【工作总结】服装销售上半年工作总结范文[1].docx

第 1 页 服装销售上半年工作总结范文1 特征码 ZWbhrefMmXTvblDaRyhM 本篇服装销售上半年工作总结范文是由工作总结为大家提 供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包 括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工 作总结范文，供大家参考！ ： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向 工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了 解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还 要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将 开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收 第 2 页 到税票并要求及时安排; 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品 需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户 是否有需要。热点阅读： 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很 好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多 天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性 不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够 合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主 次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户 的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继 续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人 都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉 我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛 丰)H0710136 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋 利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、 打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客 户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒;邦威(圣隆)H0710052 单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工 第 3 页 字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这 使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品 质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有 一点诚意。 后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但 是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的 信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是 客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时 不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一 一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地 去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥 补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应 该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚 意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题： 一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和 改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试 第 4 页 着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的 心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法 等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯 和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特 别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的 就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了 提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消 极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这 件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事， 在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方 法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在 一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。