【工作总结】超市个人总结范文.docx

第 1 页 超市个人总结范文 特征码 uFFxmhzKPLaYpSExKGlK 超市个人总结范文一： 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在 xx 超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了 的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的 教训发现了自身的#种植蛔恪庖荒晔浅涫档囊荒辏 业某沙 醋詘 x 超市这个大家庭，为 xx 超市明年更好的发展尽自已的全 力是义不容辞的责任。现将自己 x 的工作总结 一、xx 市场大厦工作阶段 xx 年春节后，我依旧负责 xx 市场大厦的各项经营工作， 在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难 收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通 过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气 候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户 的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应 不断变化的情况，配合公司的整体规划对 xx 市场进行了一定的 第 2 页 布局调整。3 月份 xx 市场超市开始构想到 4 月份开业，自己全 身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、 商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持 下，在刘总与李店的指导下，xx 市场超市得以平稳的发展与过 渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责 xx 市 场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外 的突发事件。但 xx 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益 是事实，虽然 xx 市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约， 但 xx 市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了 自身能力的局限，这是在 xx 市场工作得到的最深刻认识。同时， xx 市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提 高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷 静的去面对解决，这是我在 xx 市场工作得到最大的收获。 二、xx 超市工作阶段 6 月份因工作的需要，我被调到 xx 超市任店面经理兼非食 品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的 提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的人 员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快 第 3 页 进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书 报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况， 向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长 文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系， 负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进 行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员 工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非 食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起， 卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非 食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的 基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌 有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的 关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的 认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营 运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控 全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协 调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节 深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 三、人员管理培训工作 第 4 页 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想 劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论 知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。 遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为 员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对 性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明 确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过 业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上， 始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队 伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发 展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发 挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 xx 市场的 5xxxx 名员工到 xx 市场超市的 3xxxx 员工再到 8 月份 xx 超市 六部门乙班 4xxxx 名员工的培训，通过一次次的培训与交流， 第 5 页 自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成 了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方 面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。 四、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机 遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中， 一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业 余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库 存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环 节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所 需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息 媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训， 使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变 化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时 间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学 问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还 第 6 页 有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外， 具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由 于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析 预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负 起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务 水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx 超市事 业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 超市个人总结范文二： 首先,感谢公司给我提供一个工作的平台,感谢领导给自己 的栽培,感谢同事们给自己的帮助。 我自 20XX 年 8 月 8 日入职以来，在三个多月中，与同事之 间相处融洽;工作上，尽职尽责，虚心的学习工作中自己欠缺的 理论知识及实践能力，除了做好本职工作外，还对公司的各项 工作情况作了一个大致的了解。本岗位目前主要的工作内容是 计算机及其网络维护管理方面,作如下几点的工作总结。 第 7 页 一、工作内容：主要包括计算机硬件及软件的维护、以及 计算机相关产品，例如服务器,收银机,电子称,路由器,交换机, 打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 二、工作小结：日常出现故障的情况较为常见，主要的电 脑故障有：系统故障，网络故障，硬件故障，office 应用故障 等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件， 系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统， 另外有一些属网络故障、线路问题、误操作、病毒等。 三、下一步工作计划：在日常维护中遇见的杂难问题，事 后要积极通过书籍及网络平台寻找相关资料以备今后工作需要， 由于计算机软硬件更新较快，工作特殊，所以要在空闲时间多 补充自己的相关计算机知识，确保今后在今后工作中遇到的新 问题能及时解决。 超市个人总结范文三： 1、服务意识的提高 对于超市等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争 力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留 第 8 页 下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊 荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过超市组织的培训和平时 部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出 微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语 的重要性。 时刻保持微笑，标准礼貌用语。耐心、细心、热心地 为顾客服务。把“顾客就是上帝” ， “为顾客优化企业，以赢 得他们终身的忠诚” ， “我们比任何人更为顾客尽心尽力” ， “设 身处地，推己及人”等观念牢记在心中 2、服务水平的提高 经过半年的超市实习，使我们对超市的基本业务和操作有 了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，超市更加 如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三 到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要 尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力 帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气 拒绝，帮他寻求其他解决方法。 从刚开始的“一问三不知”到现在的对顾客的“知无不言， 第 9 页 言无不尽”的转变关键在于对工作的熟识及熟识程度，如那句 话嘛，但手熟耳。 。 。 3、人际沟通 沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼 神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好 人际关系的关键。 (1)与上司的沟通。超市是一个分工很明确的地方，所以相 对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面： 第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反 感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园 的我们肯定是做不好的。所以在与上司聊天时，要做的就是听， 不要提出异议甚至打断，尽量的学习他人的经验，因为超市业 经验真的是一笔不可取代的财富，工作中经验很重要。第二是 谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好 的。所以请教别人是必须的。而这也是你的上司的职责。所以 不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是 服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要 问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释 不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出者，他 第 10 页 会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成， 便会得到上司的认可。 (2)与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一些被称 之为钩心斗角的行为在超市普遍存在的。在我实习的部门里这 种情况倒是很少。大家之间的关系很融洽 (3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。 想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行 为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利 益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最 主要的是克服恐惧心理，只有由不敢到敢，才能做到由不会到 会的质的飞跃。