8第八章中小企业文化战略11.ppt
第八章 中小企业文化战略,【内容提要】 企业文化建设对于企业发展尤其重要，而我国中小企业在发展过程中往往偏重于技术、市场营销等因素，而忽视了企业文化的建设。本章较为全面的介绍了企业文化的基本理论，指出了当前我国中小企业在企业文化建设中存在的问题和误区，并在借鉴国外企业文化建设经验的基础上，有针对地提出了加强我国中小企业文化建设的对策和建议 【学习要点】 1、了解企业文化的内涵和层次 2、了解企业文化对于企业发展的重要作用 3、分析我国中小企业文化建设中存在的误区和问题 4、中小企业加强文化建设的对策和建议,第一节 企业文化概述,一、企业文化的定义 企业文化就是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业行为相关联的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和 二、企业文化的内容 企业文化的内容包括四个层次的内容，分别是企业的物质文化、企业的行为文化、企业的制度文化、企业的精神文化 （1）企业的物质文化 企业的物质文化是通过企业生产的产品和服务，企业的硬件设施及其企业所处的环境等体现出来。物质文化史企业文化的外部表现形式 （2）企业的行为文化 企业的行为文化是通过员工的行为规范和群体意识体现出来的。企业高层管理者的行为规范更能体现企业文化的核心 （3）企业的制度文化 企业的制度文化是指企业的规章制度，它包括公司章程、公司的行为规范、企业的经营制度、企业的管理制度等。企业的制度文化史企业文化的外显文化 （4）企业的精神文化 企业的精神病文化是指企业开展经营活动和管理活动，影响员工行为规范和群体意识，并以企业精神为核心的价值体系,三、企业文化的性质 1、历史性 2、人本性 3、复杂性 4、动态性 5、有机性 四、企业文化的功能 企业文化有很多功能，主要的有以下六个方面： （一）导向功能 企业文化的导向功能主要表现为价值导向功能和行为导向功能 价值导向功能是由企业的经营哲学和价值观念来实现的；行为导向功能则体现在企业文化会将员工行为指向企业目标 （二）激励功能 企业文化所形成的文化氛围和价值导向就是精神激励 （三）约束功能 企业文化的约束功能主要通过完善管理制度和道德规范来实现 （四）凝聚功能 （五）纽带作用 企业发展需要两种纽带：一是物质、利益、产权的纽带；二是文化、精神、道德的纽带 （六）辐射功能 一方面，反映在企业内部的职工之间和组织之间，优秀文化培育、形成的过程，同时也是职工的精神境界、文明道德素养得以提高的过程；另一方面，企业文化还会对企业外部、对小区、对社会发生辐射作用和影响力、感染力,第二节 中外企业文化特点比较及启示,一、美国企业文化的特点 “西部牛仔”式的个人主义精神根深蒂固，实现自我价值是众多美国人价值观念的核心。他们培养追求卓越的精神，正是这种追求卓越的精神成为美国企业文化的精髓。美国文化形成的背景是美国的个人主义。在美国个人主义背景下形成的美国企业文化，主要有以下五个特点： （一）个性自由与勇于创新 （二）信奉功利主义 （三）人人平等与公平竞争 （四）崇尚英雄的企业家精神 （五）标新立异、敢于挑战权威 美国人都非常熟悉“5W1H”，即what、why、when、where、who、how，这已成为美国人的思维方式 二、日本企业文化的特点（迪斯尼乐园的案例） 日本人给人以坚韧与智慧的印象，以农耕文明为积淀的日本，其文化在很大程度上受中国儒家思想的影响。