第三章旅游产品.ppt

第三章 旅游产品,主要内容： 阐述旅游产品的概念、价值构成和主要特征 分析旅游产品的构成，阐明旅游产品构成中的内外部关系及其相互转化 介绍旅游产品生命周期与旅游产品开发内容及原则,2,第三章 旅游产品,第一节 旅游产品的涵义 第二节 旅游产品的构成 第三节 旅游产品的开发 第四节 旅游产品生命周期 案例分析,第一节 旅游产品的涵义,一、旅游产品的概念 二、旅游产品的价值 三、旅游产品的特征,一、旅游产品的概念,1.目的地角度 2.旅游者角度,1目的地角度,旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务林南枝 旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需各种物品和服务的总和田里 量上：一次消费=一个单位的旅游产品 质上：一次消费的各种旅游物品和服务的总和 概念体系：按照在市场交换中存在的方式 单项旅游产品：旅游者在旅游活动中向不同的旅游经营者多次购买的，有关食宿行游等某一方面的或几方面的物品或服务。 组合旅游产品：旅行社根据旅游市场的需求，把多个单项旅游产品组合起来提供给旅游者，以满足其在食宿行游娱购等多个方面的需要。/旅游线路产品 整体旅游产品：/旅游目的地产品：某一旅游目的地能够提供并满足旅游者需求的全部物质产品和服务 可分：观光、度假、会议、特种 目的：把握目的地特色与优势，作好宣传与促销,2.旅游者角度,游客花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历 旅游产品的生产过程与生产方式不同于一般商品 一般商品 旅游产品 过程： 独立 不独立 物质产品/加工于自然资源/积累 方式： 一步完成 二步完成 组合后，以服务形式旅游者 旅游产品不同于物质产品、一般服务行业所提供的服务性产品的表现： 1）整体性 2）动态性 目的地角度的解释 3）服务性 旅游产品与一般服务产品的最大区别： 旅游服务是与有一定使用价值的有形物质结合在一起的，包括了人的活动与物的消耗与凭借,二、旅游产品的价值,1旅游产品的使用价值 2旅游产品的价值,1旅游产品的使用价值,旅游部门为人们提供服务以满足特定需要产生使用价值 生产这些劳务的物化劳动、活劳动形成价值 综合性劳务产品，在使用价值上的特点： 一般商品 旅游产品 使用价值 一般只一个 多个 基本生理需要 心理需要-参观、游览、 娱乐、交流、参与 活动 精神需要-基本生理需要的 同时 即旅游产品的使用价值的特殊品质： 1）可以分为基本部分和附属部分均需和非必需-寻物 2）具有综合性和多效用性 3）对游客来说具有暂时性,2旅游产品的价值,旅游产品的价值构成： 一般商品 旅游产品 成本 自然资源一旦成为旅产一部分，也就 有了人类劳动投入 工资 人文资源，历代人开发、劳动的成果 新创造价值 旅游设施，今人劳动成果 旅游服务，活劳动 商品经济中，服务行为要以货币进 行交换，具有价值 即旅游产品的价值构成为： 1）旅游服务所凭借的建筑物、服务设施的折旧；向游客提供饮食、日用品的原材料成本 2）支付从业人员用以维持劳动力再生产所需消费资料的价值/工资 3）旅游从作业人员创造的新价值,在旅游产品价值量的确定上： 1）旅游服务价值量的确定上， 服务高产质高价值高 特定的使用价值：满足心理、精神需求价值决定出现新情况 2）旅吸引物价值量的确定上 历史遗产、文物古迹建筑物种类多，计算差异大 纯自然吸引物、社会现象 3）旅游设施价值量的确定上： 1与5星级饭店因环境、服务条件不同，使价值量的变化产生新的附加值，引发价值与价格变化 价格主要由其价值决定，另受人与人、稀缺因素、垄断因素作用,三、旅游产品的特征,多项服务组成的混合性产品 物质、精神的产品 1综合性 非劳动产品、自然物 生产旅游产品所涉及的部门、行业众多 直接、间接的 物质与非物质资料生产部门 