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大学生KAB创业基础,招生就业处就业指导办公室 邢朝霞,课程安排：,一、模块一：什么是企业 模块二：为什么要发扬创业精神 二、模块三：什么样的人能成为创业者 三、模块四：如何成为创业者 学生创业者访谈,四、商业游戏（一） 模块五：如何找到一各好的企业想法 五、模块七：如何经营一家企业 六、商业游戏（二） 七、评估商业计划书,教学方法：参与式教学法,平均记忆保留率,5%,10%,20%,30%,50%,75%,90%,阅读,讲座,视听,示范,小组讨论,通过行动实践,教授他人立即应用学到的知识,模块一 什么是企业？,主题1 企业（Enterprise）的含义,教学目标： 使学生了解与企业（enterprise）广义概念和狭义概念相联系的词汇和要素。 教学原理： 通过对企业（enterprise）广义和狭义概念的理解，学生将会认识到每个人都参与了企业（enterprise）活动。,英语中用来解释“enterprise”的词,“Enterprise”的定义,广义: 被转化为计划并被执行的想法（An idea that is translated into a planned and implemented activity）。 狭义: 能带来利润的商业冒险或事业（Business venture or undertaking that brings profit）。 提示: 本课程侧重于“ENTERPPRISE ”的狭义概念。,汉语中现在所称的“企业”，是从日语中翻译过来的。日语中该词源于英语语系中的“enterprise”。在英语中，“enterprise”的原意为企图冒险从事某项事业，有冒险、胆识、进取心和计划等含义，后来用以指经营组织或经营体。,中外学者从不同角度对“企业”下过许多定义：,1 “企业是一种冒险活动或组织，尤指投入财产的冒险事业”美国布莱克法律词典 2 日本学者认为，“企业通常是指从事一定财物生产和提供劳务的经济组织” 3 “企业是在社会分工的条件下从事生产、贸易、运输等经济活动的独立单位”许涤新.政治经济学辞典，人民出版社，1980.562. 4 “企业是指依法成立并具备一定组织形式，以营利为目的，独立从事商品生产经营活动和商业服务的经济组织”刘文华.新编经济法学.高等教育出版社，1993 5 “企业是经营性的从事生产、流通或服务的组织”李占祥.积极创新社会主义企业管理学.经济理论与经济管理.1984，4,主题2 企业的类型,教学目标： 使学生明白，跟所有其他人一样，他们也将以某种方式投身于企业。 教学原理： 通过企业的分类，让学生明白企业是为了满足社会各种各样的利益和需求而存在的。,活动：,企业分类,主题3 人们在企业中的作用,教学目标： 使学生认识到，虽然每个人都参与了企业工作，但人们在企业中所扮演的角色是不同的。 教学原理： 通过角色分析，学生会认识到，尽管企业中的角色都很重要，但其中有一些更为重要。在企业中，重要程度不同的角色，获得的报酬也将是不同的。,角色问卷,你在企业里扮演的是什么角色？ 你扮演的角色在企业中的重要性是什么？ 你扮演的角色从企业获得什么样的回报？ 你如何评价你扮演的角色和企业里其角色的关系？ 为什么你选择这个角色扮演？ 如果再给你一次机会，你会不会改变角色？,企业中的角色,雇主 领导者 管理者 骨干 主动工作者,雇员 工人 生产者 跟随着 遵守者 消极工作者,影响人们在企业中扮演不同角色的因素,在国家中的地理位置 朋友 家庭（包括家庭成员、经济状况） 生活方式 宗教信仰 职业发展 个性 价值观,主题4 小企业,教学目标： 让学生了解小企业的要素。 教学原理： 对小企业的特点、类型、作用以及相关统计数据的了解，有助于学生在未来的职业选择中作出现实的选择。,小企业的定义,A 小企业定义的构成要素 独立的管理 所有者提供资本 以当地经营为主 行业内规模相对较小 B “如果企业”所有者能够与其经营者直接沟通，与大部分企业员 工（包括骨干）进行个别接触，那么这个企业就是小企业。” C “个人拥有和经营的企业” D “员工不超过50人的企业”（不同国家该标准会有差别）,有关小企业的统计数据,1）在许多国家，高达99%的企业是小企业。 2）在许多国家，超过40%的员工就职于小企业。 3）在许多国家，小企业创造的价值约占全部企业创 造价值的40%。 