第8讲问卷设计QuestionnaireDesign.ppt

第8讲 问卷设计 Questionnaire Design,胡隆基 华中科技大学公共管理学院,确定要收集的信息,确定访问的方式和问卷的形式,问卷内容的设计和编写,确定问题的先后顺序,问卷的版面设计,试测,有无修改？,定稿,内容,8-1 问卷的定义及类型 8-2 问卷的内容 8-3 问卷的结构 8-4 问卷编制的常见问题,8-1 问卷的定义与类型,问卷是研究者用于收集资料的一种工具，主要由量表的测量项目构成。,问卷,无结 构问卷,结构 问卷,文字型,图画型,封闭式,开放式,封闭式问题 你喜不喜欢篮球运动？ 非常不喜欢 不太喜欢 有点喜欢 非常喜欢 你通常喜欢收看那种球类比赛节目？ 篮球 足球 棒球 _(请填明) 你最常用的搜索引擎？ google 中搜 雅虎 搜狐 新浪， 优点： 受访者作答较便捷 可掌握受访者答题的方向 资料整理、分析较容易 缺点： 受访者之回答受答案选项之限制 受访者之回答可能较不真实、较不深入、较狭隘（答项不在里面）,开放式问题 在球类运动中，你喜不喜欢篮球运动？ 你通常收看什么球类比赛？为什么？ 优点： 不会限制受访者之回答 受访者之回答较真实、深入、广泛 缺点： 受访者负担较重，可能不愿作答 不易掌握受访者答题的方向 资料整理、分析较困难,8-2 问卷的内容,一般来说，问卷包含三个部分： 第一部分是有关个体基本资料方面的问题； 第二部分是有关行为方面的问题； 第三部分是有关态度、意见等心理层面的问题。 意见性问题：指受访者表面性、暂时性的看法。 态度性问题：指受访者个人内心深层且持久的 认知，一组是以整组问题来测量的。 前两部分叫事实问题，后一部分叫态度问题。,事实问题,个体基本资料：住所（城市或乡村）、性别、年龄、受教育程度（分段或多少年）、职业（第一次的、经历过的、现职）、民族、宗教信仰、婚姻状况、父母职业与教育程度、家庭人数、家庭设备。 放的位置比较重要 个体或组织的某些实际行为，例如：家里是否订阅报刊？你生男孩是不是为了传宗接代？你每周是否买福利彩票？ 这类问题只要尽量具体，一般没什么问题 测量某些行为、能力等构念方面的量表。例如：技术能力、社会阶层,态度问题,一些看法，以及测量某些心理状态、认知方面的构念的量表。,8-3 问卷的结构,封面信、说明词（Cover letter） 介绍自己研究单位 说明调查的内容及目的，恳请接受调查 强调填答资料会受到保密，并谢谢合作 如请寄回，要解释寄回方式、日期 如有赠品要说明。,问卷主体 基本资料 问卷编号及相关作业记录 访员姓名 访问之时间、地点 电访各次拨号时间及状况 连络情形、约定再访时间,8-4 问卷编制常见问题,问卷调查不是要正确的答案； 而是要真实的答案,1、概念不能太抽象。例如： “你什么时候感觉到生活的意义？” 什么是生活的意义？ “一个民族的传统道德总是会改变的, 您认为这些年在中国这种情况是”。 什么是一个民族的传统道德？什么又是中国的传统道德？ “你是否认为政府的福利政策合理？” 哪类政府？哪种福利政策？合理的标准是什么？,2、文字要力求清楚明白，不能含糊。 您认为我们国家现在最需要 全面迅速的改变。 全面缓慢的改变。 部分迅速的改变。 部分缓慢的改变 您认为理想的主要职业是 上班方便, 工作轻闲。 符合志趣, 有事业可干, 工作有前程。 单位福利好, 收入多。 职业社会声誉好。 你认为当前公务员的待遇够好吗？ 避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候:有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多.,3、文字要浅显易懂，不要太难或者超过被试群体的认知范围。 例如：对于一般人员，用一些专业术语（社会支持，阶层流动，H2O-）。 “请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？,4、关于否定形式陈述 尽量不用否定形式 下列洗发水品牌，你不使用哪些？ 