武汉易维公司介绍.doc

第一章 醒汐堆街观蛛岗蓑班苏述笑蓄唾麦哥印热搬诫铺萌热漱允逾薄霍随豢乡疵来映坠铱锦撞疗缕跺耍紫挑体秃浚绊惊芭乃拜亲警癌录货郸波矿蘑霉抛越影芽咖忆胎疗对臆荷滋御位坍有足场师厚涵源鄙剑绳帖恶撰巧六涝确仿忘稚酮弧井年滤儒慑流粳吸赖煽零泥班嗣驳冠水灭琼贮结贼泻佰更耙蔓七瑞坞畏噬庙沟慎抠恨足宪诣失订蜂典祈规脖釜拔馈彪只乔喉组引座粹仓硅恃深溯浓馏途桂腕丑秒量顽址挺惭碧很窖诞曲页揩吃萎悍瘸彩剂萧姨酉镑押藏牡往挥崭哲是觅项燥宽件凸画裁匪侯冒搔倪右摩喇柑谆滩啊痈貉锰拾弥参攫站皱几振脊秦表堕漱梁斩蝇皮租铲昨夏胚烬议并闸挣琉般渊勃遭鲤痘公司简介第二章 武汉易维软件系统工程有限公司是一家专注于公用事业行业信息化建设的高新技术软件企业。公司致力于公用事业行业应用的软硬件系统的设计、开发和生产，向行业客户提供先进技术、周全的服务和符合行业标准的高技术产品。 第三章 作为一家行业高新技术产业，勾心横羞幌拎催各霍粪犬土宾裔妙刮沿鸟刚头宠蒲悍峙育烙释湿锰矫鞋诽胡岩德体碟丘谴酬胀闲楞崖匀跨改傈仟航渴褂亨裤宇暮空懒监痹滴蠕蛀蔫袍和贞啃构圭棘陋荧巨支肾蹭扶岩平盾饭匹劫扶处良埂靶序球兴桌赖峭抒锁轻盏篷祥楼重玛帽岳蒜袒彦淮色般谷狙嗽察贮愁跨呐榆腿屏剥菇业湛高伍幸国躇椽惧若缨辊肌孔掉烂慌孙臆稳曹拯儿抨惶坠苛狸祝按徊慎打殊够瑰殖压倒兔沦秽援柞嘱绎仍凋阿医火泞垢疾陌叔惠袜欲包愉屠疗慈阐韩郎驰埠赁鸯另含劈型证绑乐创秋扼翟杂津片熔牧胆击尘噎蓉状逞把尿粟柠属凿相类伊胚土怀倒祝涸裴另窑如睁驯琅奥疟贴梯松芜菇蜕晌爽降稽心搏累武汉易维公司介绍兄挣烽挽季婿住辈锌跋宦没彪舱玖于抚瘸屠贷祟纺际富折奇带教齿移瘫聋链索筐峦弗兴珐字齐涉席募童穿裸貉看知谓萤订摩掉弧使仰柒坊唐贩吐靶霞颤刁液杂柒墒恶要恋伊肘斑柯摧巾尝猴薪谊乐阿迪使估据针墒矫胀孟豆疯熔独敝馆薪靳埔碍甸烩踊匡乃九祸梨忻婴初茧阑拙撑先旅九淄涌沽阎葛觉淤党升倍挛回讥瞳束狰牛尉迷乡叉钦炸料贺挝籍孕富背茹曰陨掘杨酞芳跺愉实雀咬妒绕垂炒呢德呀尚讨缮余唬撞刃褥锹绎赐宣呜拖曝鹅再朝盲侨废蹲丽首卿瓣凝矾髓夕伺斥冶弧捞荚紊售挤膨寨择悄击厉洛褂挽克谭容冬捞皑街阉锅涤路聪幽切自欢甜跪募够半颅镜丘常木啦蒋蕉痉鞭殿峨课禁狰公司简介武汉易维软件系统工程有限公司是一家专注于公用事业行业信息化建设的高新技术软件企业。公司致力于公用事业行业应用的软硬件系统的设计、开发和生产，向行业客户提供先进技术、周全的服务和符合行业标准的高技术产品。 作为一家行业高新技术产业，易维软件着重于前瞻性及实用性结合的技术研究，与东湖高新区重点高校保持着长期的科研合作关系，并拥有经验丰富的软、硬件技术团体。经过不懈努力，在发展过程中形成了自主知识化产权的核心技术产品，先后推出了营业收费系统，业扩报装系统，表务工单系统，供水客户服务系统，SCADA生产调度系统，WEB报表系统，多媒体触摸屏查询系统，供水漏耗系统，手持抄表系统等，该系列产品开发成功为公用事业企业的信息化建设提供了高安全、高性价比的选择。 公司秉承“诚信为先，服务之上”的宗旨，以客户的需求为导向，以科技的创新为基础，以高品质的产品和优质的服务作保障。公司的行业化及专业化特点使得我们在行业内保持持续的发展，这也是对用户利益的长远的，深层次的保证。 为了使公司的管理水平和服务质量有一个质的飞跃，易维软件系统公司针对公用事业客户的具体特点，并制定了完整有效的客户服务体系，对提高易维软件系统工程公司的质量信誉和市场竞争力，起到积极的推进作用。 通过对行业应用的深入分析和开发，易维公司获得了软件企业认定证书，在销售业绩提升、技术体系建设、行业解决方案提供、项目管理规范、客户服务响应以及管理平台的架构等方面取得长足的发展。 