4）小企业创造了约75%的新岗位。 5）50%的小企业在成立的头两年内倒闭。 6）60%的小企业的启动资金来自个人，如个人存 款、亲友借款。,有关小企业的统计数据,7）通过小企业创造就业机会所需的成本要比通过大 企业低得多。 8）小企业吸纳了批发零售业和服务行业的大部分就 业人数。 9）在某些制造行业，小企业的销售额和雇佣人数占 了较大部分。 10）小企业失败的主要原因是管理不善。 11）新企业存活期超过5年的机会只有25%。 12）几乎在所有国家，小企业都是创业者的乐园。,企业数量三角形,关注小企业的原因,小企业经营者是一支不可忽视的社会政治力量 很多人都与小企业有着各种各样的联系 置身小企业的人员（雇员，有时也包括雇主）往往属社会下层 小企业提供了大量的就业机会，特别是为妇女 小企业在能够减少贫困和促进经济发展,小企业生存战略,瞄准某一细分市场 局部策略 个别接触（员工、顾客） 不与大企业正面交锋,小企业的本地特性,本地小企业,本地社区,本地消费者,本地市场,本地员工,本地银行,本地供应商,适合小企业进入的领域,满足某个地区的需要 生产周期较短或特殊需求产品的生产 提供技术维修服务 提供个别服务 市场快速变化的情况下,模块二 为什么要发扬创业精神？,主题1 创业精神的意义,教学目标： 使学生正确理解和评价创业精神的概念和原理。 教学原理： 通过理解创业精神的概念，学生就能够对他们所发现的创业机会做出评估，并且能够利用机会，开展创业活动，造福他人。,我们遇到不同的生活状况,考试失利 学生会干部竞选 寻找兼职工作 参加演讲比赛 组织一次班级郊游 创建一个社团 进行创业活动 参加运动会的比赛 失恋,创业五步骤,1、了解和观察环境 2、识别机会 3、筹集实现目的所需资源 4、采取行动 5、获得收益,创业所需的资源,资金 设备 精力 技术 知识 时间,主题2 创业的动机,教学目标： 使学生了解成功的创业活动的特征。 教学原理： 学生在理解创业的一些基本原理之后，将来有机会创业时就可以加以运用了。,活动：阅读材料归纳创业活动的特征,创业活动的特征,开放的市场经济 私人企业 发掘变化 增加价值 产品/服务的需求 新的领域 个人的进取心 竞争 不确定性 寻求机会 创造出更多的财富,创业的成本和收益,创业收益 自我实现或者自我满足 具有自由感或者独立感 使自己获利 使他人获利 创业成本 时间 精力 社会生活受限（比如运动和闲暇的时间更少） 与家人在一起的时间会更少 资本投资,创业的作用,能够： 创造工作岗位 促进有序竞争 创造财富 促进繁荣 带来创新和改革 促进百姓生活提高 社会进步 经济增长,B. 能够： 发掘市场机会 寻找资金和其他资源 经营和管理企业 承担风险和不确定性,一个创业者： 是通过发掘市场机会成为企业的发起者和创始人 是资源的调配者 要组织和管理企业 承担所有的不确定性和风险 通过努力获得收益,主题3 创业在社会中的作用,教学目标： 帮助学生认识到，创业能够极大促进个人和社会的发展。 教学原理： 运用创业方法来思考问题和安排活动，即有利于提高个人生活质量，又能够促进社会进步，因为创业精神是经济发展的动力。,创业在社会中的作用,创业者建立的企业,产品、服务、工作机会和收入,私人部门工资/薪水,商业利润,可支配收入,储蓄红利,税收,税收,公共部门工资/收入,可支配收入,税收,投资于新的 生产性资本,消费者 消费 储蓄,社会性服务及 基础设施服务,生产能力技术 现代化扩张,国民福利,具有创业精神的社会,不断地提供和生产满足社会需求的商品和服务 源源不断地生产促进经济增长的新想法 不断地发现新的社会需求 不断地解决社会问题 为人们提供改革和创新的机会，避免社会停滞不前,创业活动为社会提供了这样的小企业,能够成长为大型企业或者跨国企业这是具有创业精神的社会的骄傲 为提供新产品、新服务培养创新人才符合社会的利益 作为大企业的代理商、转包商、消费者社会中的一个大市场 促进小公司和大公司之间的竞争，推动产品、服务和生产效率的改进符合社会的利益,社会经济目标,充分就业 稳定增长 选择自由 男女机会平等 经济安全 国际收支平衡,企业家需要的行动,生产资料数量上的增长 生产资料质量的改进 技术的先进性 更高的生产效率,主题4 自主创业,教学目标： 帮助同学理解自主创业是一种可能的职业选择方式。 教学原理： 在认识到自主创业也是实现自身价值的一种生活方式之后，学生走向社会时可能就会多一种选择。