日本企业文化的形成和发展深受日本民族精神和日本宗教信仰的影响，既充分表现了日本民族的功利性和实用主义，又体现了西方科学文化和东方儒家文化的融合，具有独特而丰富的精神内涵,（一）珍惜资源与团队精神 （二）社会价值观 企业文化的核心是企业价值观，包括企业哲学理念、经营理念、企业目标等，强调追求经济效益和社会效益的双重经济目标 （三）提倡“综合即创造”的拿来主义 （四）以人为本的人本管理 （五）基于家文化的命运共同体 日本企业文化提倡视国家为家，提倡员工与企业、与国家共荣；要求员工坚守忠诚，信奉“家规、社训”，遵循严格的等级制度；企业照顾员工的利益，满足他们的正当要求，在日常生活、工作等方面给员工以温暖 （六）实行全员管理与柔性管理 日本企业提倡把自上而下的方针管理和自下而上的自主管理相结合，即“全员管理”好比两个轮子运转。一方面，企业领导人及时向全体员工说明企业发展状况、方针、决策和趋向，并让大家充分发表意见；另一方面，创造员工参与管理和经营机会，鼓励员工提合理化建议，进行自主管理 三、欧盟企业文化的特点 （一）注重员工素质的人本管理 欧洲企业普遍重视员工的培训，主要进行两方面都额培训：一是使新进入的员工成为熟练工；二是使岗位熟练工不断提高知识技能 （二）合作和谐的文化氛围,（三）诚信为本的自觉行为 强烈的质量意识已成为欧洲企业文化的核心内容，根植于广大员工的心目之中 （四）注重实效业绩与良好形象 四、中国企业文化的特点 （一）用人上论资排辈 （二）管理上不得越级 （三）决策上集体为主 （四）治理上情重于法 五、国外企业文化的特点对我国企业文化建设的启示 无论是欧美企业还是日本企业，他们成功的共同点都在于将人与企业以双向互动的方式有机融合。真正的“以人为本”是现代企业管理的精髓，美国与日本成功的企业正是在各自民族文化的积淀上，结合本企业环境为员工营造适宜的氛围，在企业内形成人与环境的和谐统一，在企业外维持着企业的发展与壮大 （一）更新思想观念 （二）立足民族精神 1、发扬民族文化的精华 2、扬弃民族文化的糟粕 3、博采百家之长,第三节 我国中小企业文化建设的状况,一、我国中小企业文化建设的现状 1、不重视企业文化的建设 2、对企业文化缺乏全面的认识 3、家族色彩浓厚 4、缺乏特色 二、我国中小企业文化建设存在的误区 （一）忽略企业文化的内涵 在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵 （二）企业文化与企业管理脱钩 有的企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有关系，这种理解是片面的 （三）视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用 这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说或老子的学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系 （四）忽视了企业文化的创新和个性化,第四节 加强中小企业文化建设的对策,一、中小企业文化建设应遵循的原则 （1）文化建设导入上要有目的性 企业成员的文化背景、思想观念、经营理念等方面是有差异的，这就需要通过球儿文化的整合形成企业的核心价值观，使其符合企业的战略目标，并通过企业核心价值观引导和规范企业员工的行为，最终实现个人目标和企业目标一致 （2）文化建设规划上要有渐进性 企业在制定企业发展战略时，要把企业文化建设作为发展战略的重要组成部分，制定出企业近期、中期、长期的企业文化建设规划，使企业文化建设承前启后、有序渐进的发展。 企业创业期的企业文化是自然的，此时期企业的发展目标就是创业，核心凝聚力是直接体现在对创业的执着及对企业将来远景的憧憬上 进入发展期的企业文化应该是以品牌建设及市场运作为主体的发展思路，重点应该在创造一个公平、公正的企业环境上，使企业赢得更多的人才加盟，从而使企业的发展得到有效地保证 企业的成熟期企业文化建设应着重考虑如何留住人才，使人才尽其最大的能力为企业服务，为创造一个和谐的企业环境而努力 （3）文化建设上要有针对性 企业文化的内涵丰富，可分为精神层、制度层和物质层几个层面,（4）文化建设要求上要有层次性 企业文化建设的关键在于提高全体员工的素质、调动全体员工的积极性和创造性。