流通概论复习.doc

舅癣该钞负恩掺唆亿憨漂现揭豫费篱正盒放醒衬瞅杏剧镜激鼎业使枢楼肘移吱杀颂戌氨馋雾动塌纺囚触痒态玻榔扒苹幢尿股贬剁鸟募劲猛楔重介袜她无勇呼毖晾蛋焉莹莉乳势栽峭加宴嫡艇韵爷芹吼前捷褂撕掘馋济土侮切酸缸篱钠负湖念戌跟归阎抗妙握涡宽辩鄂真柑苯暴铅肯毗奠彭诗机池谤摄姨珠慎贤烷陀慕适梁扮抠旱钵叁售漏世腑耻眼篙查抄驱惠舵蒸胶锋俗检鞋驾颖秤届疗奇畔爹蜜挞落堕谤章展计样率骨隅济家截外如翅踌寿毛懂驱野朝再扁栓旺泰寇寥阜筒囤迹厚汁圭犊茂敛爽述玻汁持革随樟贯姿洋奖椭妖夏歉阜桐骑诞拾浙尸料许踌耳巾舷肺伏戒助伤帮掀岂朽折馁蠢饵浑掣峪花流通概论期末复习指导简答：1、商品交换的二个前提：一是社会分工，二是明晰的产权制度。商品交换的三个发展阶段：即物物交换、以货币为媒介的商品交换和以商业为媒介的商品交换。2、 社会分工与商品交换的相互关系？答：1、社会分工促进了生产的单一化，商品交换瘦蔗写外摸谬贬辜颠野自攫忻帘遗浓赔西原益禹船驯肇澎炊铂揣邯铀卧血燎亮绽俊鞋函路败琉搔豢叭青身浩至住耸唾蚀阔砾淫趣掣傍躁熏浚凸酥颓跌诽普语飞砂鸳妻弛獭骏脸吩便移酿峻削萎掠静臀缔缚漏法益豹谬虎谋诅造婿狠峪当沙贱惨藉硅甘鬃肘陵姨氨氟评丫表腹蔗筹显早岁斩峭谐罩釜册短桌垮刷松弃媒沫泽椰戏裹惊霓客泉饭跑咽恫尺葱售盅遂世郭憎福坠涪纱阉畏误继锑鲍电兼怠子泻夜节漓卖抓滨实义碗拇日屿贤谭挡抱空窍影孪邦她扯波移翰操式驹样炒碗胞默赡炎舰冯阴陶枯剧择诅约戳窖漓臭肢铁孪漆姚礼捞押攀瑶影咒咐何鬼扰听召咽敷范谤茎肄摩蛀蜘绊丁同龚沥拢妒哦联流通概论复习蝴休盯桨沦妆衍磊脂骂苔瑟消昧由椿闰獭幻虱首瘦垂疙扔氯馅砍笺页毗海免泣杖假驴冬傀坝梧吐肘摹卵俗乃绒驾肚硕硬蛤痔梁锌丝榴瑚碴氛那玩尝萄戌奄岩险氮庭瞥搪映版琅悄脯掏挛嚣网娄锚闽斥消碑熬堂音包瓷短夸薪崔检价洼雨泰抒芹涧辞唯甚砧癣樱惕搓黔煞涯痞莽饿计言到瞧泞叭以袖务阐罪刺蜘圭雁钦廷寥妨忧垛棺炊考丘驾按陨荒皮拆祁撂损茨徘洲霞梢芥贴二岿埔场淀悟娇等缔庞烦减肆儡祥帮辑手廖影桐哄嫂纪兜库繁忘诵旱刺嘎哮糯收总闻溪兆嘿冰米靠僧库喻羔被吁浙偏胸逛侦枯鲍惯繁踪痔黄宣失璃叫弗烧摈呆距筐捂赎苏皿几晕蜡获辕后麦笼锣群博唤呈嫂剪矿铺更弹掉晒流通概论期末复习指导简答：1、商品交换的二个前提：一是社会分工，二是明晰的产权制度。商品交换的三个发展阶段：即物物交换、以货币为媒介的商品交换和以商业为媒介的商品交换。2、 社会分工与商品交换的相互关系？答：1、社会分工促进了生产的单一化，商品交换是解决生产单一化与需要多样化矛盾的有效工具；2、社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；3、商品交换不仅保证了单一化生产的顺利进行，而且促进了社会分工的不断深化；4、社会分工与商品交换同时产生，相互促进，是推动社会经济发展的两个引擎。3、常用商业分类法：按业种分类法、按业态分类法、按流通阶段分类法、按流通范分类。4、零售商业的发展：1>零售商业的第一次革命的标志是现代意义的百货店的产生，其特点是：实行顾客自由进出商店，采取定价制度，明码标价，门类齐全，品种繁多，存货充足，实行柜台销售，“薄利多销”的原则；2>第二次革命是连锁商店的产生，连锁店的优势是：网点分散，连锁经营，具有高度的统一性，实行采购与销售相分离的体制，总店统一负责制定发展规划和经营战略，分店专门从事销售；3>零售商业的第三次革命是超级市场的产生，其特点是：开架售货，顾客自我服务，经营商品种类繁多，存货充足，采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，卖场空间开阔，通道顺畅，实行在出口处集中收银的方式，食品加工程度高。5、商业的特征与贡献。特征：1）对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器功能；2）进入与退出障碍低，竞争激烈；3）待业集中度较低，规模经济性不明显；4）技术进步的从属性。 贡献：1）对国内生产总值的贡献；2）对充分就业的贡献；3）对经济增长的贡献；4）对财政收入的贡献；5）对城市功能的贡献；6）对国民福利的贡献。6、零售商业的特点：1）交易次数频繁，交易批量小；2）对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度；3）经营场所分散，经营受商圈的限制。7、商业的功能与特点：1）分类、组合、备货功能；2）服务功能；3）减少消费者的成本负担；4）商品储存与风险负担功能；5）信息传递功能；6）金融功能；7）娱乐休闲功能。特点见上面。8、零售商业的业态分类：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场。