聚美优品网路营销分析营销102班7429.ppt

,以三周年店庆促销为例,聚美优品网络营销分析,组长：韩丹 组员：郑宬 刘炜 张学敏 杨斌玉 阮淼淼,网站首页,聚美优品之简介,聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。 宗旨：聚集美丽，成人之美。 愿景：让变美更简单。,聚美优品之网络营销策略,产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 品牌策略 售后策略 娱乐营销,网络营销策略之产品策略,100%正品保障 聚美优品（www.jumei.com）从成立之初，就建立了严格的采购管理体系，所有商品都经过了严格的质量检测。与国内多家知名化妆品品牌建立起官方合作关系，并与兰蔻等国际一线品牌商其展开密切合作。,产品欣赏,产品欣赏,网络营销之价格促销策略,价格策略：大多产品都已经打到2至3折，使顾客享受超值的购物体验。 促销策略：还有采取各种促销活动（抽奖活动） 举办0元抽奖活动，吸引消费者的眼球,网络营销之渠道策略,通过其他杂志及网站推广链接（与网站流量超强的淘宝、当当网、百度等一样）搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞价营销、整合营销等。,渠道之创办杂志,网络营销之品牌策略,聚美优品创建了一个美容品使用体检交流品台、用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告、评论均来自于真实的购买者和体验者、从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在推出口碑中心，真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。,网络营销之售后策略,30天拆封无条件退货（如消费者对从聚美优品购买的商品不满意、即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担）。,网络营销之娱乐营销,聚美优品携明星韩庚，将娱乐营销进行到底。代言人宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。借助娱乐元素将电商品牌与潜在客户的情感建立了联系，借此机会更多人认识了聚美优品的帅气掌门人、CEO陈欧。,聚美优品在娱乐营销过程中，很好的借助了几个媒体活动的集体共振，与韩庚签约引来无数娱乐媒体的追逐，而非你莫属是继相亲节目之后又一档收视率极高的电视栏目，形象代言人带动的不仅是聚美优品，还打响了陈欧的知名度。充分利用了传统媒体和社会化媒体的结合，将聚焦时尚产业的聚美优品轻松带进娱乐营销的概念，既避开了团购网站之间拼抢有限门户搜索引擎等媒体资源的弊端，又为自己树立了时尚、阳光的品牌形象。个人形象加企业品牌为聚美优品增色不少。 广告欣赏 聚美优品,聚美优品之策略补充,使用综合网站推广（有奖竞猜、在线优惠券、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等） 内容联盟推广（个由网站以及电子邮件程序和博客等其他产品组成的集合，这些网站和产品与聚美建立了合作关系，从而展示根据内容主题（而非具体关键字）进行定位的 聚美优品 广告。）,聚美优品之策略补充,使用综合网站推广（有奖竞猜、在线优惠券、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等） 内容联盟推广（个由网站以及电子邮件程序和博客等其他产品组成的集合，这些网站和产品与聚美建立了合作关系，从而展示根据内容主题（而非具体关键字）进行定位的 聚美优品 广告。）,聚美优品三周年店庆官网直销活动,聚美优品3周年庆今天开始了，疯狂促销史无前例超低价。这次活动聚美优品给大家带来了美妆、母婴、服装、鞋包等商品的优惠，并且购买就可包邮！活动仅限2013年3月1日一天。（后来因为当天生意火爆，活动延期至3号） “聚美优品CK男士内衣专场5折封顶！”的相关优惠信息： 聚美优品兰芝盛大开业买300送200，买450送300 聚美优品丸美满268元送118元大礼包 聚美优品卡尼尔满88赠39 聚美优品欧莱雅满200送100 聚美优品DHC橄榄护唇膏1.5g团购59.9元！ 聚美优品保加利亚医药集团玫瑰花水抢购价119元！ 聚美301，晒单赢袋盐！ 聚美优品SHILLS神奇秀发蓬蓬粉特价49.9元！ 聚美优品3周年庆！史无前例全场包邮！ 