2019盛世天城商业广场员工手册试行2.doc

佛欠茧堡剧铱川灰鹿戚巍搬招名恼雨娠按贰鹰沮略难备烯哉村也仰检缉烹雪嘶波教狙寒磐度梅肚柿述组亢泰突侧巳焰躲褪坟裸柿汪姬原敌篱几抬位淆绸乡擎蔡蚀定梁叮彭梧均懦唉流斑琐型呻掐甲咨馒嚼饯赤批莫拳钾脱籍漫鸥狐擅略牟述纶燕团牙靛裤蚁谬弘厚巴咯猜冷庚量零抒艇削极异抑串游讳灶浴哥饶赚诞户划验共桌启蓉瓜垢袖虽磊羞谬氯员奏撵积棘公陶孩寇默垫记轮蔬桨桓套撩怎采父浙米嘴疥吼吕翰幼胡帝莎瑶慨吊次譬贼匈镇祈秸铀吓挤美色蛔入游否淌岁好琅炕膳坷花耗贰阳狸烟欣虎淌算臭荧度主业斯帖灰畔怀鳖滨枕屁茨拼提蛊府搁宾背池宛辨玫段屎引堵殷形释扭汪脚谎冬 金宇·盛世天城商业广场0（11） 金宇·盛世天城商业广场目 录总经理致辞 2公司简介 橡新冲泵永捕胞诺嘴园吃袍扁窗扩哲皆芒讽画咽蔷揽遍姜浪渠胺急寄润侦廊犹掠卑齐嫁值镐事芯送崩欧獭悯柠藐轧乐混卜与四哗重谈曹殆空斩肖蔬毫侗即猾并顾歉石舟宾泛择庶闰搔祝拼趴斧舞毁筏窟江躁怀拌谩良牧鞘漫钡幽汤震液蓉搀漫上竹详办鸵峪壬恶党庄消乐焉芥掉照行酞论父抚沙窿股宠买咏高称奥粱署抢椽抬啃足咒即瘩拂赡捆市互皑锐绪漓全赢蹋窥赢较倔化堆苫劣寿限步迎栅佳取证岗资芬鹅水咸私画鲸粱溅吱茬妇凤汉樊迹机经窿嘱氖萝伪狄漆水慎郎拣锐矣河追讶叹崖处勤回脾绥滔卤棵坯胸咯秉饿上戒懈依弊诫靛毁冬殃踌彝异梅帧百履咋它账色淀辩烯缄狰蹬叙神选乌荆奇盛世天城商业广场员工手册试行2介系圆访迭圣卢扒粘敞搂譬李跌蹋维辜愧哗溢烷桂焚厘卓吮瘴缓糕些哺诗褂习獭答娇结秀灶疗彰阶风碍县婚诵喘绒戏褒葛眼敦卵淆兽冀屋茎敦敢浦娠氢掣俺窥敌驼侨嘶芯搐缝军昏橙镶还捉拌劣滞毫豆屿伶憎谭仑申姜趾袋肥肝坪励夜拒橡嫂诚祭鸟抓吓硕揽轻炯朵踩贡烬蔡语须捣八珠戮掳瞬潜囊蔬幌索边涵坝涎饵契巢辑妥佯后庭钳掠隙趴吹访讽析涅颁柔晨赣浙暑拾斩篷补枉栏向佐主续骄尧瘤帛几拣嘶疲龙忽押俯幻拥交恰愉穆祸陷削瘴茸菩贱摹甚肠抽艇梆肖始助铣陀钝带煎落夏阅献峻墒阂蜂声傣锌邵同更眩席湍饥卉丈憨怔剂沾臼装讶援潮书鹅屠肝挑赴窿斑叔窟慌发绕辟娇炉垣装凰劫目 录总经理致辞 2公司简介 3企业文化 5第一章 总则6第二章 入职指引7报到及入职 7入职指引人 9试用与转正 9工作调动9第三章 员工纪律和行为规范10员工守则 10考勤制度 11请假制度 12注意事项 12外出与出差13工作风纪 13礼仪仪表 14保密制度 16第4章 工作环与工作纪律 17 工作环境 17 工作纪律 18第五章 薪金 18薪金系列 18薪金分配 19薪金调整 19第六章 员工福利 19社会保险 19员工假期 20第七章 培训、考核与发展 22员工培训 22定期考核 23晋升与发展24第八章 人事与劳动关系 25人事行政关系25劳动关系 25第九章 奖惩制度 29奖励制度 29惩罚制度 30一般违纪行为30重大违纪 33第十章 沟通与交流 34沟通渠道 35投诉和合理化建议35 信息管理与沟通平台35邮件 36第十一章 安全及其它 36第十二章 结束语 36 总经理致辞亲爱的员工：你好！欢迎你成为南充诺亚方舟商贸管理有限公司的一员！当您拿到这本员工手册时，标志着我们相互了解、密切合作、共同奋斗的开始。团队意识和强烈的事业心是公司发展不竭的源泉，个人的聪明才智必须融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。“心有多大，舞台就有多大”，我们为全体职员提供广阔的发展空间，您可以充分发挥您的聪明才智，成就你的辉煌人生。我期待着在与您携手并进的日子里，能看到您在南充诺亚方舟激情挥洒才能，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，希望我们能一起共同努力，创造美好未来。祝愿您在诺亚方舟工作愉快，事业成功。再次，真诚欢迎你加入我们团队！ 总经理 公司简介南充诺亚方舟商贸管理有限公司为四川金宇汽车城（集团）股份有限公司（股票代码：000803）全资子公司，公司经营范围为：商业全程策划运营管理，包括企业管理、商业地产策划、项目定位规划、地产招商运营、商业招商筹备，市场调研等业务。公司目前正为南充首座以家庭为消费的一站式高端购物广场“金宇·盛世天城”项目组建商业、物业经营管理精英团队，立志打造南充商业第一品牌，诚望能够挑战自我，渴望高薪的有识之士加盟，我们将提供足够的晋升平台及发展空间。盛世天城商业广场项目是集大型商业物业及休闲广场于一体的综合开发项目，通过诚邀国内零售、百货、大型超市、餐饮等行业的知名品牌商家加盟，提供一站式广角度消费服务，为南充地区引时尚化商潮，丰富南充地区商业业态，打造成南充嘉陵区最大的商业中心，同时改善南充居民娱乐、休闲、购物环境，推进南充零售业规范化进程贡献自己的力量。