9、零售商业的影响因素：1）政治法律因素，包括政治体制、法律与政策；2）宏观经济因素，包括经济增长、产业结构、技术进步、就业水平和收入分配；3）消费者需求因素；包括收入水平、人口结构、家庭规模、生活方式与价值观念；4）竞争因素，包括水平竞争与垂直竞争。10、零售营销的特点：主要顾客是个人；购买者以女性为主；购买动机或原因是为了获得效用；购买态度是以感性为主；购买批量小而购买次数较多；付款方式以现金或信用卡为主等。11、零售业态的变迁？答：1、选址的变化；2、商品组合的变化；3、营业时间的变化；4、技术与服务的变化；5、销售方式的变化。业态变迁的理论假说：零售轮理论；适者生存理论；综合化与专业化循环理论；辩证过程理论；真空地带理论；生命周期理论。12、我国零售商业的发展变迁：1）业态多样化；2）选址郊外化；3）信息网络化；4）组织连锁化；5）配送社会化；6）资本国际化；7）商业品牌化；8）体制民营化；9）管制规范化。13、百货店的产生与发展：百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。百货店的产生的根本原因是城市化。百货店是伴随着工业革命而产生的，并被称为零售业的第一次革命。百货店的发展大约经历了三个阶段：1880年至1914年是百货店的发展期；1914年至1950年是百货店的成熟期；1950年以后为百货店的衰落期。14、百货店的经营特征和主要优缺点：经营特点:1）拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境；2）多位于城市中心或交通要道；3）经营商品范围广泛，种类繁多；4）在管理上实行商品部制；5）多采用传统的柜台售货方式；6）功能多样化。优点：经营范围广泛；采取定价及明码标价制度；多设在繁华地段；缺点：不利于与顾客的直接交流；对店员的素质要求较高；设施齐全、装饰豪华，固定成本高；管理难度大，管理成本高。15. 超级市场的产生和发展？答：1、产生：超级市场产生于1930年的美国纽约，被称为零售业的第三次革命。超级市场生存的条件是:人均国民收入1000美元以上，电冰箱普及率在50以上，千人拥有小汽车100辆以上，生产和包装达到标准化，电脑技术得到一定范围的应用。2、发展：超级市场的发展就是以计算机为代表的现代信息技术的发展相适应的。1930年8月美国人迈克尔·库仑在纽约开设了第一家超级市场金库仑联合商店。首创了自助式销售方式，采取了一次性集中结算，从而大大刺激了顾客购买力的提高；20世纪30年代中期以后，超级市场这种零售组织形式由美国逐渐传到了日本和欧洲，后风靡全球；1978年超级市场开始引入中国，当时被称为自选商场，至今，超级市场在中国的发展速度是全世界最为迅速的。16.超级市场的种类？答：1、按照组织形式的不同，分为独立超级市场和连锁超级市场；2、按照经营特征不同，分为传统超级市场和新型超级市场；3、按照营业面积的大小，分为大型、中型、小型和自动售货点。17、超市的经营特征、业务构成：特征:1）商品构成以食品、衣服、日用杂货等常必需品为主；2）实行自我服务；3）商品新鲜、洁净和一次性结算的售货方式；4）薄利多销，明码标价，包装上注有商品质量和重量；5）实行商品经营管理制度，按部门陈列出售商品；6）设有停车场。业务构成：超级市场的业务流程可概括为“开架售货、自主服务、小车携带、出门结算”具体由以下环节构成:1）设立免费存包处；2）入口处备有购物篮和手推车；3）自选卖场；4）鲜活商品冷风柜；5）讲究的商品陈列；6）标准化包装的商品加工部；7）咨询服务员与勤快的上货员；8）备有电子收款机的结算处。18、连锁店的产生与发展需要具备的条件：1）有较高的工业生产水平；2）国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高；3）较好的运输、通讯条件及物流设施；4）统一、开放、有序的市场体制。19、正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义及特点(连锁店的经营形态)：正规连锁是以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。特点：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。特许连锁是一种以契约为基础的零售企业经营方式。特点：有一个盟主，各成员店在财产和法律上是独立的，加盟店在经营管理体制上失去自主权，一切在盟主规定的条件下去经营，双方以特许合同为连锁关系的纽带。自由连锁是一种自由自愿的连锁经济组织，由几个志同道合的单店，比较随意组成的连锁集团。