公司电脑常见故障维护.ppt
公司电脑管理制度,办公室电脑网络使用管理制度： 为了切实加强对办公室的电脑网络管理，特制定如下制度： 1、 上班时间不得玩游戏 2、 不得私自拆卸主机及其它配件。 3、 增强防毒意识，注意U盘、软盘的病毒感染。 4、 不提倡自行安装软件（由技术部统一负责）。 5、员工使用的电脑安装有360安全卫士，NOD32杀毒软件，NOD32杀毒软件会自动更新病毒库，一般情况下不用我们手动更新。360安全卫士提示安装的系统漏洞补丁不要自行下载、安装，由技术部统一下载、安装。 6、 不得更改IP地址。 7、 上班时间不得播放视频、电影，在线听音乐。 8、 上班时间不得下载与工作无关的内容。 9、 上班时间不得使用利用聊天工具闲聊。 10、 不得私自使用公司资源做私事。 11、 传送或接收文件，务必在群中通告（7M请通知网管）。,电脑开不了机,1. 按开机键无反应:我们要先检查插座电源是否开启或电源线是否插好, 主板电源是否松下来了。 2. 能开机，但屏幕没反应：检查内存是否插好或损坏 。 以下问题可找网管： 3. 硬件松动，有时候电脑用的太久了，有些部件就会松下来。如硬盘、网卡、显卡等 4. 电脑内灰太多，导致开不了机！ 5. 插槽老化。 6. 电压问题。等,电脑不能上网,1. 首先要检查网线是否插好，网线或水晶头是否损坏。 2. 检查本地连接是否禁用了。 IP地址是否有正确（不要随便修改IP地址） 4. 可以使用ping 网关 检查内网是否正常 ping www.baidu.com 检查网络是否正常。,电脑常用的使用软件,安全软件：360安全卫士、360杀毒、360保险箱（保护网银）； 浏览器：IE 6.0 、火狐、360浏览器（可选择国产的IE内核浏览器）； 美工软件：photoshop 、dreamweaver、firework等； 通信软件：QQ； 根据员工情况可通知网管安装所需软件。 自行安装是清注意： 1. 安装各种程序需小心，防止程序之间的不兼容导致电脑崩溃。 2. 安装程序前要进行杀毒，安装过程要细心留意，避免安装第三方软件。 3. 同一种程序尽可能不要安装太多（如浏览器、防火墙、杀毒软件等） 4. 不建议安装如 PPS影音、PPTV、风行、快播等在线点播软件。这些软件占用宽带比较多，会拖慢整体网络。,能上QQ，浏览器不能上网,1. 检查DNS是否修改 正确的DNS： 202.96.128.86 202.96.128.166 2. 可以使用ping www.baidu.com 检查网络是否正常。 3. 清空DNS缓存：本地连接右键修复。 3. IE浏览器本身的问题，IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏 览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。 4. hosts文件被修改、使用了代理服务等等。 5. 重启一下电脑。,浏览器使用,常使用的有IE（IE6、IE8、IE9）、火狐、谷歌等 所谓国产的那些：360、傲游、世界之窗、搜狗、腾讯浏览器等都是使用了IE内核的浏览器，受IE的影响。而火狐、谷歌等不受IE影响。 编辑cms需要使用IE 6 ，如使用IE 8 可降级到IE 6 。 需要访问国外网站需要设置代理服务器或使用翻墙工具。 经常使用浏览器浏览网页会积累大量缓存文件，注意IE缓存清理。,CMS无法保存,1. 清空IE缓存：打开Internet 选择常规浏览历史记录删除,CMS无法保存,2. 使用360安全卫士清理插件、清理垃圾、清理痕迹、系统修复 。,3. 重启浏览器、重置IE（重启IE前先把cms内容复制保存到本地的文档里）。,巧用360安全卫士,360安全卫士为木马防火墙，有区别于杀毒软件。360安全卫士功能比较多，如防木马、修复IE、清理垃圾、卸载软件、检测电脑等等，而360杀毒就是一款全方位针对病毒的工具。