗? 我的味觉敏感吗? 我的嗅觉灵敏吗? 我的手指灵活吗?,测量是否关心自己的身体,下面的测量适用于女大学生，主要检查她是否关心自己的身体。 1. 当你照镜子时，是否喜欢你的体态? a. 通常喜欢 b. 总是喜欢 c不喜欢 2你是否喜欢你的皮肤? a.一般地说喜欢 b. 总是喜欢 c不喜欢 3请你用手指捏一下左手上的皮肤，过多长时间它才恢复原来的颜色? a. 马上恢复 b过1秒钟恢复 c过2秒钟恢复,4你的皮肤上脂肪沉积物是否过多? a. 不多 b. 过多 c. 没有 5你每周吃几次热饭? a. 每天都吃 b每周35次 c. 每周13次 6你的消化是否有问题? a. 有，但不经常 b经常有问题 c没问题,7你是否关心自己? a. 很少关心自己 b经常关心自己 c不关心自己 8你是否进行体育锻炼? a. 很少进行体育锻炼 b. 经常进行体育锻炼 c不进行体育锻炼 9早晨你是否愿意起床? a. 一般情况下愿意起床 b总是愿意起床 c不愿意起床。,10你怎样挑选服装(选择两个答案)? a. 挑选时髦的 b挑选穿着舒适的 c挑选与体型相吻合的 d. 挑选宽松式的 11你穿什么样的鞋(从、中选出一个答案)? a. 高跟鞋 b. 矮跟鞋 a. 尖鼻子鞋 b. 宽鼻子鞋 a. 软料鞋 b硬料鞋 12你是否使用化妆品? a有时用 b经常用 c不用,13你是否做保健操? a很少做 b. 经常做 c不做 14你是否喝酒? a. 每周喝37次 b. 每周喝l3次 c不喝 15你的体重是否正常(标准体重为身高的厘米数减去100所余数目的公斤数)? a低于标准体重的10-15 b正常 c高于标准体重的10-20,16你是否试图借助饮食调节自己的体重? a. 很少这样做 b. 从未这样做 c经常这样做。 17你的精神状态通常如何? a. 不好 b好 c. 很好 18你是否患有某种慢性疾病? a没有 b. 有,19你在体力上是否自我感觉良好? a. 通常自我感觉良好 b总是自我感觉良好 c自我感觉不好。 20你能否集中精神? a. 不能 b能 c. 有时能 21你的情绪是否多变? a. 否 b. 是 c有时情绪变化很快,22你是否常常畏惧灼热? a否 b是 c有时如此 23你是否常常觉得发冷? a. 否 b. 是 c有时如此 24你经常关心： a. 自己的脸 b. 自己的手 c. 全身,25你是否对自己的姿态满意? a. 不满意 b. 满意 c有时满意 26你有点小病时喜欢： a. 吃药 b. 采取自我保健措施 c. 不予理睬 27你每天吸几支烟? a. 5-10支 b. 20-40支 c不吸烟,28你每天喝几杯咖啡或浓茶? a. 3杯以上 b2-3杯 c. 不喝 29你的月经周期是否经常紊乱? a. 经常紊乱 b. 很少紊乱 c. 从不紊乱 30你的脉搏在心情平静时如何? a. 每分钟80-100次 b每分钟60-70次 c. 每分钟70-80次 ,31连续快速下蹲10次后，你的脉搏如何? a. 每分钟120140次 b每分钟80-100次 c每分钟100-120次 32当你步行到第三层楼时，是否出现气短现象? a. 否 b是 c有时如此 33原地向上跳并膝盖上抬10次，过多长时间你的脉搏恢复正常? a. 过5分钟 b过2分钟 c过1分钟,34你每天刷牙几次? a. 每天3次 b. 每天1-2次 c有时候来不及刷或忘记刷 35你一年几次去找牙科医生看病? a. 每年不少于2次 b. 每年一次 c基本上不去 36你是否有足够的睡眠时间(即7-8小时)? a. 一般能睡够 b. 很少睡够 c从来也睡不了那么多,37你是否常常处在新鲜空气中? a. 常常处在新鲜空气中 b. 很少在新鲜空气中 c. 从不在新鲜空气中 38两臂向两侧分开闭上眼睛，你能不能迅速地用一只手的五指打击另一只手的五指? a. 很少能做到 b. 一般能做到 c. 不能做到,表32 关于自我感觉的测量评分标准,自己处于何种情绪状态,(1) 当的时候我感到害怕或恐惧。 (2) 当的时候我感到忧虑。 (3) 当的时候我感到温暖。 (4) 当的时候我感到愤怒。 (5) 当的时候我感到气愤。 (6) 当的时候我感到愉悦。 (7) 当的时候我感到满足。 (8) 当的时候我感到痛苦。,情绪稳定性测验,1看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法? a觉得不称心 b觉得很好 c觉得可以 2你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事? a. 经常想到 b从来没有想过 c偶尔想到过 3你是否被朋友、同事、同学起过绰号、挖苦过? a. 这是常有的事 b. 从来没有 c偶尔有过,4你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好、炉子是否封好等? a经常如此 b. 从不如此 c偶尔如此 5你对与你关系最密切的人是否满意? a. 不满意 b. 非常满意 c基本满意 6你在半夜醒来的时候，是否经常觉得有什么值得害怕的事? a. 经常 b. 从来没有 c. 极少有这种情况,7你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒? a. 