【工作总结】酒店工程部年度工作总结报告[1].docx

第 1 页 酒店工程部年度工作总结报告1 特征码 aNANELKdLQlEqCmvjXiS 尊敬的各位领导、同事们、你们好： 玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的 XX 年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为 XX 年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下 面我就把 XX 年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与 汇报： 一、 规范管理，建设过硬的后勤保障团队 由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过 酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进 行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。使 他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现 自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年 底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕 子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车， 增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智 力，善于动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相 协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了 第 2 页 长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个 又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工 必须做到克尽职守。 但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知 的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们 不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我 时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约， 保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就 是为酒店创效益” ，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的 设备、设施成功的维修了上万次 一、 工程部的职责 如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而 我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、 氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来 无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们 建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌 芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的 投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空 调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和 认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因 为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对 这一问题，将怎样解决呢？我经过反复思考后，果断的做出决 第 3 页 定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供 应仅有的 50 多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的 温度，确保各部门正常营业。 二、 节能降耗，向固有的设备要效益 节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常 有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统 上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来 直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制， 其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样 即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水 1500 吨。 节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的 就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的 光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之 0.42 在 这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把 电量降下来呢？经大家集思广益，最后决定将 91 间客房的地灯， 台灯由原来 40 瓦蘑菇泡改成 11 瓦节能灯，把 40 瓦床头灯改成 25 瓦烛光泡，这样可节约 8.8 千瓦，据此我们又把一至三层的 格栅灯由原来的 50 瓦降至 35 瓦可节电 2.2 千瓦，而同时我们 又把停车场的 10 盏 400 瓦钠灯，降至 3 盏，可节电，3.88 千 瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之 0.13。 降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置 第 4 页 维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是 160 元，那么 90 多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工 程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过 反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解 决问题，其成本只需要 26.5 元，仅此一项，就可节约 1 万多元。 可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏， 无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元， 为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫 钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加 了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约 资金一万两千余元。 三、 发扬团队精神、展示多技能本领 1、在次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是 在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象， 特别是 8 层、9 层的棚面已经脱落下来，如果要 要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费 人才又费物力。在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明 如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力 第 5 页 上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的 荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内 所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除， 等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工 期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干 而得名的小老虎领班王铁岩，带领两名倒班电工，不分白天， 黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。 2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导 决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我 们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长， 只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并 得到了领导的赞赏。 3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线 的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必 须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管 线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不影响白天 上班的情况下，连续工作了 3 个通宵，将所有的油、气路管线 全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。 四、 上下同心，团结协作，展示应变能力 12 月 19 日这天，酒店的其它工作人员跟平时一样，陆续地走 进酒店按部就班，准备开始工作的时候 ，谁也不会想到，此时， 工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于紧张 第 6 页 的工作状态中，因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进 行线路改造，需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知， 时间是 12 月 19 日早 7 时晚 5 时当时我们接到这通知后马上向 领导进行汇报和请示，为避免酒店的声誉受影响，为体现酒店 的人性化服务，酒店领导经过认真研究，决定租用一台发电车 来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租用的发电车 200 千 瓦的功率难以满足酒店所有设备的用电需求，我们工程部召开 了紧急会议，经过仔细地计划和周密的分析，制定了两套应急 方案，决定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员 全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明了，如果 稍有疏忽，有较大的电流使用，就会造成直接经济损失或发电 车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车，还会使酒店瘫 痪，蒙受经济损失的严重后果。所以我们大家一定要听从指挥， 各负其责，确保发电工作的顺利进行。但 a、b、c 三项电流一 直处于不平衡状态，尤其是 b 项，总是特别接近满负荷，我们 的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。就这样，在这个 上午总算了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定 的送电时间既将要到的时候，大家逐渐放松紧张心情的时候， 我们又接到通知，由于改线路工作进行的不顺利，停电时间将 继续顺延。此时，大家的心情又进入了紧张状态，因为既将要 面临的是晚间用电高峰的开始。因此我们马上又召开会议制订 了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失，经过了更加周密、 第 7 页 严谨的布置计划，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我 们大胆地开启亮化系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势， 来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才成 功的结束了，开始了正式供电，这时我们大家才深深的松了一 口气，拖着疲惫的身体离开了酒店。这次发电工作前后经历了 18 个小时，所停电的时间之久和面积之大，是我们没有经历过 的。正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力 量，才使我们圆满地完成了这次发电任务。 五、 XX 年中工作的不足之处 XX 年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较 耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人， 这 势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整 好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不 断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为 在 XX 年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。 七、XX 年工作计划 我们已拟定了在 XX 年将要计划实施的几个专项工程：1、为保 证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空 调机组进行 全面地大修。 2、我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店 带来的经济损失，我们准备制做一个储备水箱。 3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们 第 8 页 要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。 4、各部门所使用的电量免遭非议，我们准备为各部门分增设电 表，以便于监控。 5、客房装修期间所有 0a 房的外墙均已损坏，我们决定为 0a 房 的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨 水从窗口侵入。 以上的几项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的进行 完善。最后我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了！我 非常感 谢你们！因为是你们的支持给了我自信与勇气！是你们的付出 成就了我们的希望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。 ”在 新的一年里我们一定会再创佳绩。