【工作总结】计划生育信访20XX年工作总结.docx

第 1 页 计划生育信访 20XX 年工作总结 特征码 CfwYnLYpkBBRnEYBmJpV 20xx 年的信访工作在市人口计生委指导下，在县委、县政府、 县纪委高度重视下，在县监察局、县信访和群众工作局的配合 下，认真贯彻落实国务院信访条例和国家人口计生委人 口和计划生育信访工作规范管理(试行)精神，大力落实信访 工作，建立了信访长效机制，取得了一定成绩，现将 20xx 年计 生系统信访工作总结如下： 一、20xx 年信访工作概况 (一)信访量和信访分类 1.信访量：受理人民来访 137(件/次)，其中信件 0 件，个 人访 37(件/次)，占信访总量的 27.01%;电话访 100 件,72.99% 其中 12356 热线电话 64 件(次)，占信访总量的 46.71%;电子访 0 件(次)。 2.信访分类：求决类信访 11(件/次);举报类信访 2(件/次);咨 询类信访 39(件/次)。 群众信访反映问题主要表现在：奖励优待 46(件/次)，办 证问题 49(件/次)，手术并发症 1 件(次)，党员干部群众超生 1 件(次)，其他 1 件(次),咨询计生政策 35 件(次)，咨询服务 管理 3(件/次)，其他 1(件/次)。 第 2 页 (二)信访办理情况 20*年 10 月至 20*年 3 月，信访量 191 件(次)，其中来 信 0(件/次)，乡镇自办 0(件/次);个人访 70(件/次)，乡镇直 接处理回复 34(件/次);电话访 64(件/次)，乡镇直接处理回复 31(件/次)。 从报表上看个人访情况较多，主是是群众咨询奖励优待、 办证问题、咨询计生政策、咨询服务管理等方面居多，今后我 们要在这些方面加大宣传力度，让群众及时了解相关计生政策， 切实解决群众疑难问题。 二、主要工作措施 (一)领导重视，一把手亲自抓，分管领导具体抓。特别是 在春节前后和全国两会期间，局领导班子每天轮流带班，确立 专门信访联络员，每天 11 点以前上报上天下午和当天上午信访 情况;定期召开专题会议，研究信访工作;召开计生系统工作会 议，安排部署信访工作，确保人口计生系统稳定。 (二)抓预防堵源头。深入细致地排查化解矛盾纠纷，着力 排查因手术后遗症、奖扶、独子父母奖励和退休职工待遇等可 能引发的不稳定因素，做到心中有数、应对有策，把问题解决 在基层。在解决手术后遗症问题上，我局会同乡镇运用民政救 济、低保政策、免费治疗等多种途径及时解决了他们生产生活 中的具体困难。 (三)控制效果好。我局把计生信访和维稳工作视为维护社 第 3 页 会稳定，推动人口计生工作的重要基础工作，千方百计抓好抓 落实。对市人口计生委、县委、县政府和信访和群众工作局转 办信访案件及时调查核实，并按要求作出书面回复;针对群众反 映情况，责成乡镇计生办调查的信访案件，做到件件有落实。 对宜宾市 12345 热线和县长信箱群众反映的问题，做到事事有 回音，并在规定时间内将调查处理的情况及时反馈给反映人， 受到上级好评。今年，来信来访办结率达 100%，满意度达 99% 以上，未出现越级上访和因计生信访造成不安定事件。全县人 口计生系统思想稳定，工作积极性高。 三、存在问题 (一)个别乡镇对计划生育法律法规宣传不够，咨询政策法 规热线多; (二)信访调研和信息反馈工作还需进一步加强。 四、下一步打算 (一)继续加强中央决定 、 信访条例 、计生政策法规等 的学习和宣传力度，提高干部、群众懂法、守法的自觉性。 (二)进一步提高办案质量，按期完成信访维稳工作任务和 信息调研、信息反馈任务。 (三)提高人口计生信访人员的业务素质，树立爱岗敬业， 求真务实，全心全意为人民服务的工作作风，积极主动化解矛 盾，实现零上访，确保社会政治稳定。 第 4 页