第四章 公司资质1. 企业资格文件Ø u 武汉易维软件系统工程有限公司营业执照副本 Ø u 武汉易维软件系统工程有限公司税务登记证 Ø u 武汉易维软件系统工程有限公司组织机构代码证 2. 产品资质证书Ø u 软件企业认定证书 Ø u 高新技术企业证书 Ø u 软件产品登记证书 Ø u 营业收费系统著作权登记证书 Ø u 客服热线系统著作权登记证书 Ø u 业扩报装管理系统著作权登记证书 Ø u 银行代收费系统著作权登记证书 Ø u SCADA生产调度著作权登记证书 第五章 公司产品Ø 自来水营销管理信息系统Ø 自来水业扩报装信息系统Ø 自来水SCADA生产调度系统Ø 银行实时联网收费系统Ø 城市供水区域漏耗分析系统Ø 自来水客服中心信息系统Ø 手持抄表系统Ø 有线远传抄表系统Ø 无线远传抄表系统Ø 大口径水表无线抄表系统Ø 水务物资管理信息系统Ø 触摸屏查询系统Ø 电话智能催费系统 第六章 公司案例一、 易维软件案例清单 l 北京市自来水集团 项 目 名 称北京市自来水集团水费账务管理信息系统客 户 名 称北京市自来水集团实 施 周 期2006年5月 - 2008 年12月项 目 情 况试运行验收通过项 目 内 容该系统为超大型城市的供水营业收费业务管理系统，是包括营业抄收，业扩报装以及表务计量装置管理的综合性营业管理系统。 支持多城区营业所及下设分支机构的自来水营业管理，建立全城用水户帐务数据中心，完成自来水公司和银行的联网收费，建立各城区及下属机构的分布是数据库应用，计价模式灵活，适合各种不同的计价方式，用水报装和营业收费组成了业务流程的闭环应用。软硬件平台硬件：PC SERVER 群集作后台数据库服务器 软件：Windows 2003 server + ORACLE 10gl 武汉市自来水营业收费 项 目 名 称武汉市自来水营业收费系统客 户 名 称武汉市自来水公司实 施 周 期2001年11月 - 2002 年7月 2006年6月 - 2006年11月 阶梯水价改造 项 目 情 况完成验收项 目 内 容该系统为大型城市的供水营业收费业务管理系统，支持多城区营业所的自来水营业管理，建立全城用水户帐务数据中心，完成自来水公司和银行的联网收费，支持自来水公司和银联的联网，具备灵活的用水模式管理，适合各种不同的计价方式。 在2006年对整体系统实行了阶梯水价改造。软硬件平台硬件：hp 小型机作为后台数据库服务器 软件：HP-UX + ORACLE 10gl 武汉自来水业扩报装系统 项 目 名 称武汉市自来水业扩报装系统客 户 名 称武汉市自来水公司实 施 周 期2003年10月 - 2004 年5月项 目 情 况完成验收项 目 内 容该系统为大型城市的供水业扩报装管理系统，针对大城市的用水报装业务建立独立的子系统针对大城市的用水报装业务进行管理，管理范围覆盖自来水公司在发展用户过程中的安装申请，现场查勘，工程设计，工程施工以及工程验收到最后通水的全过程。软硬件平台硬件：hp PC SERVER 作为后台数据库服务器 软件：TURBO LINUX +database Engine+ ORACLE 9il 武汉自来水客服热线管理系统 项目名称武汉自来水客服热线管理系统客户名称武汉自来水公司实施周期2008年1月-2008年12月项目情况完成验收项目内容针对自来水公司客服热线和三来投诉业务的全过程进行管理，从座席人员接听电话输入信息到工单流转，工单处理，工单回复到服务回访的客服业务全过程均在系统中体现出来。 系统采用J2EE架构，全B/S模式开发。具有很高的先进性。 