【工作总结】邮政局年终工作总结20XX[1].docx

第 1 页 邮政局年终工作总结 20XX1 特征码 KVekOcHbgObJymGuUUVr 年 xx 邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党 委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围 绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的 措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎 难而上促发展，完成了上级下达的各项工作任务，为企业步 入良 性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。 其具体体现在以下几个方面： 邮政各项指标完成情况 （一） 、业务收入完成情况 我局全年业务收入计划为 954 万元，今年 1-11 月份实际完 成 883.3 万,完成全年计划的 92.6。其中储蓄业务收入完成 696.3 万元，包裹收入完成 52.2 万元，特快业务收入完成 37.7 万元, 汇兑业务收入完成 28.7 万元，报刊发行收入完成 28.6 万元， 代办业务完成 6.6 万元，其他业务收入 5 万元。 第 2 页 （二） 、储蓄任务及收支差额完成情况 截止 11 月 20 日，我局储蓄余额达到 34605 万元，累计净 增余额 6560 万元，活期储蓄余额 9978.5 万元,占储蓄比重的 28.88。 经营工作基本情况 （一） 、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比 重已点全局总收入的 78.8 以上。年市局给我局下达的邮储余 额净增指标为 XX 万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内 完成 XX 万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职 代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全 年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和 考核力度，实施压缩在途资金在 0.5 以下、控制库存现金在 2 以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增 加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截 止 3 月 20 日，累计余额达 31，775 万元，上划资金 4，850 万 元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是 第二季度由于我们举办了保险推介会，其中 426 万元的保费中 有 80 以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播 种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常 困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务， 第 3 页 经过全局干部职工的共同努力，截止 6 月 20 日，我局邮储净增 余额 3,658 万元，仅比 3 月 20 日少了 73 万。在第三季度，我 们又加大了储蓄业务的发展力度，截止 11 月 20 日，我局实现 了净增储蓄余额 6560 万元，完成了全年计划的 182.2，创下了 我局储蓄净增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务， 是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键 性一年。根据国家邮政局发出的关于加快年代理保险业务 发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作为做 大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优 势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、 人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传 活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召 开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展 奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验， 并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于 4 月 29 日召开了 “鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费 426 万元，超 出了原订的 300 万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业 务的发展开了一个好头。这次推介会中共有 15 个储蓄单位、68 名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲， 第 4 页 付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体， 是一支特别能战斗的团队。3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则， 我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险 等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年 5 月份， 我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月 的时间就卖出了充值卡 57 万多元。 另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了 xx 的 市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函 件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了 县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx 发电厂等七家邮资封业务，为局创收 2.4 万元。同时他抓住 “五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通 通,发行“五女山山城个性化邮票” ，为局创收 40 余万元。另外， 我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 XX 枚，为移动公司制做了 XX 枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务 第 5 页 发展上实现了零的空破。 （二） 、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年， 我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对 待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字1 号 文件下发了xx 邮政生产服务考核标准 ，并根据本溪市邮 政服务工作 考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。 根据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的 联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班 组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标 准的 52 名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿 支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务 工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好 的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局 职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了 使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今 年我局共举办的两期业务培训班，共有职工 66 人次参加了培训。 此外，我们还在 3 月份开展了全县星级营业员、投递员资格评 定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评 定出星级投递员五名、星级营业员 21 名。通过全局职工的共同 努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待 第 6 页 客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉 不断增强。 （三） 、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之 重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、 班组安装了夜间远红外线报警器 14 个、110 联网报警器 2 个、 关门提醒器 17 个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防 的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时， 我局根据邮政局（所）营业人员安全操作规程 、 安全生产 工作百分制考核细则 、 安全生产工作展开表等相关文件的 要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、 安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检 查 2 次，安全保卫专项检查 4 次，进行防抢演练 2 次。半年来 由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证 了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬 和认可。(四)、其他工作开展的比较顺利 1、职工业余文化活动丰富多彩 我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极 组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在 “三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使 职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们 还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间， 第 7 页 局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛） ，党政领导与一百 多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一 名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人， 各单位给予了大力的支持，活动取得了成功，也充分调动了 职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企 业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的 被省委省政府评为“省级文明单位” 。 2、各种劳动竞赛开展的有声有色 为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕 企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2 月份我 们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局 储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的 储蓄余额净增计划。3 月份我们又开展了物流大客户揽收活动 和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代 办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展， 我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策， 使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作， 使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各 项任务。 3、加强了设施建设 为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮 政良好的社会形象，我局先后为 14 个支局安装了大的局名牌， 第 8 页 更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌 51 块，引进梧桐树、果树等近 20 株。另外，为了配合五女山 申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在 我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职 工工作神清气爽。 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局 拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对 外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更 大的经济效益。 虽然经过干部职工的共同 努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主 要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务 还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷 状态仍然不能回升。邮储比重已经占到 78.8以上，可能会给 企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完 善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务， 第 9 页 特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展 造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起， 克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个 实质性的改变。