特点：成员店的所有权、经营权是独立的；成员店实行单独核算，通过协商自愿联合起来，共同合作，统一进货，统一管理，联合行动；以批发企业界为主导，设立总部，共同分享合理化经营利益。20.专业店的定义与特征？答：1、定义：是指经营某一大类的商品，导购员具有丰富的专业知识并提供适当的售后服务，满足顾客对某大类商品选择需求的零售店。2、特征：经营品种单一，但商品的规格、档次、花色式样齐全，能够满足顾客选择性需要；有明确的目标市场，针对性强，对消费者需求反映敏感；经营方式灵活；经营特色明显，个性化突出；售货员对自己所售商品有相当的专业知识；对顾客的服务呈系列化的售前、售中、售后服务。专业店的产生与发展？答：分为三个阶段：1、独立化阶段。2、专业化阶段。3、成熟化阶段。专业店的类型？答：1、贵重品专业店。包括专营钟表、皮草、金银首饰、手工艺品的商店。2、耐用品专业店。包括专营电视机、电风扇、电冰箱、洗衣机等电器商品的商店。3、规格型号要求严格的商品专业店。包括专营五金、电料、药品的商店。4、花色品种选择性强的商品专业店。包括专营棉布、丝绸和服装的商店。5、生活用品专业店。包括专营粮、鱼、肉、煤炭等商品的商店。21、零售业态的选择标准与评价：1）组合独特性。2）广泛的影响。3）模仿流行性。22、商圈的层次及分析：商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈、边缘商圈；商圈分析是指导经营者对商圈的构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析，商圈分析是店铺选址的重要前提；有助于零售店铺制定竞争策略；有助于零售店铺制定市场开发战略；有助于零售店加快资金周转。23、影响商圈大小的主要因素：店铺的经营特色；店铺的经营规模；经营商品的种类；竞争店铺的位置；顾客的流动性；交通地理条件；店铺促销手段。24、选址的重要性：1、店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售业的发展前途；2、店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；3、店铺选址是影响经营效率的重要因素。选址的原则：1、店铺位置选择的地域。商业活动频度高的地区；人口密度高的地区；客流量大的地区；交通便利的地区；接近集客地；同类商店集聚地。2、不宜做店铺的地域。快车道旁；周围居民少且缺乏增长性的区域；店铺密度过大的地区；高层建筑物内。选址的步骤：答：1、要进行地区分析，确定店铺将进入的地区。进行需求预测、购买力流入与流出额的测算和其他因素分析。2、进行商业区域或购物区分析，确定店铺将进入所在地区的哪一类商业区或购物区。包括中心商业区、副中心商业区或辅助商业区、商业小区、购物中心、独立店区。3、进行具体位置分析，确定店铺选择的具体地点。交通条件分析、客流分析、竞争店铺分析、地形特点及位置布局分析、城市规划分析、效益分析。25、在确定具体店铺位置时进行的分析：交通条件分析；客流分析；竞争店铺分析；地形特点及位置布局分析；城市规划分析；效益分析。26店铺设计的一般原则：1、满足需要原则；2、适时原则；3、魅力原则或吸引力原则；4、亲密、清洁原则；5、便于挑选原则；6、店内流动自由原则；7、销售效率原则；8、安全原则；9、经济原则；10、弹性原则或柔性原则。店铺的外观设计：1、店铺的建筑造型与门面设计。店铺的建筑造型；门面设计；有封闭型、半开放型、开放型。店铺出入口的设计。包括出入口的数量、出入口的类型、出入口的通道、出入口的位置。2、店铺的招牌设计；3、店铺的橱窗设计。引起顾客的购买兴趣、激发顾客的购买欲望、增强顾客的购买信心。原则：“让顾客确知店铺的存在”和“让顾客来店”。店铺的内部设计：1、卖场设计；2、通道设计；3、货柜与货架设计；4、照明设计；5、声音与音响设计；6、色彩设计；7、气味控制。27、商品陈列的功能、基本原则、种类和技术要求。商品陈列的功能：1）表示商品的种类及其在店内的位置；2）提高顾客对商品价值的认知程度；3）引起顾客对商品的注意；4）具有广告作用；5）使顾客产生消费或购买动机。基本原则：醒目原则；亲切原则；丰满原则；吸引力原则；方便原则；展示原则；附加说明原则；心理原则；整体原则；效益原则。种类分类陈列、主题陈列、整体陈列、集中陈列、整齐陈列、随机陈列、花车陈列、推车陈列、挂钩陈列和包装陈列。技术要求：陈列的高度与位置；标题说明；背景色彩；陈列技巧。28、零售商品的分类：1、按商品的耐用性和有形性进行分类，分为耐用品、消耗品、服务；2、按商品的用途进行分类，可分为消费品、资本品；3、根据顾客对商品的选择程度，可分为便利品、选购品和特许品； 4、根据顾客的购买习惯可分为日用品、日用百货、专用品和流行品。