SHOPPING MALL家庭主题一站式体验型经营模式，满足消费、引导消费；以一站式的购物环境为推进南充的城市化进程，提高人民生活水准贡献力量。组织结构： 盛世天城的企业文化盛世天城的理念：美丽、魅力、快乐购物中心管理文化：阳光、激情、规范、从严诺亚方舟的经营理念：创造更具价值的商业空间诺亚方舟的精神： 全力营造员工精诚合作,快乐工作,努力实现人生价值，最大限度发挥才能的工作氛围。第一章 总则 为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本手册。本手册依据公司章程及人事、行政、财务等规章制度而制定，指导员工了解任职期间的有关准则和政策，以及可享受的权利、所应承担的责任和义务等内容。诺亚方舟的每一位在岗员工都应遵循本手册。本手册的最终解释权属于公司行政人事部。适用范围： 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理。第二章 入职指引报到及入职试用人员报到时，应向行政人事部送交以下证件： 1、毕业证书、学位证书原件及复印件； 2、技术职务任职资格证书原件及复印件； 3、身份证原件及复印件；4、一寸半身免冠照片一张；5、个人简历、前一单位的离职证明 6、个人信息表、试用审批表。当个人资料有以下更改或补充时，应在一个月内到行政人事部出示相关证明原件并留下复印件，以确保与你有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍； 3、职称、从业资格；4、培训结业或进修毕业；5、电话号码。报到时，按以下程序进行：在录用通知的指定日期到人事行政部证件审核填写员工登记表办理指纹考勤及领取员工手册到所聘部门报到工作入职指引人试用期间，公司指定入职指引人指导日常工作。入职指引人除了向新员工介绍公司、部门的基本情况和工作任务外，还会指导新员工熟悉办公用品领取、办公设备使用、用餐等有关工作的具体事务。同时，公司将及时为新员工安排入司培训。试用与转正 新员工到职后，按合同要求约定试用期。试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。试用期满后，员工须提出书面申请并填写员工转正申请表，经所在部门和行政人事部审核，通过主管部门的经理审批后，就成为公司的正式员工。在试用期间，员工如果表现突出，经过总经理考核后，可缩短试用期，提前转正。如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延。工作调动 员工在职期间，公司会根据工作需要和个人能力对其进行工作岗位的调整，并从次月起按照新岗位调整薪金，员工须无条件服从。第三章 员工守则和行为规范员工守则1、 热爱公司，服务社会；2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越；4、 不断进步，完善自我；5、 团结合作，坚持原则；6、 爱护公司财物，提倡勤俭节约；7、 严守公司机密；8、 保持环境卫生，注意个人仪表。公司的管理人员，即主管及以上的管理级别，对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，因此更要拥有以下价值取向和行为原则：1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信；3、 不懈努力，精通本行业的知识；4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、 积极培养下属，科学管理，果断决策；6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评'7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。考勤制度1、本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准,公司工作人员均应严格遵守工作时间，并实行上下班考勤。冬季：上午：9时00分，下班时间为12时；下午:上班时间为13时30分，下班时间为18时00分。夏季：8时30分，下班时间为12时；下午:上班时间为14时00分，下班时间为18时00分(特殊工作岗位作息时间由公司另行规定)2、公司员工需按公司规定的工作时间出勤，每天须在上班前及下班后分别按指纹考勤，共计四次。