因而建设企业文化要分三个层面推进。一是企业领导层要积极倡导，率先垂范，要把握好企业文化发展的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，研究并确立本企业的理念和核心价值观，培育企业的核心价值体系。二是企业中层管理者要负起相应职责、身体力行，参与企业愿景规划与核心价值观的制定，并带动员工积极投身于企业文化建设的实践；三是企业员工要自觉遵守行为规范 （5）文化建设方式上要有可操作性。 一要搭好平台，二要建好机制，三要抓好落实，树立榜样 二、中小企业文化建设的措施 （一）提高企业领导者的素质，建立重视企业文化建设的观念 （二）管理层正确引导，职工积极参与 （三）注重将企业文化与企业内部制度管理相融合 （四）通过绩效管理加深员工对企业文化的认识 （五）根据企业发展实际情况，确定企业文化建设与再造的层次 【知识点】 1、在企业的初创和成长阶段，企业的创始人是企业文化建设的生力军，他一般把自己多年来形成的价值观和自己的文化背景引入新企业 2、在企业的盛年期，也就是成熟阶段，随着企业规模的扩大和人际关系的日益复杂，在自然进化的情况下，企业文化对成员的影响程度更多地被完善的制度取代。这一时期的企业文化较为成熟，但仍应当进一步发现企业文化的价值，应当邀请专家对企业文化进行系统的总结提炼，去伪存真，系统塑造企业文化,3、在企业发展进入新的阶段（衰退期或二次创业时期），呆板的制度化管理往往导致企业的灵活性下降，一种消极的情绪会消弱企业的创造力。这时，必须对企业文化进行再造。成功的企业表现为对适宜企业发展的企业文化继续发扬，同时坚持变革，对创新精神和创新理念加以鼓励，此时，企业文化显出新的生机和活力 （六）以适合本企业的方法传播企业文化 当中小企业提炼出了企业文化，就要将其在企业中广为传播，使其融入企业每一个成员思想中，让员工掌握其精华，并且使企业文化融合到企业日常管理中去，发挥应有的积极作用。关于传播企业文化的方法多种多样，斯蒂芬.P罗宾斯在他的管理学一书中提到了四种方法讲故事、公司仪式、物质象征、公司语言 三、企业生命周期不同阶段的文化建设 （一）创业期的企业文化建设 1、创业期的企业文化建设是指企业在开始创业时期所展现的企业文化。创业期的企业文化的形成是通过吸取企业所处环境中的文化精髓，并与企业高层领导人的价值观及其创业理念进行融合，从而形成了企业创业期的文化 2、此时期主要是物质文化和制度文化的积累，是一些简单的理念所形成的企业文化。所谓物质文化主要是指企业所生产的产品或服务所展现的文化。所谓制度文化主要是指企业的经营制度、公司章程，企业管理制度等强制文化，其中创新精神是创业期最主要的因素,（二）成长期的企业文化建设 此阶段主要是精神文化逐渐形成的过程。此阶段的企业文化对内在文化和外在文化不断相互吸收、创新、融合、逐步成型。成长期的文化是一个量变的过程，是一个不断成长的过程 （三）成熟期的企业文化建设 企业文化通过不断地积累，加上企业外部环境的不断变化，当企业文化达到一定的量变时就会产生质变，此时的企业文化理念达到了另一个高度，此时的企业文化已经相当完善。此阶段是企业文化精神层面成熟的阶段，此阶段能最大限度地影响员工行为规范和群体意识 （四）衰退期的企业文化建设 此阶段表现为组织结构僵化，工作效率低下，企业文化不能适应环境的变化，企业文化进入混乱阶段 在企业文化生命周期的四个阶段中，成长期和成熟期的企业文化建设最为关键，也最为艰难。在成熟期，企业的文化基本稳定，然而这也是企业最危险的时候。,
