创说会操作手册.doc

目录一、会前准备阶段3引言31.1增募目标的制定与分解31.2增员活动的运作41.2.1来源说明41.2.2开拓方式说明41.3创说会人员分工51.4创说会宣导与早会培训（4天课程）7二、会中操作阶段72.1创说会的目的及要达到的目标72.2创业说明会流程72.1.1会前准备72.1.2 会议主持82.1.3会议主讲82.1.4会议分享82.2甄选面谈82.2.1.新人参加性向测试92.2.2.组训或机构总面试9三、会后总结及追踪阶段93.1内勤会后总结会93.2增员人利用三封信进行追踪10四、相关附件、工具10一、会前准备阶段引言会前准备阶段包含增募目标的制定与分解、增员活动运作、人员分工、早会宣导和培训。我们旨在通过这个环节，帮助提升外勤队伍素质，优化队伍结构，突破发展瓶颈，迈向专业化经营。通过环节建设，实现制式化、规范化的标准增员，选择流程。在此基础上，通过标准流程的运转，逐步推动增员选择从“内勤有标准”过渡到“外勤有标准”，最终实现营业单位增员数量与质量的同步提高。按创说会阶段的重要性来讲，会前阶段的重要性占60%，所以说，会前准备决定了创说会成功与否，因此，本次手册的推广，我们要求标准化增员流程使用率应达到70%。1.1增募目标的制定与分解.业务部制定每月增募目标；.业务部经理按照营业组情况，将增募目标分解到营业组；.营业组主任填写筛选出能符合要求且有意愿增募的业务员，帮助业务员制定晋升计划、增募目标，由业务员填写个人发展计划（见附件1），并将目标分解到每周。.营业组主任根据业务员填写的个人发展计划，填写营业组人力发展阶段目标-计划表（见附件2）。业务部经理填写直辖组的营业组人力发展阶段目标-计划表。.业务部经理根据营业组主任填写的营业组人力发展阶段目标-计划表，填写业务部人力发展阶段目标-计划表（见附件3）。1.2增员活动的运作增募人运用增募计划50（见附件4），填写增员名单，筛选增募对象。1.2.1来源说明a).按代号分为9类。b).根据分类可看出自己的增募来源。c).可以不断开发新的增募来源。d).经过一段时间观察，找到自己的主要增募来源，以建立增募目标市场。e).在自己的增募活动中，如果发现新的增募来源，可以加入。1.2.2开拓方式说明增募对象开拓方式来源缘故A）、亲戚朋友; B)、同学、校友、战友；C)、同乡； D)、邻居E)、原来同事转介绍A）、客户转介绍 B)、影响力中心推介C)、通过孩子认识 D)、通过配偶认识直接开拓A）、日常生活认识的人 B)、其他行业的推销员（传销除外）C)、每天乘车认识的人 D)、人才交流中心认识的人E)、单位花名册 F)、参加社团活动认识的人G)、公共媒体：网络名单等 H)、其他商业信息使用说明:按收入、年龄、婚姻、职业、学历、认识时间、工作经历七个方面，每个方面分为四个等级,A:理想B:比较理想C:一般 D:不理想。使用本表首先要求使用人搜集到50个准增募名单资料，填写完整。按顺序填写:来源/姓名/等级确定后填写。填写完毕后，即可看到每个准增募对象的等级状况。将其中获得A级较多和C级较多的对象筛选出来。获得A级较多的对象重点关注，获得C级和D级较多的对象考虑放弃。1.3.1电话约访；1.3.2增募人运用增募手册增募工具，与新人进行增员面谈；1.3.3递送创业说明会邀请函(见附件5)； 1.3创说会人员分工做好创业说明会会前准备工作。提前3天召集小组负责人开会，确定每个小组的职责和组员，明确每个小组工作完成的最后时间。在总指挥的安排下，按照职责分成主持策划组、后勤签到组、音响场地布置组、礼仪接待组，并确定每个小组的负责人及小组成员，布置好相关的工作内容，明确工作职责；总指挥:工作职责: 创说会的组织及策划者、各项目小组的总指挥、协调并督导创说会的实施，会后及时追踪评估1、主持策划组负 责 人：小组成员：负责内容：本次创业说明会行文通知、场地联系、大会流程、电脑文稿制作、主讲人、分享人确定联系、主持稿、各组工作进度跟进、工作协调组织、海报制作、门票印刷、邀请函、登记表等。