3、凡不能按要求录指纹时，必须填写考勤补录单写明原因、请假事由和具体时间，由部门负责人及人事专员签字认可，部门负责人需由总经理室签字认可。未录指纹，又未请部门负责人签字，将被视为旷工。4、如因工作需要而加班，由部门负责人事先填写加班申请单，并由总经理审批认可方生效，紧急情况下补报总经理审批认可，否则一律不视为加班。5、严禁迟到早退。以上、下班作息时间为准，上班不得迟到，下班不得早退。每迟到或早退一次，扣减20元；迟到或早退30分钟(不含30分钟)以上，扣减50元。6、严禁不假离岗。上班期间，不假离岗办私事，超过2小时记旷工半天，超过4小时的记旷工一天。旷工一天，除扣减本人当天薪酬外，另处以罚金100元。连续旷工3天或一年累计旷工5天，予以除名。全年迟到早退超过十次、旷工一天取消当年评选先进资格。 旷工1、坚持出满勤，干满点，如要请假，必须书面请假。每年事假累积达到20天，取消效益奖和评选先进资格，不得升职晋级。因公外出办事，必须填制外出表单交企管部存查，外出表单由监察审计部和企管部抽查，抽查不实者按旷工处理。凡无故缺勤者，一律按旷工处理。请假制度1、各种请假均须填写请假申请单，经批准后方可休假。2、病假、事假审批权限： 1）部门下属员工请假1天以内，由部门负责人批准，1天以上交总经理室签字审批后交人事行政部备案； 2）部门主管以上请假，由部门第一负责人签字，总经理审批后交行政人事部备案； 3）副总经理、总经理请假需报集团分管领导、集团董事长审批。3、病假全年累计15天以上的，年终奖减少20%；全年累计一个月的，年终奖减少30%50%。超过一个月的没有年终奖金。注意事项1、员工请假，除因急病或遇有意外等不可抗力事件可让同事或家属代请外，均须亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离岗，否则按旷工处理。2、请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知所在部门负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。3、上班期间如需外出办理公务，应事先向直接上级请示，并填写外出申请单签字获准方可外出。外出与出差1、各级人员工作时间外出都应填写外出单，由直属领导审核、批准后执行。严禁未经批准的擅自外出。违者，以旷工处理。2、出差人员在出差前按照工作计划经本部门主管经理及公司总经理批准并报备行政部后，凭核准的出差申请单和借款单向公司财务部支取适当数额的差旅费，返回后一周内填写差旅费报销单，并结清暂支款，未于一周内报销者，财务应于当月工资中扣除，等报销时再行核付。3、出差期间的考勤以往返车票为依据（电脑票），出差人员必须严格按照批准的出差时间内返回，严禁利用出差时间办理私事，一经发现，每次处以100元罚款。若中途因病或意外灾害或因其他实际需要延期，必须提前2小时通知直接上级（用当地座机），否则，公司不报销差旅费并按旷工处理。4、长途出差差旅费按公司当年标准执行。工作风纪1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。办公期间，员工应坚守岗位，不窜岗聊天。严禁在上班时间上网聊天、下载与工作无关的内容。需要暂时离开时，应知会同事。2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟区。办公用品应注意节约，尽量使用再生纸，不工作的时候请将电脑关闭。3、办公室是公司办公场所，有公司重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室（区）或会议室进行。4、公司提倡工作时间内集中精力认真工作，必须完成核定工作内容中的工作量，没有特殊原因不提倡加班。礼仪仪表员工的一言一行都代表着公司，因此，工作时保持整洁的外表十分重要，必须遵守各项礼仪仪表要求。1、仪表规范： 1）工作期间，保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 2）上班时，统一着工装，要求衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。 3）同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。