「信息管理概论」科目作业1-4题目含答案知识点复习考点归纳总结.doc

信息管理概论作业 1参考答案 填写题电大考试电大小抄电大复习资料 一、 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为 古代信息管理 时期、 近代信息管理 时期和 现代信息管理 时期。 2、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是： 图书馆 领域、 工商企业管理 领域、 政府行政管理 领域。 3、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对 微观层次 的信息管理、对 中 观层次 的信息管 理和对 宏观层次 的信息管理三个不同层次。 4、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种 结构化 方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、 信息的传递 、 信息过程 的成本及效果等问题展开；欲实 现信息管理的目标，必须编制 信息管理计划 ，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息 系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。 5、知识管理的发展始终围绕着 组织 、 人 和 信息技术 这三个要素。 6、知识管理技术就是能够协助人们 生产 、 分享 、 应用 以及创新知识的基于计算机的现代信息技 术。 7、知识管理技术可以分为 过程分类 、 矩阵分类 、层次分类以及 技术成熟度分类 四个不同的 类型。 8、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在 日常生活层面 、在 科学和科学认识层面 以及在 哲学认识的层面 三个层面。 9、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：使用方向的 可选择性 、共享性、时效性、生产和使用中的 不可分性 、不同一性和 驾驭性 。 10、信息资源的功能主要表现在 经济功能 、 管理与协调功能 、选择与决策功能以及 研究与开发功 能 四个方面。 二、选择题 1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的 “四阶段说”的国外学者是（ A ）。 A、马灿德和克雷斯莱因 B、史密斯和梅德利 C、罗卡特 D、凯尼格 2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手 段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（ B ）学说。 A、行为学派 B、技术学派 C、综合学派 D、所有学派 3、关于知识管理与信息管理的关系，认为：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智 能、创新工程和群件等。这属于（ B ）。 A、阶段说 B、等同说 C、包含说 D、映射说 4、关于信息的概念，下属不同定义中不正确的说法是（ C ）。 A、信息是用以消除随机不定性的东西。 B、信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。 C、信息是那些只能由计算机进行处理的数据资料。 D、在计算机技术中，信息是经过组合后具有一定意义，能表明客观属性的数据集合。 5、以下不属于信息特征的是（ C ）。 A、普遍性与绝对性 B、可共享性与可识别性 C、正确性与可靠性 D、可转换性与可传递性 6、信息资源的功能中，表现为协调和控制企业的人、财、物、设备和管理方法，以实现企业的目标。这属于 （ B ）。 A、经济功能 B、管理与协调功能 C、选择与决策功能 D、研究与开发功能 7、完成本体论意义的信息向第一类认识论意义的信息的转变，这是（ A ）。 A、信息感知 B、信息识别 C、信息变换 D、信息传递 8、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种有意识的活动。这是 （ B ）。 A、拉斯韦尔的直线模式 B、申农韦弗数学模式 C、施拉姆的循环模式 D、马莱兹克的系统模式 三、简答题 1、信息管理与知识管理之间的关系是怎样的。 答：关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。 1.阶段说。知识管理是一种信息管理策略与理论，标志着人类的信息管理活动进入了一个新的时期。知识管理是 从信息管理中孵化出来的，已经成为了一个新的管理领域，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的 延伸与发展。 2.等同说。知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。 3.包含说。与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递， 而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。 4.映射说。两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。两者最大的区别在于：信息管理目前主要是 对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。具体表现在五个方面：第一，从涉及人类活动的范围来看， 知识管理远远大于信息管理。第二，从功能和目标方面看，知识管理是运用知识的共享与创新来解决经营决策问 题，而不是占有与吸收多少知识。