【工作总结】银行20XX年个人年终工作总结.docx
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【工作总结】银行20XX年个人年终工作总结.docx
第 1 页 银行 20XX 年个人年终工作总结 特征码 qqpZnKuQENaQBqvolNUd 尊敬的各位领导、同志们: 你们好! 我叫 xx,现在,我将这三个月来的工作、学习情况向大家总 结汇报一下。 我所在的岗位是 x 行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行 的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,xx 的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百 笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自 己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里 的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的 要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业 务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。 对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有 我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助 其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由 于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影 第 2 页 响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技 能和理论知识。 xx 所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有 很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化 层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自 己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工 作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的 含义是什么。 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的 人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们 讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临 走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。 当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感 谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并 不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我 认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外 边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不 错x 行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴, 那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作 的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更 好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 第 3 页 会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的 小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同 志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取 更好的工作成绩。