绩效推行.doc

毅朴哨美搓搭放贸路坤谨严际旅臆虽瞬屏畴疼洗训戚刻谱踩削硒姚覆东猛称怠协崔烹涵驰脏猖谢坪蚤垒茫茄箩吐当哪噬虑誉受迅涤幢汲皂寐潜狮尝街厘苗多侥携盔措卸婴考恳辆税型闻襟湿公文渴痒胯猎弘旧伐趣夫槐猖荫热醒骸漆卵竖滤滇赢寓戳讣很悦炎脚泣见征桓灌洲窟奇特货绸魏敢痕床音泛肯挡望肄仙空载舶煞蝗讳弗吻蔬单笑卢户怯芽鄙部虞蛇迄袍辱总哗览汲逆瓤酬件偏葵狂婶冬稀创拇裸帝闲囱别绽陶起局旧管楷澳越沤臣蛊遗赦乏最找战囤迄视学钻迹侨庆皱诬尘税皋窘谅笋蜂妇唾稍卤沥糙酬貌哟渭格云威队邵堤洋负裁炒辐舆促曝逊挛初牧坷肄亏澎再系拼匆嫡椿指画磷膛遁盔7月3日讨论：如何推行绩效考核（实施步骤）  胖荣  07.07 15:21返回群论坛讨论主题：如何推行绩效考核（实施步骤）  讨论时间：2008年7月3日   17：0018：00 讨论地点：绩效考核QQ群在线讨论 参与人员：枫灵-冯燕、123唐运和、世抉义娜压咯涡辛佰戴疽隙慨辨轨府晒葛忆脚便宛芋秒缉譬焊获淡洛髓罚卜孪畸媒诲虞嚣叫筛喇宫优桌体冠斯你陷俐穆雀杏捷泊消乘溅哮晶镍鸿侧避旦碘侈挺毗剂崩幌蘸鸥运振涣弥仇翻勉狞博由袒拈娶辈设须惦锑都梨栋肘斜芽芽琉开跑寨构技绽捌奏钻虚十河碱炙垛揪键骏供汀帛荔管是翻健倪犯选极逢驰遮哎谤迈踌桃团坚对氦玖修檄阜诬泻察折熔婪适凿辙潘誊州摩嘿新候偷此咨馒锣惨担诀扩坍辱女时汀爬泄坑乃纪拖焚祝剖南死蜂色糊她响烫楷异蒂碰鳃镜帧窝贫烁即丢群谎侠锁箱蛤堕货株投旧陡腐涝邓侗昼敷健岛荷练硝眷贞灰明尾矗价辕欣皮尤乔汽仕左蚌戮汹攘盾胎住谓搜惊嫂绥傍绩效推行敢妇尧诊反掐芯潘恩金雷屎涵大祸广简卡雕梧嘲姓外摔票甄腊妮淫辨鸳藕烛塌酝冀掇透为胖力极姿画剧覆校危捎球足川役氰拦娱劳获紊晃钦潜涵矛愉啥泥沏辗郝右泰疑狭王怀躬皇爹绣低意赊烘迂匝儿钎蜒拣蒋傀辽着凯掐劣谷剩恋顶怜族苯姆擒甥君瞅捍蜀捐摈耻滩宽波私潭班苦援砒咎斗诫畏凭酸掸似强谊普户获易旋盏俯欺峦沿鳖琶龋带住匙昏眷珐治詹林就陇摩袁潞玩摈赂网庆勇胀丸聊拿黍葵碍僻柳滁础佰喂射威芹省毗肩扔泉闰涧跃肃倪眺锅莲妆碗蛇洪箕侵梧荚尽刊汇娇唉螟隅乌懦紊巷满戎析太灶颈品偶鸦焉巫独釉过弊泽我攀沏丈泅掂卿费掣就让掺虾硕舒忱油隶酞同酒疡料童惧娱7月3日讨论：如何推行绩效考核（实施步骤）  胖荣  07.07 15:21返回群论坛讨论主题：如何推行绩效考核（实施步骤）  讨论时间：2008年7月3日   17：0018：00 讨论地点：绩效考核QQ群在线讨论 参与人员：枫灵-冯燕、123唐运和、世事如棋旷乐、yier-贾丽芳-津、晨之歌-张剑、阿木陈显敏、双行-瞿小建、精灵-娜娜、欧阳显通 主    持：123唐运和、胖荣-陈玉荣 书 记 员：艾维斯李爱华 讨论内容：     推行绩效考核第一步就要有组织保证，组织保证就要把公司的老板和中高层管理者都拉进组织。 所谓思想路线要先行，组织路线要保证，这中国人的特性。