【工作总结】现代企业人力资源管理心得总结.docx

第 1 页 现代企业人力资源管理心得总结 特征码 XRzCfjXcIzAvUJGwxiSh 如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业 文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文 化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教 育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产 品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。 用脑容易，用心难 伴随工业革命的发展，对生产力主体-人的要求也不断变 化：初期首先是对人的“手“的要求，依赖手去制造大量的产品， 谋取利润，所谓“人多力量大“。其次是对人“脑“的要求，科技 发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动 力中的支点，是“第一生产力“;现在则处于科技的高度发展但尚 无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人 的“心“有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个“点子“曾 经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如 何去赢得客户和员工的“心“更是成败的关键。“科技“加“心灵“ 方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵 家必争之地。 第 2 页 越来越多的企业意识到“心“的重要性。在宣扬其企业文化 的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质 生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显： 相机变“傻“;手机具备了“一指通话“、“语音寻址“等功能，给用 户意外方便和惊喜。企业由“品牌“战略向“文化“战略发展，广 告中“质量第一“、“销量第一“等用语正被诸如“海尔中国造“、“ 科技以人为本“等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于 1998 年将新的企业形象定为“科技+心灵“。 “科技+心灵“听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日 新月异，使企业在科研开发(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物 力。“企业文化“这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋 中的“名人字画“，只是显示其“文化“而已。所以日常生活中不 难发现，经常是重“脑“轻“心“的现象：比如城市垃圾问题，将 垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标 注“有机“、“无机“的字样使垃圾投放者不知何从便是用“心“的 不足，或“八股“遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、 环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼音标注“男、女“也是狭 隘的地域心理的体现。对公共设施，我们通常是用脑去评估它 的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方 便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的 同时，更应当考虑到“百姓方便“之最。愿更多的工程能象(北京)首 都机场新的航客站一样，以“亲切宜人“为设计思想，以先进、 第 3 页 安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的“标识性“ 建筑或不顾质量(科技)的“献礼工程“。 我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我 们的“心灵“吧。“产品代表我的心“!