避免双重否定 “不是没有-” 1992 Roper协会做的调查： “在你看来，纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为从未发生过是可能的还是不可能的” （22怀疑） 1994 “在你看来，纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为是从未发生过 ，还是绝对发生过？” （1）,5、不要用一句话表达两个以上的观念或事件。 “你同不同意孔子和老子的政治理论” “本厂对于员工的前途与发展，尽力安排与照顾” “你赞同对学生进行竞争性较低的测验和实施教师的等级制度吗?”,6、避免诱导性提问 您认为, 全国职工的平均工资水平是否应当提高呢？选一种 工资偏低, 应当大幅度增加。 应当小幅度增加。 虽然偏低, 但为了国家经济建设, 可以暂时 不增加。 和劳动生产率相比, 工资不算低, 不应增加 有人认为, 物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣, 您的看法？同意；不知道；不同意。 “你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量元素） 大部分人都认为华中科技大学是武汉最好的高校，您是不是也这样认为？,7 备选答案不全。 无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。 “在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？” “在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车或者其他方式？,8、避免难于回答的问题 对于一些难以启齿的问题，例如考试作弊、企业偷税漏税、不孝敬父母等。一般避免，如果要问，可以通过把这类问题转移到不具名的第三方身上。例如 “你对张××考试时作弊，有什么想法？” 对于一些隐私问题，可以间接的问。 例如：直接问收入难以得到真实的回答，可以问平均每个月的电费。 避免那些会对答卷人带来社会或职业压力的问题。 如问一个老师“你对维持良好的课堂学习气氛感到困难吗?”,9 问题提法不妥。 1）请您判断以下几种说法是否正确 “ 打是疼, 骂是爱” , 孩子不听话时, 打骂也是家庭教育不可缺少的方式。(正确、错误、不知道) 对孩子应该多表扬, 少批评。(正确、错误、不知道） 多吃巧克力对孩子的身体有好处（正确、错误、不知道） 2）您同意下面的话吗？请选一句 读书读到初中就行了, 读多了没用, 花钱太多。 能考上大学就让孩子读书, 考不上大学还不如早点停学进厂, 多挣些钱。 我没有什么文化, 现在也挣很多钱, 所以读书不读书无所谓。 只要孩子能升学, 花多少钱我都愿意。 别人要都不同意呢？,10 答案设计不合理 答案要是对答案空间的完整划分 你平均每天抽几支烟？ A、1-2支；B、2-4支；C、4-6支；D、6支以上 如果一个人平均每天抽2支，是选A还是选B 如果一个人平均两天抽1支呢？ 混杂答案 您常看哪一类报刊书籍？ 文学艺术一般文艺杂志、文艺书籍等。（偶尔、经常、无） 趣味常识类科普杂志、十万个为什么、科幻作品。（偶尔、经常、无） 外文书籍、杂志等（偶尔、经常、无）,11 问题要尊重当地的风俗习惯。 “您家最近有没有请过端公（道士）？”这问题本意是为了了解被试者的宗教行为，但是某些地方认为你这是诅咒他。,12 尽量不要使用假设或猜测语句 “你愿意增加工资吗？” “假如你有10万元，你将-” “结婚前，你和你的女友（男友）约会过多少次？”,13 句子越短越好 “你认为你在目前的职业升迁的机会上有没有可能？”（语义不清，句子太长！） 可改为：“你认为，你目前有没有可能升迁？”或“你认为你目前有没有机会升迁？” “我们这个社区的事情只要有人来管就行，不必每个人都来出主意” “社区事务，有人管就行，不必大家都出主意” “社区事务，不必大家都来出主意”,14 问卷不能太长。30-40分钟回答时间,8-5 问卷的结构,时间顺序。有时间顺序的问题，应该依次排列，不要杂乱。 例如：“你哪一年开始工作？后来在什么时候，换了什么工作（列举）？” 内容顺序：1）一般性问题放在问卷前面，特殊的问题放在后面；2）容易回答的放在前面，不容易回答的放在后面；3）比较熟悉的放在前面；生疏的放在后面。 类别顺序：基本资料行为资料态度资料（有时候把基本资料放在后面）,