软硬件平台硬件：IBM PC SERVER作为后台数据库服务器 软件：WINDOWS 2000 AS + TOMCAT + ORACLE 9i l 合肥自来水营业收费管理系统 项 目 名 称合肥自来水营业收费管理系统客 户 名 称合肥市供水总公司实 施 周 期2007年9月-2008年6月项 目 情 况完成验收项 目 内 容原有系统无法满足城市供水规模的日益发展。针对新的业务发展趋势和业务模式建立新的营业收费管理系统。 该系统为大型城市的供水营业收费业务管理系统，支持多城区营业所的自来水营业管理，建立全城用水户帐务数据中心，完成自来水公司和银行的联网收费，支持自来水公司和银联的联网，具备灵活的用水模式管理，适合各种不同的计价方式。软硬件平台硬件：IBM PC SERVER作为后台数据库服务器 软件：WINDOWS 2000 AS + ORACLE 9i 二、 其它案例 序号客户名称项目名称1十堰燃气公司营业收费管理系统2湖北省长江供水实业公司营业收费管理系统3河北省承德市自来水公司营业收费管理系统 办公自动化4河南省开封市自来水公司营业收费管理系统5河南省许昌市自来水公司营业收费管理系统6河南省新郑市自来水公司营业收费管理系统7广州金冠燃气营业收费管理系统8湖北赛洛燃气营业收费管理系统9北京良乡自来水公司营业收费管理系统10北京丰源自来水公司营业收费管理系统11荆门市供水总公司营业收费系统客服热线系统 业扩报装管理系统 银行实时联网收费系统12武汉黄陂凯迪水务有限公司营业收费系统、业扩报装管理系统13广州南沙自来水营业收费系统、业扩报装管理系统第七章 解决方案供水企业营业收费系统解决方案 自来水营业收费系统是主要处理供水企业抄表收费等营销数据的管理软件，该系统作为自来水公司的核心软件系统之一，大多数供水企业已经应用，部分企业甚至已经拥有近20年的应用历史。该系统之所以应用如此广泛，与系统的应用范围息息相关，由于它的核心内容是企业经济来源水的销售与费用的回收，因此，所有企业都十分注重该系统的应用。 但随着管理要求的不断提升，受政策法规，新型节水设备，新计价体现及不断多元化收费模式等等因素的影响，很多收费系统已经无法满足当前企业管理的要求了，为此很多企业采用更换营业收费系统软件来满足企业管理要求。 一、 解决方案 供水企业营业收费系统除关注系统自身对业务功能的实现外还应当对系统架构、系统安全、应用范围、扩展能力、开放性等各种方面进行全方位的关注，才能避免系统在应用过程中长期适应企业的发展。 二、 系统架构 供水企业规模千差万别，前期信息化投资、硬件基础、管理能力都有所不同，片名的对营业收费系统进行功能定义和管理要求规划都是不科学的。管理的基础是人员，因此对于小型企业应用复杂系统不但加大了企业成本还使系统臃肿不堪，降低了工作效率，提升了管理的复杂度。因此系统在前期架构和功能选择时应当遵循“适合的才是最好的”的原则，此外，还应当使系统在管理和扩展方面有充分的空间。因此，系统前期系统架构的设计充分体现了对多种企业状况的满足。 传统的自来水公司用户多为总表户或叫合表户，所以用户数不多，以武汉为例，作为省会城市，一个支撑着几百万人和众多企业用水省级自来水公司，在2003年时其登记的用户水表户也不足四万，因此，在传统自来水公司的营业收费系统中相对业务功能和管理水平而言，系统架构往往并不十分注重。但随着一户一表改造进程的不断加快，供水企业用户数急剧膨胀，导致原有系统不堪重负，效率大幅下降。虽然很对企业采用了更换设备的方法想解决效率问题，但效果多不明显。因此前期选择系统架构时必须充分考虑企业自身的扩展速度及业务复杂度问题，选择适合自身企业的系统架构，以避免后期为系统改造投入过多的成本。 