青铜器RDM理念与实务风险与问题管理教材V.ppt

青铜器研发管理系统RDM理念与实务 风险与问题管理,华成和青铜器软件对企业核心价值链的理解,青铜器RDM功能体系,课程清单（一）,课程清单（二）,课程清单（三）,课程清单（四）,定义,问题是一个关注于项目事件的一般术语。问题是已经或者肯定要发生的事情。可能需要使用一个或多个问题解决流程来解决一个问题。一旦成功完成了相应的问题解决流程，并通过书面协议认定问题已经解决，则可以关闭该问题并通知相关的利益相关人。 问题管理是对问题的识别以及对已识别的问题进行分析、分配和控制的过程。 问题与风险的区别：风险（Risk）是一种不确定事件或状况，是未发生的,但是可能发生、潜在的事件；问题（Issue）是已经或肯定要发生的事件。风险没有成功规避就可能导致问题,问题如没有对策解决可能会引起新的风险或问题。,定义-形象表示,风险（risk）是可能发生的、潜在的 问题（issue）是已经或肯定要发生的,风险管理模型,风险识别,制定风险管理计划,风险评估,风险跟踪和监控,项目 风险库,01 项目组,02 项目组,03 风险处理责任人/项目组,04 风险管理员,05 公司项目管理部门,风险响应计划,跨项目风险管理,风险管理过程,识别与评估风险,项目经理&项目成员,开工会 阶段会议 ,头脑风暴 风险访谈 风险库,录入风险,项目经理&项目助理,跟踪反馈风险状态,会议结束,风险责任人,监控风险状态,项目经理&项目助理,变更风险,审核关闭风险,申请关闭风险,风险责任人,项目经理&项目助理,项目经理&项目助理,每周,风险识别,访谈、调查 头脑风暴（Brainstorming） 专题讨论会（WORKSHOP） 历史经验数据、风险数据库,常见的风险类型,市场/客户风险 技术风险 财务风险 制造风险 采购风险 用户服务风险 项目管理风险,风险评估,风险评估的两个维度 风险概率 风险影响 每个维度分：高、中、低 风险指数（级别） 风险概率 × 风险影响度,风险等级评估,四种风险响应措施,规避/缓解 储备 转移 接受/忽略,问题管理过程,识别与评估问题,项目经理&项目成员,实时通过邮件等手段收集的问题 开工会 阶段会议 ,录入问题,项目经理&项目助理,跟踪反馈问题状态,会议结束,问题责任人,监控问题状态,项目经理&项目助理,变更问题,审核关闭问题,申请关闭问题,问题责任人,项目经理&项目助理,项目经理&项目助理,每周,提示：这里的问题指项目 管理类问题，而非产品本身 的缺陷。,使用本功能的客户还进行过,培训业务 参加研发项目管理培训 参加研发项目工具与模板培训 课程内容，请登录：www.cnrdm.com 辅导和咨询业务 无 学习书籍 与熊共舞,www.rdmsoft.cn www.bronzesoft.com supportbronzesoft.com 0086 - 755 - 2641 0182,