【工作总结】销售年终工作总结怎么写范文.docx

第 1 页 销售年终工作总结怎么写范文 特征码 ODoOgPiTmRaJYeWAngLF 不知不觉中，20XX 已接近尾声，加入国华房地产发展有限 公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得 了很多知识和经验。20XX 是房地产不平凡的一年，越是在这样 艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的 人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加 了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门 外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一 位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现 将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一 份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似 和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可 以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的 事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的 性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内 涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自 第 2 页 己的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系 统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头 再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心 指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作 在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段 时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏 味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是 下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手 不及到现在的得心应手，都充分了这些是何等的重要性。当时 确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大 的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？ 当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些 实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时 第 3 页 代所淘汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称 呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最 基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简 单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是 主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平 时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化 解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一 个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会 针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的 方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感 觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户， 需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询 问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对 他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时 时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不 但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感 情，增加客带的机率。 五、展望未来：20XX 这一年是最有意义最有价值最有收获 第 4 页 的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来 在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态， 走在市场的最前沿， 。俗话说“客户是上帝” ，接好来访和来电 的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象， 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不 断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助 给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本 职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总 之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步， 但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20XX 年自己在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作： （一） 、依据 20XX 年销售情况和市场变化，自己将工作重 点放在中重点类客户群。 （二） 、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以 扩大销售渠道。 第 5 页 （三） 、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。 （四） 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综 合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （五） 、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 （六）制订学习计划。 、做房地产市场中介是需要根据市场 不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的 步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习 方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关 厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆 （在这方面还希望公司给与我们业务人员支持） 。 （七） 、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 第 6 页 额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞 争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！