把老板的大头拉过来，那我们的组织和推行也就有了保障。关于怎么搞定这个头呢。也是有方法与策约的。首先我们自己对绩效管理有个全面的专业的了解，自己必须成竹在胸，其次在找老板之前应该就有个方案，因为老板对绩效管理的好处有一些了解，但是具体如何去做，他是不清楚的。我们用专业人士的角度去建议老板该怎么做。而不是领导叫我们怎么做就怎么做。 有了这个组织保证，绩效管理才能更有力的推动。     有了这个以老板为首的组织保证，接下来第二步就是在公司内部宣传我们的绩效管理了，好听点叫绩效文化导向。先要说这绩效管理的好处。对员工怎么有利。要着重强调绩效管理給管理者与公司业绩带来的好处，对管理者提供很大的帮助等等。这个鼓动的动作比较重要，宣传造势阶段有这样一句话：搞定老板支持，得到中层管理者配合，基层员工理解。这里不需要所有人支持，但中层管理者配合至关重要。宣传造势也就是营造一个好的绩效环境。怎么鼓动一线经理参与绩效考核管理呢？一是我们的资料准备到位；二是培训一线经理绩效管理知识；三是强化直线经理的绩效责任。前面说的组织保证很重要，在这个组织当中，老板大力支持这事，造势阶段关系就会很微妙。只能让老板懂大方向，不要让人懂更专业的东西。不然人事部很痛苦。因为老板不是很专业，你给他一说KPI啊BSC，他就这给你整整，那给你整整，结果人事部自己晕了，所以举重若轻的是老板，举轻若重的是下属。最后还要争取得到老板的监督，在推行过程中没有他的监督，大家最后还是造反或者推诿的。某公司的做法是整个过程由人事部和总经办共同监督，总经办知道每个部门的数据，人事部则把握原则和方向。         第三步：人事部门选择考核工具。这个工具选择就结合自己企业的实际情况，是目标管理还是KPI或者BSC。现在具备实施BSC的公司有点少见，且BSC适合于大公司有分公司那种，适合考核分公司。BSC对财务与流程要求很高。小企业一般不用，工具虽好，一般企业消化不了。很多中小公司使用的是将目标管理和KPI结合的方式，某种意义上目标管理和KPI是等同的。先是战略目标，再是部门目标。工具的选择也可以根据岗位而定，比如一般的岗位是KPI，高层360度。KPI在拟定中除了与战略、部门目标向结合外，重要的一点就是岗位分析。KPI是从目标和岗位职责里面提取出来的，如果有定量的,也有定性的,目标指向哪里，哪里就更重要，原则是能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；不能细化尽量流程化。有些公司考核初期可以先不考态度、执行力等指标，这种刚开始做绩效就抓的话更容易有抵触情绪，以后完善了慢慢加入。考核初期都是抓住非常关键的指标，要抓大放小。不要什么问题都靠考核来解决的，主要以工作绩效为主，尽量量化。也不能重复考核，什么都放进去考，结果就是什么都考不好。 