【工作总结】营运管理季度工作总结[1].docx

第 1 页 营运管理季度工作总结1 特征码 LDmIKlJHyptfEbkAinOK 一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议 精神。 7 月 7 日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总 结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员 工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及 下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要 求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己 应有的贡献。 二、编订完成 ISO9000 部门管理手册。 手册对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标 准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制 度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。 手册还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制 度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤 制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项 工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。 第 2 页 三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。 按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实 际，创新制定了“3 检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐 项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化 管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单 30 余份，候机 楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。 四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。 为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场20XX 年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方 案的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根 据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安 全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成 立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真 排查事故隐患，此次活动各单位共检查出 83 处问题和隐患，其 中 64 项已完成整改，其余 19 项需上级解决的项目正抓紧制定 完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。 五、积极做好安全大检查。 根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想 认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、 查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的 安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领 导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全 第 3 页 生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保 部门各项安全工作平稳过渡。 六、完成机坪现场监管整改工作。 根据浙江局发明电(20XX)116 号电报精神，对其中“机坪 现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需 要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前 期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了运 行督导室工作职责 、 安全督查工作职责 、 机坪巡视督查制 度等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场 ISO9000 管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基 础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室 根据宁波机场机坪运行实际，制定了机坪安全综合检查单 、 作业时限专项检查单 、 设备车辆专项检查单 、 人员着装 佩证检查单等四种日常督查所需的检查单，并于 6 月份正式 开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪， 实行动态管理。为便于操作，9 月初对检查单进行了适度调整， 最终形成机坪综合检查单 、 航班抽检单 。目前来看，此项 工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当 中存在的问题起到了积极推动作用。 七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督 导下一步安排。 为贯彻落实 x 年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府 第 4 页 “创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提 升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至 所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行 检查，并将活动阶段小结通报各单位。 八、 部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及 活动各阶段的部署安排。 九、积极开展“诚信与敬业” 、 “世博安保” 、 “安康杯” 、 “规范化服务达标竞赛” 、 “爱心捐款”等活动。 十、计量管理移交。 机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账 已移交本部，下一步将着手 手准备 10 月份以及 11 月份的计量设备周检。 十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，督促抓好 整改项目的落实。