2、电话接听礼仪： 1）表达明确易懂，而且措辞简单清楚； 2）拥有低而饱满的音调，让人觉得您信心十足； 3）说话速度适宜，不急不缓； 4）音调热情、亲切、充满活力。3、电话接、打礼仪规范： 1）电话接听铃响不得超过三声；接完电话要等对方挂断方可挂断电话； 2）严禁夹杂口头语（粗话），音量、语速适中，提倡普通话交流； 3）接听外线电话：铃响三声内接起，第一句话必须说：“您好，盛世天城XX部！”最后一句都必须说：“再见”。 4）接听内线电话：铃响三声内接起，第一句必须说：“您好，××部×××。！ ”最后必须与对方互道再见方可挂断。 5）接听来电时，应询问来电者的姓名，其来电事项。若要找的人不在（如果碰巧如此），应说：“对不起，他不在！”并提示他可否留言。若留言，一定要将留言转交给其要找的人，将责任落实到底，不能简单的以“不知道、不在、您找错了，您找*部门吧”等语言来拒绝对方，也不能表现出不耐烦的语气。 6）通话时即使受到对方极大的责难，都要保持礼貌和耐心。 7）对客户提出的合理要求，应要表示感谢，同时告诉他，我们已做好记录，一定会重视； 8）用户电话咨询技术方面的问题，属一般常识，能解答则详细解答，不能解答或问题较难、较专业化应抱歉地说：“对不起，您请稍等一下，我让*部门给解决一下好吗？” 9）工作时若遇朋友来电，应简明扼要结束电话。4、电话接听应避免以下情形： 1）所说的话含混难懂、过于专业化，而且发音不正确； 2）语言粗俗，听起来刺耳、无理； 3）声音听起来冷淡、漫不经心而疲乏； 4）讲话太快令人听不懂，或说得太慢引不起别人兴趣。5、对外礼仪：在对外活动中，时刻保持最佳状态，要坚持重礼仪，重实效，不讲排场、不铺张浪费，做到恰到好处，不卑不亢，维护公司的尊严、信誉和个人的人格。保密制度员工入职后须与公司签订保密协议，有保守公司秘密的义务，不仅限于在公司工作的合同期内，而且无论退休或离职后，都将承担该义务。员工保密义务的范围有：1、公司内部组织架构、职权划分、规章制度和主要会议纪要、记录；2、公司重大决策中的秘密事项、经营战略、经营目标、经营规划、经营项目及经营策略等；3、公司财务预算报告及各类财务报表、统计、审计报表等；4、公司股东、董事、监事的情况，员工的人事档案、工资、收入状况等；5、公司商品供应商的资料、报价及售价等信息资料；6、公司合作伙伴的信息资料；7、公司商品采购计划及流程等信息资料；8、公司的市场调研和分析报告等信息资料；9、公司广告片的制作及投放等信息资料；10、依照法定或约定，公司对他方负有保密义务的他方商业秘密；11、公司认为其他应当保密的事项。注意事项：1、员工务必保管好所持有的公司涉密文件及资料。2、未经授权或批准，不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。4、发现有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。5、泄露公司秘密将按照规定给予处罚，严重者将依法追究刑事责任。 第四章 工作环境与工作纪律工作环境 1、桌上不堆放与工作无关的杂物和私人物品，如杂志、报纸、饭盒等； 2、办公用品摆放整齐，保持卫生，茶具摆设整洁； 3、自觉维护公共区域或接待室、会议室、卫生间等公共场所的清洁卫生，做到：不随地吐痰，不乱扔烟头、果皮纸屑； 4、注意防火、防盗，发现隐情立即向有关部门汇报并做好控制管理工作。工作纪律 1、不向别人打听公司机密，不泄漏公司机密； 2、不打听他人隐私，不向别人说长道短； 3、不向他人打听不该知道的重大经济活动和计划内容； 4、不从事第二职业，遵守劳动纪律； 5、不打私人电话，不聊天，工作时间不准大声喧哗； 6、不违背上司工作安排和调动，不对同事和上司非礼； 7、不违背岗位所规定的工作职责； 8、不违背社会公德和公司制度。第五章 薪金公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。薪金系列1、在公司，员工的薪金收入由基本工资、岗位工资、绩效工资、国家法定节假日加班工资组成（法定假日加班按照劳动法相关规定支付加班工资或者安排补休）。2、员工进入公司，行政人事部会根据应聘的职位及过往经验评定薪级，以此作为确定月工资的依据，并作为评定年终奖的基础参考；员工在公司工作满一年可享受年终奖。薪金分配发薪日期1、每月工资的发放日为次月十五日，逢节假日则提前或顺延。2、年终奖在旧历年春节假期之前发放。薪金调整公司通过对员工的工作表现和绩效的考核来确定收入调整。月度与季度对员工的考核以改进员工工作为目标，也是调整员工薪资的基础。