第一章游程规划概论.ppt

第一章 遊程規劃概論,第一節 遊程規劃的意涵 第二節 遊程的原則與目的,2,第一節 遊程規劃的意涵 1/5,雖然目前國內觀光主管機關並無針對旅行社業者規定遊程規劃人員的資格限制，也沒有相關的遊程規劃專業證照，但以商業經營、風險掌控與可行性的角度來說，遊程規劃是相當專業的能力，並且行程內容要能吸引旅客，讓旅客實際參與後能夠滿意，如此才能創造良好口碑與增加旅客的忠誠度，就是旅行業者招攬業務的最好利器。,3,第一節 遊程規劃的意涵 2/5,一、遊程的定義 根據美洲旅行協會(American Society of Travel Agents, ASTA)對遊程的定義：遊程是事先計畫完善的旅行節目，包含交通、住宿、遊覽及其他有關之服務。,4,第一節 遊程規劃的意涵 3/5,二、遊程的分類 (一) 依照規劃方式來分 1.現成的遊程 (Ready Made Tour) 2.訂製的遊程 (Tailor Made Tour) (二) 依照遊程的內容來分類 1.全備式旅遊 (Full Package Tour) 2.半自助旅遊 (Half Pension Package Tour),5,第一節 遊程規劃的意涵 4/5,(三)依照旅遊地區來分類 1.國內旅遊 (Domestic Travel) 2.國外旅遊 (Outbound) (四)依照旅遊時間來分類 1.半日遊 (Half-Day Tour) 2.一日遊 (One-Day Tour) 3.多日遊 (Multi-Day Tour),6,第一節 遊程規劃的意涵 5/5,(五)依照遊程屬性來分類 1.企業機關團體員工旅遊活動 2.學校單位畢業旅行與校外教學 3.特殊興趣與主題旅遊規劃 4.獎勵旅遊 5.招攬散客的國內旅遊 6.外國人士來台團體旅遊,7,第二節 遊程規劃的原則與目的 1/2,一、遊程規劃的原則 遊程規劃其實有如製作料理一般人人都能進行，但實際上否能讓顧客吃的滿意以及有品質就是考驗真功夫；就像遊程是否規劃得宜避免風險、旅遊費用估算正確性，同時得到旅客滿意就是規劃者必須下的功夫，有些需要注意的重點是各項行程都不變的原則，而必須考量的原則有： (一) 安全性與合法性原則 (二) 可行性的原則 (三) 適合性的原則 (四) 季節性與時間性的原則 (五) 獲利原則,8,第二節 遊程規劃的原則與目的 2/2,二、遊程規劃的目的 在當前旅遊市場需求量日益增加的時代，能夠提供良好旅遊產品服務的業者才能掌握消費者的商機，並且達成消費者與業者的雙贏，透過專業的遊程規劃能夠達到下列目的： (一) 符合市場與旅客需要 (二) 價格便宜 (三) 增加旅遊效益 (四) 減少旅遊風險與不便 (五) 增加旅遊業獲利與生存 (六) 推廣當地觀光遊憩資源,