,自主创业和工薪就业的理由,经济方面的 心理方面的 社会方面的 重大事故 实际理性的原因 个人感性的原因,自主创业与工薪就业的利弊比较,自主创业,自主创业与工薪就业的利弊比较,工薪创业,模块三 什么样的人能成为创业者？,主题1 评估创业者潜力,教学目标： 使学生能够对自己未来能否成为成功创业者的潜质进行评估。 教学原理： 自我评估测试将帮助学生更好地理解他们与创业者性格相关的个人特性。根据测试的结果，学生还可以了解自己为创业所需要改善和发展的特定素质。,个性特征测验评分,测试包括32组句子，在每组中选择“A”或“B”，根据下表将每题所得分数相加。,每题得分,个性特征测验评分,将所选选项记录在答题纸上，再根据上表得出最终分数。,0-25=不具创业性 26-36=中立 37-47=具有一定的创业性 48以上=非常具备创业性,测试你的创业倾向：结果说明,RN=很少或从不 MY=经常或总是,主题2 识别创业者特征,教学目标： 帮助学生识别对成功创建、运营企业十分重要的各种创业者特征。 教学原理： 如果人们希望成为创业者，就需要具备某些特定的特征或潜质。在对创业人群进行性格和技能方面的调查中，发现创业者具备很多和非创业者不同的特质（如风险承担能力和领导力）。完成本章学习后，学生将能够识别出那些对成功创建、运营企业有帮助的个性特征。,创业者特征,努力工作 自信 愿景构建 以利润为导向 以目标为导向 持之以恒 应对失败 对反馈做出回应,主动 倾听 设定自己的标准 应对不确定性 投入 发挥优势 可靠诚实 风险承担,主题3 领导力,课程目标： 使学生能够识别对于创业者成功给常重要的一种素质领导力。 基本原理： 创业者首先会被看作是某种经济体的所有者或管理者。他们也可能会被视为某个团体的领导者。在商业情境中所使用的很多技巧也可以应用在团体发展中。从创业者所承担工作的本质来看，创业者必须是领导者。成功的领导者要依靠他人来实现目标。创业者如何看待自己的员工将决定他们的领导风格。在很多情况下，员工所作的事情正是他们的雇主所期望的。换句话说，如果雇主纵容员工偷懒、不负责任，那么员工就更可能做出偷懒、不负责任的事情：如果雇主希望员工承担责任，员工就更可能有责任心。,领导与激励,企业家能够成功激励员工。有些创业者通过自己努力工作来激励他人，但这并不是最好的领导风格。高人本导向（high person-oriented）的创业者更可能成为最成功的激励者。下面是高人本导向的创业者用来激励员工的方法：,领导与激励,1. 表扬员工良好的工作表现，并让他们感受到自己的良好表现总被赏识，从而树立员工的信心和自尊。 2. 告知员工他们所需完成的事情。良好沟通是成功的基础。 3. 面对下属时，自己代表的是权威和责任。 4. 以领导者身份与所有员工保持个人接触。 5. 奖励值得鼓励的行为，这样员工就会重复同样的行为。人们不会重复没有回馈的行为，因此不要奖励那些你不期望的行为。 6. 做一个积极地倾听者，要给讲话者以反馈。 7. 设定具体、明确、可衡量的目标，并对之不断确认。 8. 进行修正与调整。要在私下里讨论员工工作表现中的消极方面，不要在公开场合批评员工。,重要的领导力特质,在对待他人时，要把他人当作“人”而不是数字 人际关系要处理得当并能保持下去 公正而诚实的对待他人 为他人树立一个良好的榜样 易于合作 可靠 善于倾听，并尊重他人的观点 积极、乐观 愿意协助他人更好工作,重要的领导力特质,善于接受新观点 与人相处时情绪稳定 工作努力 诚信于员工 承担责任 能够承认错误 能够获得良好的工作结果 养成良好的工作习惯 提升员工福利和归属感,主题4 决策力,教学目标： 使学生了解如何运用理性方法来作出个人或商业决定。 教学原理： 作为公司老板，你可以去和员工商议主要决定，但最终决定还是要由你来做出。做决策时，有一些原则、方法可以采用，从而增加决策成功的可能性。决策是一门艺术，实践越多就越老练。,七步决策法,定义主要问题 找出问题主要原因 确定可能的解决方案 评估可能的解决方案 选择最佳方案 执行方案 检验方案是否正确,评估决策技能,1. 错误。 人们能够通过学习和实践来提高有效决策的能力。 可以把决策技能比作肌肉，你用得越多，就会变得强壮。 2. 错误。 有些问题会有很多好方法来解决，而有些问题则一 个好办法都没有。遗憾的是，我们有时候却不得不在几个 都“不怎么样”的备选办法中选择一个。 3. 错误。 做决策时，最好的方法是在选定之前考虑尽可能多 解决方案，考虑的解决方案越多，就越可能找到好的方案。 