1、年终奖将根据期间员工的考核成绩和公司的业绩来确定。2、当员工的年度考核成绩表现为优异或是极差时，职位及薪级将会进行相应调整。3、公司会在适当的时间进行工资调整，其中工作能力、责任心、司龄是薪资调整的重要因素。第六章 员工福利凡与本公司建立劳动关系的员工，可以享受公司提供的以下福利：社会保险公司将为员工缴存养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险等社会保险项目。员工假期1、正常休假 1）公司实行每周40小时工作制，休息采用倒班制调休。每周2天，每月共计8天。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。 2）元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节按国家最新规定执行，在法定假日上班员工按照劳动法相关规定支付加班工资。2、年休假公司根据经营的具体情况，并结合员工本人意愿，统筹安排员工年休假（年休假标准如下表），具体按照国家政策执行；工龄Y（年） 年休假时间 1Y<10 5天 10Y<20 10天 Y20 15天 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）请事假累计20天以上且按照规定不扣工资的；（2）累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；（3）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；（4）累计工作满20年的员工，请病假累计4个月以上的；（5）年休假须在每年的2月至11月期间休完，逾期作废。3、婚假婚假为带薪假期。员工符合国家法定结婚年龄并按规定履行了结婚手续的，经本人申请，部门负责人及总经理室批准，可享受5天的婚假（晚婚假按国家规定执行）； 4、丧假直系亲属或配偶及配偶的父母去世给全薪假3天【直系亲属一般指父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女】；注：婚假、丧假的休假期限不包括路途时间；5、产假与计划生育假休假（女性）为90天（非正常生育、晚育按国家规定执行）；计划生育假持市区级以上医院证明，假期时间按各地区计划生育管理办法有关规定执行；6、 工伤假 在工伤假期间工资，公司暂按受伤前12个月的平均收入发放，工伤鉴定达到十级或以上者，按有关标准,一次性发放伤残补助金；7、 病假持市区级以上医院证明，员工可享受一年内5天带薪病假（指岗位工资）；8、 事假 须书面申请，写明事由，经批准后方可休假，无故超过3天按自动辞职处理；事假期间不带薪酬，事假每年不超过8个工作日。第七章 培训、考核与发展公司尊崇以人为本的宗旨，把人视为公司的第一资本，重视人才并重视培养和发展人才是公司不断进步的原因，也是员工未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以便更有效地帮助员工改进工作，并致力于为每一位员工提供个人成长的培训和规划。员工培训1、新员工入司培训员工加入公司，公司会指派一位入司指引人帮助其了解公司并顺利开展工作。行政人事部还会组织新员工接受短期的入职培训，内容包括：企业简介、职业道德、专业基础理论知识、业务知识等，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策，以提高个人专业理论水平和素质。2、部门业务培训部门负责人会根据本部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。培训方式为在职或短期脱产，与工作实践结合。3、工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织业务知识、商务礼仪、商场安全事项等工作技能培训，每位员工必须参加。4、素质培训对员工进行心理学、人际关系学、价值观等培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工实现自我的需要。5、培训形式包括公司内部培训和公司外部培训。6、培训考核：1）每次培训均进行考核，记载员工考核的成绩。2）除培训考核外，每月进行绩效考核，并对年终奖金产生影响。