物流中心架构职责制度流程KPI及系统架构需求.ppt

gsggrrg,目 录,gsggrrg,1、物流中心组织架构,gsggrrg,1、物流中心组织架构-分析,1、物流中心组织结构分为仓储部、运输部、信息技术中心、三方业务部，四个部门平行管理，由物流副总整体负责。 2、独立设置信息技术中心，负责物流中心的系统、设备、运营优化工作，突显物流中心技术管控的重要性。 3、信息技术中心后期可承担分公司物流中心建设、规划任务，以及为外部公司提供技术、运营优化咨询服务，创造效益。 4、赠品管理岗可根据赠品库房的位置安排从属小组。 5、三方业务部门，负责对外拓展三方业务，提高物流中心运营效益。 6、托运工作由仓储部负责。,组织架构1：,优缺点分析：,1、设置信息技术中心，负责为物流中心运营提供支持能会增加仓储现场管理与技术支持之间的沟通成本。 2、弱化仓储部对技术的管控力度，降低仓储部管理组的运营优化职能。,gsggrrg,1、物流中心组织架构-分析,1、物流中心组织结构分为仓储部、运输部、三方业务部，三个部门平行管理，由物流副总整体负责。 2、在仓储部组织结构中设立单独的技术支持组，负责物流中心设备、系统的日常维护工作。 3、提高仓储部管理组运营管理岗的职能要求，负责物流中心的运营优化、员工考核优化等工作。 4、增设三方业务部门，负责对外拓展三方业务，提高物流中心运营效益。 5、托运工作由运输部负责。,组织架构2：,优缺点分析：,1、取消信息技术中心，可节约物流运营成本，但是弱化物流中心技术创新、运营创新能力，不能满足物流中心长期发展战略的需要。 2、增强仓储部管控职能，对管理组人员的物流运营管控能力要求比较高，需要同时具备人员管控、考核优化、现场优化、数据分析等基本技能。,gsggrrg,2、部门组织结构及职责,信息技术部结构及职责,仓储部组织结构及职责,流程、制度、KPI考核分析,流程、制度、KPI考核分析,运输部组织结构及职责,流程、制度、KPI考核分析,三方业务部结构及职责,流程、制度、KPI考核分析,gsggrrg,仓储部组织结构及职责,1、严格按照GSP相关规定组织协调药品入库、出库工作和现场管理； 2、控制运营成本、提高作业质量、作业效率，保证在库品种账实相符。 3、保证设备、系统正常运营，避免安全事故发生。,核心职能：,1、仓储部组织结构划分以物流中心第二套组织架构为例进行分析； 2、仓储部主管协助经理负责入、出库管理工作，公司发展初期可考虑暂由仓储部经理兼任主管之一； 3、直接上级为物流副总经理。,gsggrrg,仓储部组织结构及职责,部门职责：,1、根据公司业务发展需求和物流发展战略，确定仓储部工作目标和工作计划，落实仓储建设与管理的各项工作。 2、负责制订仓储管理制度、管理标准和操作流程，建立并完善仓储管理体系。 3、负责按GSP要求做好仓储货品的入库、分类保管与储存养护、出库管理。 4、负责仓储部全部安全管理，进行仓储部员工安全教育工作，建立安全监控体系和紧急事件处理程序。 5、负责定期开展盘存，与其他部门进行帐实核对，确保账务准确。 6、负责控制货物商品出库过程中的各种差错，并调查原因，落实责任以及监督相关人员及时处理。 7、负责配合业务部门受理客户投诉处理，调查原因并落实反馈。 8、负责仓储人员培养和人员输送，为其他部门储备人才,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-管理组,1、协助经理完成仓储部人事、考勤、库存盘查、差异调账、人员培训、各种方案编制、基础资料维护等相关问题。 2、诊断、解决物流中心运营出现的质量、效率问题，完善流程、制度文档。 3、数据分析，优化仓储部员工考核方案，制定考核指标。 4、按照标准操作流程完成赠品库区的入库、出库、上架登记等相关工作。 5、积极受理客户投诉，记录处理结果，及时向上级领导汇报调查情况。 6、及时合理进行批次下发、各种补货、月台暂存区货位调整等作业。 