流通概论期末复习指导.doc

流通概论期末复习指导一课程考核说明1考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。2考核方式期末闭卷考试。3适用范围、教材适用于经济类工商管理专业的必修课。本课程的教科书是中央广播电视大学出版社出版，夏春玉主编的流通概论(2002年4月第1版)。4命题依据依据教材内容、市电大下发的教学实施意见和期末复习指导的有关要求命题。5考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知；掌握是要求学生对基本理论、基本方法，在知道是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析和解决有关管理的实际问题。6试题类型及结构试题类型共5类，有：名词解释（10分）；单项选择题（20分）；多项选择题（10分）；判断题（15分）；简答题（30分）、论述（15分）。二各章重点复习内容第一章 商品流通的产生与发展一、重点名词 社会分工 商品交换 商业 商业增长贡献率 商业产出弹性系数。二、重点掌握1商品交换的两个前提。2商品交换的三个发展阶段3零售商业的三次革命的标志及主要内容。4商业的特征与贡献。三、一般掌握 1. 社会分工、商品交换与商业的相互关系 2. 商品流通的产生与发展 3. 商业的分类第二章 零售商业概述一、重点名词零售商业 业种 业态 零售要素组合二、重点掌握1零售商业具有的特点；2零售商业的功能。3我国零售商业的主要业态。4零售商业的影响因素。5我国零售商业的发展趋势。三、一般掌握1零售业态的概念。2零售业态的变迁的理论假说。3业态变迁的理论假说。第三章 零售业态选择一、重点名词百货店 超级市场 购物中心 便利店 特许连锁。二、重点掌握1百货店的产生与发展；2百货店的经营特征和主要优缺点；3超级市场的经营特征、业务构成及主要优缺点；4专业店的产生与发展需要具备的基本条件；5连锁店的产生与发展需要具备的基本条件；6正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义及特点；7零售业态的选择标准与评价。三、一般掌握 1. 百货店的产生与发展； 2. 连锁店的产生与发展； 3. 超言皮市场的产生与发展； 4. 专业店的产生与发展； 5. 相似零售业态辨析。第四章 零售选址与店铺管理一、重点名词商圈 选址二、重点掌握1商圈的层次及分析。2影响商圈大小的主要因素。3选址的原则及步骤；5店铺外观设计的两个基本原则。7商品陈列的功能、基本原则。三、一般掌握 1商圈的几种计算。2在确定具体店铺位置时进行的分析。 3. 商品陈列的种类、技术要求。第五章 零售商品与顾客管理一、重点名词商品结构 主力商品二、重点掌握1商品结构的分类与内容；2商品结构的完善与调整；3购买过程中的消费者心理。三、一般掌握1商品采购策略；2商品采购合同；3顾客接待的步骤与方法； 4顾客投诉的处理。第六章 批发商业概述一、重点名词直接重购 代理商 流通金融二、重点掌握1批发商业的定义和特点。2批发商业的功能。3批发商业的经营原则。4批发商业面临的挑战与发展趋势。三、一般掌握1批发商业的分类。2批发商业的发展趋势。3批发商业的用户特征。第七章 批发市场与商品交易所一、重点名词批发市场 商品交易所 经纪公司 代理批发商二、重点掌握1批发市场的功能及分类。2批发市场的交易方法。3商品交易所的功能和交易规则。三、一般掌握1商品交易所的组织机构。2商品交易所的交易者。3批发市场的交易形式。第八章 电子商务一、重点名词电子商务 网络营销 商业自动化 POS系统二、重点掌握1电子商务的特点；2网络营销的特点及类型；3网上商店的特点、网上贸易的特点；4商业自动化的主要内容；5商品条码种类及应用；6流通企业开展电子商务的重要意义。三、一般掌握1电子商务的分类和作用。2电子商务法制建设。3网络营销过程。第九章 物流管理一、重点名词物流 物流产业 供应链 第三方物流二、重点掌握1物流的基本构成要素及分类；2现代物流产业的构成；3物流管理的定义及现代物流管理的主要内容；4物流信息管理的主要内容；5第三方物流与第四方物流的区别；6现代物流发展的新趋势及发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义。三、一般掌握1物流定义的演变；2物流管理的发展阶段；3供应链的定义。4. 现代物流的基本特征5. 现代物流管理的目标与原则第十章 配送与配送中心一、重点名词配送 配送中心二、重点掌握1配送的特点及其基本流程；2配送的功能；3自营配送、代理配送和共同配送这三种模式的区别；4配送中心的功能和作用；5配送中心的物流管理。三、一般掌握1配送的分类、功能与作用；2配送制的形成与发展；3TC、SC、PC、DC四种配送中心的区别。第十一章 商品流通政策一、重点名词商品流通政策、消费者流通政策二、重点掌握1商品流通政策与传统商业政策的区别；2商品流通政策的功能和目标；3各国实行许可或专卖制度的商品一般应具备的条件；4我国商品流通政策的未来走向；5“市场失败”所包括的内容。三、一般掌握1商品流通政策的分类；2各国的大型店规制政策；3各国消费者保护政策的主要内容；4各国的流通组织化政策；5各国中小商业政策。三综合练习一、名词解释1业态：2商业：3商品结构：4商圈分析：5超级市场：6主力商品：7商业自动化：8供应链：9批发市场：10配送中心：11商业自动化：12购物中心：13物流管理：14第三方物流：15. 消费者政策：二、判断对错( )1批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。