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第一章 信息技术改变商业和管理,彭 赓 Email: penggengucas126.com 2011年,彭赓,2,学习目标,学习目标,为什么IT如此重要？,当前企业面临的商业环境挑战是什么？,IT如何帮助企业应对这些挑战？,彭赓,3,引例：Wal-Mart,沃尔玛公司的业绩 1951年，沃尔玛公司创立。1952年超市业态诞生。在过去的20年中，沃尔玛每年10%的增长速度膨胀 在世界500强企业中： 1994年，排名12 2000年，排名2 2002年，2198亿美元，排名1 2003年，2465亿美元，排名1 2006年，3156亿美元，排名第2 2007年，3511亿美元，排名第1 2009年，4056亿美元，排名第3,彭赓,4,引例：Wal-Mart,沃尔玛对信息化建设的积极投资，成为其领先世界的基础： 1969年，最早使用计算机跟踪存货系统 1974年，全面实现单品级库存控制系统 1980年，最早使用条形码技术 1983年，第一个使用通信卫星的零售企业 1984年，最早使用CM品类管理软件 1985年，最早采用EDI技术 1988年，最早使用无线扫描枪技术 1989年，最早于P&G等大供应商实现VMIECR产销合作 90年代，使用ERP的最早的一类零售企业,彭赓,5,信息系统重要吗？,为什么沃尔玛如此重视信息技术的投入？ 企业信息化的必然趋势 计算机的快速发展和Internet的普及和应用 商业环境的巨变 信息技术的价值 进行工商业活动的基础 提高生产率 资产管理 战略机会和优势,彭赓,6,企业信息化的必然趋势,计算机的快速发展和Internet的广泛应用 商业环境的巨变,彭赓,7,世界上第一台计算机ENIAC，1946，美国,1946-1957 电子管时代,彭赓,8,中小规模集成电路电子产品,1965-1970 中小规模 集成电路,彭赓,9,典型的家用多媒体电脑,1971-今 大规模、 超大规模 集成电路,天河-1A,2010年11月，国防科技大学成功研制出峰值性能为每秒2.57千亿次/秒的“天河-1A”超级计算机,彭赓,11,计算机快速发展,1965年，Moore在电子学杂志上发表的文章中指出，自1959年微处理器芯片诞生以来，每个芯片中即成的元器件（晶体管）数量每年翻一番，2002年修订了每2年翻一番。,彭赓,12,电子商务发展的基础,MOORE (1998): “If the automobile industry advanced as rapidly as the semiconductor industry, a Rolls Royce would get half a million miles per gallon, and it would be cheaper to throw it away than to park it.“,彭赓,13,同样的飞机和汽车如何呢？,劳斯莱斯：_ 波音747飞机：_ 计算机的快速发展和应用，使其成为人类有史以来对社会变革影响最深的一种通用技术,5分钱,5美元,但是如果汽车和飞机也和计算机一样，有人敢坐吗？,彭赓,14,网络的诞生,1969年11月21日， 加利福尼亚大学洛杉矶分校的计算机与斯坦福研究所的计算机联通，诞生网络 Internet是无国界的，不属于任何一个国家或政府机构，是一个完全开放的通信和信息的自由王国,彭赓,15,网民上网最主要的目的,中国科学院研究生院,彭赓,16,吉尔德定律和麦卡夫法则,Gilders Law：在未来25年，主干网的带宽将每9个月增加一倍。 其增长速度超过摩尔定律预测的CPU增长速度的3倍！,彭赓,17,视频：信息技术的影响,计算机和互联网的发展与应用给我们的社会带来了巨大的影响。（简短视频） 观看视频过程中思考问题： 与互联网相关的其他信息技术，云计算、3G、物联网、RFID等对个人、企业和社会带来什么影响？ 企业该如何面对这些影响？