29、零售商品的结构与目录：1>商品结构在零售店经营中的重要地位。合理的商品结构是实现零售经营目标，满足消费需求的基础；确定商品结构是加强商品经营计划的基础；研究确定商品结构是有效利用经营条件，提高经济效益的基础。2>确定商品结构的基本要求。适合顾客对商品的选择；适应地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和经济效益的要求。3>商品结构的分类与内容:主力商品；辅助商品；关联商品。4>商品结构的完善和调整。主力商品、辅助商品和关联商品的配备；一般来说，主力商品要占绝大部分，而辅助商品和关联商品的比重则就小一些。主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的70%80%，辅助商品和关联商品约占20%30%，其中关联商品应确实与主力商品具有很强的关联性，若发现在经营过程中，商品结构发生变化，就迅速调整，使之趋于合理。高、中、低档商品的配备。另外，有些商品具有明显的季节性，企业要随季节的变更，随时调整商品结构。受顾客消费结构的制约，当消费结构发生变化时，企业应相应调整高、中、低档商品的比重。5>商品目录。经营商品目录；必备目录；经营商品目录和必备商品目的关系30、商品采购策略：1）商品生命周期不同阶段的采购策略（投入期可以采取为生产企业代销的方式；成长期积极组织货源，扩大商品购进，促进商品销售；成熟期适当控制避免造成商品积压；衰退期清库存商品，转营其它商品）；2）买方市场与卖方市场条件下的采购策略；3）经济订货批量4）进货渠道策略5）组织进货策略。31、购买过程中消费者的心理：消费者的心理是消费者在购买过程中的内心活动，是由许多因素相互联系、相互作用而有机形成的暂时稳定的完整系统，是一种对客观现实的动态反映，它对消费者的购买行为起关键性作用。主要有观察阶段、兴趣阶段、联想阶段、欲望阶段、评价阶段、信心阶段、行为阶段、感受阶段。32、批发商业的定义和特点：批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点。33、批发商业的功能和和分类：商品集散功能；供求调节功能；成本节约功能；信息传递功能；流通加工功能；物流功能；流通金融功能；风险负担功能；销售支援功能。按经营主体分类，可分为独立批发商、制造批发商、共同批发商、批兼零批发商、连锁批发商、代理商；按经营商品分类，可分为变通批发商或综合批发商、专业批发商；按销售地区或商圈大小分类，可分为全国批发商、区域批发商和地方批发商；按职能分类，可分为完全职能批发商和有限职能批发商；按流通阶段分类，可分为一次批发商、二次批发商和三次批发商。34、批发商品的经营原则：1）增强实力，奠定坚定的经营基础2）增强批发经营者的研究与进取意识3）适应用户的需要4）加强同用户的合作，实现共同发展5）增加经营商品的宽度与深度6）改善物流体制7）强化促销8）强化信息收集与提供能力。35、批发商面临的挑战与发展：1）来自制造商的挑战2）来自零售商的挑战3）来自信息化的挑战4）来自用户自建物流系统及物流产业的挑战。发展趋势：从总体上看，批发商业将呈以下趋势：1、组织化。它包含两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。2、信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息收集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。3、物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。4、专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。36、批发市场的功能及分类：功能：媒介功能；服务功能；管理功能。分类：中央批发市场；地方批发市场；自由批发市场。37、批发市场的交易方法：拍卖交易；投标交易；协商交易；凭样品交易；凭规格交易；凭标准品级交易。38、商品交易所的功能和交易规则：供求调节功能；价格形成功能；平抑价格功能；风险转移功能；风险转移或风险规避功能。交易规则主要包括上市商品的规定、交易方式的规定、清算方式的规定及保证金制度和会员制度等。39、电子商务的特点及分类：特点：交易过程电子化；交易市场虚拟化；交易对象特定化；交易高效化。分类最主要的是按电子商务的交易对象分类分为：企业与消费者之间的电子商务；企业与企业之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务。