( )2我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。( )3零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。( )4专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。( )5西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。( )6一般来说，小型店铺的边缘商圈在15公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。( )7居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说，零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。( )8零售饱和指数只能作为指定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。( )9购物中心的主要功能是集中购物。( )10顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。( )11通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。( )12非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。( )13“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。( )14便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。( )15仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。( )16在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。( )17商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。( )18所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。( )19物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。( )20物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。( )15区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。( )21零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。( )22商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。( )23商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。三、单项选择题1解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是( )。 A自行生产 B赠与或乞讨 C诈骗或掠夺 D交换2第二次社会大分工是( )。 A农业与手工业的分离 B手工业与农业、畜牧业的分离 C商业与畜牧业、手工业的分离 D畜牧业与农业的分离3零售商业的服务对象是( )。 A再销售者 B个人消费者 C产业用户 D事业用户4零售商业的金融功能主要体现为（ ）。 A分期付款 B有奖销售 C售后服务 D降价销售5仓储商店一般采取( )形式。 A股份制 B会员制 C连锁制 D合伙制6对零售业进行的分类，业态分类是根据( )。 A销售方式 B经营环境 C企业性质 D行业特征7对零售业进行的分类，业种的分类是根据( )。 A经营商品的大类 B行业 C企业性质 D店铺选址8无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是( )。 A百货店 B超级市场 C便利店 D购物中心9百货商店的目标市场是( )。 A各个消费层次的顾客 B普通大众 C流动顾客 D高中档顾客10超级市场的目标市场是( )。 A高中档顾客 B普通大众 C流动顾客 D各个消费层次的顾客11百货店发展到现阶段，其主要形式有( )。 A独立的百货店 B大型百货店C百货商业集团 D独立或单体的百货店和连锁百货店12顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( )。 A日用品 B选购品 C应急品 D特殊品13在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用( )。 A商流 B物流 C信息流 D资金流14一般来说，核心商圈的顾客大约占( )。 A5570 B1525 C10一15 D10以下15核心商圈的基本顾客来源是( )。 A工作人口 B流动人口 C居住人口 D外地人口16商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点( )以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 A规模 B范围 C目标顾客 D收入水平17零售商业在商品流通中的首要功能是( )。 