4. 正确。 把决策过程分解为若干个问题的方式，可以帮助你 澄清要解决的事情，这问题还是你找到最具可能的解决方 案的出发点。,5. 正确。 不理解真正的问题所在往往是决策的最大障碍。举个例子来说，假设你咳嗽得很厉害，真正的问题可能可能是你患有肺炎；而在工作上，假设你的老板总是批评你，真正的问题可能是你没有按照他的指示去做。你还可以找到一些类似的例子；真正的问题可能是隐藏在一些表象之后的。 6. 错误。 无论什么时候，都要尽可能花多一些时间来做决策。如果在周密思考之前就急于行动，那么你指可能会给自己带来更多的问题。 7. 错误。 一步步制定决策的方法能够帮助你尽量避免发生错误。考虑多个可能的解决方案，并勾画出这些方案的可能结果，你就可以避免错误，并且不必对决策方案反复试验。 8. 正确。 对多个备选方案进行斟酌，也许你还可以把不同方法加以整合或完善。这一方法能够帮助你找出最佳解决方案。,9. 错误。 对解决方案深思熟虑过后，你必须：1）将之付诸 行动；2）评估方案结果。没有得到实施的方案是没有意 义的，但实施也不是最后一步，还必须对方案进行评估来 确定你的决策是否正确。如果决策的结果是无效的，你就 得去找出原因，重新再来。 10. 正确。 他人的经验可能有助于解决问题。当然，你必须做 出自己的决定。通过向他人征询建议，你可以做出更明智 的选择。 11. 正确。 了解实际情况是制定决策的第一步。有时候，我 们对问题的了解并不像我们自己以为得那么多。就是说， 我们有时会想当然认定一些事情。如果这些“想当然”中有 错误，一个糟糕的决策就诞生。,12. 正确。 你听过别人说“把问题留到梦里解决”吗？即便在你 做其它事或睡觉的时候，困扰你的决策问题还会在你的脑 海里萦绕。而暂停一会儿对某个问题的思考，还会有助于 你重新想到一些新主意。 13. 错误。 制定决策的步骤之一是要尽量勾画出某个解决方案 的可能结果。好的决策者能够预先判断出某个方案的所有 可能结果。 14. 正确。 避免错误的重要方法是要想到“如果我这样做，就会 有事情发生”。想想你在玩跳棋或国际象棋时，每一步 棋都是问题解决的一部分。在决定每一步棋时，你必须要 考虑对手会有什么反应。在作决策时，你也同样需要考虑 你的行为可能会对员工、对公司运营产生什么样的影响。,主题5 风险承担,教学目标： 使学生掌握评估风险的技能。 教学原理： 虽然承担风险是一种行为，但评估风险却是一种可以提高的技能。创业者应该在做成承担风险的决定之前对自己的需求进行评估，以下这些问题需要考虑： 1.这个目标者的去冒风险么？ 2.在达到目标的过程中，最大的障碍是什么？ 这种问题式思考对于风险承担过程非常重要。上述问题只是进入风险情境之前需要考虑的众多问题中的两个，如果在回答这些问题前就决定承担风险，很可能会导致失败。 无论在事业还是生活中，风险显然是无法回避的。创业者把风险视为挑战，同样需要他们的努力来达成目标，因此他们会更自信，并对承担风险有着更为积极的态度。,承担风险前要问的问题,这个目标值得去冒风险吗？ 怎样使风险最小化？ 在决定承担风险前需要什么信息？ 人力资源或其他资源如何有助于最小化风险？ 在承担这个风险时我担心的是什么？ 我愿意尽最大努力去实现这个目标吗？ 承担风险能使我获得什么？ 在承担风险之前，我需要做哪些准备？ 有哪些衡量指标（数字量化）说明我的目标已经实现？ 在实现目标的过程中，最大的障碍是什么？,风险情境的分析过程,评估风险 确定目标 分析备选方案 收集信息/权衡备选方案 最小化风险 规划、实施最佳方案,做一个好的风险评估者,和在日常生活中一样，在商业活动中我们也无法逃避风险。在承担风险的时候，你能够发现自己的能力，并能够更好的控制自己的未来。你会更加自信，并因此对承担风险有了更积极的态度。你会把风险视为一种挑战来接受，并尽自己的最大努力去实现心中的目标。,模块四 如何成为创业者,主题1 成功创业者的能力,教学目标： 使学生能够识别和描述创办一个成功的小企业所需的关键能力。 教学原理： 如果学生想要把自主就业或创办一个企业作为自己的职业选择，就因该知道成为成功创业者的必要条件。由此可知，学生需要提高和获得必需的能力。,目 标,识别和描述创办一个成功的小企业所必需的主要能力。,成功创业者所必需的主要能力,企业,知识,特质,技能,能力可以定义为： 一系列知识 一套技能 一类特质 定义： 知识是由一系列能够在适当的时候回忆起来的 信息储备组成的。 