经常 b没有 c. 极少 8你是否曾经有多次做同一个梦的情况? a有 b. 没有 c记不清了 9有没有一种食物使你吃后呕吐? a. 有 b. 没有 c. 记不清了,10除去看见的世界外，你心里有没有另外一个世界? a. 有 b. 没有 c记不清了 11你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生? a. 时常 b. 没有 c. 偶尔有 12你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你? a. 是 b否 c. 说不清楚,13你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确是想对你好? a. 是 b. 否 c偶尔 14你是否觉得没有人十分了解你? a. 是 b. 否 c. 说不清楚 15你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么? a. 忧郁 b快乐 c. 说不清楚,16每到秋天，你经常的感觉是什么? a. 秋雨霏霏或枯叶遍地 b. 秋高气爽或艳阳天 c说不清楚 17你在高处的时候，是否觉得站不稳? a是 b. 否 c有时是这样 18你平时是否觉得自己很强健? a. 否 b是 c. 说不清楚,19你是否一回家就立刻把房门关上? a. 是 b否 c说不清楚 20你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安? a是 b否 c偶尔是 21当一件事需要你做出决定时，你是否觉得很难? a. 是 b. 否 c偶尔是,22你是否常常用抛硬币、玩纸牌、抽签之类的游戏来测凶吉? a是 b. 否 c. 偶尔 23你是否常常因为碰到东西而跌倒? a. 是 b. 否 c. 偶尔 24你是否需用一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时? a. 经常这样 b从不这样 c. 偶尔这样,25你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西? a. 经常这样 b从不这样 c. 偶尔这样 26你是否觉得自己有超越常人的能力? a. 是 b. 否 c不清楚 27你是否曾经觉得因有人跟着你走而心里不安? a. 是 b. 否 c说不清楚,28你是否觉得有人在注意你的言行? a. 是 b否 c. 不清楚 29当你一个人走夜路时，是否觉得前面潜藏着危险? a. 是 b否 c. 偶尔 30你对别人自杀有什么想法? a可以理解 b. 不可思议 c说不清楚,表33 Zung焦虑自评量表(SAS ),续表33,看看你的意志是否坚强,试题共26道。每道试题你可按下列情况做出判断： A. 很符合自己的情况； B比较符合自己的情况； C. 介于符合与不符合之间； D不大符合自己的情况； E很不符合自己的情况。,1我很喜欢长跑、远足、爬山等体育活动，但并不是因为我的身体条件适合这些项目，而是因为这些运动能够锻炼我的体质和毅力。 2我给自己制定的计划，常常因为主观原因而不能如期完成。 3如果没有特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。 4我的作息没有规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。 5我信奉“凡事不干则已，干则必成”的格言，并身体力行。 6我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。 7我做一件事情的积极性，主要取决于这件事的重要性，即该不该做；而不在于做这件事的兴趣，即不在于想不想做。,8有时候我躺在床上，下决心第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头又消失了。 9在学习和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，我也会马上决定去学习。 10我常因读一本引人入胜的小说或看一出精彩的电视节目而不能按 时入睡。 11我下决心办成的事情(如练长跑)，不论遇到什么困难(如腰酸腿 疼)，都要坚持下去。 12我在学习和工作中遇到了困难，首先想到的就是问问别人有什么 办法。 13我能长时间地做极其重要但枯燥无味的工作。 14我的兴趣多变，做事情常常是“这山望着那山高”。,15我决定做一件事时，常常说干就干，绝不拖延或让它落空。 16我办事喜欢拣容易的先做，难的能拖则拖，实在不能拖时，就赶 时间做完算数，所以别人不大放心让我干难度较大的工作。 17对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下再做决定。 18凡是比我能于的人，我都从不怀疑他们的看法。 19遇事我喜欢自己拿主意，当然也不排斥听取别人的建议。 20生活中遇到复杂情况时，我常常举棋不定，拿不了主意。 21我不怕做我从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要的工 作，我认为这是对自己很好的锻炼。