【工作总结】银行工作人员工作总结范文20XX_1.docx

第 1 页 银行工作人员工作总结范文 20XX 特征码 RMYGqwIjcNIMrWqmVrdQ 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至， 事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的 步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智 慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 下面我从三方面对自己 XX 年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作 必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑 三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的 完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全 大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间， 利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意 交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 XX 年的工作中，为自己 交了一份满意的答卷。 第 2 页 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤” ，即勤动腿、勤动手、勤动 脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个 有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村 最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜 访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计 划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功， 在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份 证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份存单分发到每户村民 手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工 作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客 户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把 客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思 所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈 努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款 180 万,理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15 万的业 绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的 同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 第 3 页 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致， 需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习， 向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提 高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提 高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工 作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提 高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大， 而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继 续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自 己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰 辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和 壮丽，兴旺和发达。