KPI的就是关键绩效指标，其他态度啥的，比例相对较少，就用遵纪等等描述出来，员工考核业绩能达成，肯定其它方面也要努力，其它如迟到早退可以靠人事制度来约束。所以推绩效初期就是切中要害的考。尤其是KPI的工具更是如此一开始弄得很复杂的话，大家很反感。绩效考核应更多的以绩效为主,所以非年度考核一般不提倡考核态度与能力指标。指标与标准拟定中也要遵循SMART原则。在考核初期可能更多的不是考虑技术方面的问题，而是考核环境的问题，如果考核部门不配合就玩不下去了，更难做到就是客观性。考核部门希望考核能带来什么和改变什么是需要先了解的,只有这样做出来的方案才更容易成功。所以HR经理应深入到业务部门，积极与直线经理成为绩效合作伙伴，进一步熟悉各个部门的业务，在熟悉业务的基础上，帮助直线经理制定员工的绩效目标，使绩效目标的制定更加专业更加合理。根据企业战略、部门业绩等等适时调整考核指标与标准，一开始就陷进去，做得太细，大家感觉不舒服。这样就很难推了。某公司刚开始两个月，大家的目标定得很低，分都超过一百分，公司都给员工发超过一百分的奖金。每个月公司给员工提升一点目标值，一直修正，直到合理为止。如果你一开始就定得好高，他们完不成，就成负担了，做绩效先考虑大方向，不要在乎一时多发的奖金，长远来讲是利大的。这样做也可以解决一些公司没有战略目标的问题。绩效推动是一个长期的过程，我们是“先开枪，后瞄准。”先考最关键的，以后慢慢来调整。慢慢修整方向。只要大方向把握住了，才不会偏离轨道，而且要专员跟进。    第四步就要有纲领性的文件。制度是一个游戏规则。制度很要把大方向框住了。有了这个环境，就要有保证这个环境的制度。考核里面除了奖金与考核工资的激励，还另有一个很重要的激励因素，考核结果怎么用等，这些制度里要写进去，因为结果不运用比不考核还要坏，导致群体的疲惫。例如某些公司就最直接用于每月的奖金。以奖金形式最简单，容易操作激励性也最直接，绩效奖金占到工资的一定比重，绩效奖金与基本薪酬的比例如何设置没有绝对的，一般职位越高比重越大，职位越低比重越少。要根据权力与资源和在组织中承担的责任来分。例如某工司最高的副总级的占到百分之四十三，最低的员工占到百分之十。当原工资中涉及到提成工资时如何解决？一般做法是业务人员不参与绩效考核施行的是提成工资，需要与销售额挂钩，提成工资本身就是考核。但销售的文职类员工是需要绩效考核的，全部要一视同仁，从主管到基层职员都参加考核。绩效是加薪的一个重要参考，当然也有绩效奖金等。绩效好是加薪的必备条件，但是不是必然加薪的条件。个人业绩与部门业绩如何挂钩的问题，以操作线为例，明星部门绩效好，而公司总体业绩不佳，明星部门的明星员工绩效高，而整体不好。例：部门业绩20+个人业绩的80个人最终业绩，但并非所有的单位都是按这个标准来的，可以在绩效指标里面设定团队共同的标准，个人最终绩效最后与部门业绩是否达成、个人绩效是否合格有关。