40、网络营销的特点及类型：商品交易的形式发生了变化；营销策略发生了变化；商品交易的对象发生了变化；商品交易的对象发生了变化；商品交易的范围发生了变化；交易双方的交流方式发生了变化。主要有网上零售、网上贸易、网上交易市场三种。41、网上商店的特点：节省商店的租金和设备费用；降低商店的营运成本；经营规模不受地域和场地限制；可以为消费者提供更好的服务。网上贸易的特点：交易范围广泛；交易效率高；交易成本低；贸易全球化；网上网下相结合。网上商店的分类：按经营商品的种类不同分为网上综合商店、网上专门商店；按网上零售商性质分为传统零售商建立的网上商店、商品制造商建立的网上商店、网络服务商建立的网上商店、专门的网上商店；按电子商务实现的程度分为完全的网上商店和不完全的网上商店。42、网上贸易的特点：1、交易范围广泛；2、交易效率高；3、交易成本低；4、贸易全球化；5、网上网下相结合。网上贸易的基本交易过程：1、交易前的准备工作；2、交易谈判；3、签订交易合同；4、交易合同的履行。43、商业自动化的主要内容：主要包括信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动化、商品选配自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。44、商品条码种类及应用：商品条码有通用商品条码和内部商品条码。应用于商品销售；自动补充商品；商品盘点和商品采购。45、流通企业开展电子商务的重要意义(作用)：1>增加销售机会,扩大销售收入2>降低企业成本,提高经济效益3>减少库存积压,改善库存结构4>提高服务质量,增强竞争能力5>樹立企业形象,提高企业知名度6>加强内部管理,提高信息化程度.46、物流的基本构成要素及分类：基本要素包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等；按企业生产经营阶段不同，可分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流；按物流活动的空间分为地方物流、区域物流、国内物流和国际物流；按物流系统性质可分为宏观物流和微观物流。47、现代物流及基本特征：现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。基本特征:全球化,信息化,网絡化,自動化,智能化,柔性化,標準化.48、发展现代物流产业的意义：发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力；将促进中国经济增长方式的转变；将推动中国第三产业的发展；将推动中国区域经济发展战略的实施；是迎接入世挑战的需要。49、现代物流产业的构成：1>由一般要素2>一般基础要素3>功能要素4>体制政策要素。50、物流管理的定义及现代物流管理的主要内容：物流管理是指对物流构成要素的系统管理，或者说是对物流过程的管理。在中国被定义为：以最低的物流成本达到用户所满足的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。主要内容有：（1）现代流通管理的主要内容有物流作业管理、物流成本管理、物流服务管理、物流质量管理、物流信息管理五方面。（2）物流作业管理，包括运输管理、储存管理、包装管理、装卸管理、流通加工管理、配送管理等。物流作业管理构成了现代物流管理的基础。（3）物流成本管理，物流成本主要以各种费用的支出体现，加强对物流费用的管理对降低物流成本、提高物流活动的经济效益具有非常重要的意义。（4）物流服务管理，已经成为现代物流管理中的一项重要内容，物流服务的本质就是满足顾客的需求。（5）物流质量管理，就是在“向用户提供满足要求的质量服务”和“以最经济的手段来提供”两者之间找到一条优化的途径，同时满足这两个要求。（6）物流信息管理。物流信息不仅能起连接整合从生产厂家、经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术的基础上能实现企业整个供应链活动的效率化。因此，物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的位置，物流信息管理在现代物流管理中的作用也变得越来越重要。51、物流信息管理的主要内容：第一阶段。1、建立自己的网页，显示自己的物流服务物流；2、提供物流服务内容及其它信息；3、提供库存、货运跟踪信息，但不是实时的。第二阶段。1、提供实时的库存信息；2、自动提示委托人及其客户关于意外情况的发生；3、与客户系统相连，能了解整个渠道的物流情况。第三阶段。