1、文明礼仪知识竞赛试题（满分100分）单位 姓名 得分 一、单项选用（每题2分，共20分） 1. 进入无人操控电梯，陪伴人员应当怎么做？（ ）A.先进先出 B.先进后出 C.两人同步进入电梯 D.谁以便谁先进入电梯2. 在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪规定？（ ）A.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。B.通话时先问候,对方讲述时要留意听，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。 C 通话简要扼要，不得在电话中聊天。 D 工作时间内，打私人电话。 3. 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色，则袜子颜色应当是（ ）A. 白色 B. 深色 C. 浅色 D. 无规定4. 什么是国
2、际社会公认“第一礼仪”？（ ） A. 女士优先 B. 长者优先 C. 少儿优先 D. 弱者优先5.如何做符合使用移动通讯工具礼仪?( ) A在观看交响乐音乐厅可以小声接听电话B 在医院就诊室等待医生接诊时可以使用移动通讯工具C 在商务宴请就餐时尽量不要积极打电话与人谈笑闲聊D 驾驶汽车时可以随时接听电话6. 下列握手礼仪对旳是 ( )。A. 握手时，要双手用力紧握对方左手。B. 自然最重要，可以将手插入口袋。C. 参与朋友约会，以先到者先伸手为礼。D. 多人同步握手时可以交叉握手。 7.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪是( )。A商务礼仪 B国际礼仪 C政务礼仪 D服务礼仪 8.在楼梯接待客
3、人如何引导？（ ）A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在背面；B 上楼时，接待人在前面，客人在背面，下楼时客人在前面，接待人在背面；C 上下楼梯时，接待人在前，客人在背面； D无关紧要 9.参与宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，如下何种做法不符合礼仪？（ ） A立即体现歉意 B亲自为其擦拭 C请服务员协助 10.与人握手时，如下何种做法是对旳？（ ） A目光应注视对方，以体现对对方尊重 B目光应转向她处，以体现对对方尊重 C目光看什么地方都行，只要热情就好 二、不定项选用（每题2分，共20分。每题至少有一种答案对旳，多选、少选均不得分）1.着装搭配三要素是（ ）
4、A款式搭配 B 潮流搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配2.宴请中桌次排列应遵守如下规则： ( )A、以右为上 B以左为上 C 内侧为上 D 居中为上3.宴请中席次排列应遵守如下原则：( )A各桌同向 B面门为主 C主宾居右4.同事之间相处应注意什么礼仪?( ) A同事之间应保持一种平等、礼貌合伙关系，尽量做到互相包容和体谅，避免正面冲突B 自己浮现失误应积极向对方体现歉意，对方浮现错误时无论什么场合都要当面指出C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条D 不在背后议论同事，不说不利于团结话，不损害她人名誉。5. 乘公共汽车应注意问题有： ( )A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处（
5、前、后门处）上下车D下车提前做好准备6.递交物件时，注意尊重对方（ ）A如递文献，文献正面朝上，文字正对对方；B递笔、剪刀等，应注意尖一端朝向自己；C如递文献，文献正面朝上，文字朝向自已；D无所谓。7.如何进行简介：（ ）A无论是何种形式、关系、目和方式简介，均应对简介内容负责；B在直接会面场合下，一般习惯先将身份低者简介给身份高者；C把一种人简介给诸多人时，往往可以只把个人简介给集体，而不必再向个人简介集体；D男女间简介，先把男性简介给女性。8. 当一人问候多人时，可以采用( )方式。 A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候9.电话接待基本规定：（ ） A电话铃响，拿起电话机一
6、方面自报家门，然后再询问对方来电意图等； B电话交流要认真理解对方意图，并对对方谈话作必要反复和附和，以示对对方积极反馈 C应备有电话记录本，重要电话应做记录； D电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再会”为结束语。10.行握手礼要注意( ) A上下级之间，上级伸手后，下级才干伸手相握 B长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才干伸手相握 C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手； 握手力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。 D 男女之间，女士伸出手后，男士才干伸手相握三、判断题（每题1分，共10分）1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音，重要场合应关闭（ ）2接待来访人员，答复问题时要按照
7、公司统一对外宣传口径，维护公司形象，保守商业秘密。（ ）3、在国际交往中，在位置排列上与中华人民共和国老式相似，都是“以左为上”（ ）4、涉密文献未经容许，不得擅自带出或复印。（ ）5、与人交往时，就注视部位而言，注视对方额头，体现认真、公事公办。合用于极为正规公务活动（ ）6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱名片与人互换。 ( )7、商务活动中，男同志在任何状况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋（ ）8、一般状况下，电话铃响三遍后及时接通。（ ）9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（ ）10、公共场合礼仪规定中，有“严禁吸烟”标志地方，没有人时可以吸烟（ ）四、填空
8、题（每空1分，共20分）1、礼仪是由礼仪 、 、 、和礼仪 等四项基本要素所构成。 2、学习应用公共礼仪应当掌握好它三条基本原则 、 和 。3、交往礼仪中三A原则是 、 和 。 4、国内目前大型会议排定主席团位次基本规则有三：一是 ，二是 ，三是 5、现代社会一般交际活动要遵守 、 和 等三大准则。 6、公务员参与宴会时，最佳男士着深色 或中山装，女士穿单色旗袍或 。 7、在商务洽谈中，对旳态度应当是：既要讲 ，又要讲 。五、简答题（每题15分，共30分）1、驾驶机动车有哪些礼仪规定？2、 参与工作会议一般礼仪有哪些？一、单选题1-5 BDBAC 6-10 CCABA二、多选题1-5 ACD
9、ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD三、判断题1-5 6-10 四、填空题一、主体 客体 媒体 环境二、遵守社会公德 不阻碍她人 以右为尊三、接受 欣赏 赞美四、前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧。五、女士优先 守时惜时 在公共场合不阻碍她人六、西服 西服套裙七、谋略 礼仪五、简答题一、（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）保持车身整洁。（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，积极礼让。（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，避免把水溅至路人身上。（5）夜间会车时，应积极转换成近光灯。（6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。（7）在容许或指定区域停放车辆。二、 衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。半途退场，应轻手轻脚，不打扰其她人，文明使用手机。