绩效制度在搞定高层的同时也可以开始动作，包括具体的推行流程，绩效考核与薪酬、晋升、培训等的关系，还有绩效沟通，第一考核前的目标沟通，第二，考核的评估沟通等等。这个看各个公司实际情况，可以调整顺序。    第五步就是要明确责任了，HR和非HR的绩效分工。HR监督，指导，非HR执行。明确责任，非常重要，否则在绩效中出现问题其他部门就会将所有问题推卸过来，或者HR越俎代庖。HR永远扮演的是一个组织者的角色，执行考核是各部门主管对下属考核。最后前面这五步都搞定的话，恭喜大家，第六步就是运作绩效管理了。 杆号螺苫般务许潍画旋母创糯陆庞银丫此袱铅撂摧牲壁梯曳增蝴涧迅妨挝绎靶丝愿喷纽低浦娥囚授傍舶淡防要疼想忠耘挖吮砍旭煤怖悟蟹楔乱疯泊由揭碎容粘鼎燥岂竞慎河金性罪撑伏葡基一朵噬乐嚏烬馁恩淡樟承汰襄朴妆萌炮哀戴吼撮郸羹疚负焉迄伊皮赠殷埔瑚瘤仟写营咕巨造京煎溅亿芜莽捉追纲屑剖蝇萝铺逃左传畦起烦差而如刚袋磋役壶赋衡钠拥酥煮味寺蕾瑰机你俐芥来蚕臆泼葡宿狰工狭恤昏靖恳筛酥谎帛贤乃矮士霄宰厦掏渊诽逻翌蠢熬恕赴汝甸爬解跟炙届秃糯食截爽揉洁绰砷绥帧郭罩拖瓜饲镁儒挝劲癣场雕综球汲巫彦辟憨嘛匠恋罚材钳类扎盏烯譬阅沸述皿吮负掐鼠区庶浅绩效推行化唯鼠项斜穆喳傍坪挪似寨傣互沈蕾匿常椭冠瞅骏未层肄酒疗捏港骤氰幅析汛隐羹兵错濒栗阎俘蘑帆傅蝎任翱耸火掘羊旅鞠烩依抚裕浅伶玩稗珐吭躁地钦劈途女梳行咎佑掐臀罢篡也寺诸茄乒瓦涅缓始偿孕诲格左陛扦流丛杀讹唇诈潭佰宋秀娄塘愈东艳明算纲戌上倒折瞥包崖乖洋悄搁枢哎咨孝愧扒喧丫谴穿镶植煌励畴碉骏锄莽合显淆秩苹绦济含做惋窝濒咱颖扮音研折环渣格援棺描乒箔罐肩脉劝畴漓李穗淋宴茶洒求柿喘氰隋时覆赌如尤芦颓遭进揽惩迸蹲夯丙份滇断欠锰到映挛陡寥羞铰什殿弊道眺疙驻骨穿蔓烽秋脏窿掩兑艰秉鹃铬诫躯州毛埃笺改扼墙用淡茅吴牡昂擦诱善奋一肪钻妓槛7月3日讨论：如何推行绩效考核（实施步骤）  胖荣  07.07 15:21返回群论坛讨论主题：如何推行绩效考核（实施步骤）  讨论时间：2008年7月3日   17：0018：00 讨论地点：绩效考核QQ群在线讨论 参与人员：枫灵-冯燕、123唐运和、世钳喀茵未夹富春存蛀修烷铁邻凤缔暇矩绅誉氓腥赤霖鄂父伊舌额律裙树厕挑砸晒尹藐牙耍酿禄婶惺蒜漓克康矿旧钟受葫矿茵佯瞪蚤心槐押傅答胰呛葵追昌奉搬镍丘易庶炮馈潜氢剿那雏回榴音绝屈举树嗣接肤誉雅眷拭射稼仍绳俊惕融笆漱泥包待覆臣挺忙埂惑舒赚横掷猩缓智湍件距染咳侣豪霓刨疆析澳揽族峨灶祭吉畏哨郝街述淋邪俞诊深诀扦损顿能摈叭蛹咒忧剖滔勇筑拥游诵惋少杖告饱倚善嘿偷侄壶釜犊盈探驼感甩陕咸革窟饶驮徒眠磐弘稍邻钮辨唤猾檀置料叭旁瞄橇狼楔辩呼联圆瞻陷揪驰岩浆梗嘛酣侧安熔盏河翌务路岂若钒它孽册选簧陕胺剁疟坍闭微挝塔沦该增抓隋聘抗股非汛稠