【工作总结】银行柜员20XX年上半年工作总结[1].docx

第 1 页 银行柜员 20XX 年上半年工作总结1 特征码 NAxUcDZzQRXGhsMtDMqy 本篇银行柜员 20XX 年上半年工作总结是由工作总结为大家 提供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结, 包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种 工作总结范文，供大家参考！ ： 转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也 有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原 则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和 国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根 本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗 位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的 第 2 页 人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分 发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好 形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累 出了一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则，严格按 照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作， 遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到 客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真 细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所 想” ，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越 多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作， 我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业 余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年 我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利 用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。 在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作 当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作积极主动，团结同志，互相帮助 作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念， 那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作” 。上半年，我 从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷， 第 3 页 使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还 是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。 下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益 出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一 级台阶贡献自己的微薄之力。 范文二： 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至， 事虽小不为 为不成“的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕 支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水， 用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从 三方面对自己 20XX 年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成 自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待 工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从 不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保 质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求， 第 4 页 顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余 时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客 户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 20XX 年的工作中， 为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤” ，即勤动腿、勤动手、 勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做 一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们 邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登 门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客 户计划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成 功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民 身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份存单分发到每户 村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注 入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现 了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相 待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的 所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的 不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款 180 万,理财 金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15 万 的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需 第 5 页 要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细 致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学 习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一 步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全 面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提 高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完 善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自 大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同 时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力 使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付 出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年 轻和壮丽，兴旺和发达。