执行不力的三大主要因素简洁版.ppt
三、执行不力的三大主要因素,一、文化,二、制度,三、人员,一、文化,黄土文化 VS 海洋文化,执行不力的背后是传统文化的影响,1、人治文化,2、含糊文化,3、面子文化,1、人治文化,我国是一个封建文化根深蒂固的国家，“官本位”就是其中一个顽疾，这种文化在企业中很严重，主要是过于看重自己的权力，而不是责任。员工是看领导的脸色行事，而不是根据客户的需求行事，领导者更多地是在关注客户的职位，而不关心客户的需求和团队的成长，权力文化再加上情感依赖，就构成企业中的人治文化。,人治文化是靠权力与感情去管理公司的，与其相对立的，法治文化是靠原则与制度管理公司的，人治文化讲究的是情、理、法；法治文化讲究是的法、理、情，企业中的是是非非多数来自于人治文化下的“争权夺利”，企业中的恩恩怨怨多数来自于人治文化下的“爱之深，恨之切”。,2、含糊文化,中国人深受儒家思想的影响，古人讲究“心悟”、“悟道”，讲求“大道天术”，崇尚“只可意会，不可言传”。作为自身修养，人生领悟实在是一种高深的境界。但是在现代商业社会中，在企业运营的过程中，如果还是大道无术，追求感悟，缺乏量化思维与量化管理，就是一种含糊文化，说话没有准信儿，遇事不较真儿，甚至有意含糊以逃避责任，执行难就会真的难于上青天了。,执行之所以难，是难在对结果定义不清晰，不清晰的原因是有人故意不想搞清晰明确，因为结果一清楚明确就意味着承诺和责任，为了给自己留一条退路，逃避责任，还是故意含糊一点好，这是执行难最根本的问题。,含糊文化的形成，一是与逃避责任的故意有关，二是与“只可意会，不可言传”的悟道思维有关。很多领导在安排工作的时候经常说到最后一句“你听懂了吗？听不懂，就好好悟一悟-”这一悟结果就晕了。,含糊文化的体现：,（1）意识含糊 （2）语言含糊 （3）行为含糊,（1）意识含糊：,中国人深受儒家思想的影响，古人讲究“心悟”、“悟道”，讲求“大道天术”，崇尚“只可意会，不可言传”。作为自身修养，人生领悟实在是一种高深的境界。但是在现代商业社会中，在企业运营的过程中，如果还是大道无术，追求感悟，缺乏量化思维与量化管理，就是一种含糊文化，说话没有准信儿，遇事不较真儿，甚至有意含糊以逃避责任，执行难就会真的难于上青天了。,（2）语言含糊：,在中国我们日常的生活和工作之中经常出现“差不多”、“还可以”、“大约”、“过得去”、“不要紧”、“好像”、“几乎”、“将近”、“大体”、“应该”、“可能”、“左右”等口头禅，这些都是含糊的语言，之所以会用含糊的词语来表达，要么是缺乏足够的自信，要么就是不认真、不敢负责任。,（3）行为含糊：,行为含糊很多人都是凭心情，凭感觉来做事，经常先做喜欢做的事，再做不喜欢做的事；先做熟悉的事，再做不熟悉的事；先做容易做的事，再做难做的事；先做有趣的事，再做枯燥的事；先做杂锁的事，再做重要的事；而且东做一下，西搞一下，遇到困难和挫折阻碍就放弃，或是做了个表面形式就可以了，这种没有成果的行为，极大地浪费了人力，物力和财力，造成了很多恶性的成本损失。,3、面子文化,从社会心理学的角度来看，所谓“面子”就是指“个人在社会上有所成就而获得的社会地位或声望。”在中国社会关系网络中，由于“面子”不仅牵涉到个人在其关系网中的地位高低，而且涉及他被别人接受的可能性以及他可能享有的特殊权力，因此，在中国，“顾面子”便成为一件和个人自尊甚至是个人利益密切相关的重要事情。,中国人的绝大多数都“好面子”，因为一个人“有面子”意味着他得到了周围人的尊重和认同，拥有独特的价值与地位，掌权者更有资本获得“面子”，通过对资源的掌控，逼迫周边的人给予其“面子”，而能否获得资源、利益，可能不在于你是否能干，有想法，而在于你能否给足掌握资源的人“面子”。如此一来，是否有“面子”，是否能给别人“面子”，就成为社会评判的重要尺度。 在中国社会里，一个善于“做人”的人，通常都是善于顾及人人“面子”的人，不懂顾及别人面子的人就会被认为不会“做人”，“顾面子”的文化已成为中国人的处世哲学。,面子文化给中国的企业带来了什么？,因为大家喜欢顾及面子，就有人学会了弄虚作假、沾亲带故、溜泣拍马，让制度作废，让客户蒙受损失，让企业陷入权谋，让执行力大打折扣，导致产品质量下降，服务水平不高，控制不严，客户口碑不好，最后可能导致企业破产倒闭。 