【工作总结】物业安保部年终总结范文.docx

第 1 页 物业安保部年终总结范文 特征码 sXSEEElGqJiOxUKXxJsN 工作总结物业安保部年终总结范文，供大家阅读参考 20xx 年即将过去，我们将满怀信心地迎来 20xx 年，过去一年， 是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作 贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际， 对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的 一年里扬长避短，再创佳绩。 一、 发挥优势管理，狠抓基层建设 1、优质服务、赢得信赖。 自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的 现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提 高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的 信赖，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次 受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。 2、预防为主、重点布控 第 2 页 在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预 案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意 外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提 出要求。安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的 配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对 特别区域实行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设 施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定 园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做 到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行 了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警 点不准确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检 查、维护并落实到人。 二、 严格管理、提升品质，改变观念、创新管理， 1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专题 培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、 第 3 页 消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员 在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一 线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进 行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、 业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服 务态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管 理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引 导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。 ，安保部教育安保人 员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务 不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和 责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵 的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积 极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自 身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员 思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的 书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了“物业保安 员应知应会” ，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户 服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。 第 4 页 总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务 目标，以利于 20XX 年安全管理部各项工作更好的全面展开。