选调生面试讲座2013.ppt

1,面试讲座201305,选调生面试讲座 法学院 吴俊明 2013.5.10,面试讲座201305,2,导入语: 你好！首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试!希望通过交谈增进对你的了解。我们会问你一些问题，希望你能认真作答，以尽量反映你自己的真实想法。今天的面试题目一共有3道,时间为15分钟,请把握好时间。在回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简单明了。好，现在我们开始。,3,公务员面试考什么,一是综合分析能力。考官主要考察考生是否善于分析判断，能否透过错综复杂的现象把握事物本质；是否善于综合归纳、概括问题准确、精炼、条理；能否从理论实践的结合上分析问题，是否具有说服力。 二是计划、组织能力。考察考生能否针对面试题目很快切入正题，观点正确，内容全面，语言组织紧凑，思路清晰；能否将理论、政策和专业知识灵活运用于所答题中；是否有较强的组织协调能力，分析问题独特，是否有深度。 三是应急、应变能力。应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。 四是人际关系协调能力。这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。 五是语言表达能力。考察考生语音是否清晰，语言是否流畅，语气用词是否得当，是否富有感召力，表述是否明确简洁，逻辑性是否强。 六是举止仪表的表现能力。考察考生举止自然大方，稳重练达，是否富有气质、修养、精力充沛。,4,一、综合分析能力题,综合分析能力题表现形式多样化，通常有社会现象型题（如对不久前曝光的“挂羊头卖鼠肉”现象的评述）、言语理解型题（李总理在答中外记者问时说到“改革贵在行动，喊破嗓子不如甩开膀子”，这句话对你做好本职工作有何启迪作用？）、抽象理解型（故事、寓言、漫画等）题、主题述说型题等。综合分析题可以遵循“是什么”、“为什么”和“怎么办”这个思路来组织答案。 言语理解型题 【答题思路】1、解释名言警句的意义。进行简单的解释，破题。2、指出实质或启示。3、与自身工作、学习等方面的联系。 抽象理解型（故事、寓言、漫画等）题 【答题思路】1、首先考生要领会故事，寓言或者漫画所蕴含的意思，并用语言将其表达出来。2、后面的步骤和普通的综合分析题型差别不大。3、考生要注意联系故事，寓言和漫画中的实际内容。,5,有人说：“好马长在腿上，能人长在嘴上” 。这句话对你成长为一名优秀的选调生有什么启示？,【主要测评要素】综合分析与自我认知 这两句俗言俗语对我的启示是： “好马长在腿上”启示我们在实际工作中要踏实肯干，谦虚努力。经常深入群众之中，了解群众所思所想，注意调查研究。 “能人长在嘴上”启示我们在工作中要善于求教，善于提问题，善于向别人（领导、同事、服务对象等）学习，以不断提升自己做好工作的各方面能力。 重要的是要在工作中做好两句话的结合，既要埋头拉车，也要学会抬头问路、抬头看路。,6,请你谈谈对“光盘行动”这一现象的看法？,【主要测评要素】综合分析 光盘行动是北京市一家民间公益组织推行的一项公益活动，倡议大家在饭店就餐时吃多少点多少，吃光盘子中的食物，剩饭打包，“光盘”离开，其目的在于抑制餐桌浪费的不良现象，形成人人节约粮食的好风气。 光盘行动厉行节约，不仅仅是一个口号，还需要我们各方的共同努力，身体力行。为此， 应该通过媒体引导大家确立简单低碳环保的生活理念。从我做起，减少舌尖上的浪费。对于一些做的比较好的学校单位应该通过媒体给予大力宣扬，比如山东省荣成市最近启动“光盘行动”传递“正能量“ 的活动，引领更多的市民加入，引导广大市民自觉养成勤俭节约的好习惯。 可以将城市开展光盘行动“的开展情况作为精神文明创建的重要内容，作为政绩考核的重要内容。政绩考核的内容不仅仅是官员改善民生，而且要倡导一种积极的理念，从行动和理念两方面去引导。因此，政绩考核引入理念的更新和引导也是十分必要的。 遏制“舌尖上的浪费”需要全社会支持，除了政府部门、消费者外，餐饮企业也要承担一定的社会责任；餐饮企业应该在大众就餐时，对消费者进行提醒，对于光盘的消费者可以通过折扣的方式进行奖励，还可以提供免费、周到的打包服务，小小的一个打包盒，恰恰是餐饮企业承担社会责任的具体举措。希望我们都能够从自我做起，共同努力形成人人节约的良好风气。,7,目前，关乎民生事项价格的变动都需要举行听证会，但依然有不少人表示不愿参与这类“走过场”的活动。