第三，从实施过程和条件来看，信息管理主要是一种技术问题，以管理理论、 信息技术为支撑；知识管理不仅需要以管理理论、信息技术为支撑，而且还需要价值理论、伦理理论、产权理论、 交流理论、学习理论等共同构建。第四，从业务来看，信息管理主要是信息的组织、控制与利用过程，是根据规 范和指令对信息加以处理。知识管理业务则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识，包括信息管理过程、激 励过程、契约构造过程、权利维护过程等。第五，从渊源关系上看，将知识管理归为信息管理发展的一个阶段只 是一家之说，不符合逻辑性，令人难以信服。 2、形成一项管理活动的五个要素是什么？ 答：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是 管理职能的方法 ，五是管理环境和条件 3、传播的信息交流模式主要有哪几种，各自的内容是什么？ 答：（1）拉斯韦尔的直线模式：提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将他们排列，形成了 “5W 模式”或“拉斯韦尔程式”的过程模式。将人们每天从事却又阐释不清的传播活动明确表述为五个环节和要 素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点。 （2）申农韦弗数学模式：把传播定义为一个过程，一个人的思想影响到另一个人，传播是一种有意识的活动。 （3）施拉姆的循环模式和大众传播过程模式：传播者和受者之间是可以互换的，每一个人都处于不断的编码和解 码过程中，而信息作为中介，把这些传播者与受者联系起来。 （4）马莱兹克关于大众传播过程的系统模式：把大众传播过程放置在一个受到社会力量、心理因素互相作用的环 境中进行观察。 （5）网络传播模式： 信息管理概论作业 2参考答案 一、填空题 1、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、 识别 、 变换 、传递、处理、 存储 、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 2、在信息技术的主体技术是指 感测技术 、通信技术、 计算机技术 和控制技术。 3、计算机的硬件系统包括 中央处理器 、 内存储器 、外存储器、输入输出设备。 4、计算机软件主要可以分为 系统软件 和 应用软件 两大类。 5、管理信息系统的开发方法有： 生命周期法 、 结构化方法 、 原型法 、 面对对象法 。 6、数据库的类型有： 面向企业的数据库 、 文本数据库 、 多媒体数据库 。 7、一个决策支持系统一般包括 语言系统 LS 、 知识系统 KS 和 问题处理系统 PPS 。 8、信息内容层面包括 叙述层 、 含义层 、 效用层 三个层面 9、信息组织的功能主要表现为： 基本功能 、 增值优化功能 、 目标功能 和 社会功能 。 10、信息组织现代化主要表现在 信息组织的思想观念 现代化以及 信息组织的技术手段 现代化。 二、选择题 1、第一台计算机采用的主要逻辑元件是（B）。 A、继电器 B、电子管 C、晶体管 D、集成电路 2、能够被计算机硬件系统直接识别的语言是（A）。 A、机器语言 B、汇编语言 C、高级程序语言 D、前面三种 3、基于宽带 CDMA 技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术属于（C）。 A、第一代移动技术 B、第二代移动技术 C、第三代移动技术 D、第四代移动技术 4、如果一所大学有 5 个校区，分别处于一个城市的 5 个不同地方，那这个学校的计算机网络应使用（C）。 A、局域网 B、广域网 C、城域网 D、互连网 5、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于 OSI 模型中的（C）。 A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、运输层 6、电子邮件属于 TCP/IP 协议的（A）。 A、应用层 B、传输层 C、网际层 D、网络接口层 7、全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色。这是信息组织的（A）。 A、基本功能 B、增值优化功能 C、目标功能 D、社会功能 8、信息服务在适当的时机发挥功能，同时，信息服务的内容和策略选择、新项目开发和发展战略调整等都具有时 代特征。这表明了信息服务的（D）。 A、社会性 B、动态性 C、时效性 D、适时性 9、在 Internet 上，基于 WWW 的信息组织和信息检索结果显示，均采用（C）。 A、连接文本结构 B、纯文本结构 C、超文本结构 D、文本加图形结构 10、以下不属于信息分析主要方法的是（C） A、比较法 B、分析综合法 C、归纳法 D、时间序列分析法 三、判断题 12、冯.诺依曼提出了存储程序，程序自动控制的理论，并首次创立了二进制代数。（ ） 13、第二代计算机使用了小规模集成电路。（ ） 14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。（ ） 15、开放式互连系统模型 OSI 提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。（ ） 16、Internet 所使用的协议是 TCP/IP。（ ） 17、元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。（ ） 四、回答题 1、试从正反两个方面论述信息技术对社会发展所产生的影响。 