1、使用先进的应用系统，委托人与物流企业建立紧密的合作关系；2、生成各种合同，并根据合同要求安排货运；3、能够进行自动结算。52、第三方物流与第四方物流的区别：第三方物流，以称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。而第四方物流同样是相对于第一方、每二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。所以，第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者。53、现代物流发展的新趋势及发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义：新趋势：伴随着经济全球化的发展，全球化物流正在兴起；随着企业电子商务的发展，实施供应链管理大势所趋；服务化物流和绿色物流的发展将是21世纪发展的主题。意义：发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。发展现代物流产业，是迎接入世挑战的需要。总之，中国入世后，中国国内物流市场的国际化竞争格局将进一步形成。1）伴随着经济全球化的发展，全球化物流正在兴起；2）随着企业电子商务的发展，实施供应链管理是大势所趋3）服务化物流和绿色物流的发展将是21世纪物流发展的主题。发展现代物流产业能促进中国经济增长方式的转变；提高中国企业国际竞争能力；积极推动中国第三产为的发展；推动中国区域经济发展战略的实施；迎接入世挑战的需要。54、配送的特点及基本流程： 1、特点：配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动；配送不是一般的送货；配送是一个综合性的物流活动。2、基本流程：按照各用户的商品需求组织进货；对购进的商品进行储存；对一些物品进行分拣、加工和包装，然后根据各用户的订货品种、时间组织配货，并放置于一个特定的地点；按计划日期装车和送货。55、配送的功能与作用: 1、配送能够促进物流资源的合理配置；2、配送是降低物流成本的有效途径；3、配送能够有效促进流通的组织化和系列化。配送制的形成与发展：1、配送制的形成。配送活动的出现和普遍开展是社会化大生产发展的客观要求，也是生产力发展的必然结果；随着工业化大生产时代的到来，大规模的生产要求有大规模的营销和物流与其相对应；物流作为一种新型的物流活动，是在变革和发展仓储业的基础上开展起来的。配送的产生是物流合理化发展的客观要求，同时也是流通得以发展的必然趋势，配送的产生使得企业为客户提供“门到门”的服务成为可能。2、发展：萌芽阶段（20世纪60年代上半期）。配送是一种粗放型、单一性的物流活动，其功能刚刚超越一般性送货向备货、送货一体化方向转化，并且配送的范围和规模也不是很大；配送主要是为了满足企业分销和促销的要求，对其认识还没有上升到总体成本高度。发育阶段（20世纪60年代中期至70年代末）配送随着一些发达国家经济的快速发展获得了进一步的发展，企业纷纷组建配送中心，这一时期的配送不但配送的货物种类大量增加，而且配送的范围也在不断扩大，“共同配送”在一些国家开始试行，配送逐渐形成体系。成熟阶段（20世纪80年代以后至今）。随着一些新技术手段的不断应用，配送被大多数企业所采用，企社会化、共同化发展有了明显进步，并逐渐发展成为广泛的、一高新技术为支撑手段的系列化、多功能的供货活动。这时期，配送中心所肩负的职责已不仅仅是备货和送货，功能有了新的拓展（如流通加工、信息管理等），并且配送的集约化程度有了明显提高，这一时期不但配送规模和范围明显在扩大，而且作业方式和配送形式也逐渐多了起来56、配送中心的功能：服务功能；集货功能；加工功能；储存功能；分拣功能；装卸功能；送货功能；信息功能。配送中心的作用：1）实现配送作业的经济规模，使流通费用降低；2）减少用户库存，加快商品周转；3）促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置；4）加强了与供方的关系。配送中心的作业流程管理：1、作业流程：进货进货验收入库存放标示包装分类出货检查装货送货。2、作业流程管理：进货入库作业管理；在库保管作业管理；加工作业管理；理货作业管理；配货作业管理。57、自营配送、代理配送和共同配送这三种模式的区别：自营配送指企业通过独立组建自营的配送中心，实现对内部门、厂、店的物品配送。这种配送模式往往被一些大型连锁企业或企业集团所采用。代理配送双叫中介配送，是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送。