,彭赓,18,现代企业面临的环境变化,计算机的快速发展和Internet的广泛应用 商业环境的巨变,彭赓,19,竞争性的商业环境,经济的全球化 工业经济向基于知识和信息的服务经济的转变 数字化企业的出现和成长 国际化经营与运作的需要,竞争性的商业环境,20世纪中后期以来，世界范围内出现的巨变改变了整个商业环境： 经济的全球化 工业经济向基于知识和信息的服务经济的转变 数字化企业的出现和成长 国际化经营与运作的需要,彭赓,21,1、经济的全球化,跨国公司的生产总值占资本主义世界生产总值的40； 跨国公司的贸易额占世界贸易总额的50； 跨国公司的R&D费占世界的80； 跨国公司操纵了世界技术转让的75； 跨国公司操纵了对发展中国家技术贸易的90,彭赓,22,经济的全球化,物流运输业发达、信息技术的进步、通信和网络技术的普及促成全球成为一个经济体系。 经济全球化的影响： 为企业提供了一个国际化的大市场，企业更容易走出国门，走向世界。海尔集团共设立营销网点53000个，其中海外：38000个 Lenovo2003年4月成为国际奥委会全球合作伙伴，2004年12月收购IBM公司PC全球业务,彭赓,23,经济全球化对企业的要求,在全球化市场上管理和控制 在世界市场上展开竞争 全球化的工作团队 全球化的信息系统 要想成为国际市场上有效和获利的参与者，企业需要强大的信息和通信系统,中国科学院研究生院,彭赓,24,2、工业经济向知识经济的转变,彭赓,25,信息经济社会对企业的影响,市场结构,原材料 供应商,生产商,批发商,零售商,消费者,传统的市场链,原材料 供应商,生产商,批发商,零售商,消费者,DELL的供应链,中国科学院研究生院,彭赓,26,彭赓,27,信息经济社会对企业的影响,E化工作方式 在企业内部建立多层次的、跨职能部门的指挥、协调和沟通渠道 在跨企业组织边界上，利用SCM、CRM等IS联系供应商和顾客,彭赓,28,信息经济社会对企业的影响,交易方式 GE的商业交易网站（TPN） 阿里巴巴的B2B交易平台 信息产品（Information Goods）HBR,彭赓,29,信息经济社会对企业的影响,市场需求 在工业经济时代，强调的是标准化、大规模生产和专业分工。 在信息经济时代，消费者要求定制个性化产品（服务）、产品具有独特性,彭赓,30,海尔个性化产品,“海尔冰箱，为您着想。海尔网上商城为您提供全面的冰箱定制功能。在这里您可以根据自己的需要，定制配置不同的、富有个性化的冰箱，满足您的喜好。” 摘自海尔集团公司主页 海尔BCD-568W型电冰箱个性化产品定制 Dell电脑定制 问题：以上两种定制模式的计算方式有什么不同？,彭赓,31,3、数字化企业的出现和成长,传统的数字化企业：与顾客、供应商、员工等之间所有商业关系几乎都可以实现或借助数字化，核心企业过程可以通过遍及整个企业或连接多个企业的数字化网络来实现 新型的数字化企业：企业核心业务完全建立于数字的基础上，如虚拟的电子商务公司，互联网企业,彭赓,32,User Generated Content 用户产生内容,User Generated Content (UGC) http:/en.wikipedia.org/wiki/User_generated_content Weblog, or Blog、微博（Twitter） http:/en.wikipedia.org/wiki/Blog Public Communication Personal Diary Wiki (What I Know Is) http:/en.wikipedia.org/wiki/Wiki Wikipedia - The Free Encyclopedia,彭赓,33,User Generated Content 用户产生内容,社会服务网络（Social Network of Servic 开心网、校内网（人人网）、QQ空间 Facebook 网络游戏 视频网站 Youtube、Tudou、Youku 问题： 经营用户产生内容网站靠什么生存？ 