对此你怎么看?,【评分参考】 听证会的目的在于听取广大群众的意见，提高百姓参政议政的积极性，使群众能够更好的行使自己的参政议政权。同时，听证会也是我国执政方式的一种创新，体现了以人为本，体现了我国政府在制定决策时问政于民、问计于民、问需于民。 但是，现在群众参与度不高，认为听证会是走过场的原因主要有：.有少数政府部门没有真正认识的听证会的深刻含义，只是形式上体现听取民意，但是在落实上没有把老百姓的所需所想体现在决策中；.很多的听证会，在收集了民意之后，最后考虑的不是涨不涨的问题，而是涨多少的问题，老百姓认为提了也白提，积极性严重受打击。 为此，首先应该坚持这种好的问政于民的举措不动摇，积极抓好落实，把老百姓所想所急所需纳入到我们决策制定当中，切实解决老百姓最希望解决的问题，真实体现来百姓最关心的诉求；其次政府在做好听取民意工作的同时还要提升服务质量、服务效率、群众对政府的满意度、政府公信力，让老百姓信赖政府、支持政府、配合政府；最后政府在听证会后所做出的决策应有利于广大百姓的利益，尤其是要充分考虑到弱势群体的利益。,8,当前人们生活水平提高了，但是对生态环境的要求也高了，十大八报告中提出生态文明建设，建设美丽中国，你认为美丽中国应该是什么样的？,【评分参考】 随着人们生活水平的提高，生态环境问题成了人们关注的焦点。胡锦涛同志在党的十八大报告中提出要进行生态文明建设，努力建设美丽中国，这不仅满足了人们对生态环境的期待，也体现了我们绿色发展的理念，更是为我们描绘了一幅美好的蓝图。 我认为美丽中国应当具有以下特点： 国家层面上：改变发展理念、转变经济发展方式、有法可依、执法必严； 社会组织尤其是企业层面上：不片面追求经济效益、有社会责任感，创新生产工艺、节能减排； 个人层面上：从生活细节中着手，绿色出行、不浪费、不乱丢垃圾。,9,非洲草原有种尖毛草，旱季里半年只长一寸高。但雨季到来后，三五天时间便由一寸窜到一两米，成为“草中之王”。其实，尖毛草前半年长得并不慢，只是在往下生长，其根系可长到28米左右。 请你谈谈从尖毛草的生长过程得到什么启示？,【主要测评要素】综合分析 【评分参考】开放性话题。考生可从厚积薄发，适应环境，顺时而作，宜快则快宜慢则慢等不同视角进行作答。 【高分特征】观点正确，态度积极，思维活跃，分析透彻，论证有力，表达顺畅，说服力高。 【低分特征】观点错误，态度消极，思维不活跃，观点与论证不统一，分析肤浅，论证无力，表达有障碍，说服力差。,10,近日，有网友发微博称“中国式过马路不需要等红绿灯，凑够一小撮人即可过马路。”引发热议，你认为应当怎样做才能解决“中国式过马路”的问题？,【主要测评要素】主要考察考生的综合分析能力 【评分参考】 立法部门健全相关的法律法规，加大惩罚力度，提高违法成本。对于“闯红灯”者除了要批评教育以外，更要通过罚金等处罚形式加大对该行为的惩罚力度，促使违法者以此为戒，避免再犯，在执法过程中要切实将法律法规贯彻落实到位，确保做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。 政府应该加大监管力度，在交通岗位上布置更多的警力以监管“闯红灯”人员并对其进行教育。 交管部门在设置和规划交通布局时也要科学合理，在做好充分调查后再行实施。通过对道路建设的科学规划，设置合理的红绿灯切换时间，避免出现同一化，而应因具体的车流状态，主次干道，以及人流密度等具体情况来进行合理配置。 应在民众中树立正确的思想观念，提高群众的思想道德意识，加大宣传违反交通法规的不良后果，让民众真正认识到“闯红灯”的危害性。促使人们对自己以及他人的安全意识得以强化，号召民众监督，调动全民齐行动。 媒体配合宣传，可以通过公益广告、真实案例等形式来引导民众养成良好的意识。,11,请你对右图谈谈自己的看法。,【主要测评要素】主要考察考生的综合分析 能力、创新能力 【评分参考】 牛栏是用来关牛的，用来关猫则必不中用。那栅栏看似粗大结实，却由于空隙太大，关不住猫，小巧矫捷的“猫”依然可以进出自如。这样一来，牛栏也就如同聋子的耳朵，成了摆设。但在实际工作中却有很多“牛栏关猫”类似的问题存在。 制度上有疏漏，执行上不严格，是“牛栏关猫”现象大量存在的主要原因。例如，前年发生的渤海湾原油泄漏事故，按法律规定只能对肇事方处以最高20万元人民币的处罚，环境污染的违法成本过于微弱，如此大的法律“间隙”，又怎么能防止“猫儿”偷腥？从另一方面看，正如江西省前副省长胡长清落马后所说：“组织的管理和监督对我而言，如同是牛栏关猫，进出自由。”