【工作总结】餐厅服务员年终总结范文.docx

第 1 页 餐厅服务员年终总结范文 特征码 koXDOpynbkRnZxMLfTIY 20××年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中 的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在 领导的关心和同 事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的 成果，但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年，过去的一年也 许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了， 是过去的了， 我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了， 我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是 坚持 挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至 少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣， 一次次的波折和困难， 有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？ 我也是一次次为自 己打气，一次次站起来，我在想，就算没有 我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫， 命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大 家都会好的。 现将工作总结 一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。 2、大、 中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关 制度培训与督导。 4、出菜途径相关安全意识。 5、对本班组 进行学习酱料制作。 第 2 页 二、管理方面： 1、上级是下级的模范，我一直坚持以身 作则，所以我的班组非常团结。 2、我对任何人都一样，公平、 公正、公开做事。 3、以人为本，人与人的性格多方面的管理 方式。 4、20×× 年传菜全年离职人数 23 人，20××年传菜 全年离职人数 4 人， 20××年是比较稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运 转。 2、传菜出菜相应输出与控制。 3、传菜人手的协调。 四、在操作方面的几点。 1、人手不足，忙时导致菜肴造 型变形，体现不了本公司的精华。 2、由于国家的兴旺，导致 现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈 宠坏，只追求金钱、 不知道为他人换位思考，做今天的我真难 啊！ 3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。 4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么 叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护 谁、要怎样才能稳 定。 5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。 五、本班组在本年度做的不到位。 1、部分员工礼貌礼节、 仪容仪表不到位。 2、有时没按相关标准操作。 3、由于后勤 部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。 总 之，XX 年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的 一年中继续努力工作，勤学习、勤总结， 最后祝愿我们宾馆生 意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前， 人生的跑道上一帆风顺、 祝愿各位同事在新的一年里续写人生 第 3 页 新的辉煌。