技能是能够应用知识的能力。 特质是有一些人特有的品质和特征组成的集合。,成功创业者所必需的主要能力,创业者个人特质的自我评估测试分数的意义,大多数是(a),例如：710个。你是个称职的创者。 少数是(a),多数是(b),例如：小于7个(a),或者710个(b)当你试图自己去经营一个企业时，你可能会遭遇到很多困难。给你一个好的建议就是找到一个或两个能够弥补你劣势的合作者。 大多数是(c),例如：710个立刻就创办和经营一个企业目前对于你来说可能不是一个可行的选择。如果你希望从事创业，那么就要努力锻炼创业者所必需的能力。另外，你可以在一个企业里工作或其他你更感兴趣的工作。总之不要不要气馁。,主题2 成功创建小企业的关键因素,教学目标： 使学生能够识别和描述成功创办小企业的关键因素。同时，学生将提高关于避免失败和降低风险方面所必需的知识。 教学原理： 使学生知道成功创办小企业的关键因素，不仅能够评估自己是否准备就绪、是否适合在商业中冒险而且还帮助他们训练自己成为创业者。,MAIR 模式*,动机和决心,想法和市场,资源,能力,创业者,*MAIR是动力(Motivation)、能力(Abilities)、想法(Idea)和资源(Resource)四个 英文单词开头字母的缩写。,成功创办小企业关键因素 以网吧为例,经营的场所 能够上网的台式电脑 拨号上网、宽带活着无线连接 互联网服务商(ISP)提供的账户 管理网吧账目和系统的软件 电脑桌和椅子 空调或风扇 管理和运营的人,资源：,能力：,信息技术或计算的知识和技能 安装软件和日常保养以及维修 记账和基本管理 能够教授顾客基本的计算机使用和网络浏览 熟悉网络搜索引擎和电子邮件,动机和决心：,能够一周6到7天的长时间工作 创新 使用有影响力的策略 能够解决问题 积极主动 注重效率,想法和市场：,生存能力：在网吧经营区域(3公里为半径的区域)里，竞争对手越少越好。 在网吧经营区域里速度和价格与竞争对手相比需要有竞争力。 在网吧经营区域里，生活、学习和工作的人越多越好。 人们生活或工作的区域里：最好是中低收入不要太富有，因为那样的话，他们会有自己可以上网的电脑；也不要太穷，因为他们不能负担费用。,很好的组合有饮料和小食品出售，并且在一个通风的空间里有背景音乐。 提供辅助的服务设施，例如传真机、打印机、复印机，销售光碟。,主题3 创业决定,教学目标： 使学生能够解释是人们作出创办和经营他们自己企业的原因。 教学原理： 能够回答什么是激励人们创办他们自己的企业的因素是一个重要的问题。同时，帮助学生分析他们自己和他们自己的环境，以及目前这些因素的程度。,目 标,解释促使人们做出创业和经营 他们自己企业决定的原因,创业决定,主题4 开发和提高创业者的能力,教学目标： 使学生通过各种方法和途径提高和练习创业者的能力。 教学原理： 通过各种方法和途径的联系过程，学生能够在真正创业的时候转化和利用这些经验。,模块五 如何找到一个好的企业想法？,主题1 产生企业想法,教学目标: 使学员能够： (a)认识到产生一个好的企业想法作为创办成功企 业的首要必备的条件的重要性。 (b)知道如何产生企业想法。 教学原理: 好的企业想法是创办成功企业的基础。产生一个好的企业想法，是创业者一项重要的工作。,什么是企业想法？,一个企业想法就是对一个人或者组织识别机会或在环境中发展需求(市场、团体等等)的回应。 发现一个好的企业想法是实现创业者愿望和创造商业机会的第一步。 一家成功的企业既要满足顾客的需要，又要盈利；既要向人们提供想要得产品，又要为企业主带来利润。你的企业想法应当包括： 你的企业将销售什么产品或服务？ 你的企业将向谁销售产品或服务？ 你的企业将如何销售产品或服务？ 你的企业将满足顾客哪些需要？,为什么你要产生企业想法？,你需要一个想法一个好的企业想法。 对市场需求的反应。 对流行趋势和需求变化的反应。 走到竞争对手前面。 开发新的技术做更好的产品。 因为产品的生命周期。 降低风险和减少失败。,企业想法的资源,爱好和兴趣 个人的技能和经验 特许经营 大众传媒(报纸、杂志、电视、互联网) 展览会 市场调查 抱怨 头脑风暴 创造力,创造力,创造力是利用新的或不同的方法设计、排列、制造新事物。 创造性地解决市场需求和问题的能力经常作为商业运作成功或失败标志。它也用来从普通企业当中区别出那些快速增长的企业。 想要具备创造性，你需要开拓你的思维和视野。