在企业中面子文化的种类很多，部门内部人之间的面子，上下级之间的面子，老乡之间的面子，师徒之间的面子，铁哥们之间的面子，铁姐妹之间的面子，总之是熟人才有面子，生人就没有面子，从这个意义上讲，面子文化就是熟人文化。企业要提升执行力，就要加强职业规范化建设，从原则，制度来避免和消弱这些熟人文化，渐而提升企业真正的价值。,1、通过这一部分的您学到了哪些知识？,2、通过这一部分的您悟到了哪些智慧？ 发现自己过去有还哪些不足之处？,3、通过这一部分的您结合自身的实际情 况能想出哪些具体的改进措施？,二、制度,什么是制度？ 要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。,人为什么要受到约束？ 因为当一个人在自由地实现自我的时候，有可能伤害到别人的自由。制度本身不是目的，而是最大限度地保障个人自由和利益的手段。,1、领导大于制度,现实中，违反制度的许多的是领导干部，特别是“一把手”逾越、规避、破坏制度，不但轻而易举，往往“一把手”的一句话、一个条子，就可以把制度推翻，还说什么“解放思想”、“人性化管理”，而且长期得不到有效的制止。,2、制度朝令夕改,制度会朝令夕改的影响？ 很多企业的制度都是生搬硬抄别人的，跟自身企业的实际情况不相适应；当制度遇到问题和阻碍制度的时候，随着进行了更改，导致制度失去威严，员工对制度丧失了神圣的敬畏感，不会再严格按制度办事了。,3、不按制度办事,企业里为什么不按制度办事呢？ 首先制度不是民主自发而制定的，员工对制度的意义和价值理解不够。其次制度过于复杂或虚弱，很难按制度真正执行到位。第三领导者不能以身作则，带头自律，经常自己先违犯制度，导致制度形同虚设。,1、通过这一部分的您学到了哪些知识？,2、通过这一部分的您悟到了哪些智慧？ 发现自己过去还有哪些不足之处？,3、通过这一部分的您结合自身的实际 情况能想出哪些具体的改进措施？,三、人员,能人机制 VS 法制机制,1、高层领导,高层领导的错失 （1）只决策不会带头行动 （2）只授权不会检查监督 （3）目标广泛，重点不明 （4）好高骛远，脱离实际 （5）刚愎自用，独断专行 （6）主观随意，用人不当 （7）角色错位，越俎代疱 （8）急功近利，追求速效 （9）只批评不会有效激励 （10）奖不舍得，罚不狠心,联想集团的财务总监马雪征,2、中层干部,中层干部的错失 （1）呆听命令,不善变通 （2）只派任务,不重检查 （3）只忙锁事,不重协调 （4）过于理论,不重实操 （5）角色错位,职责不明 （6）过于依赖,缺乏主见 （7）粗心大意,忽略细节 （8）过于形式,忽视成果,3、基层员工,基层员工的错失： （1）动机不正确-不愿付出，只会索取 （2）心态不端正-打工心态，斤斤计较 （3）知识量太少-学习不多，观念落后 （4）理解不深刻-一知半解，不求其解 （5）技能不熟练-似懂非懂，不懂装懂 （6）方法不恰当-不爱动脑，不愿钻研 （7）习惯不够好-拖拖拉拉，糊里糊涂 （8）意志不坚强-知难必退，遇挫就撤 （9）情绪不稳定-大惊小怪，喜怒无常 （10）沟通不到位-既不上报，也不交流,4、亲人、友人、爱人、,要小家还是要大家？ 要小家成为小商家，要大家成为企业家 （1）打预防针 没有亲人只有同仁（一视同仁） （亲友写下公平承诺书） （2）减少私交 不经孤独，不经痛苦，不能强大 （3）走正常程序 来、去、升、降 （4）罚先奖后，罚重奖轻 要罚先亲人，要奖后奖亲人,你的企业是家业还是事业？,5、能人、老人、庸人,（1）能人 能人中的首善大肆表彰，能人中的首恶坚决拿下 拿下一个能人比拿下100个普通人驱动力都要大 不受制于能人的根本性解决方案： 就是培育更多的能人，找到更多的替身，拥有更多的接 班人，能人就没有叫板的舞台。,你的企业是能人还是团队？,（2）老人 宁给报酬，不给懈怠的空间（元老贡献基金） 创造危机感，坚决淘汰，迫使进化 （你淘汰一部分老人，让另外一部分老人爆发！） （3）庸人 双开原则：要么开发，要么开除 不好意思开除怎么办？ A：考核降职，降薪，调离 B:立军令状（自己兑现自己的承诺） C:投票拿下（裁员说明会）,1、通过这一部分的您学到了哪些知识？,2、通过这一部分的您悟到了哪些智慧？ 发现自己过去还有哪些不足之处？,3、通过这一部分的您结合自身的实际 情况能想出哪些具体的改进措施？,