经济类部门、政府部门、非行业性组织、社会与自然因素 2无形性旅游服务是旅游产品的核心 选目的地时凭印象 价值、使用价值不是凝结在具体的实物上，而是凝结于无形的服务中 吸引物、旅游设施 3不可转移性 产品售后所有权的变更 旅游服务,4旅游产品生产、消费的不可分割性 生产以游客的到来为前提提供服务即消费开始 时空统一 5旅游产品的不可贮存性 由旅游服务、消费在时空上的同一性决定 综合性产品 构成比例关系的变化 6旅游产品的易波动性 季节、假日需求的波动供给随之而 动 人与人、社会、自然的关系-战争、政治 动乱、国际关系、经济状况、汇 率、贸易关系 7独享性 旅游产品的无形性 其消费的独享性 ·· 不可贮存性 表现 旅产的消费必须是旅游者亲自进行，感受只有自己知道 不能代表别人购买旅产，也不能转让、转借给别人 8依赖性 对社会公共物品-旅游基础设施、旅游吸引物,第二节 旅游产品的构成,一、旅游产品的构成 二、旅游产品的内外部关系及其转化,一、旅游产品的构成：依据7,1整体旅游产品的构成 2旅游产品的一般构成 3旅游产品的供给构成 4需求构成/消费构成 5劳动的表现形式 6旅游经济中研究的旅游产品 7以物理形态,1整体旅游产品的构成：4,物质实体 1）旅吸引物：选目的地的决定性因素 可以是 事件-青岛啤酒节 现象-钱塘大潮、黄河鱼流水上飘、蓬莱海市与海滋1999黄河流鱼.doc，2006黄河流鱼.doc， 200707040824黄河流鱼图.jpg，2008黄河流鱼.doc 地方景观 远眺浮来.bmp 分类 自然 水域风光 生物景观 古银杏趣话.doc，春之浮来.jpg，秋之浮来.jpg 古迹与建筑 秋之浮来1.jpg，冬之浮来.bmp，浮来传说.jpg 人文 消闲、求知与健身场所设施-博物馆、动植物园、主题公园、体育 中心 购物场所 另有 事件-文化体育盛事、探亲访友、会议活动 社会吸引物-生活方式、评议交流、人际交流,旅游美学教案.ppt上海世博会各国展馆效果图及介绍.doc,服务设施：直接凭借物-住食行等 2）旅游设施 基础设施：城镇基本设施，主要服务于居民 有形物质产品 3）旅游服务：核心 以 自然物 为载体 社会现象 以经营阶段可分 售前服务：旅游咨询、签证 售中服务：旅游活动过程中的 售后服务：出境手续、托运 4）可进入性：时间与费用 影响因子 交通基础设施与工具 政府政策 经营方向 可进入性：游客进入目的地的难易程度，具体表现为进入旅游目的地的游览点、服务设施和参与旅游活动所付出的时间和费用,2旅游产品的一般构成,1）核心部分 旅游资源/旅游吸引物：自然界、人类社会凡是能对旅游者产生吸引力，可为旅游业开发利用并可产生经济、社会、环境效益的各种事物和因素 旅游服务：旅游从业人员依托旅游资源、旅游接待设施向旅游者提供的各种劳务 2）形式部分：主要与旅游产品的物质载体、形象、品牌、特色、声誉及组合方式有关 3）延伸部分：旅游者在购买、消费旅游产品时获得的各种优惠条件和其他附加利益 /市场营销角度旅游产品的构成 整体旅游产品：吸引物、设施、服务、可进入性 目的地 形象：媒体宣传/相关群体影响 产品形象与目的地形象相连 价格：与档次、规格、时间、季节相关,3旅游产品的供给构成,旅游产品的供给构成 旅游资源 旅游服务 旅游设施 旅游购物品 旅游通达性 考查标准 交通网络 通讯条件 手续等,旅游购物品：3,实用品：土特产品-茶、酒、药 旅游食品-风味菜、点心 旅游用品-地图 工艺品 - 陶瓷品、丝织刺绣品、漆器等 艺术品 书法绘画 文物仿制品 旅游购物品是创汇的主要来源,4需求构成/消费构成,4需求构成/消费构成 基本旅游消费：行住食游娱 弹性较大 非本旅游消费：其他服务 弹性较小 5劳动的表现形式 活劳动形式：服务 物化劳动形式：人文吸引物、经开发的自然吸引物、旅游服务设施钱塘江大潮.doc，钱江大潮形成的原因.doc 纯自然吸引物-钱塘大潮 不包含劳动的自然存在物 社会吸引物-生活方式 