03第三章管理环境.ppt

管理学原理,柳市春华 刘文连,第三章 管理环境,【教学目标】 了解管理环境及其分类 把握组织内、外部管理环境对组织发展的影响 能结合所学知识，营造良好的组织文化环境 理解组织的社会责任 管理道德,孟子小时候很贪玩，模仿性很强。他家原来住在坟地附近玩筑坟墓或学别人哭拜的游戏；搬到集市附近模仿别人做生意和杀猪的游戏；把家搬到学堂旁边跟着学生们学习礼节和知识。 对于孟子的教育，孟母更是重视。有一天，孟子从老师子思那里逃学回家，孟母正在织布，看见孟子逃学，非常生气，拿起一把剪刀，就把织布机上的布匹割断了。孟子看了很惶恐，跪在地上请问原因。孟母责备他说：“你读书就像我织布一样。织布要一线一线地连成一寸，再连成一尺，再连成一丈、一匹，织完后才是有用的东西。学问也必须靠日积月累，不分昼夜勤求而来的。你如果偷懒，不好好读书，半途而废，就像这段被割断的布匹一样变成了没有用的东西。”,第三章 管理环境,【案例点睛】,环境对个人发展的影响,第三章 管理环境,【案例点睛】,环境对组织发展的影响如何呢？,第三章 管理环境,【思 考】 任何个人和组织都必须存在于一定的环境中，环境对组织和个人的发展会产生哪些影响？作为管理者，应该如何营造或改善管理环境，以求得组织和个人更好的生存和发展？,第三章 管理环境,【主要内容】 第一节 管理环境及其分类 第二节 组织的外部管理环境 第三节 组织文化 第四节 社会责任与管理道德,第一节 管理环境及其分类,一、管理环境 日常涵义：周围的情况、影响或势力 管理涵义：存在于组织内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和。 为什么要关注组织的环境？ 任何组织/企业都是一个开放系统； 组织/企业的生存和发展以环境为条件。,第一节 管理环境及其分类,二、组织环境的分类,第一节 管理环境及其分类,组织的外部环境：政治、经济、文化、科技以及需求、竞争等 组织的内部环境：员工的价值观、组织所拥有的资源,无论是组织的内部环境还是外部环境，都会影响组织的经营效果，只有及时掌握环境的变化，才能进行正确决策！,第一节 管理环境及其分类,【案 例】奶粉行业的发展 大头娃娃事件（04年） 结石婴儿事件（08年） 2008年9月14红线（焦点访谈荔华毒奶粉） 2010年8月5日 圣元性早熟门事件 ,思考：作为奶粉行业的企业，应该如果应对这些环境的变化？,第一节 管理环境及其分类,从系统的观点看，外部环境向企业输入生产经营过程所需的资源（人、财、物）和信息，企业向外部环境输出产品或劳务。,第一节 管理环境及其分类,任务环境,内部环境,第二节 组织的外部管理环境,一、一般环境(PEST分析) P 政治 E 经济 S 社会 T 科技,宏观环境 间接影响,第二节 组织的外部管理环境,通过对政治法律环境的分析，了解政府的方针特点、政策倾向；了解国家和政府目前禁止/允许/鼓励组织干什么；从而使组织活动符合社会利益，受到政府的保护和支持 。,海尔的“三只眼”理论：一只眼盯住顾客； 一只眼盯住员工； 一只眼盯住国家政策,（一）政治环境,第二节 组织的外部管理环境,（二）经济环境 企业所面临的外部社会经济条件，即一个国家的社会经济运行状况。 主要包括：经济增长率、通货膨胀率、失业率、进出口总额、银行利率、税率、汇率、资源分布状况、消费者收入水平、消费结构、消费者储蓄、投资机会和消费者信贷水平等。,第二节 组织的外部管理环境,列举【消费者收入】来说明 宏观 国民收入、人均国民收入 微观 个人收入、个人可支配收入 个人可任意支配收入（营销调研的重点） 消费结构 食品消费（恩格尔系数）、必需品消费 精神和成长消费、住宅消费 等等,第二节 组织的外部管理环境,指在一定社会形态下的教育水平、价值观念、宗教信仰以及风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范 。 人口 家庭文化教育水平 传统风俗习惯 人们的道德价值观念,（ 三）、社会文化环境,第二节 组织的外部管理环境,公司要监视的第一个因素是人口，因为市场是由人组成的。管理者深感兴趣的是： 在不同城市、地区和国家的人口规模和增长率； 年龄分布和种族组合； 教育水平； 家庭类型； 地区特征和运动。,第二节 组织的外部管理环境,（四）科技环境双刃剑,与本行业有关的科学技术的水平与发展趋势，主要指新技术、新设备、新工艺和新材料的应用。 影响企业的技术水平和产业升级 影响企业的竞争格局（数码新贵“三星电子”与模拟电子时代的巨头“索尼”） 影响企业的组织结构设计 是我国企业面临的最大困境，要高度重视。,第二节 组织的外部管理环境,二、特殊环境,微观环境、任务环境 直接影响管理效益,【案 例】 访问竞争对手：找优点 服装专营店中的视觉营销,第二节 组织的外部管理环境,第二节 组织的外部管理环境,三、外部环境的特点 不确定性：变化、失真、时间期限 复杂性：多环境因素的复杂性,曹操来了，刘备你该怎么办？ （http:/manage.org.cn/Article/200911/68336.html）,第二节 组织的外部管理环境,四、组织环境的适应与控制,第二节 组织的外部管理环境,第二节 组织的外部管理环境,第二节 组织的外部管理环境,产业环境的结构性分析:波特五力模型,供应商 的力量,顾客 的力量,现有企 业的竞争,替代品 的威胁,潜在进入 者的威胁,第二节 组织的外部管理环境,优势与劣势,潜在优势,潜在劣势,设计良好的战略？ 强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？ 良好的营销技巧？ 品牌知名度？ 研发能力与领导水平？ 信息处理能力？,不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？,机 会 与 威 胁,潜在机会,潜在威胁,核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？ 寻找快速增长的市场？,公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？,第三节 组织文化,一、组织文化的内涵 具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 表层文化-物质文化 中层文化-制度文化 内层文化-精神文化,第三节 组织文化,二、组织文化的特点 客观性 差异性 时代性 稳定性,第三节 组织文化,三、组织文化的功能,导向功能 凝聚功能 激励功能 规范功能 渗透功能,被誉为“全球最受尊重的企业家”之一的海尔集团总裁张瑞敏：海尔几十年的成就，首先不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。张瑞敏首先从改变职工的“质量价值观”入手。要求所有海尔人树立这样一种群体意识：“有缺陷的产品就是废品，生产不合格产品的员工就是不合格的员工”。经过努力，海尔在容易被人们所忽视的“看不见的战线”上实现了企业员工观念变革的结果，不仅把海尔产品，同时也把海尔集团变成了闻名海内外的著名品牌。,第三节 组织文化,四、组织文化对管理的影响,【案例】结果苹果与惠普：不同文化的不同,第三节 组织文化,五、组织文化的建设 领导者的素质是建设组织文化的基础 建设组织文化要切合实际 坚持组织文化创新 基础培训是组织文化建设的关键,第四节 社会责任与管理道德,一、社会责任 股东、员工、消费者 二、管理道德 管理者个人的职业道德 管理者的组织身份所要求的管理道德,www.yqchinwin.com,Thank you ,