时代光华管理培训学院高级讲师方永飞先生.ppt

1,时代光华管理培训学院高级讲师：方永飞先生,赢在中层,主 办：,北京时代光华（襄樊）教育发展公司,2,杭州麦思特管理顾问有限公司总裁 杭州时代光华教育发展有限公司总裁,曾任日本MIMAKI中国区行销总监,康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁,美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师,香港光华管理学院特聘高级讲师,时代光华管理培训学院高级讲师,中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一，曾主持 胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人 寿、建设银行、娃哈哈、TCL、MOTO等企业特训,著有赢在中层、如何成为顶尖的销售人员等等,方永飞先生：,被评为“2004中国金牌管理咨询培训师”,南京电视台、杭州、湖南等众多电视台栏目嘉宾,3,断层时代全面到来,1、人文断层,2、能源断层,3、人才、干部断层,4、管理断层,5、教育断层,浮躁、文化冲突、心理、亚健康、贫富差距、老龄化等等,4,差距敲响警钟！,我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3。 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。 中国每百万吨煤死亡率比俄国高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍； 中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。 -,5,管理效率太低,是中国极大多数企业最大的瓶颈!,管理大师彼得 德鲁克：,未来有核心竞争力的企业， 将是用三分之一的人力来完成三倍的 产值。,6,企业可持续发展二步曲：,第一步：先做小，做稳，求利,第二步：再做强，做大，求名,每一步：做精，做细，求势,企业要尽快走出“做大做强”的误区,7,未来十年中国企业持续经营最大的挑战就是,适合企业发展的人才短缺！,可怕的人才断层时代已经来临！,（独上高楼望尽天涯路、新老两代衔接不上）,8,扁平化时代的中层革命,让绵羊变成狮子,9,在我们成长的的环境中， 是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？ 而要命的是我们已将这些链条当成习惯， 视为理所当然！,思路决定出路,期望 态度 行为 习惯 结果,10,创新的核心,把好的东西整合在一起就是创新 在别人否定你之前先自我否定,观念创新,运作模式创新（机制）,新技术的创新,学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础,11,快速发应 灵活变通,激水之疾，至于漂石者，势也,创新时代的“至尊营销”法则：,12,整合营销时代已经来临：从4P到4C,产品（Product） 顾客(Customer),价格(Price) 成本(Cost),分销(Place) 便利性(Convenience),促销(Promotion) 沟通(Communication),4P 4C,整合营销传播（IMC）开创了行销时代的到来,13,优秀企业“新中层”的角色定位,2、业务/专业带头人,3、业务技能辅导者,5、下属行为监控者,4、下属心态建设者,6、部门项目发展的策略建议者,1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面,14,经理人如何对待,2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人,4、企业的问题是每一个人的问题,1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题,（问题是动态的）,企业成长过程中的一系列问题?,5、主管没有资格与员工一起抱怨请问你站在哪一边？,3、对待问题：三不放过,15,开始,确定新的目标,回顾、澄清、落实目标,一分钟目标,（写在一张纸上，一分钟看完）,目标达到 （或部分达到),目标没有达到,成功,失败,进行,一分钟表扬,表扬行为（感情要真挚） 表扬要及时 表扬要具体 告诉他们对在哪里 你是怎么认为的 鼓励他们（感情要真挚） 握手,发扬成绩继续向前,重温一分钟 目标，然后进行,一分钟惩戒,惩戒行为（感情要真挚） 惩戒要及时 惩戒要具体 告诉他们错在哪里 你是怎么认为的 鼓励他们（感情要真挚） 握手,重新开始,一 分 钟 经 理 人,16,3、正确的，坚持；错误的，反对,“新经理人” 必备的职业素养：,1、没有规矩不成方圆,4、以身作则，说到做到,5、自动自发，全力以赴,6、务实并且积极的态度,2、推行细节管理打造细节竞争力,17,忽视细节的代价,1、泰坦尼克号,2、协和空难让协和告别蓝天,3、天灾始于人祸，人祸疏于细节,4、从企业大败局看细节,三株、巨人、秦池、亚细亚等,18,推行细节管理 打造细节竞争力,任何竞争优势，均赢在细节,任何核心竞争力的打造，都要从细节入手,创新始于细节,科学决策离不开细节管理,细节管理,执行,战略,19,高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理,高层,战略,执行,细节管理,战略,执行,细节管理,战略,执行,细节管理,中层,基层,中层是企业推行细节管理的核心层！,中层的综合素质决定着细节管理的成败！,重在一贯性,20,进行格式化管理的方法,细节链,细节管理的核心是“持续纠偏”,复杂化 简化 标准化 固化 优化,思考,分解,规则,PDCA,21,固化员工良好的行为习惯！,什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单.,什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易,反复抓 抓反复,行为心理学研究结果表明: 21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成 稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就 会变成习惯性想法。