6旅游经济中研究的旅游产品：行住食游娱购 7以物理形态 有形部分-旅游商品 无形部分-旅游服务,二、旅游产品的内外部关系及其转化,1构成间的互补关系 表现为 5个部分按比例共同发展 经营成果上的互相影响 任一企业单位内部互补 2构成间的互代关系 对同一目标市场而言 同种功能设施间 旅游产品之间 旅游产品与高档消费品之间 3内外部的互代与互补关系的转化 -饭店之间 饭店与交运之间 饭店与副食品的生产部门之间 同类旅游产品之间,第三节 旅游产品的开发：5,一、旅游产品类型的划分 二、旅游产品的开发原则 三、旅游产品开发的内容 四、开发计划 五、开发策略,一、旅游产品类型的划分,1从旅游者的参与程度分 主题型：景区点间存在某些历史文化/其他方面的联系 -丝路旅游等 参与型：有必要的旅游设施、特定主题、必要的行为示范 - 泼水节狂欢泼水节.jpg，2009年4月15日云南傣族泼水节.flv，西双版纳-泼水节03.flv 首届“国际民族传统射箭邀请赛“将于黄南尖扎举办 体验型：强烈主观愿望、受外界干扰少 -探险、攀岩 观光型：被动的“饱眼福”，知名度高,首届“国际民族传统射箭邀请赛“将于黄南尖扎举办,经过国家体育总局正式批准，首届“五彩神箭杯国际民族传统射箭邀请赛”，将于2010年9月7日至10日在黄南藏族自治州尖扎县举办。 本届“五彩神箭杯国际民族传统射箭邀请赛”将邀请蒙古国、韩国、英国、德国、法国和澳大利亚6支国外参赛队和北京、内蒙古、江苏、云南、四川、西藏、新疆、甘肃8支国内参赛队及15支省内参赛队参加比赛。 (作者：建军 马爱青),2以旅游产品的功能分 享受：P高，新发展 康体：较多的运动-滑雪 探险：危险性较高、有一定的专门知识 特种：较强的业务性、教育功能-考古 3从旅游产品的开发程度 改进型：某些部分 换代型：较大改造 创新型：研发时间长，资金技术要求高，风险大 仿制型：-人造景观、微缩景观北京世界公园1，深圳世界之窗1.jpg，深圳世界之窗游记图片.doc,二、旅游产品的开发原则,1生产要素 2组合原则 3常见的组合策略 4旅行社的国际旅游产品及其组合类型,1生产要素,1生产要素 从业人员 提供服务所凭借的物质、非物质的劳动产品与自然物 吸引物 即 旅游服务设施 组成不同的旅游 其他·· 线路不同形式 与档次的旅游 产品,2组合原则：8,1）最有效地利用资源 2）最大限度满足市场需要 3）最有利于竞争 4）综合效益原则 经济、社会、生态效益 5）可持续发展原则 资源限制 考虑 代际公平：生态破坏最小 资、环承受能力资环容量 6）要有创造性 7）要内容多样、结构合理 8）要注重参与性、消遣性 -北京传统旅游节庆产品：香山红叶节、大观园红楼庙会与中秋之夜、金秋采摘节 -青岛国际啤酒节,3常见的组合策略：3,1）全面全线型组合 -天津国旅推出的旅游产品组合 -饭店的多功能的产品组合 -广州中旅集团的旅游工贸实业综合发展的多元化产品组合 2）专项系列组合 -文化系列旅游、汽车之旅、异山异水游 97中国旅游年分别推出了在绝、奇、美、胜等方面有突出特色的王牌景点35个和16条中国旅游线路 -万里长城、黄山四景、三亚海滨、珠江三角洲等旅游景色，以及“奇山异水游”、“神州掠影游”、“长江三峡游”、“黄河风景游” 3）专业型组合 参与性强 具探险性、竞技性 -科考、生物考察、少年夏令营,天津国旅推出的旅游产品组合,修学 自行车 养生保健、 民俗、 国际会议 展览会 散客商务旅游 中国公民出境旅游 休闲旅游、 国际商务 会议及奖励旅游 ,饭店的多功能的产品组合,客房 风味餐厅 同声传译系统的会议中心 康乐中心 购物中心 多功能厅 棋牌室 台球室 保龄球馆 桑拿健身房 美容美发厅 按摩室 灯光球场 地下停车场 旅行社 ,广州中旅集团的旅游工贸实业综合发展的多元化产品组合,集旅游 饭店 汽车 贸易 免税商店 房地产开发 电脑开发使用 广告制作 ,4旅行社的国际旅游产品及其组合类型,1）团体包价旅游：预订方式购买，一次付清全部费用，全导，10人 