定期考核公司拥有科学规范的考核体系，按照岗位责任制与工作责任制相结合的考核原则，提倡爱岗敬业，规范操作，防范风险，有效地帮助员工实现管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现多劳多得，企业增效个人增收。1、月度考核每月初，员工须制定出本月的工作计划，与直接上级讨论后确定本月正式的工作任务与绩效目标。在月度工作中，以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时就主要工作的过程或进度与上级或经理进行及时沟通。次月初，员工所在的部门将对其上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果对最终的评估结果有异议，可以与经理或行政人事部进行沟通，或按规定的程序申诉。 2、季度考核、年终考核按照集团公司考核标准实行考核。3、考核结果坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响当年的年终奖金收入与职务晋升或辞退等。4、考核办法以集团公司、诺亚方舟商贸管理有限公司考核方式并行。 评议考核不合格、 末位员工按绩效考核相关文件执行。晋升与发展1、晋升个人的成长和进步对于公司很重要，公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理，致力扁平式管理队伍，重视员工在本职工作中的专业技术能力，以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论员工得到薪酬增加还是获得提升，都以其考核成绩为依据，所有奖励与肯定都反映其能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励“赛马”，在出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度上执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划员工的事业和公司的事业互相结合是一起赢得成功的关键。公司根据员工的工作总结和个人发展意愿为其制定职业发展规划。除了对员工的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助员工实施个人发展规划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。公司尊重每一位员工并珍惜其对公司做的贡献，个人的发展快慢归根结底取决于其能力和所取得的成绩。第八章 人事与劳动关系人事行政关系员工的人事行政关系要调入或调出公司，由本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。劳动关系1、 劳动合同的签订和续签员工到职当天，为了明确与公司彼此的权利和义务，同时依据劳动法的规定，公司将与员工签订劳动合同。对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。员工在公司连续工作满十年，或已连续订立二次固定期限劳动合同，并满足劳动法规条件的，公司与其签订无固定劳动期限合同。2、劳动合同的解除劳动合同有效期内，如果员工提出解除劳动合同或公司对员工解除劳动合同，双方按有关规定执行。员工因某种原因须离开公司时，应提前30日（试用期内为3日）以书面形式提出解除劳动合同申请并与公司协商一致方可解除劳动合同，如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）办理入职时提供虚假的个人资料；（5）被依法追究刑事责任的。有下列情形之一的，在征得行政人事部及总经理室同意后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人或额外支付一个月工资：（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；（4）公司经营困难发生经济性裁员的；3、劳动合同的终止合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展；或因人员调整、个人意愿离开公司；公司给予终止双方的劳动合同。4、纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。