7、完成相关单据的打印、盖章、无货冲红单据、税票、配送单等单据的处理。 8、及时处理仓储部各岗位反应的各种问题。 9、确保工作场所卫生清洁，用品摆放整齐，消除安全隐患。,岗位职责：,仓储部经理,直接上级：,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-技术支持组,1、负责维护物流中心WMS、设备系统正常运行，个性化需求讨论和开发工作。 2、熟练掌握WMS系统的业务需求，系统处理流程，熟练掌握业务系统的流程，及两套系统的接口处理过程。 3、负责对系统、设备日常运行问题进行收集，并形成相关文档，定期提交上级领导检查。 4、每月按时完成两套系统的库存对账工作。 5、编制系统、设备事故应急处理方案，定期召开技术研讨会，固化经验，形成文档。 6、制定完善的设备保养计划，按计划进行周、月、季度、年度保养工作。及时消除设备安全隐患。 7、根据设备耗材的使用情况，定期制定有效的备件采购申请计划，对采购的备件进行质量检验和入库记录。 8、按时完成领导交办的其他工作。,岗位职责：,仓储部经理,直接上级：,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-收货组,1、合理进行收货作业，进行收货现场管理，收货员按标准操作规程进行收货作业，确保批次数量准确，控制收货差错率 2、落实GSP要求，协助质管人员做好质量控制，协调与送货单位之间的关系。 3、控制收货的差错，落实责任并监督处理。积极发现收货过程中的破损药品并及时上报，保证收货药品的完整性。 4、查看上游客户送货单及货品清单，安排下货月台，指挥车辆停泊，清理月台。 5、清点验收货品，在系统处录入每个卸货容器上的货品信息，打印当前录入的货品单据，并与相关人员进行单据交接。 6、保证电梯正常运行，保证货品上下运转的畅通，发现问题及时上报维修。 7、做好收货设备的保管、电梯保养及作业区域的清洁工作。,岗位职责：,直接上级：,仓储部主管（入库、整件）,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-整件组,1、按照GSP规范完成整件出库拣货和补货上架、入库上架任务。 2、严格控制入库、出库过程中出现的批号错误、数量短少、品规错误、包装及质量问题等情况，并协助其他岗位进行处理。 4、确保整件上架和整件拣货等工作高效有序进行。 5、按时对所辖库区周期性和临时性盘点工作，并及时对盘存结果进行问题处理。 6、负责整件区域堆垛、货架的整理。 7、积极配合其他岗位处理日常差异问题。 8、保证所辖区域安全、卫生，发现问题及时向相关人员汇报并协助助理。 9、按时完成领导安排的其他工作。,岗位职责：,仓储部主管（入库、整件）,直接上级：,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-装卸组,1、根据配送装车复核岗的要求，凭相关指示正确寻找货品，确认客户名称和件数无误后，将货位上的货品装到指定车上。 2、严格按照配送装车单上的先后顺序和标准的装车要求将货品码放到车上，装车时要遵循重不压轻的原则，保证码放在车上的货品拼箱号对外。 3、装车结束后如实填写实际装车件数，签字后交给配送部接货岗。 4、将来货药品搬至各个指定的收货区域。 5、卸货工作要服从责任收货员的安排，严禁出现混批码放等违规行为 6、在卸货过程中如发现有货品破损、包装不全等情况，及时向有关人员反映并跟踪处理。 7、每日进行托盘及小推车的整理工作。进行责任区域每日的清洁工作。,岗位职责：,仓储部主管（入库、整件）,直接上级：,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-拆零组,岗位职责：,仓储部主管（出库、复核）,直接上级：,1、按照GSP规范完成零货出库拣货和补货上架、入库上架任务。 2、严格控制来货入库、出库过程中出现的批号错误、数量短少、品规错误、包装及质量问题等情况，并协助其他岗位进行处理。 