【工作总结】收银年度工作总结三篇.docx

第 1 页 收银年度工作总结三篇 特征码 LiMSUHtqbtpBdUFskokR 篇一 一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大 力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责， 圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来 收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的业 务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下 方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的 成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银 员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操 作技术，总能为下方的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大 领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此， 在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决 不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又 能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分尊重我，都服 从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 第 2 页 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不 累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和 旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思， 既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她 们的特殊状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在 收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事， 又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的 空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作 做得更好。 篇二 光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以 前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多 经验和教训。 作为一名收银员，我总结了以下资料： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态 度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个 温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不 要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方， 举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动， 第 3 页 熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要 做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品 价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价， 在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处， 有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞 顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。 总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作 的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我 们共同努力把北山越办越好。 篇三 我从事超市收银工作的时光不是太长，自身的素质和业务 水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难， 努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能 踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的 贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会， 也算是对自我工作的一个总结吧。 （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守 超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引 起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行 收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等 候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结 算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银 第 4 页 职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来 图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收 银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都 可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私 人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收 银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开 抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员 营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会 使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间 不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的 状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟 悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以 便顾客提问时随时作出正确的解。 （2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入 袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易但是 的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作 业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的 商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中 间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中 的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出 汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经 顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以 第 5 页 避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个 袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包 装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋 中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好， 以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其 遗忘商品在收银台上的状况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将 “暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金 全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管； 将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员；离开收 银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态 度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后 方可离开。 上方就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事 批评指正。