这乃充分暴露出“牛栏关猫”式监督的弊端。贪官堕入贪腐之路正是“牛栏关猫”的悲剧。倘若在稀疏的栅栏杆中插入官员财产公开、民众监督等几根木头，贪官的悲剧也许就不会这么频繁地上演。 因此，只有抓紧进行严密的制度体系建设，并很狠抓落实，才能杜绝“牛栏关猫”的现象发生。,12,一匹猎豹一直追一只羚羊，虽然一路上还有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定自己追赶的那一只。因为它知道，被追赶的这只羚羊将会精疲力尽，而其他羚羊的精力都很饱满。于是，猎豹按自己的决定追赶下去，最终逮到自己的猎物。对此，你怎么看？,【主要测评要素】主要考查考生的综合分析能力、创新能力 【评分参考】 这则故事中，猎豹的经验说明，当我们在生活中去追寻我们所想要到达目标的时候，我们往往会面临许多的诱惑与“选择”，必须懂得“取舍”的重要性，有所为就应当有所不为。 由于人生有限，精力有限，我们不可能面面俱到。如果我们什么都想做，什么都去做！我们消耗掉的当是我们宝贵的时间和有限的精力，到最后我们只能落得一事无成，抱憾终身。古今中外，无论是大英雄、大文豪还是大科学家，他们都是专攻某一领域且最终成绩卓著的人。他们的共同点是虽然历经挫折、失败，但是他们都拥有猎豹那种坚定的意志和锲而不舍的信念，在通过艰辛努力后最终取得成功的。 作为选调生，在工作中同样面临种种目标的选择，但是我们没必要去过多的追寻，要经得起诱惑。如果我们立足本职工作、用心于本职工作、干好本职工作，干一行爱一行，也定当成为同等职位中的佼佼者，也能获得事业上的成功。,13,近期，不少网民主张设立“中华母亲节”，以感恩母亲。请以“感恩母亲”为题叙述一段话。,【评分参考】 叙事、议论、抒情皆可。叙事：中心突出，构思精巧，真切感人，语言生动，抒发自己的真实感情。议论：主题鲜明，观点正确，立意新颖，条理清晰，深入透彻。抒情：情操高尚，真情实感，发自肺腑，感人至深。 请按顺序，以“环境、发展、消费、基础” 说一段话。,14,与他人交往的过程中，你怎么看待沉默是金和知无不言？,沉默是金与知无不言都是我们古人留下来的宝贵的思想财富，正确理解两者的意义、应用的场合等至关重要。 沉默是金原指人应当谨言慎行，遇事多思，多做少说，不要轻易发表自己的见解。现在这个词语又有另外两个意思：一是不理会他人的闲言碎语，“洒脱地做人”；二是指不要议论他人，道人是非。在与他人相处中，很多时候都应秉持沉默是金的原则。 知无不言主要是说，当遇到他人求助或者他人请教的时候，我们要倾尽所学，无私相助。团结互助一直是我们中华民族的传统美德，只有每个人有助人之心，整个社会才能形成良好风气，才能真正建成和谐社会。也只有帮助别人，异日自己需要帮助的时候，别人才会伸出援助之手，自己才会不孤单。在与他人相处的过程中，遇到他人需要帮助或者需要解惑的时候，应当毫不吝惜地倾囊相授。这样就会赢得更多的朋友。 综上所述，与他人相处中，我应当坚持沉默是金的原则。但是在朋友需要帮助的时候，我不会以沉默是金做借口，袖手旁观，而是会竭力帮助大家。,15,高考期间，考生时到考场，顺利参加考试是考生和家长关心的首要问题以往考生主要搭乘公交车、校车、出租车、私家车等交通工具。最近，某地出现一个新现象：有些私家车主自发组成“爱心车队”，免费接送考生，在车窗上张贴显著标志穿梭在城市的道路上，成为高考期间一道亮丽的风景线。,【问题】 1.作为一名普通的市民，你对自发组成的“爱心车队”有什么看法？ 2.如果你作为“爱心车队”的发起人之一，要做哪些事情？ 3.如果你是爱心车主，在送考生的路上，你的车子突然发生故障，你该怎么办？ 4.如果你是被“爱心车”送考的考生，请做一次演讲，以表达对“爱心车队”的感激之情。,16,1.作为一名普通的市民，你对自发组成的“爱心车队”有什么看法？ （综合分析） “爱心车队”体现了“奉献爱心，共建和谐”的社会公德；组织起来影响大，效果好；自发组建难免有些随意性和盲目性，需要引导和规范。 2.如果你作为“爱心车队”的发起人之一，要做哪些事情？（计划组织） 形成车队组织领导核心；共同协商有关事项，制定有关规划和应急预案，规范加入资格，确定服务标准；采用多种形式宣传，广泛征集“爱心车队”，登记备案； 对“爱心车队”的私家车主进行必要的培训与管理；对服务对象、路线、和区域进行合理计划、分配和调度；对“爱心车队”的服务进行必要的跟踪监督。,17,3.如果你是爱心车主，在送考生的路上，你的车子突然发生故障，你该怎么办？