,九点连线,创造正方形,头脑风暴,不要批评和评价其他人的想法 鼓励随心所欲得想欢迎那些看似疯狂的想法 合适的数量需要大量的想法 在其他人的想法基础之上改善和提高,头脑风暴是一个创造性解决问题和产生想法的技术方法。 它的目的就是尽可能多的产生想法。 它经常从一个问题或一个难题的陈诉开始。每一个想法又导致一个或者更多的想法，最后，产生大量的想法。,四个原则：,主题2 识别和评估商业机会,教学目标: 使学员能够了解识别和评估商业机会的重要性，并且掌握识别和评估商业机会的技术。 教学原理: 识别一个商业机会以及对机会的把握能力是创办和经营一个成功企业的基础。同时，它也是一个成功创业者的一个特征。他不仅包括产生企业想法和识别商业机会，还要评估机会是否具有最大的价值，能否选择。,什么是商业机会？,一个好的想法未必是一个好的商业机会。例如：在新产品中超过80%的都是失败的。 因而，怎么将一个想法转化成一个商业机会？ 简单的说，收入超过成本能够得到利润时。 调查一个好的商业机会的特征。,一个商业机会可以简单的定义为一个有吸引力的、使投资者能够收回投资的想法或主张。这样的机会表现为消费者的需求导致了可以给顾客提供更多价值的产品和服务。,想法和机会之间的区别:,一个好的商业机会的特征,真实的需求 能够收回投资 具有竞争力 实现目标 有效的资源和技能,对于一个好的机会来说，必须是能够实行的机会而且符合下列标准：,识别和评估商业机会,不是一项简单的工作 包括很多方面的内容： 行业和市场 “机会窗”的宽度 创业者的个人目标和能力 团队管理 竞争 资金、技术和其他必需资源 环境(政治、经济、法律、政府法规等),模块六 如何组建一家企业？,主题1 选择合适的市场,教学目标: 让学生了解选择目标市场的程序。 教学原理: 对于一个企业来说，如果足够多的消费者愿意购买其产品(或服务)，使它获得利润，那么，他就很可能成功。换句话说，企业要想成功，其产品(或服务)必须有足够的市场。 小企业失败的根源大都可以归结为产品与市场选择的失误。创业者的创业激情往往会使他们忽视一条最基本的生意规则，即：“企业的基本目标是满足消费者的需求”。开办企业是一定要清楚产品(或服务)是否有市场。 本主题的目的是讨论市场的基本要素，了解市场中消费者和竞争者的特性。市场研究可以让经营者明确其产品(或服务)可能占到的市场份额。这一点非常重要。因为开办企业时所作的有关场地、设备及原材料、员工人数等方面的决策，都依赖于对目标市场的估计。,有关市场信息的问题,1.什么是市场 2.创业者应该了解潜在消费者的哪些信息？ 3.从哪里获得消费者信息？ 4.什么是市场营销？ 5.什么是市场调查？ 6.什么是市场营销战略？ 7.什么是目标市场营销？ 8.什么是市场营销组合？ 9.如何评估市场营销活动？ 10.如何分析消费者对产品(或服务)的接收情况？ 11.影响消费者市场的因素有哪些？,市场的5个“W”,市场的5个“W”是一个研究框架，创业者运用这个框架，可以收集有关潜在市场的信息，以便更好地把握和预测消费者的购买行为。 注意：5个“W”(谁who,什么what,何时when,何地when,和为什么why),每一个“W”都是市场研究的一个问题，都有一些基本的要素。,主题2 企业选址,教学目标: 让学生了解企业选址过程中需要考虑的主要问题。 教学原理: 企业选址是关系小企业成败的重要的因素，也是创业初期要设计的几个问题之一。多数情况下，创业者都是就近寻找空闲的地方作为企业地点。学生应该了解做出正确选址决策所需的信息和技能。应该强调，一个好的地理位置虽然只可以使一个普通企业生存下来，但一个糟糕的地理位置却可以使一个优秀的企业失败。企业选址要解决两个基本问题： 1.选择一个独特的地区 2.在该地区选择一个独特的地点,企业位置的重要性,1.为什么企业位置对企业的成功很重要？ 2.企业选址的两个基本问题： (1)选择一个独特的地区 (2)在该地区内选择一个独特的地点 3.为什么说企业地理位置对一些企业的重要程度要高过另外一些企业？ 4.企业选址要考虑的因素： (1)经济因素 (2)人口因素 (3)竞争因素 5.选址时要考虑的企业类型： (1)零售类企业 (2)批发类企业 (3)服务类企业 (4)制造类企业 6.企业选址的具体程序 7.选址在企业孵化器中,选择一个具体位置,1.列出“必需的”和“希望的”选址条件 2.对照选址条件确定被选地点 3.造访被选地点，挑选三处较好位置 4. 按照“必需的”和“希望的”选址条件，对选上的几个地点进行比较 5.