【工作总结】电脑销售年终总结范文[1].docx

第 1 页 电脑销售年终总结范文1 特征码 MxzTtDmpMKaQvpVWEPtn 如何才能搞好电脑销售工作呢？如何才能增加电脑的销售数量 呢？其实吧，我感觉核心有两个，第一、品牌的宣传；第二、 客户群的建立。举个例子，联想每年投资 2000 多万投放广告做 品牌宣传，得到的收益就是成为中国首家销售量最大的电脑品 牌。又一次我和公司采购聊天，听他说起联想销售找他合作的 事，他给我说第一反应就是联想值得信任。可以看出，品牌建 立好了，重点培养一批忠实客户，以口碑形式销售。下面我给 大家推荐一篇销售年终总结范文，希望对大家写年终总结有所 帮助。 电脑销售年终总结 尊敬的各位领导、各位同事： 新年好。 首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。 “吃水不忘挖井人” ， 销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努 力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工 作将寸步难行。 现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志 们进行简要汇报, 汇报共分两部分： 第 2 页 一、主要工作回顾 军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。 按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要 做了以下工作： （一）进行了广泛的市场调研活动。 我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方 式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集 产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞 争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以 上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。 （二）进行了频繁的营销活动 在过去的销售年度中，我们共联系客户 1200 余家、3500 余人 次，投递产品宣传手册 2200 余份，拜访接待客户 200 余人次， 参加行业展会多次，取得了明显的营销效果； （三）注重销售骨干的培养 人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的 推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人 员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目 标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合 同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历 炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司 第 3 页 创造着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰 的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联 系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销 售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户 字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、 行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、 绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持 续完善业务流程。 （五）重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。 我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面， 建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁 作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、 立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。 （六）根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提 高公司产品的市场适应能力。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总 结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续 前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销 第 4 页 售年度努力目标之所在。 问题（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程 营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、规 范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。 比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单 管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严 格的标准和规范。 问题（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队 市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建 立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。 游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相 当规模的兵团作战。 问题（三）市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强 营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空 中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们 也应该大力加强空中力量的建设，依托航天品牌优势，广泛进 行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的 优势地位。如 Intel、Microsoft、包括行业内的 PCB、LMS 等， 我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望 其项背。 问题（四）质量和用户服务需要进一步完善 个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要 第 5 页 的两个内容。在 在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态，向用户提供最 优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决 实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿 蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理 念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的 用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们 的产品质量和服务更加贴近用户需求。 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和 努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一 切问题将迎刃而解。 “喜兔岁九州丰稔，愿龙年百业昌荣” ，在新的一年里，我们将 服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户， 争取取得更好的销售业绩。 最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。 谢谢大家！ 结束。 第 6 页