（应变） 首先对车辆稍作排查，确定故障能否及时排除；考虑故障发生地与考场的远近等情况采取相应措施，如果考场较近则可步行护送，反之，根据当时实际情况转乘公交、打的、向警方求助，或与“爱心车队”联系，请求支援，确保考生按时到达考场；及时对车辆进行维护保养，避免再次发生类似事情，影响接送考生。 4.如果你是被“爱心车”送考的考生，请做一次演讲，以表达对“爱心车队”的感激之情。 （应变、创新） 高分特征：富有想象力，个性特点鲜明，构思精巧，情感真挚。既能表达对车队的感激之情，又不流于表面形式，注重精神价值；更要有参与爱的行动，感恩和回报社会的良好愿望，意在高远，设想具体；语言生动形象，表达流畅。 低分特征：想象力贫乏，情感平淡，流于表面形式，精神境界不高，语言空洞、晦涩。,18,二、人际交往与沟通能力题,人际交往与沟通能力类试题一般采用情节模拟类问题，将考生放在一个模拟的复杂两难的环境里，让考生处理其中的人际沟通问题，以考查考生在人际交往中的实际表现，看考生在实际交际中能否具有主动性、合作性；能否正确理解组织中权属的关系，看考生是否具有服从意识、纪律意识；同时考察考生在人际关系中的适应性，是否能够有效的与他人沟通；在处理人际关系使是否能够在保证原则性的基础上具有一定的灵活性。 1.与领导的关系。 2.与朋友、同事的关系。 3.与群众的关系。 4.本单位与上级、平级和下级的单位关系,19,答题技巧,一、与领导相关的问题 1、要服从和接受领导的安排，对上级布置的任务坚决完成。在公务员队伍里，服从领导是一个重要原则，必须维护组织的纪律性。 2、对上级布置的工作有不同的看法。大事讲原则，小事讲风格，不能当面顶撞。 3、发现领导之间不团结的现象。不偏袒哪一方，也不做墙头草，要坚持自己原则，注意灵活性。要具体问题具体分析，分析不团结的原因，如果是由于对工作有不同的看法，应当本着求大同存小异的原则，因为大家的目的都是为人民服务;如果是因为私人恩怨的问题，可以在适当的场合委婉提出自己的意见，争取做领导团结的润滑剂。相信领导是理智和顾全大局的。 4、发现领导的学历和水平不如自己。金无足赤，人无完人，不能过分苛求领导。不能产生看不起领导的思想，应多看到领导的优点，毕竟他能当领导必定有他人没有的优点和个性，应该努力发现领导的优点，向他学习，要认真完成领导布置的任务，维护组织的纪律性。,20,5、受到领导的批评时： 要端正心态。尽管领导批评的分寸、口气、方式等不一定适宜，或有偏颇。但是，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望我们在工作上不出纰漏，同时，设身处地站在上级领导的位置上想一想，就会知道，哪一级领导，都要对他的下级负责，领导总喜欢高标准地要求自己的下级，尽善尽美。所以，我们应体谅上级，努力缓解和缓解自己的对抗情绪，积极地面对领导的批评，不能当面顶撞领导，继续完成领导交待的任务。 具体问题具体分析，领导误解时，大事讲原则，小事讲风格，可以找适当的时机通过委婉的方式提出;如果批评正确，虚心学习，提高素质，同时积极向领导取经，向老同事学习;即有则改之，无则加勉。 工作积极主动：主动而不越位脱轨：有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取像领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。工作积极主动，善于领悟的功夫。在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能的准确理解和把握领导的意图。,21,二、与同事相处的问题 1、马克思曾经说过：“人是社会的动物”。由于每个人的观点、立场、经验阅历，看待和分析问题的方式不同，发生争执再所难免。我会端正心态，保持冷静，换位思考，多从自己身上找原因，看看是不是因为自己 2、谦虚谨慎、理解、尊重对方。学会倾听，我会认真而耐心的倾听同事的意见，重视同事的建议，不背后议论。积极主动的肯定对方的正确的观点和工作业绩、工作价值，这样才能调动同事的积极性，发挥团队合力。 3、反思、检讨自己。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不表明别人的看法一定是错误的。因此我要仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，从而完善自己的观点。