1、2022年度社会评价反馈意见建议整改工作的总结XXXX年，收到自治区绩效办反馈我市的XXXX年度机关绩效考评社会评价意见建议以来，我市高度重视意见建议整改工作,全市上下严格按照自治区绩效考评领导小组办公室关于刊载印发xxxx年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作方案的通知（X绩办发（XXXX）XX号）文件精神和要求，狠抓问题整改，切实解决老百姓“急难愁盼”问题。现在将有关情况总结如下:一、整改工作完成情况为了进一步力保意见建议整改不走过场、不打折扣，我市在整改中多措并举，严格把控整改责任关、落实关、监督关，以扎实的整改成效回应群众诉求。一高效推进整改工作落实第一个是组织认领整改工作任务。XX
2、XX年初，我市共收到自治区反馈的XXXX年度自治区绩效考评社会评价XXX条意见建议,市绩效办快速组织全市各有关单位，对意见建议进行研究分析,并依据各单位工作职能、本市实际，主动认领整改任务。经过意见征求、主动认领、梳理分类等环节，我市共整理出XX条建设性意见建议整改事项，涉及XX个牵头整改责任单位。第二个是制定整改工作方案。为明确工作要求，高质量完成自治区反馈群众意见建议整改任务，我市以绩效办名义刊载印发了XX市XXXX年度社会评价反馈意见建议整改方案，要求各牵头整改责任单位按照“五个有”（有量化的工作任务、有可操作的推进路线图、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以检验的成果形式）要求，结
3、合本地区、本单位实际，对纳入整改的意见建议制定具体整改方案，平稳推进整改。三是做好公示公开工作。市绩效办压实工作责任，要求全市XX个整改责任单位针对本单位所承接的整改工作任务，制定科学可行的整改工作方案，并在门户网站或微信公众号进行公示，接受社会群众监督，提高群众参与感。四是积极参与自治区“十佳”评选。依据自治区文件要求，我市从已完成的社会评价意见建议重点整改事项中筛选X项效果佳、影响广的整改事项参与自治区“十佳整改案例”评选活动，全力力争自治区加分。二建立跟踪问效规章管理制度第一个是建立动态的台账管理制度。市绩效办通过各牵头整改单位每月填报的XX市XXXX年度社会评价反馈意见建议整改工作进度
4、月度报告表，跟踪整改落实情况。同时，按要求将最新的整改善度及时上报自治区社会评价大数据系统，积极向上反馈整改善度情况。第二个是开展问题整改走访调研。X月-XX月，市绩效办分管领导组织科室人员深入基层，围绕全市XX条意见建议整改项目，以调研、暗访、座谈等形式不定期开展走访调研，及时掌握整改善度，对整改效果不佳、进度慢，不作为及懒作为的责任单位，以刊载印发预警和通报的方式督促相关责任单位严抓整改工作。三是实行整改销号制。完成一个销号一个，力保整改无死角、不漏项。目前，XX条整改任务全部如期推进；其中，XX条整改任务已完成，X条按要求在XXXX年完成。对已完成的整改任务，适时组织回头看”，巩固整改成
5、果；对需要较长时间整改的项目，紧盯不放，长期坚持。四是开展“访百家”活动。市绩效办组成X个指导服务组，对承担意见建议整改的责任单位开展跟踪问效、业务指导服务，帮助相关责任单位及时解决整改中的堵点、难点问题。并通过签订承诺书的方式，进一步落实整改责任，力保每一项整改任务准点按时高质量完成。二、进一步加强群众宣传力度为了进一步提升群众对意见建议整改工作的知晓率和满意度，我市除按要求对外公示整改方案，自觉接受社会各界监督外,还开展了多形式全方位的群众宣传。第一个是出台加减分激励办法。刊载印发XXXX年度社会评价反馈意见建议整改考评指标评分细则，将各责任单位开展整改工作的宣传责任列入评本职容，细化得分
6、加分评分细则，对于整改成效明显，宣传效果突出的责任单位，给予相应的加分奖励。第二个是召开工作安排会议。我市在X月召开的XXXX年度设区市绩效考评社会评价业务培训会议上，多次强调各级各部门在做好本单位职能工作，服务好群众，落实好意见建议问题整改的基础上，按照工作要求，加强与群众的沟通联系，做好群众宣传工作。三是加强与群众沟通联系。各责任单位对指向明确、留有联系方式的意见建议，要及时与当事人取得联系，进一步了解群众诉求，主动向群众告知意见建议办理情况，或邀请群众到整改现场参与提出意见建议等，力争群众对整改工作的认可和支持；对受客观条件限制短时间内难以解决的，要通过适当方式向当事人做好解释说明工作；
7、对因当事人不了解政策而反映的意见建议,要耐心解释，取得理解。四是做好成果展示和公示。对于一些涉及公共基础设施建设的整改任务，要求责任单位在项目整改现场的醒目位置设立整改信息公示牌，自觉向全社会展示整改工作成效。同时，在条件允许的情况下，鼓励各责任部门通过XX日报、XX电视台等新闻媒体，向社会大众展示整改工作的成效亮点。三、存在问题与不足一年以来，在XX市各级各部门的一起努力下，我市社会评价反馈意见建议整改取得一定成效，但仍然存在不足地地方：部分涉及基础设施建设的整改项目，由于投入大、周期长，在XXXX年内难以全部完成，要分阶段落地实施，逐年解决。在接下来的工作中，我们将总结工作经验，不间断完善工作机制，积极向先进城市学习好经验、好做法，集中力量解决联系服务群众”最后一公里问题，为打造“品质XX、魅力XX”提供坚强保障!