2）散客·· ·· ：10人 3）小包价·· ：仅预付客房、早餐、接送服务费 4）零·· ·· ：仅来回机票给予优惠，统一代办签证 5）组合旅游：接地社负责接待，游客来自不同地方 6）半包价旅游：团包中除去中晚餐费用 我国的国际旅游产品组合：多是全包形式,三、旅游产品开发的内容：2,1）旅游地的规划与开发 全新旅游地的开发：位置、资源基础、潜在竞争对手、建设哪些； 从业人员需求量 发展中旅游地的开发：特色 发达旅游地的开发：巩固、提升旅游地的市场形象 2）旅游线路的设计与组合类型 旅游线路使用对象 团体 几种 散客 拼合式（分段组合线路，旅游者自行组合）、跳跃式几小段/几段 旅游线路跨越的空间尺度 跨区域旅游长线-三峡 省际中程旅游线 省内短程·· 旅游者行为、意愿 周游型：观光为主 逗留型：重复者多 旅程天数 多日/一日 交通工具 先行工作：分析潜在需求 评价旅吸引物、传统文化、劳力素质、旅游地基础设施、地面服务设施、交网 分析经、财务状况 研究对旅环、社的影响 进行可行性研究,旅游产品开发,根据目标市场需要，对旅游资源、旅游设施和旅游业人力资源进行规划、设计、开发和 组合,四、开发计划,旅游产品构成的合理性分析 须建立在可行性研究基础上 旅游投资与投资风险的经济预测分析 社会、文化、环境的分析 还要检查、修改,五、开发策略：2,1、旅游地的规划与开发策略 初期早认知 主导产品策略：资源、客源双向驱动 中后期树独特品牌 保护性开发策略：罕见/出色的自然、人文景观 核心区禁止破坏 有序开发策略：适时推出新产品 高低结合策略：形成合理档次 2、旅游线路的设计与组合策略 内容上的调整、质量上的提高，注重参与性强、精品、名牌的建设 市场型组合策略：特定旅游市场 产品型组合策略：不同目标市场提供同一类型旅游产品 全面型组合策略：多种产品线 须具实力,第四节 旅游产品生命周期,一、阶段 二、旅游产品生命周期的变异 三、延长旅游产品生命周期的经营策略,一、阶段,旅游产品生命周期：一个旅游产品从它进入旅游市场开始到最后撤出旅游市场的全部过程，这个过程大体要经历推出、增长、成熟、衰退的周期性变化S型 一条旅游线路、一个旅游活动项目、一个旅游景点、一个旅游地开发等，都将经历这一由兴衰的过程 衡量标志 ： 销售额 所获利润的变化 不同生命周期阶段的旅游产品的衡量标志数量不同，特点各异 1旅游产品的推出期 2旅游产品的成长期 3旅游产品的成熟期 4旅游产品的衰退期,旅游产品生命周期图,增长率 推出期 成长期 成熟期 再成长期 衰退期 O 时期,1旅游产品的推出期,旅游新产品正式推向市场，具体表现为 新的旅游景点、旅饭、旅娱设施建成 ·· 线路开通 ·· 项目、旅游服务推出 特点：产品尚未被旅游者了解、接受销量缓慢而无规律 旅游企业的接待量很少，投入费用较大经营单位成本较高 要做大量的广告、促销工作产品的销售费用较大 购买是实验性的，几乎无重复购买 销售也是试销性的销售水平低，利润极小亏损 市场上一般无同行竞争,2旅游产品的成长期,表现：旅游景点、旅游地开发初具规模 旅游设施、旅游服务逐步配套 旅游产品基本定型并形成一定的特色 前期宣传促销开始体现效果 特点：在市场上拥有一定知名度销量迅速 旅游者对产品有所熟悉，实验使用的人越来越多，重复购买的选用者 广告费用相对，销售成本大，利润速 市场上开始出现竞争,3旅游产品的成熟期,特点：潜在顾客，多为重复购买的市场 市场需求量已达饱和，销量达max 前期销量可能，中期平稳，后期0负 利润将达max，并渐 市场竞争十分激烈 同类产品很多 仿制品很多 更新产品的替代性竞争 而差异化成为竞争的核心,4旅游产品的衰退期,一般指产品的更新换代阶段 特点：新产品已进入市场 老产品除少数名牌产品外，市场销量日 市场竞争表现为P竞争，P渐，pf渐0 对旅游产品生命周期的规律性分析的意义： 1）任何旅游产品都有一个有限的生命，大部分旅游产品都经过一个类似S形的生命周期 