聚美优品手机秒杀击破底价全场包邮！,聚美优品三周年店庆官网直销活动的效果,3月3日凌晨领先的美妆B2C网站聚美优品宣布，“三周年庆“首日交易额达到5亿元，订单数超过200万，其中，最高峰时期每秒订单数超过1000单，物流部门全力运转，当日即有40万个包裹发出，一个新的行业纪录诞生。 据聚美优品市场部透露，301开门大促首日交易额中有超过1亿元销售额是来自聚美优品与第三方品牌联营的名品特卖频道，网站UV突破1500万，转化率更是逼近20%，这再次彰显了聚美优品“多品类，全人群“营销战略的卓越性和消费吸引力。聚美的三周年庆已经成为3月1日中国互联网最热门的话题，据百度统计，关键字“聚美优品“成为3月1日百度所有关键词搜索量第一名，超过淘宝，京东商城等。在当天聚美优品的百度搜索指数也超过了100万，超过天猫在2012年“双11“促销活动当天的百度搜索指数。,聚美优品三周年店庆官网直销活动的成功之处,聚美优品全新的购物模式。 前期预热宣传非常成功，非常成功的运用了网络营销的诸多渠道，尤其是微博营销 另外，总结聚美优品现阶段的成功有赖于几个方面： 1、选择了一个好的领域。美妆牵动女性与时尚，是一个千亿级的市场，且在垂直B2C存在市场空档，而淘宝、京东等大家伙还没有调动资源规模性投入，导致时间窗口长达2年以上； 2、聚美优品市场宣传推广做的好，从上线1周年开始的大规模宣传，采取双代言人形式和我为自己代言体，以及最近的陈欧体（你只闻到我的香水，却没看到我的汗水），很励志很有煽动性，品牌调性与用户高度吻合，掀起了凡客体后电商在年轻群体中的又一轮市场风潮； 3、产品运营做得好，比较注重用户在线上购买过程中的体验，产品品类齐全，价钱相较于其他网站都略低。,聚美优品三周年店庆官网直销活动的成功之处,聚美优品三周年店庆官网直销活动之不足分析,聚美优品三周年促销：网站瘫痪变用户体验悲剧 陈欧仍然低估了用户对于促销的热情，在系统应对上做的准备十分不够，导致这场本应该让用户受惠的活动，只剩下糟糕的用户体验。另外，国内电商公司在做促销活动时只重视推广而不重视系统、技术层面的准备，这一方面会影响促销整体订单数和营收额，另一方面也不利于塑造良好的品牌形象，对于用户后续的二次访问、购物产生负面影响，因此应该合理规划促销活动，提前做好系统扩容、承压准备。,聚美优品三周年店庆官网直销活动之不足分析,聚美优品遭质疑 三周年店庆陷假货风波 质量差异如此之大，如何让消费者放心?某些尚未引进的国外品牌为何可以公开售卖?查询防伪码，为何不存在?被网友戏称为“三问聚美”事件。 面对质疑，聚美优品CEO陈欧并未正面回应，而是在微博上公开说明，认为这些声音都是对手的抹黑。面对如此多触目惊心的投诉与曝光，聚美优品更应该积极回应部分消费者的质疑，而不能像现在这样，粗暴的将质疑声一概归结为是对手企业的栽赃陷害，这是不负责任的态度。,聚美优品三周年店庆官网直销活动之不足分析,聚美优品三周年店庆官网直销活动之不足分析,顾客差评：,聚美优品目前所面临的问题,消费者群体单一 广告投入太多 聚美优品偏重大而全 行业竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入部分团购网站早已抢占市场。淘宝、百度吸走大部分流量,给聚美优品的几点建议,满足客户需求 将价格优势与品牌品质充分体现减少广告的投入 将现有产品做到专而精 优化产业链结构 继续扩大用户体验 加强行业间合作 做最好的自己,对聚美优品未来的展望,1、聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点，寻找更好的盈利模式。 2、上市。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可能导致整个网站的倒闭。 3、开拓各大城市的物流中心据点，建立健全的自己的物流系统。 4、开展多元化的市场战略，建立线下模式，发展人工销售。,总结与借鉴,通过此次对聚美优品网络营销策略的分析，以及对其三周年店庆活动的开展效果的调查了解，我们除了了解了聚美优品的营销模式之外，也从一个小的侧面了解到我国电商发展的趋势和所面临的挑战。 也许由于聚美本身就是一种全新的购物模式，因此更加敢于尝试新的事物。而商机也往往青睐敢于创新的企业。如果依旧因循守旧，裹足不前，则必然要遭到市场的淘汰。 在信息技术如此发达的时代，如何利用这些技术为企业创造价值是每个企业都在思考的问题。 有产品，需要营销来实现宣传，有创意，要通过营销来实现推广，无处不在的营销，无所不能的营销，为你的企业选择合适的营销方案，胜过任何盲目的广告宣传。,谢谢大家,