2、后勤签到组：负 责 人：小组成员：负责内容：各小组所需物料的准备、购买及运输工具安排落实；器材设备的安装、检测；活动当天的摄像人员安排；工作人员就餐安排等；负现创说会当天的签到环节。3、音响、场地布置组负 责 人：小组成员：负责内容：横幅内容拟定及制作、场地布置、展区布置、物品运输；现场灯光及音乐的准备和播放，保障创说会的顺利进行；同时与主持人就会议环节中要使用的音乐及注意事项进行一一沟通。4、礼仪接待组负 责 人：小组成员：负责内容：接待话术的拟定；礼仪人员的选定、分工、培训、演练等；节目表演或励志操的表演；1.4创说会宣导与早会培训（4天课程）1.4.1创说会宣导：见创说会宣导片1.4.2创说会培训增员开拓见相关课件增员面谈见相关课件增员邀约话术见相关课件二、会中操作阶段2.1创说会的目的及要达到的目标增员：让准增员初步了解公司行业留人: 激发准增员深入了解的兴趣送训: 保证新人班参训人数和质量目标:一场成功的创业说明会参训率应该达到40%;2.2创业说明会流程2.1.1会前准备(会前2小时开始，会前半小时准备完毕)a).工作人员碰头会b).会场布置：横幅悬挂、会议桌椅摆放、接待桌椅摆放、物品准备及摆放c).教具安装调试：电脑、电脑投影仪、投影幕d).音响调试：电脑、音响、麦克风e).音乐播放：相关音乐准备、幸福人寿宣传片f).准增募对象登记与引导入座2.1.2 会议主持（6分钟）a).领导致欢迎词1分钟b).会场礼仪提醒1分钟c).会议流程介绍1分钟d).会议前活动 10分钟e).讲师简介 3分钟2.1.3会议主讲(40分钟)a).行业介绍b).公司介绍c).职业生涯介绍2.1.4会议分享(30分钟，邀请1名优秀的新人、1名优秀的主管）a).我的奋斗历程b).我得到的培训、激励与关怀c).我收入的快速提升d).感恩的心：我对公司对单位对客户的感情e).我的梦想2.2甄选面谈 2.2.1.新人参加性向测试.统一发放问卷，并介绍填写要求和测试时间。新人填写性向测试，DISC测试为20分钟，可提前交卷。测试结束后，增募人带着新人去经理面试室进行经理面试，并将性向测试表交给经理，简单地向经理介绍新人，同时向新人介绍自己优秀的经理，经理帮助新人分析性格特征，签字确认后要求新人进入下一轮面试环节。 （性向问卷和答案详见附件）2.2.2.组训或机构总面试增募人带着新人去组训处进行下一轮面试，组训根椐面试提问表的内容从学员背景、学习能力、自我激励能力、对保险的认知、说服能力、影响力等方面对新人进行测试，填写好面试记录表，面试合格的，签发邀请函，新人带着邀请函到财务处交好培训费，开始准备新人班培训事宜。如果组训面试后觉得被增员者条件不错，但仍然有所犹豫，可以要求增募人带着新人到机构总办公室再进行一轮面试，面试合格后，机构总向新人签发邀请函，新人带着邀请函到财务处交好培训费，开始准备新人班培训事宜。三、会后总结及追踪阶段3.1内勤会后总结会 、会后根据三个追踪表对相关数据进行分析报告，找到会中存在的问题，并提出下次改良的措施； 、列出追踪表，指导外勤分析被增员者的类别，对有针对性开展三封信的追踪活动；制定下一周期的计划，岗位责任的反复明确。3.2增员人利用三封信进行追踪 三封信的使用意义是给增员人一个再次拜访的理由，将创说会的效果最大化，递送时间在创说会和新人班之间。注意事项：准确把握准增员的心态，确认不同信件的选择。第一封信邀请函针对对象：已决定参训者第二封信答谢函针对对象：已决定不参训者第三封信感谢函针对对象：犹豫不决者3.3内勤追踪： 组训、经理电话沟通准增员对象，了解三封信的送达情况，再次做准增员对象参加岗前培训的工作。3.4总结评估反馈 四、相关附件、工具附件1：个人发展计划及追踪表；附件2：营业组人力发展阶段目标计划及追踪表；附件3：业务部人力发展阶段目标计划及追踪表；附件4：P50增募筛选表；附件5：事业说明会邀请函；附件6：会前工作检查表；附件7：性向测试问卷；附件8：性向测试答案；附件9：面试记录表附件10：面试提问表附件11: 邀请函附件12：感谢函附件13：答谢函