2）每个产品生命周期阶段的时间长短因旅游产品不同而异 3）旅游产品在不同生命周期阶段中，利润高低不同 4）对处于不同生命周期阶段的旅游产品，需采取不同的营销组合策略 5）针对市场需求及时进行旅游产品的更新换代，适时撤退/改造过时旅游产品，以免遭受不应有的损失,二、旅游产品生命周期的变异,1时尚旅游产品的生命周期 2延伸旅游产品的生命周期 3影响旅游产品生命周期变异的因素,1时尚旅游产品的生命周期,时尚旅游产品的生命周期 快速增长阶段 显著暴跌阶段 特点： 一般传播媒介可能愿意用大量时间/空间对时尚旅游产品加以宣传 -生态旅游、漂流旅游等，而不需旅游企业付费作广告 时尚旅游产品常随产品推出前的大量宣传而到来，生命周期中无明显的缓慢的推出阶段，往往一开始就呈现出高速的 在时尚旅游产品的目标市场中，没有明显的选择行为 -早与中期选用者、晚期的大多数消费者等，整个市场的选择同是在产品推出后的短时期内发生 时尚旅游产品营销组合的目标在于快速的市场进入，同时产品常被一个分界很清的市场所选取，通常是一个特殊的年龄集团 大多数时尚旅游产品是非基本旅游产品，其消费者常自以为与其他人相比有显著的差异性/特殊性,风景如画的“漂流之都”大宜昌,漂流在中国开端于1986年5月12日湖南省张家界的茅岩河漂流。 此后全国各地顺应旅游潮流，迎合现代游客追求个性、体验刺激的心理需求，掀起了一股开发漂流项目的热潮。漂流旅游正在从一个专项旅游项目转变成为一种大众旅游产品。 “女人一路尖叫，男人一路欢笑”的秭归县九畹溪漂流是宜昌漂流景区中的佼佼者。 10年来，九畹溪景区不断提档升级，现已成为全国第一个以漂流为主题的4A级景区，目前已累计接待游客139万人，成为中华“第一漂”。 同样，其他漂流景区也是形势喜人。,1995年，宜昌市第一家漂流项目对外营业，当时门票价格只有28元，一年收入30多万元。 如今（2009）任何一家漂流景区的经济指标都超过了当年，绝大多数漂流项目价格都在百元之上，来漂流的游客仍然是趋之若鹜。 漂流旺季，游客蜂拥而至，带动了景区住宿、餐饮业的火爆，甚至出现过秭归县城大小宾馆天天爆满的现象 宜昌市漂流市场的主体游客来自省内周边城市。 有关统计数据显示，武汉每年约有60余万人次“玩水”，一年花费3亿余元 而荆州、沙市等地游客也对“漂流线”情有独钟，资源丰富的宜昌漂流市场将大有可为 宜昌市内漂流项目众多，占据了华中区域漂流市场的半壁河山。 首先得益于本地得天独厚的漂流资源优势： 被称为“世界水电之都”的宜昌境内，长江支流纵横，水量丰富，长度大于10公里的河流有99条。,因宜昌地处高山丘陵地带，山势起伏，地形、地质条件好，水位落差大，为漂流提供了丰富的水能资源，大多数河流又处于峡谷地带，两岸风光秀丽，景色宜人，固而形成了众多独具特色、适合开发漂流的溪河。 1995年7月15日，宜昌地区第一个漂流景点长阳土家族自治县丹水“激情”漂流正式推 出，很快赢得游人的喜爱，也拉开了宜昌漂流开发的序幕 随后：夷陵区先后开发了古龙溪“风情”漂流、野人谷“瀑布”漂流、杨家溪“军事”漂流； 秭归县开发了九畹溪“运动”漂流； 兴山开发了“朝天吼”漂流； 长阳土家族自治县除丹水漂流外，还开发了兰草谷“深山”冲浪； 点军区开发了青龙峡漂流； 远安县开发了灵龙峡“大峡谷生态”漂流等。,2延伸旅游产品的生命周期,有一个延伸的成熟阶段/饱和阶段 特点： 高度的重复购买一个稳定的销售额 最后可能会在市场的全部购买中找到一个持久销售地位 主要产品： 大众旅游产品：为人民群众经常使用的旅游产品，在某种程度上已成为必需品 -欧美人的度假旅游 风行 ·· ：在市场上影响广泛且吸引力较大的产品 -长城、兵马俑 功能性 ·· ：具有普遍功能的产品 -饭店的餐厅 多效用 ·· ：具有多种用途而能满足多方面/层次需求的产品 -旅游饭店,3影响旅游产品生命周期变异的因素,1）外部因素： 影响旅游产品在市场上发展状况的外部条件包括政、经、社、竞争及一些偶发因素接待国/某一旅游客源国发生诸如地震、火灾、水灾等自然灾害/爆发战争，都会冲击旅游产品的供需旅游产品生命周期的变异 2）内部因素： 旅游企业内部可控因素主要包括资源特点、设施与服务因素、管理因素等 -新建饭店、新开发的资源，由于管理不善，设备严重破坏，秩序杂乱无章，服务质量，都会对旅游者产生排斥作用，从而影响旅游产品的销售与生命周期的延伸，导致旅游产品过早进入衰退期,三、延长旅游产品生命周期的经营策略：4,1.