在每天白天、晚上的各个时段到各个地点实地观察，计算客流量 6.咨询有经验人士，获得帮助 7.综合分析各种信息和意见 8.作出选址决策,主题3 企业法律形式,教学目标： 让学生了解基本的企业所有制形式，并初步了解其优缺点。 教学原理： 1.创业者首先必须做出的一个决策是企业准备采用什么样的法律形式。但这种初始的决策并不是一成不变的。随着时间的推移，企业的发展和运作方式变化，都可能要求对企业法律形式作出调整，也会是个所有制形式的相对优劣发生变化。 2.目前中国可以登记的企业有：个人独资企业、合伙企业、公司企业、股份合作制企业等。学生应该了解常用的几种企业法律形式，并了解各自的相对优缺点。在选择企业形式的时候，最好能寻求一些有关法律方面的咨询意见。 3.本节将讨论集中基本企业形式的相对优缺点，主要考虑以下几个与企业相关的方面： (1)开办企业的法律成本和程序 (2)企业所有者的责任 (3)企业的连续性问题 (4)企业管理 (5)扩充资本的获取 (6)税收,企业形式比较,各种企业形式的优缺点（一）,各种企业形式的优缺点（二）,主题4 计算所需资金,教学目标： 使学生能够区分企业营运前支出和营运前期支出，并能估算出开办一个企业所需要的资金。 教学原理： 企业在获取销售收入之前，就需要一定量的资金支出。创业者通常只考虑机器、设备、汽车等投入，不清楚在企业开始经营的前几周或前几个月(因企业类型等的不同而有所区别)，销售收入根本无法满足各项支出需求，因而常常低估对这部分资金的需求量。这样有可能导致支付员工工资和供应商代款方面的一些问题。 开办企业所需资金通常比初始投资要高很多，在筹措资金时，知道所需资金的准确数量非常重要。,营业前支出,营业前期支出,主题5 筹措创业资金,教学目标： 让学生了解使用不同来源资金开办企业的优缺点。 教学原理： 很多打算创业的人士都有很好的企业想法和计划。然而，他们可能会发现，必须的创业资本很难得到。其结果是，很多潜在小企业最终都没能运作起来。应该告诉学生创业者可以从哪些渠道获得资金支持。应该强调，充分准备和计划将会增加获取创业资金的可能性。 创业者几乎都得在企业中投入一定量的个人资金，但是企业运营资金可以借款。本届主要了解可能的前期资本来源，并就如何做好融资准备提供一些建议。,有关融资的问题,1.创业所需的全部资金都可以借贷吗？ 2.从那里获取股权资本？ 3.从哪里获得借款或进行债券融资？ 4.如何增加获取贷款的机会？ 5.什么是信用6C？ 6.如何使用资本？ (1)企业开办资金 (2)营运资金 (3)个人支出,企业资金来源,一、股权融资 1.个人积蓄 2.亲友借贷 3.一个或多个合伙人 二、贷款机构贷款 三、贷款是需要考虑的问题 1.贷款类型 2.贷款目的 3.借款人的信用 4.能力 5.还款期限 6.安全 7.担保人 8.贷款的灵活性 9.与银行的关系,评估贷款渠道的指标,1.成本和收益 2.风险 3.机动性 4.控制权 5.可获得性 6.指标重要性,贷款机构(人)关心的问题,1.这家企业能按时归还贷款吗？ 2.这笔贷款用何种方式收回？ 3.借款人如何使用这笔资金？ 4.需要的是什么贷款？ (1)商业信用 (2)短期贷款 (3)长期贷款 (4)股权资金 5.企业有足够的销售量和利润来归还这笔贷款吗？,股权融资和债券融资比较,股权融资和债券融资比较,主题6 开办企业的途径,教学目标： 让学生了解购买现有的企业、创办新企业和加盟特许经营三种创业方式及其利弊。 教学原理： 创业者可以选择创办一家新企业，也可以购买一家已有的企业，还可以成为一个特许加盟商。学生应当了解以上三种创业方式的优缺点。,购买现成企业的利弊,开办一家新企业的利弊,加盟特许经营的利弊,模块七 如何经营一家企业?,主题1 员工招聘和管理,教学目标： 使学生能够理解选择和管理员工的重要性，因为员工有助于企业获得最大成功。 教学原理： 企业最重要的资产并不是它拥有的建筑、机器设备、存货或应收款，而是它的员工。招聘合适的人员并把他们安排在恰当的工作岗位上，这将给企业带来良好的利益。这些利益不仅是金钱方面的，而且在于通过提供体面的工作条件，建立一直稳定的、忠诚的员工队伍。,新员工的招聘与定岗,一、招聘程序 1 员工的来源 2 选择程序 二、定岗程序 1 定岗原则 2 新员工定岗准备 三、员工的考虑 1 薪酬计划 2 额外福利 3 人际关系 4 工作条件,管理员工必须具备的个人特质,提示： 给出一个企业背景，在这里，下例每一个管理技巧都可以派上用场,提高管理技能,1.