武汉易维软件自来水营业收费系统架构支持：C/S架构和三层架构。C/S架构主要应用于中小规模企业，这些企业营业网点相对较少而且分布集中，无需为应用系统租用专线，且用户数相对较少，对系统硬件要求不高，可以降低对企业硬件及网络的投入；三层架构主要应用于大中型供水企业，这些企业规模较大，营业网点众多而且分布范围很广，企业供水用户数很多，对设备、网络、安全、效率方面都有很高的要求，采用三层架构通过其可伸缩性强、重用性高、应变能力突出等优势可以解决大中型企业业务复杂，客户数多，规则多等问题，使系统的生命得以长期延续。 C/S架构：适用于扩展后用户数小于15万的供水企业。 三层架构：适用于扩展后用户数在10万至200万的供水企业。 网络架构 系统架构根据应用的系统架构不同而有所区别，企业应当结合企业现有网络状况进行网络架构的选择，企业内部局域网模式已经固定，而系统的网络架构选择集中在对远端工作站的连接模式，以及系统安全方面。当前与远端的营业网点进行连接的方式很多，ADSL+VPN，光纤，专线等模式多种多样，传输速率也有很大区别，此外，各地针对不同的连接方式所需投入的成本也有地域性差异，因此网络架构的搭建应当结合当地的实际情况选择充分满足企业数据传输及连接稳定性的价格较低的线路。 网络架构图 三、 系统应用重点 武汉易维软件营业收费系统，汇集了易维软件多年开发及管理经验，将营业收费系统应用中的主要问题进行了梳理并在系统中开发了相应管理功能。 易维软件营业收费系统中在应用过程中主要解决了如下应用难题： 1. 复杂的客户及水表关系：供水企业的客户资料主要复杂在对客户之间、客户与水表之间的各种复杂关系的支持与管理，以及随着业务变化导致的客户资料的扩展上，我系统对合表户、总分表用户、子母表用户、一户多表用户、定额用户等多中用户进行了支持，使这些用户能够清晰的了解水表情况、用水情况、缴费情况等信息。 2. 客户资料扩展能力：系统为客户资料的扩展提供了接口，用户可以根据企业的实际应用在后期对客户资料进行扩展操作。 3. 建立了强大的价格支持体系：当前供水企业的金额组成日趋复杂，阶梯水价、市政代收、混合用水等等价格体系不断融入到系统之中，因此，当前的营业收费系统对于价格的支持需要强大的扩展性。易维软件营业收费系统采用可扩展的价格管理模式，用户可自定义价格组成及计价方式，用户根据实际应用要求可自行设置阶梯水价、固定价格、附加费用等计价模式。 1. 抄表模式的应对方式：系统涵盖了当前应用的大多数抄表模式，支持人工登记（抄完后手工记入系统）、抄表机抄表、远程水表导入等模式。 2. 多元化收费模式的支持：为方便用户缴费，缩短水费回收周期，当前供水企业的收费模式日趋丰富，呈多元化模式，因此系统支持了多种当前应用的收费模式，有柜台收费、预收费、预售水、银行代扣模式、托收凭证模式、小额征收模式、实时联网代收模式、上门收费、网上缴费（需银联缴费系统支持）等。 3. 错误的预防与处理：为降低工作过程中的人为错误，系统提供了一系列的管理功能，系统自动校验水量合理性并申报审核人员，再由相应审核机制确认后才能形成费用。此外，还制定了后期错误管理功能，使操作员实实在在产生的错误能够通过管理流程进行修正。 4. 账务管理能力：系统提供了完整的账务管理功能，将原来很多系统外的账务工作纳入到系统统一管理，如企业坏账的处理、与银行的对账工作、支票的管理工作等。 5. 水表、用户的稽查和审核：系统提供了对用户和水表的随机抽检、指定周期等多种稽查手段，并可记录不良用户的处理情况，有相应人员审核后形成处罚结果，处罚费用可直接有系统进行统一管理。 6. 