旅游产品改进策略 2.旅游市场开拓策略 3.旅游市场营销组合策略 4.旅游产品升级换代策略,1旅游产品改进策略,通过对成熟期的旅游产品作某些改进以吸引新老旅游者 着眼点：旅游产品的质量、功能、形态 -服务质量，改进旅游设施和设备，设新的旅游服务项目，开辟新的旅游景点等 每进行一个方面的产品改进，刺激出一个新的需求热点，旅游产品的成熟期得以延长 -西班牙首都马德里市区游： 原来主要靠东方宫、几个市场等名胜古迹吸引旅游者 后来新添星期日娱乐项目 逢周日上午，在6个古董市场出售古董、古玩，供游客观赏、选购； 下午观看斗牛、赛马、足球赛等， 马德里市区对旅游者具极大的吸引力而经久不衰,2旅游市场开拓策略,为成熟期的旅游产品寻找新的顾客，开发新的市场 方法： 1）发展旅游产品的新用途：在原产品功能的基础上开发新的旅游功能用途，使老产品焕发新的生命力 2）开辟新市场：为原有旅游产品寻找新的使用者，产品进入新的细分市场 -中国的重点观光旅游产品由欧美主要传统市场新马泰韩日等市场，使中国观光旅游再掀新潮,3旅游市场营销组合策略,对产品、促销、流通渠道、定价4个因素的组合加以合理的改进、重组，以刺激销售量的回 -提供更多的服务项目， 改变分销渠道， 直销， 广告/在P上加以调整等， 刺激销量，吸引更多的旅游者,4旅游产品升级换代策略,延长旅游产品生命周期的根本途径 -中国观光旅游产品的理想情况： 第1代观光产品：以东部沿海地区为主体的格局进入成长期后 东部沿海地区是以北京为龙头，由长江三角洲、珠江三角洲、四个经济特区、11个沿海开放城市和海南岛组成的弧形地带。 1992.旅游接待人数点全国的80%左右，旅游外汇收入约占全国的88% 第2代 ··逐步进入开发建设阶段 -以七大旅游重点区域（七五期间的北京、上海、江苏、浙江、广东、广西和陕西）为中心 表明我国旅游业地区布局在以东南沿海为主体的同时，逐步向西部内陆推进。 1992.旅游外汇收入约占全国的84% -参与性活动在内的娱乐、观光型产品 第1代观光产品进入成熟期后，第2代观光产品进入成长期，依此类推观光产品的生命周期得以延长,案例分析：旅游产品的开发：5,一、主题公园 二、生态旅游 三、漂流专项旅游 四、香格里拉探幽之旅线路产品组合 五、工业旅游产品透视,一、主题公园：具有休闲、娱乐、教育、社会文化内涵的吸引物,开发的关键：区位 中型的有效客源市场半径是200-300km内有支付能力的居民 我国应选在经济条件较好的大城市周边，具备交通基础设施好、有公交系统到达地区 公园设计、工程设计、环境影响分析、交通状况和顾客分析等要进行可行性研究 要求： 主题应具个性，有创意，对不同层次游客都有吸引力，能被广大游客接受 可分为民俗风情、自然生态、动植物、未来科技、教、文、文艺形象、历史风貌等类型 维护和日常管理工作特别重要，安全、方便、环境卫生、清洁是其产品的组成部分 因是 资金密集型产业 满足游客高度精神需要的产品 具有创意性、吸引力强的令人产生梦境之地,应注重争取顾客的重复消费，在娱乐项目上要不断地从潜在需求中寻找有吸引力的、有参与性的新、奇 游览项目和表演内容 因属人造景观，缺少天然景物的永恒价值，只有靠新奇特美来吸引游客 较成功的例子： -深圳华侨城的4个主题公园锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷以波浪式的交替扩展、变换，使产品的生命周期不断延续深圳世界之窗（上）.flv，深圳锦绣中华之微缩景观.flv，深圳欢乐谷.flv -蓬莱李海峰“第九仙”： 八仙渡：八仙阁、聚贤塔、艺博馆、海洋极地世界 娱乐性+趣味性 发展休闲度假文化、历史文化的展示等项目 “三仙山”风景区是集旅游体系大全的旅游产品，其中的五星级宾馆填补了蓬莱旅游接待档次低的空白，歌舞大剧院展示了蓬莱的历史文化 三大旅游项目：八仙渡、 海洋极地世界、 蓬莱村 1996. 