A分类、组合、备货 B服务 C娱乐休闲 D商品储存与风险负担18真空地带理论是由( )提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好； A尼尔森 B迈克纳尔 C吉思特 D斯卡尔19零售商业与零售商之间的竞争是一种（ ）。 A异业竞争 B水平竞争 C垄断竞争 D垂直竞争20商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现( )的陈列形式。； A丰富 B高级 C廉价 D别人买过21结合我国的国情，我国应该适度发展( )，以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。 A中央批发市场 B自由批发市场 C区域批发市场 D外资型批发市场22零售企业在经营商品的( )，可以采取为生产企业代销的方式。 A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期23批发商用户需求( )。 A富有弹性 B弹性无穷大C缺乏弹性 D弹性为零24下列不屈于批发市场的特征的是( )。 A实行会员制 B有相对稳定的交易者 C是常设的交易市场 D交易规则比较简单25商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是( )。 A开户保证金 B履约保证金 C变更追加保证金 D初始保证金26主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于( )。 A大标题 B中标题 C小标题 D大标题或中标题27以下不屈于“市场失败”的经济现象是( )。 A价格大战 B分配不公 C经济的不稳定 D外部不经济28供应链管理的本质是( )。 A一个企业的物流管理 B跨企业的物流管理 C采购物流管理 D销售物流管理29( )管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。 A物流信息 B物流成本 C物流作业 D物流服务30物流的构成要素或基本环节主要包括“( )”。物流就是这些构成要素的集成系统。 A六要素 B五要素 C八要素 D七要素31“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的( )。 A萌芽阶段 B发育阶段 C成熟阶段 D迅速成长阶段32狭义上物流指的是( )。 A生产物流 B供应物流 C销售物流 D回收物流四、多项选择题1零售商业的特点是( )。 A交易次数频繁，交易批量小 B对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C经营场所分散，经营受商圈的限制 D都具有固定的交易场所2店铺内部设计的功能是( )。 A提高店铺利用率 B方便顾客流动C形成良好的购物氛围 D刺激消费者的需求3自由连锁经营的基本原则是( )。 A统一营销行动原则 B利益一致原则 C适时调整原则 D造福社会、造福消费者原则4连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是( )。 A具有较高的工业生产水平 B国民收入及消费达到一定水平 C有较好的运输、通讯及物流条件 D统一、开放、有序的市场体系5便利店的生存与发展需要三个基本条件( )。 A消费者夜生活时间延长 B单身家庭或单身消费者的大量存在 C家务劳动的外部依赖程度高 D讲求购物环境6批发商业面临的挑战主要是来自( )。 A制造商的挑战 B代理商的挑战C信息化的挑战 D物流产业化的挑战E零售商的挑战7在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑( )。 A人建筑物形状 B建筑物的高度C建筑材料 D建筑物的外表颜色8商品交易所的组织机构主要包括( )。 A交易所会员 B交易所理事会 C专业委员会 D清算机构 E常任理事会 9企业商品目录一般包括( )。 A经营商品目录 B残损商品目录 C必备商品目录 D降价商品目录10判定零售业态的标准是( )。 A组合的独特性 B广泛的影响性 C时间的持久性 D模仿流行性11POS系统的应用主要包括以下操作功能( )。 A前台销售收款操作 B收款数据的汇总和统计 C商品的进货与盘点 D经营分析与管理12现代物流体系的要素构成包括( )。 A一般要素 B物质基础要素 C功能要素 D体制政策要素13商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括( )。 A销售组织连锁化 B商品销售自动化 C物流自动化 D商业信息流通标准化14配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现( )o A配送作业计划化 B货物进出批量化 C配送作业共同化 D配送路线短捷化 E. 配送作业省力化和管理信息化15商品流通政策主体包括( )。 A立法机构 B行政机构 C企业组织 D司法机构五、问答题1零售商业的主要功能。2我国零售商业的发展趋势。3超级市场的经营特征。4连锁店的产生与发展需要具备的基本条件。5影响商圈大小的主要因素。6自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别。7物流的基本要素、流通加工的定义。8物流合理化及其发展途径。9发展现代物流产业对中国经济发展的意义。10与传统商店相比，网上商店的特点。第 10 页 共 10 页