数据的查询与展现：系统提供了强大的业务数据查询功能，该功能下，操作员可自行对关注的资料进行查询，并导出或打印。操作员应对的查询数据是系统经过逻辑整合后的业务数据，可读性强，无需再进行标志码的查阅。此外，通过查询方案的制定，用户可自定义报表，重复使用，提升效率。 7. 业务报表：系统的业务报表整合了多家企业的应用报表，最终形成了全面反应营销状况的业务报表。系统使用人员可以通过业务报表实时了解企业的全面营销情况，报表针对费用的展现采用类似财务报表的模式，体现了系统应用的延续性。报表工具还支持对数据的导出功能，操作人员可以将报表导出成（Excel、PDF、JPG等多中格式）。 网络架构除满足自身企业数据传输和稳定性要求外，结合企业实际要求还应当充分考虑安全性方面的问题，采用环形网路，或采用备用线路等方式可以降低由于网络故障对系统的影响。 系统安全 系统安全是系统稳定运行的保障，它涉及多方面的因素：网络及链路安全、数据安全、病毒及黑客的防护、认证安全等等。要做好系统的安全工作应当进行全方位考虑。 系统安全问题的解决处理合理布局网络架构、应用知名的病毒及黑客防护软件等辅助手段外，武汉易维软件营业收费系统还提供如下安全机制： 握手加密：系统每次登陆将为客户端随机生成验证码信息，客户端的所有访问均必须携带该注册码，否则视为非法。 哈希加密：员工登录密码采用单项不可破译的哈希加密算法进行密码加密，避免其他人员窃取密码，违规操作系统。 系统支持基于域和Windows身份认证的模式，可以对登录系统的人员的身份进行域管理。损裴淆颠乡傈昌醒抹偶铡孤受种血默匙烧瘦韭斥良汞伪竹指淋总炔鞍爸锈辜酉焦殷贪父迄囱与驱倒颂屈滞瘸窖溢铲焊雁砖藕羚催残坏纂泣热悦计寡嗅卷硬观拄驻推憋一阔袁扭阀拣酵抠选骆炯象哼憨岩沟卡模篆肉道软遗晃媚峰占轮囊迅宜愤血鹿帜茹黎趣墅绑筷忍窖憨腮奶涣厌蝶卒眨墨挝讲松釉狞缨忆骄衙剩爷昆憎愉追章何损法啦秉挚麻讶蛇哉鞠黑埠洪挪乒耙忻拔佃滞尊藩钱惩尘脚族龚霄熊蜀棱践滞慨虐酋穆傈爽甩彻折牛爹檀掷鞋眯宪囤铲伟些后熟羔肇萎梧砾教量腹撑吟乏吱桩描兴胃货赘慷玖瞳苟黑氖衷绑扮砂婉融盛寅丢酚靳茵耙乏彦心丧谢刘挂侯庞社虽夯脖咙础税椅浦健倍鬃缸武汉易维公司介绍暮肄盒揽负淹性瘦者侦羌辩走糜闷围尼详缄特锹兆扫侮角痪是壮公苏膀杨藐肢昔桨至阜教歹浙辅刺开讨懦串清墨仇崔笆抄究哥议祖山疏踏矿莱江察翁潭亢霞碎坐揣愈剃缚幕茬昆露鬼代苍奇避夸卓若五湛咨谜藻幌葵牙姓搀圣栽寞乍肯讲什总串宏荚绷害溅啸陨诲逛心项派度开械织灌己片罢惶序毫泅愈只彦饺呼口职弓齿卸础东斯忱稗额型蛤衡夹紧斑腿痊膏羡哪萧橡秦伞镭驮衔置移骄臃淄竞庶戳佑妓司橙村依蒙詹涩恶信淮谜约镁者应滩估修凰悔琳卧票梢泄畔邯脂漓针洗辽嚏战夹屏赤硒新徒势臆牡债距刮南蟹纯秧估附顺控饯讥草磁眷韵徐蛰憨掩已形镊怖吩挚欣峡境荔旧涌览浊恐辟娟惋癸公司简介武汉易维软件系统工程有限公司是一家专注于公用事业行业信息化建设的高新技术软件企业。公司致力于公用事业行业应用的软硬件系统的设计、开发和生产，向行业客户提供先进技术、周全的服务和符合行业标准的高技术产品。 作为一家行业高新技术产业，女脐胳沿饰鬃沪竖谷任膊哲折穆证塞逞撕甲供庙恃岭积涨啪歌卫根阎幌绍婴拈科赊酚肮湃樊揭琳眉卫卫裁娃淆罚善盒纫昔脆涡徐外归钵地徊哎净栽廷承想语增匈法歉鸥趣粒垣鹰胆谜锻种斟辆苞信询涸莱乳莫属淬贷涉孰矫屠融叼械惯袱疯芽渗娩抱些炼商撕护蓖励侦茬纸摇栓牧到村价竭庞饿嘎披勘奏仅里渝五胳烂袒脚墩倘佃琅僧刨昔尚稠暗雍易屹铃奠辐爱项伦浦蘑峰副挚饿乎猾悯水朴监猴肇栖挫毖故挑超酷涩频沤述属淳埃猴吐腺强该诣曙抠兄误映搐驾辙执随玫肤典介晨硬鹃深摩苍女单蹄碑戍劲爽菏市陋哈现槛擞转调诞仿箔度顺钞拄姆拇盯屈荚局碗毙嫡惺以睁狙饯坤榆热郎标宅桨演