2003. 2007.已经动工 5000万元 4.6亿元、5万平方米 4亿元、2300亩的开发地、1000余亩的林带蓬莱民营资本擎旅游半边天.doc 存在的问题： 重建设，轻管理 在建设手段上重机械，轻科技现象普遍 在建设中只重游娱、轻教、文、社责任， 给人以低水平、粗俗、不文明的感受 作用：在娱乐大众的同时，应大力传达社会、文化信息，发扬传统文化价值，追求向上的生活方式和精神文明,锦绣中华,是深圳华侨城的一个旅游区，坐落在风光绮丽的深圳湾畔。 是目前世界上面积最大、内容最丰富的实景微缩景区：占地四百五十亩，分为主点区和综合服务区两部分 82个景点均按中国版图位置分布，比例大部分按1：15建造,欢乐谷,位于深圳华侨城杜鹃山，是国内新一代大型旅游主题公园 充分运用了现代休闲理念和高新娱乐科技手段， 注重满足人们参与、体验的新型旅游需求， 营造出自然、清新、活泼、惊奇、热烈、刺激的休闲旅游氛围， 带给人们充满阳光气息和动感魅力的欢乐之旅， 增进体智、启迪心灵的时尚体验,二、生态旅游,1999，中国生态旅游年 范围：很广，包括森林、都市、海洋、农村生态、探险旅游等 内容：十分丰富 主题：“99生态环境旅游” 原则：贯彻科学保护与合理开发原则 基点：当地生态资源的优势，制定生态旅游开发计划，陆续推出一批生态旅游产品 -云南：提出把保护生态环境、旅游业、全省经济可持续发展结合起来，作为旅游业发展的重要原则 以昆明99世博会为契机 -湖南：提出围绕生态旅游大力抓好生态产品开发-森林、观光生态、农村生态等 -广东：凭丰富的森林、海洋、优越的农资，作为21AD发展的旅游产品 -哈尔滨：以寒冷气候、工业大城市特点，开发特色旅游产品，推出一批如冰雪、民俗民族文化、森林生态、工业、节庆旅游等产品 中国旅游年的主题 1992-2010：中国旅游主题及宣传口号,1992-2010：中国旅游主题及宣传口号,年份 旅游主题 宣传口号 1992中国友好观光年 “游中国、交朋友” 1993中国山水风光游 “锦绣河山遍中华，名山圣水任君游” 1994中国文物古迹游 “五千年的风采，伴你中国之旅”；“游东方文物的圣殿：中国” 1995中国民俗风情游 “中国：56个民族的家”；“众多的民族，各异的风情” 1996中国度假休闲游 “96中国：崭新的度假天地” 1997中国旅游年 “12亿人喜迎97旅游年”；“游中国：全新的感觉” 1998中国华夏城乡游 “现代城乡，多彩生活” 1999中国生态环境游 “返璞归真，怡然自得” 2000中国神州世纪游 “文明古国，世纪风采” 2001中国体育健身游 “体育健身游，新世纪的选择”；“遍游山川，强健体魄”等 2002中国民间艺术游 “民间艺术，华夏瑰宝”；“体验民间艺术，丰富旅游生活”等 2003中国烹饪王国游 “游历中华胜境，品尝天堂美食”等 2004中国百姓生活游 “游览名山大川、名胜古迹，体验百姓生活、民风民俗”等 2005中国旅游年 “2008北京中国欢迎你”；“红色旅游”年 2006中国乡村游 “新农村、新旅游、新体验、新风尚” 2007中国和谐城乡游 “魅力乡村、活力城市、和谐中国” 2008中国奥运旅游年 “北京奥运、相约中国” 2009中国生态旅游年 “走进绿色旅游、感受生态文明” 2010中国世博旅游年 “相约世博，精彩中国”,三、漂流专项旅游,首创：湖南张家界茅岩河 后：广东、湘西、山西 在理论论证、旅游实践上处于开发研究阶段 特点：惊险刺激，游客直接参与，启动资金少 但要依托发达区以解决旅游者对食住行游娱购的满足 季节性强，须研究如何进行产品组合，以更有利于区域经济的发展 漂流旅游项目以其有惊无险又充满大自然气息的产品特点，能满足广大青年人自我实现的高层次精神需求，是一项具有广阔前景的旅游项目 -沂水“江北第一大峡谷”内的500m变为730m再到1000m的地下溶洞漂流，沂水地下溶洞漂流1000M.jpg 玄真漂流.flv,四、香格里拉探幽之旅线路产品组合,“香格里拉”在英语中的意思为世外桃源，作为地名首次出现是在1933年 在英国著名小说家詹姆斯.