,22我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。 23我和同事、朋友、家人相处，很有克制能力，从不无缘无故地 发脾气。 24在和别人争吵时，我有时虽明知自己不对，却忍不住要说一 些过头话，甚至骂对方几句。 25我希望做一个坚强的、有救力的人，因为我深信“有志者， 事竟成”。 26我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的 努力。,评分 在上述26道题中， 凡逢单数的试题(1、3、5、7、9) A、B、C、D、E得分依次为5、4、3、2、1分。 凡逢双数的试题(2、4、6、8)A、B、C、D、E得分依次为1、2、3、4、5分。,第三节 影响人际知觉的心理因素,一、首因效应 是指交往双方初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断以及由此而形成的对今后交往的影响，亦称第一印象。 二、近因效应 是指比较熟悉的人们之间在深入的交往过程中所产生 的新的印象，亦称为“新颖效应”。 三、晕轮效应 是指认知者对认知对象有某一点好(坏)的印象后， 会泛化到其他方面，认为他什么都好(坏)。晕轮 效应又叫“光晕效应”、“光环效应”。 四、投射效应 是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同 的倾向，即把自己的特性归属到其他人身上 。 五、刻板印象 是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。,正确对待晕轮效应 的方法： (一) 应注意自己的投射倾向 (二) 正确地利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。 (三) 评价他人、和人交往时，必须要防备晕轮效应的副作用，避免由晕轮效应产生的偏差和失误。,投射效应的表现： 相同投射 愿望投射 情感投射,表3-4 杰姆的为人,投射效应心理学案例分析,在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象: 编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为： 编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是怎样写毕业论文； 编辑B的女儿正在上幼儿园，她的选题是“学龄前儿童教育丛书“； 编辑C是围棋迷，他的选题是聂卫平棋路分析,心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。 由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。,第四节 人际交往中的归因,所谓归因，是指人们对他人或自己的行为的推论过程。具体地说，就是观察者对他人的行为或自己的行为过程所进行的分析和推论。 一、归因理论 (一) 海德的归因理论 (二) 琼斯和戴维斯的对应推论说 (三) 维纳的归因理论 (四) 凯利的多维归因模式,海德试图用逻辑来说明因果关系原则如何被应用于日常生活中的归因。 稳定的外在因果关系，有法律规定、义务和权利的规定、工作特点、工作难度等职业规定对行为的影响； 稳定的内在因果关系有品质、能力、动机、目标、个人的价值观等人格特点对行为的影响。 不稳定的外在因果关系包括机遇、运气等偶然因素； 不稳定的内在因果关系则包括努力程度、情绪、心境等。,琼斯和戴维斯(Jones and Davis)在1965年的从行为到固有属性对人知觉中的归属过程一文中系统地论述了对应推论归因理论。他们认为对应推论是人们进行归因的一种方式，是寻找或推测对应于行为后果的那个属性。当人们确定一个人的特殊行为有其特有的内在原因(动机、品质、态度、能力等)时，就是在进行对应推论。,琼斯和戴维斯揭示了对应推论的程序，即先判定行为者的动机，然后由此推定行为者的品行。若某种行为只是无意造成的，就不能根据它来推测行为者的品行。他们还提出有几种因素可能影响对应推论。比如，如果行为者采取大多数人都会采取的行为，就很难从中推测出品行；相反，若偏做大家都不愿做的事，则往往被判定为该行为反映了该人的品行；若行为是迫于外部压力而发生的，也难以判断其真实意图，人们往往会以外力的作用来解释其行为。,表35 维纳归因种类表,维纳的研究发现，成就动机高的人具有如下的归因特点： (1) 把成功归因于高的能力和努力，当取得成功时，可以提高自豪感； (2) 把失败归因于缺乏努力，因此面对失败时能坚持努力； (3) 选择最富挑战性的中等难度任务，从而产生最大的自我评价反馈； (4) 认为结果是由努力决定的，因此工作十分努力。,成就动机低的人具有如下的归因特点： (1) 把成就较多地归因于外部原因而不是内部原因； (2) 把失败归因于缺乏能力； (3) 选择太易或太难的任务，从而产生最小的自我评价反馈(太易的任务，容易成功，成就感不强；太难的任务，失败了可推诿个人责任)； (4)认为结果与努力关系不大，因此只付出相对少的努力。