【工作总结】神经内科护士个人工作总结范文20XX.docx

第 1 页 神经内科护士个人工作总结范文 20XX 特征码 QRCwlyQAHohaPCqrXRdA 20xx 年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下， 在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计 划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准， 逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规 范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、脚踏实地，从护理基础工作做起 首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺， 为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程 序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致 的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满 意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核 重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。 二、提高服务质量，从改进工作细节入手 1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问 病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能 第 2 页 性 2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供 了很大的方便 3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思 考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的 话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然 4、用 住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应 有的权利和义务 5、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病 的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事 项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的 心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效 果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病 人产生一种安全感、满意感 6、从病人敏感的一日清单入手， 将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。 三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞 将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士 长质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。 召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责 任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室 管理，有效提高了大家的积极性。为了保证护理安 全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工 作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内护理差 错为实例组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错因素新 情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 第 3 页 四、苦练技术，严把质量关 针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操 作项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项目逐 一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断 改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。 五、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平 不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学习，引进 新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛， 完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任 务，加强专科知识学习。 六、坚持以病人为中心，提高病人满意度 以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的 个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病 人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立 病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的 忠诚顾客。 存在不足： 1、护理人员偏于年轻化，护患沟通能力有待加强。 2、妇产科专业性比较强，护理人员对专科知识学习不够。 为了保证护理安全 ，在日常护理工作中我不断强化安全意 识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分 第 4 页 认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警 钟常鸣。