【工作总结】油田办公室年终工作总结报告[1].docx

第 1 页 油田办公室年终工作总结报告1 特征码 wpaeDdCvwlDHOPgVtyDR 20xx 年，离退休办公室紧紧围绕我厂生产经营的总体目标，按 照厂党委的部署和要求，扎实有效、逐步推进完成了年初制定 的各项工作目标。 一、主要工作完成情况 （一）确保了离退休员工队伍整体和谐稳定 1、认真落实好离退休员工的各种待遇 一是坚持电话联系、家访、慰问制度，建立了离退休员工 QQ 群，勤沟通、勤了解他们的健康情况、生活情况、心理动态， 共为他们办好事、办难事、办实事 77 件。对高龄、长期患病、 生活困难的不定期上门慰问 59 次，给他们以精神安慰和心理安 慰，帮助他们解决实际困难 16 件；二是做好离退休员工养老金、 补助金的发放和医药费报销，没有出现落下一人或延时现象； 三是及时发放上级部门发的各种慰问金，如元旦、春节、重阳 节、国庆节等向老同志发放的慰问金；四是较好完成了春节慰 问工作，春节前后配合相关部门对离退休员工进行了走访慰问， 将慰问金亲自送到离退休员工手中，让他们感受到了组织的温 暖和爱护。 第 2 页 2、结合实际，开展丰富多彩，健康向上的文体娱乐活动 全力配合离退休管理处，组织并参与完成了各项文体活动。 包括 3 月份的油田公司离退休员工“文明杯”台球比赛，4 月 份的离退休员工门球爱好者活动日，5 月份的离退休员工“友 谊杯”乒乓球比赛，正月的千人秧歌汇演。尤其是 6 月份庆祝 建党 91 周年的活动，组织得力，效果良好，受到上级部门的好 评，也进一步推动了离退休员工队伍的和谐与稳定。 3、认真做好离退休员工信访工作 我们充分认识到做好离退休员工信访工作的重要性，对老 同志的来信、来访认真对待，共接待来信 9 封、来访 59 次，都 圆满解答或解决了前来员工的问题或困难，用真诚的工作态度 和热情周到的服务赢得了老同志的信任，干群关系非常融洽。 （二）实现了两个“100%”和一个“零” 两个“100%”即离退休员工养老金、退养员工工资发放及 时准确率 100%；热心为离退休员工办实事、解难事，服务满意 率 100%。一个“零”即离退休员工队伍稳定，零上访。我们坚 持把抓好离退休员工思想建设和队伍建设作为根本任务，增强 离退休员工为企业的发展献计献策的自觉性和坚定性。按照上 级各部门的工作要求，结合我厂离退休员工的实际情况，认真 抓好政治理论的学习，引导他们学习党的各项会议精神以及企 业重大决策和部署。全年共组织离退休员工学习 4 次，尤其注 重离退休员工中党员的学习，并充分发挥离退休员工中党员的 第 3 页 先锋模范作用，逐步建立健全和完善了学习制度，在离退休员 工中形成了一种自觉学习的氛围。 二、不足之处 一年来，离退办办公室在工作中注重了离退休管理工作的 重要性，但对其特殊性还理解不够深刻，在面对、处理和解决 离退休员工各项生活问题时，还没做到完全地以人性化为核心， 对某些特殊人群的关心程度还不够，对某些问题还缺乏预判力， 实际解决问题的能力也很欠缺，这说明我们的工作能力还有待 进一步提高。除此之处，离退休员工管理系统还有待健全完善， 离退休员工在油田建设中的主观能动性还需进一步挖掘和提高， 这些都是我们在下一步工作尤其需要重点关注的问题。 三、20xx 年工作规划 离退休员工是#油田建设的奠基者和采气厂发展的功臣， 关心照顾好离退休员工，是离退休办公室必须做好的光荣和首 要的任务。随着我厂离退休员工的日趋高龄化，建立以人性化 为核心的离退休管理服务体系，是 20xx 年离退休办公室的努力 方向和工作要点。 （一）指导思想 认真贯彻落实上级部门关于离退休工作的指示精神，按照 厂领导对离退休管理工作的具体要求，以组织开展创先争优活 动、落实离退休员工的各项待遇、加强对离退休员工的管理、 积极探索利用现有资源为离退休员工提供服务、加强部门作风 第 4 页 建设为重点，全心全意做好离退休员工的各项服务性工作，努 力构建以人性化为核心的离退休管理服务体系，将我厂 20xx 年 的离退休管理工作做得更好、更扎实，为实现我厂 321 管理升 级和 123 发展目标做出新的贡献。 （二）工作目标 1、 确保实现离退休员工队伍的持续和谐稳定。 2、 健全完善离退休员工管理系统。 3、 积极发挥离退休员工在油田建设中的主观能动性。 （三）具体措施 针对上级部门和厂领导关于离退休员工工作的指示以及离 退休工作的特殊性 性、重要性，离退办在 20xx 年重点开展以下三项工作，确保工 作目标的顺利完成。 1、提供优质服务，确保员工队伍和谐稳定 （1）抓好日常服务稳定人心。确保离退休员工养老金、补 助金的及时发放以及医疗费的定期报销，并定期公布个人账户 余额。对行动不便的老同志上门服务。组织进行困难户排查工 作，积极走访，深入了解困难户的生活情况，进行档案式统计 第 5 页 和问题销项管理，通过与相关部门进行有效的协调沟通，为他 们解决生活困难。 （2）抓好精神服务振奋人心。用党和国家的路线、方针、 政策统一思想。通过有重点的宣传教育，使广大离退休员工深 刻认识党的十八大报告中各项方针的重大意义，增强老同志晚 年的安全感和归属感。用石油工业和#油田、采气厂的发展形 势统一思想。在日常的教育过程中，学会运用石油工业的发展 形势激励老同志，学会运用油田十二五发展蓝图以及采气厂发 展过程中的新举措激励老同志。 （3）抓好特色服务温暖人心。继续完善区域管理和网络管 理工作，加大踏查和走访的密度和力度，充分发挥离退休职工 的 QQ 群的作用，通过电话、家访和慰问等多种形式，加强和离 退休员工的沟通，广泛征询离退休员工的意见和建议。做好离 退休员工信访工作，认真对待来信来访，用真诚的工作态度和 热情周到的服务赢得离退休员工的信任。力所能及做好生活照 料服务。定期为行动不便老人送水、帮助购买生活必需品，甚 至送饭上门等。充分调动支部和在职员工，共同为生病住院和 行动不便老人提供必要的照料，保证其安心养病。对于困难员 工和家属，力所能及帮助解决家庭困难，协助申请救助，提供 工作岗位等，让大家共同感受组织温暖。 （4）抓好文体服务活跃人心。组织开展形式多样、健康向 上的文体活动。以个人意愿和爱好为前提，组建合唱团、舞蹈 第 6 页 队等业余团体，并保证各项活动有组织，有灯光、有音响。积 极配合离退处，搞好全年各种比赛以及离退处安排的各种文体 活动，真正让离退休员工老有所养、老有所乐，安享晚年。 2、健全系统管理，确保基础工作稳健夯实 （1）强化基础工作，确保信息全准。认真做好新退休人员 的接收工作和离退休员工信息系统数据采集填写工作，及时更 新完善离退休员工基本信息，确保信息资料全面、准确，实现 离退休员工管理的科学化、系统化和网络化运行。 （2）提升工作效率，落实员工待遇。进一步加强与相关部 门的协调沟通，扎实做好离退休员工的各项待遇落实工作，解 除离退休员工的后顾之忧。 3、开展创先争优，确保党建工作深入开展 （1）老有所为，以为促养，开展好党支部建设工作。在离 退休党员队伍中开展好创先争优活动，充分发挥老党员在油田 生产、生活中当家作主的热情及能力，为油田和谐稳定发展做 出应有的、特殊的贡献。 （2）深入社区，广泛宣传，激励离退休员工发挥余热。在 离退休员工中全面开展“形式教育”的宣传学习活动，印发十 八大会议精神简明传单，让他们及时了解到公司的大政方针， 分享公司和谐发展的成果，激励他们在关注公司发展、享受公 司发展成果的同时，积极为公司发展献计出力。 离退办在认真完成以上重点工作的同时，将认真、高效完 第 7 页 成领导交办的其他各项工作。