,凯利(Hkelly)的多维归因模式是在海德等归因理论的基础上对归因理论的系统化。他提出人们说明行为的原因可以使用三种不同的解释：一是归因于从事该行为的人；二是归因于行动者的对手；三是归因于行为产生时的环境。观察者会综合考虑上述三种情况而做出归因判断。,凯利认为，要对人们的行为进行正确归因，就要善于利用以下三种信息： 1一致性 一致性是指该行为是否与其他人的行为相一致。一致性高，表明在这种情况下人人都会有这种反应。比如，所有的顾客都对该售货员的服务态度不满意。 2一贯性 一贯性是指行动者的行为是否是一贯的。一贯性高，表明该人在其他环境背景下也一贯有这种反应，比如，不论何时何地，该顾客买东西总是与售货员发生纠纷。 3特殊性（区别性） 特殊性是指行动者的行为在不同情况下对不同的人是否相同。特殊性高，表明行为者只在一定情况下对某人如此，而对其他人并非如此。,三种信息的不同组合，将导致人们做出不同的归因： (1) 一致性低、一贯性高、特殊性低，则应归因于行动者。 (2) 一致性高、一贯性高、特殊性高，则应归因于行动者的对手。 (3) 一致性低、一贯性低、特殊性高，则应归因于环境。,二、归因偏差,这两种偏差是由于偏见和心理倾向的不同而造成的。 1行为者倾向于把自己好的行为或成就归因于内在因素，如自己的能力，工作的努力，品质和性格方面的优点等。 2行为者将自己的失败归因于外部因素，如运气不佳，压制人的政治环境，气候不好、巨大而无法克服的障碍等。,行为者的行为有的带有明显的目的，有的却是反应性行为，即没有一定的目的，而观察者却往往容易造成失误。,行为者自己归因与观察者对其归因往往不同。一般地说，行为者突出情境作用；倾向于情境作用，即行为者看待自己的行为时，更倾向于过高估计外部环境因素对自己行为的影响；而观察者强调行为者素质的作用，倾向于内部归因，即观察者往往认为这一行为是行为者的本意所为。这样一来，就容易产生这种归因偏差。,人们总是希望获得成功而不想遭到失败。当成功时，总倾向于从自身找原因，如努力工作、能力强、有良好的品质等。但当失败时，则往往从外部环境找原因，如运气坏、恶劣的环境、竞争不公平等。这是一类利已的归因偏差，其目的是为了增强自信或维护自尊心。当行为者确信自己的行为原因别人无法知晓时，最容易发生自我服务性归因偏差。,你给人的第一印象怎样,测验题 1你和别人见面的时候，会采用什么礼节? A握手 B拥抱 C了解对方想采取什么方式 2你和别人告别时，下次相会的时间地点是： A对方提出的 B谁也没有提这事 C你自己提议的 3当你第一次见到某个人时，你的表情是： A热情诚恳， 自然大方 B大大咧咧，漫不经心 C紧张局促，羞怯不安,4你会在何时做出第3题答案中的表情? A一看见他(她)就做出这样的表情 B在谈话中做出这样的表情 C你本来就是这样的表情 5你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感兴趣的话题? A是的，对此我很敏感 B我觉得这很难 C必须经过较长一段时间才能找到 6你谈话时的坐姿通常是： A两膝靠拢 B两腿叉开 C跷起“二郎腿”,7你同他(她)谈话时，眼睛望着何处? A直视对方的眼睛 B看着其他的东西或人 C盯着自己的纽扣，不停玩弄 8你选择的交谈话题是： A两人都喜欢的 B对方感兴趣的 C你自己热衷的 9第一次交谈时，你们各自所用的时间： A差不多 B他(她)多你少 C你多于他(她),10会面时你说话的音量总是： A很低，以致别人听得较困难 B柔和而低沉 C声音高亢、热情 11在会面中，如果你的手机响了，你将： A看一下是谁打的，再关掉 B说声抱歉，然后离开座位去接电话 C直接关掉 12你说话时姿态是否丰富? A偶尔做些手势 B从不指手画脚 C常用姿势来补充自己的话,13假若别人谈到了你不感兴趣的话题，你将： A打断别人，另起一题 B显得沉闷、忍耐 C仍然认真听，并从中寻找乐趣 14你讲话的速度怎么样? A频率相当高 B十分缓慢 C节律适中 15与人初次会面，经过一番交谈，你能对他(她)的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗? A不能 B很难说 C一般可以,计 分,评 分 方 法,分数为15-24：你给人的第一印象不大好。你也许对这个结果感到吃惊，因为你只是依着自己的习惯行事而已。你是很愿意给别人一个美好印象的，可是你的不经意或言语无趣，无形中却给对方留下了不好的影子。必须记住：交往是一种艺术，成功的交往是需要你付出一定的努力的。,分数为25-36：你给人的印象一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又有不够精彩之处，这使得别人不会对你印象恶劣，但也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须在心理上加以重视，多学习别人的交往技巧，努力在“交锋”的第一回合显示出你的最佳形象。,分数为37-45：你给人留下的印象非常好。你的礼貌、合作、对他人的照顾，给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方是因为工作而和你接触，还是在私人生活中和你接触；无疑他们都会有与你进一步接触的愿望。,