委婉的向同事请教在单位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱环节、有针对性的改进和提高。表达诚意的方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。,22,4、进行有效的沟通。工作上：虚心向同事请教业务知识、或者在工作中应注意的问题，给同事留下虚心学习、真诚相处的印象。主动承担一些力所能及的事务，整理、归档等工作。在积累实践经验的过程中，同时尽快和同事建立起友谊，尽快取得领导同事的信任和支持。 生活中：注重八小时之外的沟通交流，让同事尽快了解自己。多参加单位举办的集体活动，寻找共同的兴趣所在，促进相互了解，增加彼此的认同感。在自己的能力范围内、为同事提供热忱而又真诚的帮助，关心同事的家人。即使同事暂时不了解我，我也不会急躁。相信路谣知马力，日久见人心，时间会证明我的诚意和能力。 5、岗位意识和责任意识。我是一个有高度责任感的人，我们部门遇到这种问题，我不会推诿责任或者埋怨，我会积极主动的承担责任，多从自身找原因，多与同事沟通交流。 6、团队意识和集体观念。古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。成功的工作背后往往凝结着领导和同事的心血和汗水。,23,三、与群众的关系： 1、最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。 2、既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。 3、和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要晓之以理，动之以情，耐心细致地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合。 4、耐心地听取群众的意见、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报。,24,作为一名工作人员，你认为在与熟人交往中应当注意些什么？,【主要测评要素】人际关系协调能力 【评分参考】人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，免得让别人觉得没有人情味。 在与熟人交往中要努力做到：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能给熟人方便的就应尽量给予方便。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时，一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。 在与熟人交往中，要小事讲感情，大事讲原则，不能平时胡乱许诺“凡事包在我身上”，结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。,25,过去你所在单位的科长与副科长之间关系紧张，而你却深受科长赏识，后来科长调走了，副科长继任，他对你的工作格外挑剔，你该怎么办？,【主要测评要素】主要考查考生的沟通协调意识 【评分参考】 每个人有每个人的处事风格和办事方式。因此，我会立足工作，以积极的心态来处理好这件事情。 过去科长对我的赏识是对我工作的肯定，我一定会继续努力工作，争取把工作做的更好。而副科长的挑剔，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现，是我新的工作动力，我会以更加饱满的热情投入到工作中去。 面对新科长在工作上对我的挑剔，首先，我要从自身找原因，重新审视自己的工作态度和方法，并积极和新科长进行沟通与交流，改变科长对我的看法；其次，在今后的工作中，我一定会服从现任科长的安排，一切以工作为重，以积极的心态做好自己的本职工作。 我们要以端正的态度看待领导的做事风格和方式，严格要求自己，努力学习并提高自身的修养和素质，以优秀的工作业绩赢得科长的肯定。,26,你的同事小张能力不如你，却得到领导的赏识，你工作努力，却被领导批评，还被派到偏远的基层工作，对此你该怎么办？,【主要测评要素】主要考查考生的沟通协调意识 【评分参考】 首先，对这些我是这么看的：小张之所以能够得到领导的认可，我认为他在工作过程中肯定有自己的独特之处，领导对他的肯定和赏识肯定有其道理，因为毕竟领导具有敏锐的洞察力和丰富的工作经验；我认为小王的能力不如我，正说明了我对小张缺乏了解；我工作努力，却受到领导的批评，可能说明我的在工作的方式、方法以及与领导的沟通方面存在问题，我相信领导对我的批评也是对我的关爱和激励。