【工作总结】部门负责人工作总结[1].docx

第 1 页 部门负责人工作总结1 特征码 MtOJakeeVccSRjUeROZr XX 年年是实施“十一五”规划的第二个年头，也是中国网通的 “创新发展年。在 XX 年，我按照公司总体部署，结合本部门、 本岗位的实际情况，深入贯彻“三个代表”重要思想，立足科 学发展，全力支持营销单元工作，尽量克服竞合协议给我们带 来的困难，合理利用我们现有网络资源，根据省公司的相关指 导意见，及时准确地将相关信息传递给营销部门，充分调动客 户经理、代理商和施工单位的积极性，切实把自己的思想和行 动统一到科学发展观的高度上来，促进公司和谐发展。现将 XX 年年年度工作完成情况以及 09 年工作计划作一简要汇报。 一、XX 年度工作业绩总结与评价 (一)主要指标完成情况 1、全年完成工程立项 36 个，其中 XX 年项目 32 个，XX 年结转 项目 4 个。 2、完成小型工程勘线、施工 164 项，其中话吧工程 67 项、电 缆线路工程 72 项、园区光缆及其他 25 项 （二）XX 年主要工作完成情况 XX 年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明 第 2 页 显成绩。 1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。 XX 年，我始终以省公 司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用 pmserp 两个 系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期 管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实 预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查 工作，提高了资金的使用效率。 2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我 是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务 时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。 尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关 档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的 后续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率， 装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利 开展。 3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。 年初在积 极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工 情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了 第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装 维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的 准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避 免了技术资料前清后乱的现象发生。 第 3 页 4、大力开展了安全月活动。 深入贯彻落实省、市公司下达 的精神,以“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全管理规 章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前 安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务， 进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保 XX 年无一起安全 事故发生。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴 安全帽，按要求着工作服。 5、树立全局观念，提升服务水平 年初当部门提出“做强客响、 做细支撑、做优维护”的工作目标，我就围绕创新、发展、和 谐的主题，制定了自己的工作计划，一年来我始终坚持定期与 营销单元沟通，及时了解销售动态并将建设信息反馈给客户经 理。尤其是竞合协议签订后，根据省公司的指导意见，我们多 次与分局协商停缓建项目的解决办法，了解营销单元的业务需 求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批项目及时 发挥了作用。 二、经验总结、主要问题与不足分析 XX 年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成 绩，但在工作中也存在许多不足： 1、虽然大部分项目按照进度完工，但还个别项目由于种种原因 没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游 环节的督促与沟通、协调。 2、规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。 由于施工 第 4 页 单位人员素质的差异，施工现场规范管理还存在时好时坏现象， 安全教育还要常抓不懈。 3、对施工材料的采购供应环节把握不够理想，还存在因材料原 因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门 的沟通，及时向主管领导和销售部门反馈施工信息。 4、 信息报道不够及时。对工作的中的信息报道认识不够深刻， 注重了工程管理中的指标完成，而忽略了相关信息的发送，使 工作中的许多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。 三、09 年工作思路与措施 09 年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标， 进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准， 实现更快的发展。09 年工作思路如下： 1、坚定不移地落实全年目标责任制，不折不扣地完成全年 年任务目标。各部门都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于 责任目标，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏， 以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。 2、加强信息沟通，提升过程管控能力。 09 年在项目管理中要 第 5 页 根据材料采购周期提前制定物资采购计划，确保工程按时完成， 同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反馈给 客户经理，提前给基础网络中心提出光缆施工计划，保证项目 的按期开通。对于小型电缆施工争取采取”看客下菜”的模式 即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可 以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资， 降低库存指标压力。3、加大员工培训力度。虽然施工单位员工 的培训责任在乙方，但是我认为施工人员的素质教育和服务意 识教育事关西安网通的生存与发展，要建立制度督促他们提高 员工的技术水平与自身修养，提升服务意识，尤其是在施工过 程中和工程试运行期间要装维人员的标准要求施工人员，全部 以品牌为中心。 4、根据项目进展合理规划工期。根据线路专业的特点，对于随 土建的项目要采取统一规划分步实施的原则进行，合理安排施 工周期和进度，做到工程现场需求和工程管理指标的合理兼顾。 5、坚持定期沟通，做好营销单元的支持。09 年我要继续坚持 定期与营销单元的沟通，及时了解业务人员的需求，已达到客 户需求、工程施工、业务收入的有机结合。 5、继续抓好安全工作。09 年我们要继续深入贯彻“安全第一， 预防为主”的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作会 议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、 第 6 页 有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。 6、完成公司、部门交办的其他工作 回顾一年来的主要工作，我虽然取得了一定的成绩，但与上级 领导的要求还有一定距离。在 09 年的工作中，我将会更加精诚 团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力 奋斗