【工作总结】邮政员工年终工作总结[1].docx

第 1 页 邮政员工年终工作总结1 特征码 cXIWItyuhlSRvJdJbHCK XX 年，在报刊发行局局长的领导下，在全州报刊发行战线上工 作的同事及邮亭经营户的支持与配合下，通过我自身的不断努 力，我的工作和学习取得一定的成绩，政治理论素质有所提高， 业务素质有了很大的进步，工作及方式有了很大的起色，管理 水平及能力有了较大的长进，为报刊发行工作奉献了自己的力 量。现总结如下： 深入学习“科学发展观”与“创建和谐社会”理论，并用其武 装头脑，指导工作实践。 “科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主 义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物，是以 xx 为 核心的党中央领导集体智慧的结晶，是马克思列宁主义在中国 的第三次飞跃，是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放 的行动指南。只有深入学好这门理论，并实践这它，工作才会 有无穷的动力，并且永远不迷失方向。一年来，我利用业余时 间，通过网络，书报，电视等不同媒体，深入学习了这门理论， 把握理论的精神和实质，在工作中力求实践这“科学发展”和 “和谐社会” ，不做面子工作，力求长远打算，不搞短期效应。 第 2 页 力求做到工作、学习、生活之间和谐，同事之间和谐，上级与 下级之间和谐，工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和 谐，以及我个人与单位之间的和谐。 协助领导抓好生产经营管理。 报刊发行局人员少，但工作不少，除了负责全州报刊业务发展 的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观 工作外，还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工 作。作为发行局的管理人员，我认真履行自己的工作职责，不 折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策，贯彻省公 司领导和州局领导对邮政发展的指导意见，实实在在抓收入， 一心一意谋发展，努力实现省公司领导提出的“兴一方经济， 富一方员工，壮一行产业”的宏伟战略目标；贯彻文化部门对 书刊经营的管理规定，严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊 市场上销售，维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及 文字资料，做好市场调研及经营分析，对内草拟业务管理、改 革、创新及发展的有关办法，协助领导做好搞好安全生产及车 辆管理、资金安全管理，作业流程控制等；同时协助领导开展 对县局报刊发行业务作好指导，XX 年的 34 月，发行局未成 立之前，在零售公司领导的领导下，我随同几位业务骨干到全 州八个县开展调研和业务调研，每到一处，就集中学习，内容 主要是如何开发报刊零售市场，如何指导要数，如何更好地做 好报刊零售工作。在兴义现业，每到要数期，我与公司领导便 第 3 页 到每家邮亭去了解要数情况，对长期有积压的书刊，要求他们 少要，对销路好的书刊就要求他们多要，还专门对个别不会推 销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊？如何做好有 效的服务？如何与顾客做好沟通？如何使顾客更加相信？等等， 发行局刚成立，我就陪同新局长到全州八县市开展调研，就存 在的问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报，特别 是对报刊资金安全问题，农村行政村合并后对党报党刊发行工 作的影响及解决办法，以及如何开展与城管部门合作的问题都 得到了有关领导的肯定和支持。 以生产经营为中心，做好后勤保障工作。 没有良好的后勤保障，就不可能有正常的生产。我在发行局， 在协助局局长工作的同时，也具体负责零售报刊资金的出纳， 每月收取经营户的报刊零售资金，然后根据会计提供的解款凭 证，对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款，这个工作 量比较大，因为零售报刊的资金零钱居多，整钱少，往往都是 伍角面值，而且纸质破烂，数起来还比较费时间。说句不该的 话，储蓄所的同志最怕我去，因为我去存的都是零钱难数， 他们往往为我的存钱要大动干戈召集几个人来忙半天才能 解决，一些营业员只要一看到我去，脸色就变了。所以，很多 时候，我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行，到缴款的 时候，一次性取整来缴。我一年要收 200300 万的零售报刊款， 同样要解走 200300 万元的报刊款，工作量还是够挑上一肩， 第 4 页 做出纳工作的过程中，我认真遵守财务制度，接受报刊会计的 审查和监督，在收款的过程中，认真核对，对没有及时缴款的， 及时通知，有时还主动上门去收取，一些经营户不理解，认为 我与他们过不去，经常催他们缴款，看到我就马长着脸。