,22,习惯形成的四个阶段：,无知无觉 尚未学习,已知已觉 正在学习,已知已觉 已经学会,不知不觉 运用自如,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,23,标竿管理,营造竞争氛围,竞赛规则,建立各个层面的危机与挑战意识 做一个激情领导，带一个激情团队,建立赢的文化与精神积极就是力量,“英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“,24,“新经理人”要警惕“职业倦怠综合症”,1、工作没有挑战性 2、工作有了盲点,3、看不到希望与前途 4、得不到激励与肯定,5、问题持续无法改善 6、受领导者风格影响,7、工作环境与影响 8、身心疲乏、健康问题,9、家庭因素、感情问题 10、人际关系运作不好,激发与不断延续“内动力”是根本,25,管理者高效执行的六大核心关键（1）,打造员工理念与行为的组织忠诚,2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）,1、一切服从于制度、服从于标准,3、重视企业文化的力量,愿景、使命、价值观、核心理念,4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一,26,公司的成本有一半来自团队内耗！,杜绝管理者的不作为或纵容,根除员工老毛病：反复抓，抓反复！,（提升人的观念，固化人的行为）,加强上下左右的协调与沟通，团队致胜,优化内部运作流程，提高效率，力争“三公”,出卖上级，糟蹋下级的“怪圈”,27,打造高绩效团队需要狼性管理,狼之所以伟大，就是因为它们的合作精神。,1、竞争时代，团队致胜时代，呼唤“狼性”。,2、狼性管理能有效压制“人的劣根性”,狼性管理的核心：,生存第一，永远的危机与斗争意识,团队第一，永远的合作与大局意识,规则第一，永远的服从与执行意识,忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识,28,高效能人士的七个习惯柯维,互 赖,依 赖,独 立,人际关系 的成功,个人的成功,1 操之在我,2 确立目标,3 掌握重点,利人利己 4,设身处地 5,集思广益 6,7均衡发展,29,管理者高效执行的六大核心关键（2）,全员开展“OEC”运动!,(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear),全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理,IBM董事长郭士纳：,你的下属绝对不会做你希望做的事，他们,只会做你要求和监督检查的事。,30,PLAN 计划,DO 执行,CHECK 检查,ACTION 调整,团队执行循环系统,高层下达目标,中层分解任务,基层配合完成,提出问题,分析问题,采取行动,分配任务与跟踪任务,31,持续发展,现实,目标,32,企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具,1、我知道对我的工作要求。 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6、工作单位有人鼓励我的发展。,Q12- 测评与管理基层工作环境的实用工具,Q12,Q12,Q12,33,Q12,7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 9、我的同事们致力于高质量的工作。 10、我在工作单位有一个最要好的朋友。 11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12、过去的一年里，我在工作中有机会学习与成长。,企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具,Q12- 测评与管理基层工作环境的实用工具,Q12,Q12,34,有效把握授权的维度与走动管理,1、对能力不够、意愿不够的下属-要说明、监管，不能授权,2、对能力不够、意愿很强的下属-要示范、教导，不能授权,3、对有能力、但意愿不够的下属-要参与、沟通，适当授权,4、对有能力、又有意愿的下属-要充分授权，但要风筝式,走动管理是实现执行型管理的重要形式,35,管理者高效执行的六大核心关键（3）,你的时间管理出问题了吗？管理“关键”,1、有计划不忙，有原则不乱,2、拖延是管理大忌,3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理,4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW!,5、别让“猴子”跳回背上,6、高效的会议管理,一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死,36,管理者高效执行的六大核心关键（4）,实现组织内及组织外的有效沟通,1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大,2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程,3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设,4、沟通的效果决定组织的效率,37,处理同事关系的3C原则,1、沟通-Communication,2、协调-Coordination,3、合作-Corporation,38,同事沟通的“四要四不要”,1、同事间要表扬于众，不要私下揭短,2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己,3、同事间要多提建议，不要多提主张,4、要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师,39,处理同事关系的三个重要观念,1、同事是帮手，不是对手,2、同事是伙伴，不是冤家,3、同事是兄弟，不是路人,带着积极的观念与同事相处，你会发现彼此 之间是互为资源的！,40,管理者高效执行的六大核心关键（5）,恰当的激励与压力的疏导,1、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务,2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要,3、赞美永远是高效执行的润滑剂,4、中层经理人不做压力的桥梁，要做压力的熔炉,41,高效经理人左右逢源的五大关键,3、设身处地的聆听！,4、舒心的微笑！,5、真诚的赞美,1、爱的行动,2、热情与快乐,42,没有经过训练的员工是公司最大的成本,训练! 训练! 再训练!,讨厌/陌生/麻木/将就 兴趣 投入 执着,管理者高效执行的六大核心关键（6）,“聪明鱼吃笨鱼”的时代全面到来,43,谢谢大家,