,巧用360安全卫士,电脑体检：比较全面的系统检查，如检查系统漏洞、系统优化、垃圾清理、插 件清理、防火墙检查、IE浏览器检查等等。 查杀木马： 木马主要是黑客用来盗取密码等隐私信息的程序。 清理插件：清理不必要的插件，主要是指自动弹出网页等等无法删除的插件。 修复漏洞：漏洞补丁不建议自行下载安装，以免错误安装漏洞。 垃圾清理：清理系统垃圾。 清理痕迹：清理浏览器、程序、office等使用后留下的痕迹。 系统修复：清理IE缓存、修复IE、系统、注册表等。 系统修复选择IE常用设置：可手动清理IE缓存、修改IE主页。,巧用360安全卫士,360安全卫士可以关闭开机启动程序! 设置系统默认程序。 设置开机启动程序：功能大全开机加速启动项,常见操作问题,1电脑开机一段时间会变慢,这是怎么一回事? 那是由于你系统内存变少。系统响应的时间而随之变慢。关闭不在使用中的软件，实在太卡的时候可以注销，或者重新启动即可解决问题。 2. 删除不用软件不能直接删除文件夹？ 很多的软件安装时会在系统添加注册信息和文件，如果不通过软件本身的卸载程序来卸载的话，存在空缺的注册表，系统会不停搜索文件，降低运行速度，系统执行效率越来越低下。解决办法：删除程序时，应当到控制面板中的删除添加程序去执行（也可使用其他专用软件卸载）。 3. QQ传的文件怎么打不开?与常见几种文件扩展名 QQ为防止病毒在用户之间传播,对.EXE类的文件进行重命名.只要文件名把后面的.重命名文件删除掉就行了.Word文档扩展名为.doc 可执行程序为 .exe 图片格式为 .jpg EXCEL表格为 .xls,文件的扩展名,文件删除、保护,系统文件要设置隐藏属性，不能随便删除； 使用office 、hotoshop、dreamweaver、cms要注意保存，以防意外时无法恢复。 桌面不要放太多文件，尽可能放到其他盘中。 定时清理垃圾文件，可使用360安全卫士清理。,鼠标键盘不能移动使用 检查是否有插好键盘、鼠标，检查是否已死机。 当电脑死机时，可以按电脑重启，按重启键或长按开机键进行关机、重启。,病毒防范,不随便上奇怪的网站！ 使用u盘等移动存储设备的时候一定要提前杀毒！ 用QQ、邮箱接收文件时杀毒之后才打开！ 不要随便打开陌生的程序（*.exe、*.bat、*.vbs) 习惯使右键打开文件，减少执行病毒的可能性。 安装杀毒软件和防火墙，并注意升级和定时扫描硬盘。,Hosts文件绑定,Hosts文件放在 C盘windowssystem32driversetc目录下 打开hosts文件：选择以记事本方式打开，填写IP和地址进行绑定,电脑卡机、死机、电脑蓝屏,卡机原因： 1.硬件CPU、硬盘等硬件温度过高。 2.软件多任务同时进行或某个程序占用太多内存、CUP。 3.电脑中毒 。等 死机、蓝屏原因：非常多！! 在上网的时候，不要打开太多的浏览器窗口、网页、程序,没用的网页、程序要关闭，否则会导致系统资源不足，引起系统卡死； 2. 如果你机器内存不是很大，运行占用内存较大的程序要注意； 3. 电脑卡机时可按ALT+CTRL+DEL进入任务管理器查看、关闭卡机的程 序； 4. 对于系统文件或重要的文件要隐藏保护，删除这些文件，会引起系统死机。 5. 当电脑死机时，可以按电脑重启，按重启键或长按开机键进行关机、重启。,自动关机、自动重启,现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。 硬件（CPU）温度过高； 中病毒和一些自动关机软件； 系统文件被破坏，操作系统重要的运行文件丢失或者损坏导致自动关机； 电源问题都会导致电压不稳而电脑关机或重启。 现象：听到怪响或者闻到异味。 怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。 怪响，则打开机箱面板，一一检查。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后交由网管处理。,怪响异味,