答：信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落，主要体现在： （一） 信息技术增加了政治的开放性和透明度 （二） 信息技术促进了世界经济的发展 （三） 信息技术的发展造就了多元文化并存的状态 （四） 信息技术改善了人们的生活 （五） 信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段 信息技术的负面影响表现在： （一） 知识产权侵权 （二） 虚假信息泛滥 （三） 信息污染成灾 （四） 信息安全问题凸显 2、什么是元数据？元数据有哪些主要类型？元数据具有哪些功能？ 答：元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子文献的内 容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。 从结构和语意方面来划分元数据，有三类： （1） 简洁化格式 （2） 复杂化格式 （3） 结构化格式 根据元数据的功能来划分其类型，有五类 （1） 管理型元数据 （2） 描述型元数据 （3） 保存型元数据 （4） 技术型元数据 （5） 使用型元数据 元数据的基本功能：描述网络数据的内容，使网络中的数据便于搜索，有助于更准确地识别、定位和访问 网络信息，帮助用户决定某些数据是否为其所需等。其功能概括如下： 第一，描述，根据元数据的定义，它最基本的功能就在于对信息对象的内容和位置进行描述，从而为信息 对象的识别、存取与利用奠定必要的基础。 第二，定位，由于网络信息资源是虚拟的，因此，明确它的位置十分重要，促进了网络环境中信息对象的 发现和检索。 第三，搜索，元数据为搜索提供基础。 第四，管理，支持信息资源的存储和使用管理，包括权限管理，数字信息管理，防伪措施，使用管理等。 第五，评估，元数据提供有关信息对象的名称、内容、年代、格式、制作者等基本属性，使用户在无需浏 览信息对象本身的情况下，就能够对信息对象具备基本了解和认识，参照有关标准，即可对其价值进行必 要的评估，作为存取利用的参考。 第六，选择，根据元数据所提供的信息，参照相应的评估标准，结合使用环境，用户便能够做出对信息对 象取舍的决定，选择适合使用的资源。 除此之外，还包括提供浏览及检索的功能、管理功能以及组合各个对象以及藏品的再呈现功能。 信息管理概论作业 3参考答案 一、填空题 1、 广义的信息服务是以 产品和劳务 的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，包括 信息产品 的生产开 发、报道分配、传播流通以及 信息技术 服务和 信息提供 服务等行业。 2、 信息服务是社会分工的结果，有其存在的相对独立性和实践领域的独特范围，这是信息服务的 独立性 特征。 3、 咨询服务 是知识的“扩大再生产”过程。 咨询 是科技人员头脑中所储备的知识的反复应用和“扩大再生 产”的过程。 4、 网络信息服务是指在 网络环境 下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事 信息采集、处理、 存贮、传递和提供利用 等一切活动。 5、 从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为： 基础通讯层 、网络增值服务层、信息增值服务层三个 层次。 6、 从内容范围上网络信息资源可分为 学术信息 、 教育信息 、政府信息、文化信息、在害和违法信息等。 7、 网页的链接结构通常可分为 树状结构 和 网状结构 。 8、 网络信息检索工具分为： 字典型查询 工具、 索引型查询 工具和 交互式查询 工具。 9、 按信息的组织方式，搜索引擎可以分为 目录式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。 10、常用的布尔逻辑算符主要有： 逻辑与 、 逻辑或 、 逻辑非 。 二、回答题 1、现代信息技术对信息服务手段的促进和影响有哪些方面。 2、信息检索服务有哪些主要类型与方法。 答：信息检索服务是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务 工作 1按照检索手段划分 检索服务按照检索手段分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。 2按照检索方式划分 检索服务按照检索方式划分，可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实型数据检索服务、全文检 索服务、用户辅导服务五种。 回溯检索服务是对检索系统全部信息，或其中一定时间范围的信息，按照主题范围(如用户课题)进行信息普查 的服务。回溯信息服务不但要查找最新的信息，而且要追溯查找过去年代已存储的所有信息。通常所说的文献检 索，就是回溯检索。 定题信息服务又称为定题信息提供服务，是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索 的服务方法，简称为 SDI(selective dissemination of information)。这一方法由美国 IBM 公司的 HP卢 恩在 1959 年最先提出，并利用 IBM650 型计算机开发了世界上第一个 SDI 系统。开展 SDI 服务应有三个基本条件： 一是计算机系统，二是新产生或获取到的信息资源。三是用户提问档。实珍过程是借助于计算机定期地把用户提 问文档与新产生或获取到的信息资源进行查比检索，并将检索结果按一定格式编辑、输出，提供给用户。这种服 务方式针对性强，不仅能及时提供信息，而且能及时进行反馈，用户能对检索结果迅速作出反应，及时修改检索 策略，从而获得理想的检索效果。 数值型或事实型数据检索服务是直接提供用户所需要的确切数据(如分子式或分子量、奈的熔点、基因序列图 等)或者特定事实(如美国的民族政策、英国王室情况等)的服务手段。 