要做到始终如一 2.要做到公正、诚实 3.要激发员工的热情 4.要鼓励员工提出问题 5.要鼓励员工独立思考,创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。 创业者应该坚持不懈去做的是：,6.要让员工树立信心 7.要和员工充分的交流和沟通 8.要主动倾听员工的呼声 9.要认识到个人能力的差异性 10.树立个人榜样 11.对员工的个人干授予更多的关注,提高管理技能,1.好辨成性 2.独断专行 3.对员工提出过高的要求 4.不理性、易冲动 5.对员工隐瞒真相 6.打击员工的主动性,创业者应该尽量避免发生的是：,7.挫伤员工的好想法 8.轻视员工 9.指示不明确 10.对待员工缺乏公正性 11.当着其他员工的面对某个 员工的大声斥责 12.拘泥小节,用什么激励员工？,员工激励因子排序表,员工激励因子排序表,员工激励因子排序表,上述结果表明，在员工眼里，“成就感”是最重要的激励因子，排序最高。然而，监管者却低估了“成就感”这个因子，他们对“认同感”的评价却相当高。,用什么激励员工？,主题2 时间管理,教学目标： 要使学生理解为什么事件是创业者必须管理的一种资源。 教学原理： 时间是不能储存的资源。光阴似箭，岁月如梭。随着时光一天天向前推进，你失去的时间只越来越少 有效的管理时间是每一位创业者必须掌握的技能。遥想有效地利用时间，关键在于改进实践管理方法。通过合理安排时间，创业者将会获得更好的经营成果。改进实践管理方法的具体途径包括：设立目标、确定最后期限、给每项重要活动分配时间。 开展创造性的工作，解决问题，抓住机会这些都是体现创造者价值的重要方面。这些活动都必须在时间，就必须首先完成那些创业者认为最重要的事情。然而，如果不节约时间并把有限的时间用在最需要的地方，那就一事无成！时间是创业者最重要的资产之一。本主题的重要在于识别有效利用时间的若干技巧。,时间管理问题及原因分析,主题3 销售管理,教学目标： 使学生认识到营销是一种艺术。创业者要是想取得成功就必须善于营销，把企业的产品和（或）服务销售出去。 教学原理： 企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的。他还必须让顾客购买这些产品和服务。只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱买。,成功的营销人员必须具备的人性特征,1.结果导向 2.冬季强烈 3.自信 4.职业形象 5.诚实 6.可靠 7.了解自己的产品 8.虚心倾听,9.热情大方 10.善解人意 11.善于沟通 12.和蔼可亲 13.礼貌周到 14.灵活机动 15.主动接近顾客,潜在客户的特征,1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。 2. 潜在客户并不依赖任何企业。 3. 潜在客户是企业的服务对象。 4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益。 5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。 6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑。 7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需要。,主题4 供货商的选择,教学目标： 使学生能够识别选择供货商的各种方法，理解一个好的供货商有助于企业的成功。 教学原理： 供货商之所以重要，是因为他们可以为企业提供形式多样的服务。供货商通常以商业信贷形式把他们的产品卖给企业。企业也可以根据自己的需要少量购买，因而不需要为准备存货而占用资金。供应商还可以在诸如技术事务、市场趋势和新产品信息等方面给企业提供建议。长野这应该选择那些出价低、能提出最佳建议、交货快、能在财务结算方面提供通融的那些供货商。,与供货商做生意,步骤1：确定本企业的市场需求 步骤2：识别潜在的供货商 步骤3：联系供货商并索要书面报价单 步骤4：选择最佳供货商 步骤5：订货 步骤6：验货 步骤7：核对发票 步骤8：付款,主题5 新技术在小企业中的应用,教学目标： 使学生对新技术如何影响中小企业的生存和