希尔顿失去的地平线一书中，作者对“香格里拉”的环境作了精彩的描述，并把它称作永恒、和平、宁静之地，人们梦中的伊甸园 失去的地平线面世后，英语词典中多了“香格里拉”一词，世界上却多了一个谜，无数探险家开始在中国西藏、印度、尼泊尔苦苦寻觅这一神秘之地 经过半个多世纪的寻找和查证，香格里拉最终被证实在云南省滇西北迪庆藏族自治州 此后，香格里拉逐渐成为旅游者热衷的旅游目的地 香格里拉探幽之旅的一个较为成功的线路旅游产品： 香格里拉.flv,昆明香格里拉八日游日程表,香格里拉线路组合产品的成功之处,1.线路中旅游景观类型丰富、特色突出、景点知名度高 组合、安排到线路产品中的景观有： 名胜古迹（西山龙门、大观楼等） 自然奇观（虎跳峡、长江第一湾、石林） 高原水域（碧塔海、纳帕海、洱海等） 文化古城（丽江、大理） 少数民族风情（藏族、纳西族、白族） 宗教胜地（松赞林寺） 景观当中无论哪一种类型都有世界级的知名景点，如石林、丽江古城等 2.线路中交通工具的使用能够满足方便、快捷、经济、舒适的要求 长距离的空间位移如昆明-丽江、大理-昆明，采取航空运输的方式，速度快； 中、短程和景区之间的位移使用大巴，相对节约； 此外，线路产品中还有索道、游船等特种旅游交通工具，可以节省体力，同时也是观景的重要辅助手段 3. 时间安排合理 线路中每一天做什么、住哪里、去哪里都有确切的安排，旅游者可以清楚地知道每一天的日程计划,五、工业旅游产品透视,1、起源 工业旅游：以现有的工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游 工业旅游通过让游客了解工业生产与工程操作等的全过程，使其获取科学知识，满足旅游者的精神需求和行吃住游等基本旅游享受，并能提供集求知、购物、观光等多方面于一体的综合型旅游产品 起源：20AD50S的法国 当时法国雪铁龙汽车制造公司组织客人参观其生产流水线，引起众多厂商效仿，在当时形成“时尚” 后来，有些厂商采取对客人收取少额费用的做法，逐步演化为工业旅游 在中国崭露头角则可以从海尔开始算1999年初，作为中国最大的家电企业，海尔集团提出工业旅游的概念，并为此专门成立了海尔国际旅行社，当年自身工业旅游接待就已达到24万人之多,海尔集团发展工业旅游的优势： 1）品牌优势，消费者相信并忠于海尔品牌 2）具有丰富的旅游资源： 海尔园内，移步换景，处处蕴含着海尔文化； 海尔样品室，展示着海尔最新、最受消费者喜爱的海尔家电； 有的景点，如海尔大学，更是将中国的传统文化与海尔文化相结合，寓意深远 目前，工业旅游作为新兴的专项旅游项目，因其文化性、知识性、可参与性、现场性等特点备受游客青睐 -法国的雷诺、雪铁龙等汽车企业年接待游客都超过20万人次 -美国造币厂每日吸引成千上万的游人，一张刚印制出来但经过特殊处理不能流通的钞票，成为一件特别热销的旅游纪念品 参观美国国家造币厂.doc， 探索绝密的美国造币厂 原来钱是这么造的啊 揭秘美国印钞厂 美元竟是这样制造的.doc -德国奔驰公司，游人可以参观奔驰车的总装线，也可以穿上工作服拧几个螺丝钉，最后还可以直接把车买走，工业旅游也直接推动了汽车销售 -烟台的张裕葡萄酒公司张裕酒文化博物馆.flv,探索绝密的美国造币厂 原来钱是这么造的啊,2、在中国的实践 2004.9.已有103家企业通过了国家首批工业旅游示范点的审批并正式挂牌 首钢 三精制药 3、工业旅游需要品牌和管理,