汽车养护产品知识及销售技巧.ppt

养护产品知识之销售技巧,(汽车养护用品系列),扫地机 http:/www.chinachijie.com/ wenku1,营销定位,我们自己 保养观念的改变 做保养服务而不是卖产品,明确销售定位,营销策略 个人定位,技师及前台顾问 = 医生,推销员,深思:我每天都在做什么？,我是在帮助车主 预防、解决问题,产品交流 掌握产品知识 是销售成功的基础,养护系列,润滑系统深化保养,功效特性：,使用方法：,每10,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-20分钟；关机，更换机油和滤清器。,发动机内部高效清洗剂,有效清除润滑系统有害的沉积物 避免新机油被污染,润滑系统深化保养,功效特性：,使用方法：,在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中。,发动机保护剂,提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命 彻底分离摩擦副表面的金属颗粒,怎样开始?,有效的销售技巧模式,怎样培训良好的心态？,怎样提高销售水平？,销售技巧,精通 沟通 建立自信,怎样提高销售水平？,成交从改变保养观念开始,不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到,让车主更可能多的帮着推广,怎样提高销售水平？,传统与免折清洗保养利益对比,易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表,利用产品定位权威,营销技巧二 借力统驭,同类产品功效对比,怎样提高销售水平？,怎样提高销售水平？,除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参与项目推广 中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住机会权威推广； 车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发百中，屡试屡爽； 销售部针对新的车主赠送新车养护手册+礼品. 全员参与 共营共赢,说明,怎样提高销售水平？,清洗 换油,清洗 积炭 燃油促进剂,更衣 先洗澡 泡茶 先洗茶具,洗面奶 + 护肤品,营销技巧四 通俗比喻,尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：,直接写单法 流程介绍：,总结： 我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车主自己选择! 同时节约了解释时间，提高了成功率！ 经过广泛的测试, 证明此方法能做到高达80%的客户接受率。,提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统的特点和站在专业的立场去跟客户解释。,直接写单法流程图：,权威,如果你这样说 ：,您的爱车本次保养，建议你清洗燃油系统，费用是550元。 你想客户的想法会是什么呢？ 1、要么就不做了，太贵！ 2、为什么之前没有做过这个项目？ 3、觉得没必要做就回答下次再做，会有抵触心理。,先生您好： 这是根据您爱车行驶的公里数需要做的保养项目(自信点)，具体有*，请您过目一下，如果没有问题，请在这确认签字！,你可以这样说：,问：为什么之前没有做这个项目？ 答：您说得对！因为这个是每两万公里才需要做的一个项目，每两万公里才定期清洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常的工作状态，您现在定期做油路清洗就显得很有必要了。所以我已专业的角度建议您做这个项目的保养！,车主经常提出的疑问 2,首选金句 向车主建议,根据您车子现在行驶的里程数， 我以专业的角度建议您做这个项目的保养！,成功来源于良好的心态,良好心态的 重要性,心态决定结果,完成做好,坚持胜利,积极的心态+正确的方法=成功的人生,满足需求是本职 创造需求是本事,感 悟 更好的保养好用户的爱车，使用户永远享受新车的感觉，提高客户满意度，提升我们公司的品牌同时提高产品的更高销量，体现自身的价值，达到我们、客户双赢,共创未来,