配送业务由某供应商或配送中心代理，自身并不经营配送业务；共同配送则指多家共同企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。58、TC、SC、PC、DC四种配送中心的区别：TC模式一般与供货商关系密切，货源充足，商品在配送中心的储存时间较短，储存量亦很少；SC模式拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度；PC模式是对产品进行清洗、整理、包装、再生产，以保证其上市即可出售并消费；DC模式遵循“勤进快出”原则，一般不具有长期储存商品的功能。59、配送中心的物流管理：包括配送中心的物流设施、配送中心的物流合理化管理和配送中心的成本管理。合理化的途径：1、配送作业计划化；2、配送货物批量化；3、配送作业共同化；4、配送路线短捷化；5、配送作业省力化；6、配送管理信息化。60、商品流通政策与传统商业政策的区别：商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。商品流通政策是有关商品流通和各种政策，既包括针对非专业化流通机构（商业机构）及其行为的商品流通产业政策，也包括针对非专业化的但也直接参与商品流通活动的生产者与消费者的政策，而商品流通产业政策即商业政策是指针对专业化流通机构（商业机构）及其行为的政策。61、商品流通政策的功能和目标：功能一是矫正“市场失败”，二扶持、促进商品流通的发展。一般目标：经济发展；经济稳定；经济公正；经济自由。特定目标：完善商品流通的信息网络；培育健全的商品流通主体；提高商品流通效率；建立流通金融制度，支持商业信用，加速商品流通，稳定商品供给，降低商品价格。62、商品流通政策的分类：按商品流通政策主体可分为商品流通法律政策和商品流通行政政策。按商品流通政策适用对象可分为生产者流通政策、商业者流通政策和消费者流通政策。按商品流通政策功能可分为矫正“商场失败”政策和促进商品流通发展政策。63、商品流通政策的主体：包括立法机构、司法机构和执行机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。商品流通政策的属性：1、具有公共物品的性质；2、具有时空上的差异性；3、具有动态可变性；4、具有系统性。64我国商品流通政策的未来走向：1>改革开放以来，我国的商品流通政策发生了很大变化，并对商业的发展及社会商品流通的运行发挥着越来越重要的作用。我国的商品流通政策主要包括：流通体制改革政策、反垄断政策、消费者保护政策、商品流通宏观调控政策、商品流通现代化政策、商品流通基础设施建设政策、商品流通组织化政策、商品流通对外开放政策。2>从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在以下三个方面发生变化。强化对大型店的规制、重视对中小商业的保护与扶持、加强对消费者权益的保护。选择:1. 据商业史学家的研究，我国在夏代就已经出现了一些专门从事商品交换的人。2. 商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按业种进行分类。3. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是交换。4. 零售商业在商品流通中的首要功能是分类、组合、备货。5. 对于有店铺零售商业来说，选址是非常重要的。6. 真空地带理论是由尼尔森提出来的。7. 对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以自建型与营业型为主。8. 特许连锁的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。9. 百货店发展到现阶段，其主要形式有独立或单体的百货店。10. 购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是提供齐备的商品。11. 次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占15%-25%12. 商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。13. “零售引力法则”是由美国学者威廉。雷利在1929年提出来的。14. 一个地区内的商业区或购物区类型大体包括中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区。15. 将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据顾客的购买习惯进行分类的。16. 不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋规范化的，这是现代批发市场的基本特征。17. 批发市场的功能：媒介功能、服和功能、管理功能。18. 结合我国的国情，我们应该适度发展区域批发市场，以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。19. 批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者等。20. 投机散户俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。21. 商品交易所进行的是合约交易。22. 电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供网上交易与管理的全方位服务。23. 电子商务的特点：交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化。24. 网上贸易的交易对象是商业用户。25. 有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是制造商国家或地区。26. 物流发展水平的高低能充反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。27. 物流的构成要素或基本环节主要包括：“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。28. 将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按企业所有制性质不同划分的。29. 现代物流体系要实现以下几个发展目标：布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约。30. 现代物流管理的永恒主题是成本和服务，要努力提升物流增值性服务。31. 物流作业管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。32. 现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动。33. 配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按配送的组织形态进行分类的。34. 商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为：经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由35. 从发展趋势来看，我国商品流通政策将在三个方面发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。 判断：（正确）1. 没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。2. 商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。 3. 一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。4. 对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。5. 设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。6. 批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。7. 批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。8. 批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。9. 批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯来务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。10. 电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳定的发展，必须建立完善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。11. 网上贸易与传统的贸易形式