既然领导决定将我派到偏远的基层工作，我应该服从领导的安排，积极的做好自己的本职工作。 其次，针对上述问题，我将从以下方面努力： 应该在以后的工作中，积极的向小张学习，学习他的工作经验和方法，同时还要向有经验的同事和领导学习，在实践中提升自己的工作能力和业务水平； 在平时的工作中，要多加强与领导和同事的沟通和交流，听取他们的建议，不断改进自己的工作方式和方法； 对于偏远的基层工作岗位，我应该正确的认知，清醒的认识到，广大基层，大有作为，基层也是离人民群众最近的地方，是各种问题、困难和矛盾最集中的地方，是年轻人了解国情、民情的最佳场所，亦是检验年轻干部能力和水平的最佳平台，我要在基层中接受磨练、努力成长。,27,某镇所属甲、乙两个部门之间因工作发生冲突，假如你是乙部门的负责人，面对矛盾你该如何处理?,部门之间应该是分工合作的关系，平时应该加强沟通，在工作上多协作，但由于各部门工作重点不同，偶尔发生一些矛盾也是正常的。假如我是乙部的负责人，我在处理矛盾时会充分注意以下几点： 冷静，克制。做好自己部门工作人员的思想工作，以大局为重，绝不能再次发生争执； 要认真查找双方发生冲突的原因，尤其是自己部门的责任，并在本部门内商量好解决矛盾的初步方案; 主动与甲部门的负责人进行交流、沟通，承认本部门工作的不足。真诚、坦率地交换意见，共同商讨解决矛盾的方案，努力取得共识； 按照两个部门共同协商的方案，主动积极完成本部门工作。对于需要本部门协助对方部门的工作更要积极主动完成; 如果以上办法无效，应该向上一级主管领导实事求是地汇报情况，由领导出面协调。 总之，作为一个部门的负责人，在矛盾冲突面前保持理智，做到一切以工作为重，一切以大局为重，才能使矛盾得到妥善解决。,28,三、计划组织能力题,（一）普通类型计划组织能力题 特点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）？ 答题思路：一个帽子+三个环节 帽 子=信任 锻炼 完成 三个环节=计划 实施 总结 （二）突发事件组织能力题（突出应急）： 首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。 其次，到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。 再次、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。,29,为了让百姓吃上“放心蔬菜，放心水果，放心品”，如果让你给主管部门提建议，你准备提些什么？,【评分参考】 （）百姓吃上放心食品，是政府以人为本执政理念的具体体现。 （）我会结合我自己的职位特点，在经过详细认真的调查研究和听取群众意见的基础上，向主管领导提出一些建议和希望。主要明确宏观政府职能部门应做的工作：政府要高度重视，将此事纳入工作议程；工商质监部门要形成合力，齐抓共管；完善监管措施，加大打击力度；搞好宣传教育，提高市民自我保护能力。,30,一个工地施工过程中突然地陷，有不明气体喷出，有两名工人晕倒，其他工人都出现了头晕，呕吐的现象。领导指派你前去处理此事，你该怎么做?,【评分参考】 我会第一时间赶赴现场，启动应急预案，成立事故处理小组。并随时向上级领导汇报，联系120、消防、燃气等部门和相关专家，请求支援。 联系附近医院，请求做好接收病人的准备，并寻求急救指导。组织人员第一时间将晕倒工人送往医院，进行抢救，不惜一切代价救治伤者。同时，将其他出现头晕、呕吐现象的工人也送往医院检查。 立刻停止工地的一切施工。组织人员疏散工地的其他工人撤离，隔离事故现场，杜绝其他人进入。并通知工地附近居民注意疏散。在此过程中，做好思想安抚工作。 积极配合相关部门和有关专家，对事故现场进行调查和排查。请专家对现场进行勘察，查明不明气体的成分以及成因。,31,在制定一项公共政策时，如果领导让你负责组织一场由公众代表参加的听证会，你将如何开展工作？,【评分参考】 吸收公众参与听证会是保障我们的各项涉及公众利益的决策具有科学性重要举措。领导安排我负责组织这次听证会是对我的能力的肯定，我打算从以下方面努力： 发布听证公告。联系媒体，特别是受众面较大的媒体发布听证公告，公开听证内容、听证时间和地点，让更多的群众了解，并动员群众广泛参与、主动报名。 