【工作总结】销售助理半年总结ppt模板[1].docx

第 1 页 销售助理半年总结 ppt 模板1 特征码 SfOTTaGAmmaiFTKlkffH 本篇销售助理半年总结 ppt 模板是由工作总结为大家提供 的，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过 的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多 了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之 部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利 进行。 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部 结款不及时。08 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分 公司解决回款问题。 第 2 页 现将销售工作的内容和感受总结如下： 、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名 情况；清理业务 理手上的借物及还货情况、协助大区经理的销 售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅 助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场 情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情 况：协助业务经理并督促合同的完成；、公司上门业务的处理， 对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友 好的沟通；、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目 不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在 的工作带来许多麻烦；、对每一款新产品进行推广，与各经销 商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析； 、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08 年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作： （一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； （二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量， 质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；（三）销 第 3 页 售报表的精确度，仔细审核；（四）借物还货的及时处理； （五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。 （六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： （一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低 库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库 存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售 联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 （二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于 于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着 怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。 这样会让客户对我们的信誉度降低。 （这种现象非常严重） （三） 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时 间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品 销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经 常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 （四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员， 第 4 页 期间销售人员以为文/百分网该文章转载自： 一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本情况如下： 经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作；前台、业 务部、督导、XX 在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考 勤状况进行监督并反馈；平时由我不定期地采用电话和视频 监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记； 到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式 进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中， 主要存在以下问题： 1. 店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早 班换成中班；2. 有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物 （停休除外） ；3. 个别店长有迟到、早退的现象；4. 店长在没 有请假的情况下外出办理私事；5. 个别店长在接近下班的时候 到银行办理业务。 （出自业务员网：.oh100.）由于我公司专卖 店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有 2-6 人，因此，在人员管理上存在较大的困难；另外，公司从 2003 年至今已经成功地在上海开了 X 家专卖店，将来还要继续 扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员 工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长 的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各 店的桥梁，如果店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店 的人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案： 第 5 页 方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂 钩。 、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额 奖金；、非全勤者拿本月 80%的奖金，并且有事假、病假、 迟到、早退的按小时累计扣除工资；、事假、病假、迟到、 早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资； 、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必 须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司 按正常上班出勤对待；、此外，店长在上班时间需外出（公 司除外）办理业务的，不能占用上、下班时间。 （如：某店长上 班时间为 7：3020：30，7：30 必须到门店，然后再外出办 理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回） ； 若有特殊原因不能按上述办法办理事物的，必须事先向公司人 事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待；若理由不充 分或没有事先向公司人事部说明原因，则按上述第条办法办 理；、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整的 必须事先向公司人事部说明情况；、此办法从 20XX 年 2 月 3 日开始执行。 方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域 组长（兼职） ，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员 的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微 笑服务、劳动纪律等。 第 6 页 二、员工招聘、甄癣录用、考核、离职管理工作 1、 员工的招 聘从我公司人员录用和离职情况来看，20XX 年 6 月 1 日至 8 月 23 日，新录用人数为 44 人，期间办理离职人数为 22 人，离职 率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用 期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、 员工晋升机会小等，到 8 月份出现招聘淡季，应聘人员明显减 少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新 员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题， 除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍 所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用， 因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保 险费用低；外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人， 则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成 本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不 通，这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。 2、 试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要 是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听 取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况： 、 店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时 地反映情况，如 X 店就发生过试用期人员在快满三个月时，因 不符合公司用人要求被辞退，员工对此 第 7 页 不满，从而发生一些纠纷；、 有的店长对从哪几个方面来考 核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以” ；针对以 上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟 通和联系成为必要。 方案：建立系统的考核制度和流程。 1） 试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考核， 考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了 解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事 部反映，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。 2） 试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行考 核，考核项目包括：收银情况、进货、退货、输单子、对帐、 盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动纪律 等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的 意见多渠道地了解员工情况，对于不合格者给予交流指导、警 告或直接辞退。 3） 试用期接近三个月时，提前 10 天对员工进行考核，考核项 目包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定 是否给予录用。 以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通，让 第 8 页 他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责 任。 三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触 过，从这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些 个人的看法： 1） 无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要， 因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要 做什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、 员工的日常管理工作这三种途径来获得从市场需求来看，我公 司的营业员主要还是要提高服务质量，举个简单的例子，我们 到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们 的任何一家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是一样的。 可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好： 没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工 的培训工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、 眼神都非常重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距 还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，如果店长不 能做好这一点，他所培养出的新员工，同样也是不合格的。另 外，尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我 们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为 了实现过去所有的梦想，就要把每一个细节做好，一点一点去 实现它。 第 9 页 给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进一步了解 员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业 员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利 的一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司的业务，而且对其他员 工具有激励的作用；不利的一面是此类员工缺少创造性，易造 成近-亲繁殖，从而阻碍公司的发展，而且还存在员工之间公平 竞争的问题。企业采用这种用人途径，需要结合实际情况，是 需要稳定发展还是变革，找好公司用人要求的真正目的从员工 的日常管理来看，员工违反公司规章制度的现象比较多，因此 公司的规章制度同样需要进行培训，无论老员工还是新员工。 2） 制定企业培训目标，包括长期目标、中期目标、短期目标、 在职员工培训以及新员工的上岗培训，让公司的培训工作有步 骤、有目的地进行。 3） 为员工制定职业规划。有的人会问：营业员需要什么职业 规划呀？职业规划本身也是近年来流行的新鲜名词，各个企业 为赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，关键是对 员工有没有帮助，现在企业的竞争就是人才之间的竞争，企业 以人为本，关心员工的未来，这样才能吸引更多的人才来我公 司应聘。就算不能帮助他们实现职业目标，但画饼充饥也算是 一种精神食粮，尤其对校园招聘是非常有帮助的，刚毕业的学 生可塑性很强，可以给他们做职业规划：从营业员到带班、从 带班到店长、从店长到公司基层管理人员，从基层管理人员到 第 10 页 中层管理、从中层管理到自己做老板。前途是光明的，道路是 曲折的。 4） 做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开 公司的业务高峰期，同时还要采纳员工的意见。 人力资源是一项复杂的工作，如何更好的开展工作，还必须得 结合企业的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规 划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关 系，从而增强市场竞争力，让 X 公司与时俱进，蒸蒸日上。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。