在发 展代办业务上，为了确保资金安全，领导要我到办理业务部领 卡发放，我每隔三天要跑代理业务部，领取各类充值卡，然后 发放给零售经营户，再从他们那里收取钱，上缴计财，从 1 月 到 9 月，通过我手发出去的各类电信充值卡就有 100 余万元， 9 月份以后，由于报刊大收订开始，我的工作任务重了，此项 工作没能得到很好开展。与此同时，我还做好生产过程中 中所需要的必须用品，请领工作，及时保障供应，既不浪费， 又能确保生产工作。以人为本，做好对职工的考核和激励工作， 充分调动员工和社会力量的积极性。 报刊发行队伍庞大，人员复杂，既有邮政内部人员，也有外单 位人员，还有社会力量，无业人员；内部人员有正式员工，也 有临时人员，有干部、有投递人员，外单位人员主要是发行站 人员，社会人员有邮政报刊亭经营户、报童；他们有的生活在 城市，有的生活在农村，由于各自的生活处境和文化水准和经 第 5 页 济地位的不同，造就了他们对事物的理解不同，思维方式不同， 因而如果用同样的考核和奖励办法，肯定是行不通的，对不同 的群体，要有不同的考核和奖励办法，这就要求我们制订考核 和奖励办法时要通盘考虑，力求严密、周到。比如，拿管理邮 政正式职工的办法来管理邮亭经营户和报童，显然是不合适的， 也是绝对没有效果的。我们采取人性化和情感化的管理方法， 把这些社会人员熔入到邮政这个大家庭中来，使他们成为邮政 的一员，为邮政出力。去年年底的时候，在我的建议和黄局长 的支持下，召集报童和邮亭经营户召开座谈会，让大家来畅谈 对邮政的认识，提出对报刊零售业务发展的意见和建议，会后 还大家集体会餐，每个人发一点小小的纪念品，这一个小小的 举动却迎来了不少人的心，特别是这些报童们，来自农村，没 有社会地位，心里很容易得到满足，因此认为邮政报刊发行局 真正在把他们当作一名有用的劳动者，有价值的劳动人。并做 好职工生日礼品的发放；从情感上熔化他们，让他们觉得不好 好为邮政出力，就会对不起邮政企业。此外，在制订 XX 年考核 办法的时候，我们就要据邮亭经营户的经营地点、业务完成情 况对扣点作不同的调整，鼓励多创多收。这些措施和办法都体 现了“以人为本，以业务发展为目标”思想；鼓励职工积极发 展报刊业务。 在上级领导的统一指挥下，参与奋战 XX 年报刊一次性大收订。 根据省公司领导和州邮政局领导就报刊大收订的指示，我们及 第 6 页 早筹备召开 XX 年报刊一次性大收订的工作会议，统筹规划报刊 大收订工作，并进行实时跟踪、指导。根据省公司制订的报刊 收订营销方案，结合黔西南州的收订实际，草拟了现实性和可 操作性都很强的收订营销方案。配合有关部门，及时做好收订 宣传、组织、发动工作：一是在全州内开展“赛经营、赛管理、 赛服务”大收订常规劳动竞赛，并根据个别项目收订进度缓慢 状况，适时出台短程劳动竞赛办法，有针对性地引导合理有效 收订；二是认真做好报刊收订进度，特别党报党刊、重点报刊、 畅销报刊收订进度的统计工作。每三天一报、每十天一个通报， 分析收订的各阶段中存在的问题，给领导决策提供科学的依据。 做好领导临时交办的工作 这项随机性大，也不好统计，不好总结。一句话我的工作原则 是既快又好。 最后，在作风上，我能遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观 上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风， 勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐 于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事， 勤劳简朴的生活，时刻牢记邮政员工的责任和义务，严格要求 自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 随着邮政企业改革的不断深入，我们工作任务将更加繁重，要 求也更高，需掌握的知识更多更广。为此，我将更加勤奋的工 第 7 页 作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为邮政 发展做出应有的贡献。总结报刊发行局的工作，无外有三点最 为重要：一是想方设法开拓市场，扩展业务空间，订阅和零售 两条腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供货现象，严防漏水； 三是做好欠款的催缴工作，特别是要完带款要数或经济担保责 任制。 作为我这个岗位，下一步的工作打算应该如下： 一、继续以科学发展观和和谐社会理论为指导，加强政治素质 和业务素质的学习，不断适应改革和发展的需要，做到与时俱 进。 二、加强县局报刊发行战线上工作人员的沟通，及时了解情况， 及时发现问题，及时解决问题，并做好必要的业务指导工作。 三、做好服务，以良好的服务促进报刊发行业务的发展，来年 要抓好报刊续补订阅工作和零售报刊亭点增建工作。 四、加强对零售二渠道供货检查的力度。确保报刊亭的每一本 书都是从邮政渠道进来。 五、认真到生产一线调研，了解情况，收集数据，做好业务分 析，掌握市场动态。 六、走出去，积极协助局领导拓展市场空间。