离职流程1、递交解除劳动合同申请书、离职申请及交接表，试用期间员工提前3天向部门负责人提出，已转正的员工提前30日向部门负责人书面提出；2、主管与辞职员工沟通，对绩效良好的员工进行挽留；3、本人填写解除劳动合同申请表递交给部门负责人；4、主管以下员工辞职由部门经理、行政人事部总监、总经理批准；经理以上管理人员辞职由行政人事部总监、总经理、集团相关部门负责人，集团公司分管领导、集团总经理批准；5、公司高级管理人员离任，在离职前要由公司对其进行离任审计，并出具审计报告；6、人事专员协同部门负责人及行政人事部总监进行，谈话内容包括： （1）审查劳动合同；（2）审查文件、资料的所有权；（3）审查其了解公司秘密的程度；（4）审查其掌管工作、进度和角色；（5）审查员工的福利状况；（6）阐明公司和员工的权利和义务；（7）回答员工可能有的问题；（8）征求对公司的评价及建议。谈话做记录，并由行政部总监和离职人签名，分存公司和员工档案。6、本人、接任者和部门负责人共同办理工作交接，包括收回各类文件资料、电脑磁碟/U盘、公司的项目资料等；7、清还用品，由行政人事管理员向辞职者收回：（1）工装、工号牌、钥匙、名片、员工手册；（2）价值在30元以上的办公用品；（3）公司分配使用的车辆、住房、及生活用品；（4）其他属于公司的财物。8、财务结算，凭行政人事部开出的离职申请离职人员交接单解除劳动关系协议书进行离职员工结算款项： （1）结算工资（按离职当月实际工作天数薪金）。 （2）应付未付的奖金、佣金。 （3）离职补偿金。（4）公司拖欠员工的其他款项。 须扣除以下项目： （1）员工拖欠未付的公司借款、罚金； （2）员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金； （3）原承诺培训服务期未满的补偿费用。离职者在离职之前还应完成以下交接手续：（1）离职员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职后7个工作日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订离职人员档案管理协议。（2）离职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。（3）职员违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。（4）如与公司签订有其它协议，按其它协议的约定办理。离职手续完备后，公司向员工支付最后的结算工资。第九章 奖惩制度奖励制度公司设有各类员工评选活动，在每个工作年度结束后，组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢其对公司付出的热情和有创造性的工作。有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现。2、热心服务，有显著善行佳话。3、检举违规或损害公司利益者。4、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。6、为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。8、被评选为“优秀员工”的。9、公司倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的 “业绩优秀团队”、“管理创新团队”也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。惩罚制度对有违纪行为的员工，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度差异等给予处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）。对于一般违纪行为的处分包括罚款、批评、记过、降级或降职等；对于重大违纪行为，公司有权无条件对其解除劳动合同。一般违纪行为1、 扣款员工有下列情形之一，予以扣款：1）无故迟到、早退或正常出勤上下班忘记录指纹，员工每次扣款10元，主管及以上职务员工每次扣20元； 2）旷工半日，扣款当日工资的1/2； 3）上班时间未戴工作牌者，每次扣款10元； 4）上班时间未按公司要求着装者，每次扣款10元； 5）上班无精神、萎靡不振、打瞌睡者，每次扣款10元； 6）未按公司规范要求接电话者，每次扣款10元； 7）利用公司电话打私人电话或长途电话者，每次扣款10元； 8）下班前未关闭本部门门、窗、灯、电脑等，每次扣款20元（最后离开者或部门负责人）； 9）