全文检索服务是利用全文数据库而开展的 一项服务活动，它向用户提供全文，从而避免书目型数据库所带来的再次查找源信息的过程。 用户辅导服务是一项提高用户的信息检索技术与意识的服务活动。在信息检索技术与手段不断变化的今天，用 户自助检索往往需要检索人员的辅导帮助才能成功检索信息。服务的内容可以包括诸如运用计算机及网络系统获 取信息的能力辅导；常用光盘、数据库检索方法的辅导；筛选、整合、下载各种信息，建立个人信息库的技术和 方法的辅导等方面。 3、和传统的信息资源相比，网络信息资源有什么特点。 答：第一，以网络为传播媒体。 第二，以多媒体为内容特征。 第三，以超文本形式组织信息。 第四，传播方式的多样性、交互性。 第五，变化更新快。 4、网络信息资源评价主要从哪几个方面进行考虑。 答：针对网络信息内容的评价，主要有 一、准确性 （一） 是否有编辑审查 （二） 多个信息源的比较 二、权威性 三、时效性 我们还可以根据信息提供的预期对象进行判断，另外还可以从信息内容是否独特、是否符合自己需要这方面对网 络信息内容进行评价，对于具体的用户来说，适用性也是评价网络信息内容的重要因素。 第四次作业-简答题 1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的 收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控 制、基层运作的集成比的人机系统。 管理信息系统具有以下模型：物料需求计划（MRP） 、制造资源计划（MRPII） 、企业资源计划（ERP） 、供应链管 理（SCM） 、客户关系管理（CRM） 。 2、决策支持系统有那些类型？具有哪些特点？ 答：智能决策技术系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库； 计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套 数据分析的算法。 群体决策支持系统（GDSS）：GDSS 能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网格通信技术在多决策者之间 沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。 分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS 由多个物理上分离的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含 有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。 行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。 数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。 3 信息政策的具体含义是什么？ 答：信息政策具有以下几层含义： （1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行为准则，是进行信息管理各 项决策的指导方针。 （2）信息政策是对信息系统运行机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略原则。 （3）信息 政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、 推动整个信息事业发展的行动指南。 （4）信息政策是国家用于调控信息事来发展和信息活动的行为规范和准则。 （5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。 （6） 信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行动指南。 4、什么是 B2B 和 B2C 的电子商务模式？B2C 电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？ 答：B2B 模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用 Internet 或各种网络向供应商、经销商等其它企业或 公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。 B2C 是企业通过 Internet 向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C 电子商务模式的应 用主要表现在以下几个层次：（1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其它网站展示网页的形式，将本企业的 产品和服务信息在 Internet 上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。 （2）网络广告：企业进行专门的网 络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。 （3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的 基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。 （4）客 户关系管理：通过各种途径抛售消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供 “推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。