用户产生内容与网络信息资源管理？,彭赓,34,User Generated Content 用户产生内容,用户产生内容网站的产业价值链是怎样的呢？五要素竞争力模型该如何分析？,彭赓,35,5、国际化运作的需要 萨班斯奥克斯利法案Sarbanes-Oxley,2002年，针对安然、世通等财务欺诈事件，美国国会出台了2002年公众公司会计改革和投资者保护法案 第404节管理层的内部控制规定： 企业的首席执行官和财务总监必须对呈报给美国证券交易委员会（SEC）的财务报告予以保证，以确保其“完全符合证券交易法，在所有重大方面公允地反映财务状况和经营成果“ 上市公司的财务报告必须包括一份内控报告，并明确规定公司管理层对建立和维护财务报告的内部控制体系及相应控制流程负有完全责任 此外，财务报告中必须附有其内控体系和相应流程有效性的年度评估 它的出台意味着在美国上市的公司不仅要保证其财务报表数据的准确，还要保证内控系统能通过相关审计 作为CIO，必须切实做到保护财务数据、维护系统安全、保护客户数据免遭盗窃与破坏以提高公司披露的准确性和可靠性,彭赓,36,联想国际化后的信息化整合 -整合联想全球IT系统,对于联想集团来说，自1994年收购IBM全球PC机业务以后，就成为真正的国际化企业，其信息化业务也必须更新改造，那么王晓岩是如何解释的呢？ http:/live.video.sina.com.cn/play/tech/chatshow/83.html,彭赓,37,现代企业面临的环境变化,3C（Hammer & Champy） Competition：竞争 Change：变化 Customer：顾客：快、个性化,彭赓,38,企业应用IT的双作用力,企业,推动作用,拉动作用,信息技术发展,商业环境变化,彭赓,39,二十一世纪企业优胜的配方,错失机会,高风险,市场优胜者,市场失败者,强,弱,管理,彭赓,40,能够生存的并非最强壮或最聪明的，而是最能适应变化的 达尔文 (1809-1882) CASE1：Wol-Mart与K-Mart,适者生存,彭赓,41,IT的作用,提高生产率 加速决策过程 加强团队协作 建立企业间伙伴关系与企业联盟 实现全球化 推动组织变革,Video：如何通过IT提高企业的竞争力,观看视频，记录并思考如下几个问题： 基本信息部分： 主讲人是谁？身份？ 哪七家企业的CIO/CEO贯穿于视频中？ 内容部分： IT如何为企业的成功作贡献的？ IT为企业做贡献的关键因素是什么？ 本视频的关键性要点是什么？ 如何理解视频中关于企业是“封建领地”的理解？“缓冲区”是什么意思？举例说明 你认同MIT的教授说“IT的价值实现需要一个酝酿时间”的观点么？,彭赓,42,看视频，思考问题,Paul Allaire和Pat Wallington是如何解释IT为什么有的时间没有变现出应有的生产率的？ Carnegie Mellon的Hal Leavitt提出了一个什么样的均衡模型？该模型包含几个什么要素？视频中主讲人是如何用该模型来分析IT在企业中发挥作用的条件的？ Paul Allaire和John McCoy的观点是什么？ Ralph Larsen是什么定义CIO的作用的？ IT应用成功的因素是什么？,彭赓,43,基本信息,主讲人：Dr. John F. Rockart，MIT Sloan信息系统研究中主任 Xerox， Banc One Johnson & Johnson JCPenny Lithonia Lighting New England Medical Center MIT Sloan,彭赓,44,彭赓,45,总结,关键词 信息化动力 Moore Law/Metcalfs Law 经济全球化 工业经济/信息经济/知识经济 观点 信息技术快速发展和企业商业环境改变是企业信息化的动力 通过改变组织结构、运作模式、业务流程和业务模式等方面，信息技术能有效地帮助提升企业管理效率和效益 信息技术对企业产生了很多革命式的冲击,Any Question？,
