智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台知识库.ppt
智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台 知识库,Q1,智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台是一个什么样的业务？,A,智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台是中国电信基于农村信息化综合服务云平台而开发的一套信息系统。该系统与便民服务中心紧密结合，依托中国电信高速光网，以电视、电脑、手机三屏为媒介，推送“三务”公开、党员远教、办事流程、便民服务等信息，做到资源全整合、服务全方位、领域全覆盖、功能全发挥，实现政府为民服务零距离，是新农村建设的重要组成部分。,Q2,智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台有几个版本？,A,标准绿,草地绿,深邃蓝,天空蓝,渐变红,1、板式包括以上6种； 2、基础栏目：“动态公告” “三务公开”“便民服务”“便民信息” “远程党教” “宽带电视”,开年红,Q3,A,各行政村有不同的需求，是否能为其提供个性化服务？,1、平台采取标准化+个性化栏目设置，但根据省纪委文件要求，电视栏目不宜太个性化，以标准化为宜； 2、如有个性化需求，应至少以县或市为单位进行修改，由市公司审核后提交至省公司，同意后进行制作； 3、其他需求，由市公司审核后提交至省公司项目团队评估。,Q4,开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台的流程是什么？,A,1、填写开通申请单，由市公司审核后向省运营团队申请开通； 2、开通IPTV账号： A.账号受理： 由当地营业厅开通iTV业务账号： 新装用户受理时选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”；包年优惠选择“iTV行业应用维护费包年X元_ZJ”，包月优惠选择“iTV行业应用维护费包月X元_ZJ”。 老用户可以到营业厅申请更改用户分组，选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”。包年优惠选择“iTV行业应用维护费包年X元_ZJ”，包月优惠选择“iTV行业应用维护费包月X元_ZJ”，叠加至原套餐。 由当地代理商开通iTV业务账号： 新装用户受理时选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”，套餐类型由当地营业厅授权后定制或受理后由营业厅进行套餐定制； 老用户可申请更改用户分组，选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”。套餐类型由当地营业厅授权后定制或受理后由营业厅进行套餐定制； B.省运营团队进行账号匹配： 营业厅账号受理完成后将账号发至：clj9191.cn进行地区匹配，联系电话0571-85337236。,Q5,开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台需要哪些条件？,A,1、用户宽带4M以上（光纤入户）； 2、使用华为机顶盒（UT机顶盒需要升级到2.0平台后使用）； 3、用户所在行政村所属镇需开通农村信息化综合服务平台（镇网-91平台）并签订收费协议； 4、用户所在行政村/社区、街道 /镇及区/县，均需有专人进行信息管理与维护。,Q6,智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台的资费标准？,A,标准资费标准尚未确定，下阶段将由省公司统一确定。 暂时只收取试点村所在乡镇的91平台维护费，即1.8w/年/镇，不对村单独收费。,Q7,如何进入智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台？会影响正常的电视观看吗？,A,不影响；开通服务后，电视开机页面即为智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台，点击首页“宽带电视”按钮即可正常收看电视节目。,Q8,家里已经开通广电数字电视是否可以开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台？,A,可以。用户只需再加装一台电信的机顶盒即可开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台。,Q9,平台开通后，电视首页没有显示智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台界面，如何解决？