4、确保补货上架和拣货等工作高效有序进行。 5、按时对零货库区进行周期性和临时性盘点工作，并及时对盘存结果进行问题处理。 6、出库注意药品摆放，避免出现药品挤压破损。 7、积极配合其他岗位处理日常差异问题。 8、保证所辖区域安全、卫生，发现问题及时向相关人员汇报并协助助理。 9、按时完成领导安排的其他工作。,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-内复核组,岗位职责：,仓储部主管（出库、复核）,直接上级：,1、按照标准操作流程进行出库药品的复核拼箱作业。 2、按照拼箱管理标准进行零货装箱作业，避免出现挤压、破损、污染等问题。 3、如实记录并处理复核过程中发现的拆零拣货员及内复核员差错，并上报相关岗位进行登记处理。 4、将拣货栏或周转箱等容器放到指定位置，定期整理内复核区的零货箱和纸隔板。 5、积极配合其他岗位处理日常差异问题。 6、保证所辖区域安全、卫生，发现问题及时向相关人员汇报并协助助理。 7、按时完成领导安排的其他工作。,gsggrrg,仓储部组织结构及职责-外复核组,1、按照标准流程进行出库药品复核工作，对反馈的整件拣货员和内复核员的发货差错进行记录并及时协助处理。 2、完成复核任务以后，及时进行确认。 3、控制月台现场的使用情况，及时维护和异常情况处理。 4、按顺序接收立库、分拣机、电梯、零货区等处的出库货品，按照GSP的要求摆放到小拖车或笼车等工具上。 5、确认货品包装上的地址码，并将货品送到对应的存放位置上。 6、核查自提客户出库复核单并完成货品、单据交付。 7、协助完成配送交接工作。 8、保证所辖区域安全、卫生清洁工作。 9、按时完成领导安排的其他工作。,核心职能：,仓储部主管（出库、复核）,直接上级：,gsggrrg,3、流程、制度、KPI分析-仓储部,流程制度：,KPI分析：,gsggrrg,运输部组织结构及职责,1、运输部组织结构划分以物流中心第二套组织架构为例进行分析； 2、管理组组长可由运输部经理兼任，商务组长、托运组长可由运输主管兼任； 3、运输部主管协助经理负责车辆、司机、托运管理工作； 4、直接上级为物流副总经理。,gsggrrg,运输部组织结构及职责,1、负责运输部安全管理工作，进行员工安全思想教育，建立安全监控体系和紧急事件处理程序，处理重大交通安全事故与重大违章事件。 2、负责制订、修改和完善运输内部管理制度和作业流程，建立并完善运输管理体系。 3、建立车辆维护档案，进行车辆的日常管理。 4、负责公司车辆的合理调度，确保各部门的用车需要得到及时满足。 5、配合配送部做好货物交接和货物运输工作，提供安全的、及时的运输服务。 6、负责公司车辆的维修与保养管理，制定维修保养计划和零配件采购计划。 7、负责控制运输相关的各项开支费用。 8、负责运输部人员培养和人才输送。,部门职责：,gsggrrg,运输部组织结构及职责-管理组,1、充分了解运输部各车辆的性能和使用情况，定期对所有车辆进行全面检查。 2、每天在出车前和出车后，对自有车辆进行例行检查，确保车况良好，指导司机注意车辆可能出现的问题及相关排除故障的办法。 3、认真填写各项费用报销明细，备档每月进行汇总整理。 4、负责办理运输部车辆的年审，司机驾照的年审，新车上牌，养路费缴纳等手续工作。 5、及时将司机发生的交通事故和交通违章事件上报运输部经理。 6、每天在车辆管理系统中登记商务车、配送车出车记录、行车里程等相关资料。 7、协助运输部经理组织开展司机安全教育活动。,岗位职责：,运输部经理,直接上级：,gsggrrg,运输部组织结构及职责-商务司机,1、根据公司用车任务，按照部门的调度安排，合理安排商务司机出车，安排车辆以业务优先。 2、按照行程对车辆进行定期保养，及时发现存在的安全隐患，对简单故障进行排除。 3、每天例行对车辆进行出车和回车检查。 4、做好车辆的保养及维修工作，按时做好周期性保养。 