【工作总结】服装销售年终工作总结范文20XX[1].docx

第 1 页 服装销售年终工作总结范文 20XX1 特征码 SyDfBKIpwdCSdtKfDwbr 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工 作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超 市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝 愿京华服装超市 20xx 年销售业绩更加兴旺! 20xx 年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟 柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装 销售任务。 现将 20xx 年服装销售员年终总结如下： 20xx 年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高， 真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动， 想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、 贮备、销售各环节的落实，严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为 顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和 顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增 强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款 式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建 议。 第 2 页 我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉 宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、 回头客呈良好势头。20xx 年我柜组完成销售任务我们作为 服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我， 对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市 场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统 一，努力做好自己的本职工作。 她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身 肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同 时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提 高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工 作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销 售人员，有的成为销售骨干，为完成 20xx 年销售计划立下了汗 马功劳。 20xx 年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业 务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学 历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。 在 7 月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆 第 3 页 怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践 和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人 一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你 克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布 置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺 利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装 销售人员才会认为自己一定会成功。 在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组 一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员 对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题， 一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装 销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知 道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而 不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾 客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的 能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善 于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。 鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客 服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充 分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。 第 4 页 柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的 时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。 总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华， 满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情 迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装 品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质 优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓 进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。 20xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在 每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气 象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20xx 年我们柜组将继续本着“以人为本“的工作态度及“顾 客的高度满意是我们的最终目标“的经营理念，全体姐妹将进一 步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新 新的工作中去。 第 5 页