确定主持者。政府与群众直接对话，在听证会上不太合适。建议由第三者来主持听证会，以便在听证会上双方能够平等的交流意见。 确定公众代表。根据群众报名情况，最好随机选择参加听证会的各个范围的公众代表，让公众代表真正代表群众，并及时通知。 召开听证会。按照公告时间、地点，在主持者的主持下召开听证会，就即将制定的新政策展开讨论、听证。 公布听证结果。在发布公告的相应媒体上公布听证结果，向社会公开，接受社会监督。 对参加听证会的公众代表做好答复解释。无论公众代表提出的建议意见是否采纳，都应当给他们一个解释，增强听证工作的透明度。 当然，以上打算需要征求领导的同意后才能实施，并注意合理分工、密切协作。总之，实施听证制度是一种社会进步。我相信听证平台的建立，会有更多的公众话语权，保证我们的各项决策能够顺利实施，进一步促进社会和谐。,32,有人反映你所在单位服务质量差，工作人员业务素质低，领导决定进行整改。假如需要你拟一个整改方案，请谈谈你的思路。,【评分参考】 全心全意为人民服务理应是所有单位的宗旨，如果有人反映我们单位服务质量差，工作人员业务素质低，这确实应当引起领导的重视。如果领导下决心要整改，要让我来写整改方案的话，我将注意以下几点： 要针对我单位在服务质量、人员业务素质方面存在的问题主要进行调查（注意调查方式、调查方法等）； 要努力多方征求意见，着重考虑从哪些方面采取措施以提高服务质量和业务素质。 整改方案要形成文字的话还是要按照常规的公文的格式写，根据公文的要求写明整改的意义，整改工作的时间安排，成立整改领导小组等。 总之，我觉得整改方案是整改的重要环节，我将在作好调查研究的基础上拟好这个方案。努力保障方案切实可行、有效。,33,有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？,【评分参考】 （1）现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。 （2）我会根据调查的目的立即制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。进行调查的准备。根据调查计划，组织工作人员，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与工厂、员工、群众联系，请求协助调查；准备调查用具与设备。实施调查。派遣调查员深入个工厂，实地勘测；侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。对水源进行化验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。,34,四、应变能力题,（一）突发事件，你是负责人 我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好：首先：保持冷静；其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题；第三：总结反思，吸取教训。 总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训， 使以后的工作开展得更顺利。 （二）尴尬事件，你是主角 如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因；其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬；第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作。 总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无,35,（三）两难抉择，你要决定 遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发，采取以下做法：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急；做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生；分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。 总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。 （四）工作中的棘手事 我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：正确分析事情的性质，轻重缓急；在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领；从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围。,36,你的工作根据岗位来定，单位领导在出差前给你安排一项重要任务，可能会导致你的工作顾此失彼，对此，你该怎么办？,【主要测评要素】主要考查考生的工作的计划性和应变能力 【评分参考】 在工作中必须服从领导安排，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要求。因此对于领导交给的任务，我们应该无条件的接受，并努力办好。 领导交给我一些工作任务，是对我的信任和锻炼，我必将尽全力把工作做好办好，让领导满意。 我首先要把手头上的工作分清轻重缓急，做个规划安排，以不会耽误大局。然后加班加点全力以赴。 如果觉得有困难和压力，我还会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。 因为领导在外地出差，我要及时地向领导汇报工作的进展进度，请求领导的指示。如果领导交办的工作比较急，在我全力的情况下还有压力，那么可以适当请求领导加派资源和人手。（不能默不吭声，等到领导过问时候，还没完成，耽误了工作的完成。）,37,当地两村村民因一片山林归属问题发生纠纷，情绪激动。镇领导让你马上赶赴现场，请你现场模拟如何做好说服工作。,【主要测评要素】主要考查考生的说服他人的能力和应变能力 【评分参考】 乡亲们，请大家静一静，我是镇办公室的xxx。请先听我说几句，镇领导知道你们因为山林归属问题发生了纠纷，他们对此高度重视，派我来协助大家一起解决好这个问题。乡亲们，遇事一定要冷静，不能意气用事，以至于影响两村乡亲们的关系。双方的争执不是解决问题的好的办法。 土地划分国家是有明确规定的，我知道你们都是遵法守纪的，我们也一定会按照规定解决这件事情。我向大家保证，一定会尽快给大家合理的答复。 现在先让我了解一下情况。请两个村的书记先冷静下来，你们是来解决问题的而不是带村民来争吵的，是不是? 现在由两村书记、村长和每村各选出来5名村民代表，一起跟我们到镇上去解决这个问题，镇委负责土地工作的同志已把资料找了出来。 现在乡亲们先选出大家信任的代表，然后就回家等消息，我们商讨出解决问题的办法后一定马上通知大家。,38,一天晚上你乘出租车回家，在下车时因付费你与司机意见不一致发生激烈争吵，司机不让你下车，你该怎么办？,【出题思路】主要考察考生的应变能力 【评分参考】 现实生活中，人与人之间由于意见不一致而发生争吵情况是常有的事。遇到题目所述的这种情况，我会按以下方式处理： 1、保持冷静，换位思考，镇定情绪，避免矛盾升级。 2、认真分析情况，反思发生争吵的原因：自己听错了司机所说的价格；司机所说的车费明显超出以往你成出租车所付费用，且司机未开计价器；司机未按你上车时与他约定的车费恶意多收车费等 。 3、针对争吵发生的原因，采取不同的解决办法：如果是由于而发生争吵，应主动向司机道歉，并付清乘车费用；如果是由于和而发生的争吵，应在冷静下来后与司机沟通，争取协商解决分歧，若协商无效，为避免矛盾进一步激化，可按司机的要求付费，索要发票，记住车牌号码，并向出租车管理部门举报，以维护自己的合法权益。 4、做好总结，吸取教训，在以后的人际交往中要学会沟通，与人为善。,祝各位同学 “金榜题名”！谢谢大家！ 2013.5.10于芜湖,面试讲座201305,40,今年年初，我国华北、黄淮、江淮、江南、西南地区东部等中东部大部地区相继出现大范围雾霾天气，对大气环境、人体健康和交通安全带来不利影响。对此，你认为我们应当如何做？,【评分参考】 为此，我们必须从以下两方面进行努力： 一方面，需对产业结构、能源结构调进行调整，实现多项污染物协同减排。污染治理是一个多环节相扣的链条，只要有一个环节出问题，污染物的减排就会受影响。同时，大气污染呈现区域性特征，必须建立区域联防联控机制来应对。 另一方面，要及时发布预警做好防御措施，保障人民正常生活。我们可以发布防御指南，提醒公众雾霾天气使空气质量明显降低，影响身体健康，居民需适当防护；由于能见度较低，驾驶员应控制速度，确保安全；机场、高速公路、轮渡码头应采取措施，保障交通安全。,