,A,1、检查机顶盒是否正确设置； 2、检查用户账号是否正确，分组是否成功； 3、联系省公司项目团队，检查用户账号地区匹配是否正确。,Q10,如何管理智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台？,A,平台分为三级管理员，分别为村级管理员、镇级管理员、区县管理员。系统开通后，三级管理员账号统一发放至信息员； 村级管理员。可对当前行政村/社区进行管理，包括新闻资料录入，重要公告播放，农产品、招工信息发布等功能； 镇级管理员。可录入镇的动态、公告；对村级管理员发布的信息进行审核；对下属所有开通系统的行政村进行紧急通知；对村镇网站的信息进行缓存清除。 区县管理员。可管理区县内的部委办局的办事部门信息。,Q11,视频类节目如何上传？,A,1、电视、手机上的视频：此类视频需发送至省电信进行审核后发布，联系方式：0571-85337236； 2、网页上的视频：视频转成flv格式，在对应的管理员后台添加即可。,智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台电视屏是否可以进行直播？,A,电视屏首页的视频/图片位置，可以变成直播信号。 1、直播接口取iTV里已有的节目。此类需求，技术上可行。不过需要做单独处理，实现周期较长。如有此类需求，请先把需求提交至省公司。 2、直播接口取非iTV里已有的节目。此类需求，目前受法律法规等约束，暂不支持。,Q12,发布后的滚动公告需要多长时间才能显示？,A,为保证系统正常通畅的运行，对信息内容实行缓存机制，发布的滚动公告需在1小时后显示，如有紧急通知请联系客服：0571-85337236,Q13,发布的信息在网站上为何没有显示？,A,1、检查信息是否添加正确； 2、为保证系统正常通畅的运行，对信息内容实行缓存机制，发布的信息需要在1个小时后显示。如需马上显示，在镇账号的管理界面，点击“栏目管理”，点击”镇首页更新”，即把镇页面的缓存清除；点击”镇所属村页面更新”，即把村页面的缓存清除。,Q14,民情播报发布后为何没有显示？,A,民情播报栏目即发即现，不存在缓存，如果没有显示，可能是投放时间设置有误，发布时请仔细检查。,Q15,发布的信息电视上为何没有显示？,A,1、检查推送渠道“推送至iTV”是否勾选； 2、信息是否已审核； 3、缓存是否清除。为保证系统正常通畅的运行，对信息内容实行缓存机制，发布的滚动公告需在1小时后显示，如有紧急通知请联系客服：0571-85337236 注：审核需由上一级部门审核，村/社区的信息由乡镇/街道或上一级部门负责审核后才能发布。,Q16,表格信息如何发布？,A,首先将需发布的表格复制至word，将此表格中所有空白单元格打上空格（占字符），然后按如下步骤添加表格： 1:信息类型选择“iTV表格”; 2:选择推送渠道，推送至iTV; 3:点击切换到html编辑器，复制word中处理好的表格至编辑框，按照如下顺序点击，“允许访问”-“确定”-点击输入框上方的“从MS WORD粘贴”按钮（见下图）-按Ctrl+V，把表格复制在网页对话框中，“忽略Font标签、清理CSS样式”前面打勾，然后点确定； 4:切换到文本编辑器，点击iTV表格排版。 5:确认发布,Q17,A,Q18,表格上传能否更加简单？,1、表格功能目前正在完善优化中； 2、各联系人可以提出意见促进表格功能更加完善。,是否所有手机都能下载客户端？,A,1、目前支持采用安卓2.1、2.2、2.3、4.0的智能机，暂不支持苹果系统。 2、普通手机用户登录wap.9191.cn，即可访问农村中国手机版。,Q19,A,Q20,手机客户端的村用户数太少，能否及时增加？,1、目前在手机客户端加一个村，程序比较多，耗时比较长； 2、省公司正在对手机客户端2.0版本进行协调工作。,A,Q21,监控接入便民服务系统的条件？,1、监控平台 必须为电信全球眼V3.0平台 全球眼V2.0平台暂不支持 各社区，村各自组建的监控平台暂不支持 2、提供接入参数 例： 全球眼IP地址：60.190.187.218 全球眼帐号：xxxxxxx.xxx.zj.ge 全球眼密码：xxxxxx 登入服务器端口：6666,智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台与华数信息化平台的区别是什么？,A,Q22,上级部门如何对智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台进行监督管理？,A,Q23,上级监管部门可以通过信息监管平台对便民系统进行监督和管理。,信息监管平台具备功能如下： 1、开通的行政村列表 2、信息统计功能 3、更新量排名 4、活跃度排名 政府可以此后台监督下属行政村的内容更新情况,谢谢观赏,浙江网盛电信信息技术有限公司 电话：0571-85337236 邮箱：bmfw9191.cn 浙江省杭州市朝晖路213号3F,
