团队管理幻灯片.ppt

团 队 管 理,理解团队工作 团队管理原则 团队管理途径 团队管理陷阱及克服建议 团队解决问题的方法,讨论提纲：,我们需要什么样的团队？,明星队？,OR,冠军队,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。,理解团队工作,1,为什么要使用团队,创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效,2,团队及其任务,团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,3,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,4,伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队,高效团队的特征,清晰的 目 标,一致的承 诺,良好的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,谈判技能,内部支持,恰当的领 导,外部支持,5,团队规范,以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,6,团队凝聚力,决定团队凝聚力的因素,有效的交流 一起度过的时间 独立 威胁 规模 激励,7,理解团队工作 团队管理原则 团队管理途径 团队管理陷阱及克服建议 团队解决问题的方法,讨论提纲：,团队建设原则：确定团队规模,最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。,8,团队建设原则：完善成员技能,高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人,9,团队建设原则：分配角色,团 队 角 色,工兵 主席 开路先锋 智多星 八爪鱼 监控/评价 保姆 终结者,把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。,10,团队建设原则：树立共同目标,共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。,11,团队建设原则：建立绩效评估与激励体系,对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。,12,团队建设原则：培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,13,理解团队工作 团队管理原则 团队管理途径 团队管理陷阱及克服建议 团队解决问题的方法,讨论提纲：,团队建设途径,人际关系途径 角色界定途径 价值观途径 任务导向途径,14,团队领导的原则,优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作,15,团队的组织支持,团队需要从组织中得到哪些支持？,明确的目标 适当的资源 可靠的信息 培训与教育 技术及方法支持 定期反馈,16,理解团队工作 团队管理原则 团队管理途径 团队管理陷阱及克服建议 团队解决问题的方法,讨论提纲：,常见的团队陷阱及克服建议,陷 阱,领导放弃权力 计划不连贯 裁员 责任不明 短期目标 缺少协同工作的习惯 成员的不同贡献,克服建议,领导者必须正确使用权力 要有一个长期观念和领导连续性 保持员工队伍的基本稳定 明确责任 使成员对组织及其目标有认识 推动团队合作解决问题 发挥每一个成员的潜能,17,理解团队工作 团队管理原则 团队管理途径 团队管理陷阱及克服建议 团队解决问题的方法,讨论提纲：,团队解决问题的方法,定义当前形势与背景 明确问题 头脑风暴（或脑力激荡） 选择主意 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立行动方案,团队解决问题的方法（七步法）之一,第一步 定义当前形势与背景 任何时候进行变革，可以从分析当前的形势开始。分析形势时要注意到与当前形势有关的背景材料。应该将有关的事实描述出来以帮助识别和认清问题。回顾以前已经考虑到并采取的行动。将精力集中在定义所期望得到的结果上。,团队解决问题的方法（七步法）之二,第二步 明确问题 在前一步的基础上，明确当前面临的是什么问题。在描述问题时，可以用“如何”作为开始。然后要用包含行为动词语句描述要做什么、预期的结果是什么和在什么时候得到。确定在你的描述中包含了多少和多快。,团队解决问题的方法（七步法）之三、四、五,第三步 头脑风暴（或脑力激荡） 通过寻求如何合理地处理你工作中遇到的问题想法、希望、意见和建议等来开始解决问题的过程。,第四步 选择主意 在头脑风暴中选择一个或几个合理的主意，并按照可能对问题的改善作用大小排列。,第五步 分析可能的利/弊 对最有希望的主意进行利弊分析。先试着开发出三个好处，然后再罗列所有的担忧。而担忧应该用“如何”语句来描述。这种先利后弊的顺序是为了防止一些好的主意过早地被扼杀。,第六步 克服可能的弊端 通过将担心的弊端当作潜在的问题来使这种担忧变小。担忧要用“如何”或“我希望”等方式来表述。因为这样的描述可以把担忧当作新的问题以上述流程来循环解决。,第七步 建立行动方案 行动方案应包括以下内容以保证所选择的主意能变成解决问题的答案。你要确定以下事项： 谁将做什么？ 到何时为止？ 你怎样知道你已经达到了目标？（注：当团队自己产生评估的数字时团队工作得最好，因为不管评估的是什么，他们有了一些自主的感觉。 如果需要，何时大家再聚到一起来？,团队解决问题的方法（七步法）之六、七,理解团队工作 团队管理原则 团队管理途径 团队管理陷阱及克服建议 团队解决问题,课程回顾,感谢各位的耐心,