5、严格遵守道路交通规则，及时发现存在的安全隐患，对简单故障进行排除。 6、严格按照公司商务车使用规定，进行调度商务车。 7、定期组织员工学习交通法规知识，增强责任感，提高安全意识，确保公司财产货物及人身安全。 8、每天保持车辆内、外清洁卫生。 9、完成领导交办的其他工作。,岗位职责：,运输部主管,直接上级：,gsggrrg,运输部组织结构及职责-配送司机,1、按照出库的配送清单，确保将药品安全、迅速、准确无误的送达目的地。 2、按照业务部门的提货通知和提货清单，确保将药品按规格、品种、型号安全、迅速、准确无误的运回公司。 3、按照规定程序，在公司的托运业务及内部各库房之间的转货任务。 4、每天保持车辆的清洁、卫生。 5、按照行程对车辆进行定期保养，及时发现存在的安全隐患，对简单故障进行排除，对于不能处理的故障隐患需及时上报，进行维修处理。 6、司机在配送途中必须与配送员紧密配合，安全准确的将货物送到客户手中。 7、提高驾驶员服务水平，增强驾驶员安全意识，了解驾驶员操作技能。,岗位职责：,运输部主管,直接上级：,gsggrrg,运输部组织结构及职责-托运组,1、根据托运货品的数量、体积等信息选择合适的托运方式，并安排托运岗办理相关托运事宜。 2、负责联系托运车辆、协调相应的托运事宜。 3、指导托运岗内部交接手续办理，保证及时性和准确性，审查核实外请司机证照，留存相关复印件。 4、负责与托运公司人员办理货品清点、交接手续，审查保存托运单。 5、负责托运货品的在途跟踪，协助物流公司及时处理托运过程中出现的问题。 6、负责办理托运费用结算工作。 7、与物流公司协商解决托运途中出现的药品丢失、破损等问题。 8、开发适合公司业务需要的物流公司，提高托运质量，降低托运成本。,核心职能：,运输部主管,直接上级：,gsggrrg,3、流程、制度、KPI分析-运输部,流程制度：,KPI分析：,gsggrrg,信息技术部组织结构及职责,物流副总经理,直接上级：,岗位职责：,1、对建设项目进展进行进度跟踪，参与现场协调，确保在既定时间内保质保量的完成进度工作。 2、保障系统、设备正常运行，完善设备、系统基本操作使用手册及安全事故应急方案，固化经验，个性化需求讨论和开发工作，制作设备采购计划。 3、收集并分析有关物流数据，诊断物流管理、运行方面存在的问题，制定优化方案并监督实施。 4、完善物流中心流程、制度缺陷。 5、优化考核方案，完善考核指标，运用考核结果，提供结构调整、人员配置、流程优化建议。 6、负责物流中心对外的参观、接待工作。 7、负责为仓储部、运输部培养物流管理专业人员，为公司发展储备技术人才。 8、及时完成领导安排的其他工作。,gsggrrg,3、流程、制度、KPI考核-信息技术,流程制度：,KPI分析：,一、安全 1、运营安全、系统安全、设备安全 二、运营成本 1、人员成本、办公成本等 三、工作质量 1、客户有效投诉、公司内部员工投诉等 四、管理指标 1、团队建设、人员培养、执行力、工作完成率、部门工作配合度等,gsggrrg,三方业务部组织结构及职责,物流副总经理,直接上级：,岗位职责：,1、依托公司物流的储存、运输优势，对外联系上下游客户，为其提供储存和运输服务，充分发挥物流中心的经济效益。 2、负责老客户的维护和新客户的开发工作。 3、挖掘市场潜在客户，拟定协议内容，与客户签订服务协议，确定服务类型、价格等内容。 4、协调各部门之间的关系，处理货物在入库、出库、储存、运输中出现的问题。 5、按时与客户进行结算，及时将款项上交公司财务部。 6、及时向公司领导汇报业务进展情况，每月提交业务进度表。 7、及时完成领导安排的其他工作。,gsggrrg,3、流程、制度、KPI考核-三方业务,流程制度：,KPI分析：,一、安全 1、资金安全、协议纠纷、人员安全等 二、业务完成率 1、业务量完成比例、利润完成比例 三、资金回笼率 1、客户回款完成率 四、工作质量 1、客户有效投诉、公司内部员工投诉等,