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企业培训师,基础知识,2011年9月18日 杭州,全书脉络,第一章 职业道德基本常识（道德与职业道德、职业态度、职业道德守则） 第二章 职业教育培训政策法规解读（宪法、法规、规章制度） 第三章 经济学基本常识（市场经济、劳动经济学、经济发展中的新问题） 第四章 教育培训基本常识（统计常识、培训经济学常识） 第五章 人力资源开发与管理常识 第六章 团队建设 第七章 拓展训练 第八章 学习型组织与班组建设,第一章 职业道德基本常识,道德与职业道德,道德：是人们对于所依存的社会关系的一种反应，是调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和,社会主义道德的基本原则：集体主义。五爱是基本要求。,表现形式：社会公德、职业道德、家庭美德（社会和谐的基础_）,职业道德的含义：指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。,职业道德与职业培训之间的关系：促进培训事业的发展、调节人际关系和行为、赢得职业声誉。,职业态度,职业态度 是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现,如何形成与培养？ 加强自我修养，提高思想境界 树立终身学习意识，增强创新能力 树立团队精神，增强合作意识,职业道德守则,职业首先守则的基本含义： 是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。（各行业的要求不一样表现也不同）,培训师职业道德守则的内容及含义： 爱岗敬业，恪尽职守：热爱本职，兢兢业业，勤奋敬业，任劳任怨；增强事业心和责任感 遵纪守法，为人师表：学习法律知识，增强法制观念；严格要求自己，遵守法律章程。 勤于钻研，精益求精：勤奋好学，刻苦钻研；精益求精，积极进取； 以人为本，开拓创新：提高认识，勇于创新；积极思考，敢于探索 提高素质，促进发展：积极参加进修，提高素质；积极参加实践，提高业务水平。,概念、基本内容、含义及作用,职业道德守则对实际工作的作用： 1、提高觉悟和修养 2、提高自觉的法律约束力 3、增强事业心和责任感 4、增强服务、创新意识，从而提高教学和管理水平。,第二章 职业教育培训政策法规解读,宪法对职业教育培训的相关要求,宪法的基本含义：国家根本大法，最高法律效力，其他法律制定的原则和依据,法律的基本含义：效力仅次于宪法。如劳动法教育法等,宪法有关职业教育培训的基本内容：第19条规定,劳动法有关职业教育培训的基本内容：目标，职责，原则，制度，意义。,职业教育法基本概况：基本作用，适用范围以及意义。,职业教育法有关培训的内容：培训体系，主要职责，保障条件。,民办教育促进法基本内容,就业促进法基本内容：确立了一个方针、树立了一面旗帜、明确了六大责任、建立了五项制度、制定了十大政策，简称“116510”,职业教育培训政策法规,职业教育培训行政法规的基本含义： 当前职业培训的重要依据,关于加强职工教育工作的规定,关于深化教育改革全面推进素质教育的决定,关于大力推进职业教育改革与发展的决定,关于加强人才工作的决定,关于大力发展职业教育的决定,1,2,3,4,5,6,关于进一步加强高技能人才工作的意见,7,1,规章制度的基本含义 指国务院行政管理职能部门单独或会同其他有关部门制定的相关规定，或其他领域的相关规定。如工人考核条例等。,职业教育培训规章制度,2,职业培训制度相关行政规章 工人考核条例 企业职工培训规定 其他相关规章,3,职业资格制度建设有关行政规章,第三章 经济学基本常识,市场经济基本常识,市场：是一种买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。,需求：消费者购买某种消费品的愿望和能力。（价格因素/收入因素/相关物品的价格/个人嗜好/消费者的未来预期）,供给：指商家提供某种消费物品的愿望和能力。（价格因素/投入价格因素/技术因素/预期因素）,市场机制所要解决的基本问题：为谁生产、生产什么、如何生产。,市场经济与计划经济的关系：市场经济具备的优点，计划经济是必要补充。,市场经济运行基本规律：十一种规律（P5355）,市场经济对职业培训的影响： （P5556）,西方国家职业培训的发展。,劳动经济学基本常识,劳动经济学基本常识,研究对象,失业的衡量标准与失业率,劳动力的弹性供给,积极的就业政策与职业培训,自然失业率和充分就业,失业的含义及其种类,研究的基本领域,劳动力的需求弹性,经济发展中的有关新问题,外部性问题含义及类型 所谓外部性是指，一个人或组织的行为对其他人或组织的利益造成的影响。 外部性表现形式：负外部性、正外部性,知识经济的含义及特点 以传统工业为支柱，以稀缺自然资源为主要依托为主要依托，以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托。 主要特征： 在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素 人的地位得到空前提高 可持续发展的经济形态,第四章 教育培训基本常识,教育培训基本常识（1）,第四章 教育培训基本常识,教育培训基本常识（2）,基本含义,对教育培训工作的作用,基本指标,基本工作,基本程序,教育培训统计工作,教育培训统计基本常识,培训经济学基本常识,培训经济学基本常识,基本含义 研究的主要问题 产生与发展,企业培训师要特别关注和研究企业投资、培训成本、培训投资效率、培训投资经济效益等问题,马克思主义的教育经济思想 1、生产劳动与非生产劳动学说 2、社会再生产理论与教育 3、劳动价值学说与教育 西方的人力资本理论 舒尔茨人力资本理论、贝克尔人力资本理论,主要概念 经济、培训、投入、成本、经济效率 主要指标 培训办学条件、受培训者的数量和质量、培训的微观管理水平、经济效益,教育经济学基本含义,培训经济学应关注的要点,培训经济学的基本理论依据,培训经济学的主要概念及指标,第五章 人力资源开发与管理常识,.,对经济发展的意义：国家经济发展速度和工业化程度的标志；给投资主体（国家、个人）带来更高的收益率；发展知识经济的需要；企业发展的动力,.,基本工作程序：需求分析；制定开发方案；设计培训课程方案；开发培训过程的组织、检查、监督和指导；培训效果评估,.,基本内容：开发员工的职业技能、职业品质、职业潜能,.,.,基本含义：是使的人力资源保值、增值的工作。有广义和狭义 之分,基本特性：活动性、可控性、时效性、能动性、变化性、再生性、持续性、独立性、内耗性、资本性,人力资源开发基本常识,.,应注意的问题：必须跳出旧的人事管理的束缚；必须重视开发的作用，发挥开发的功能；必须重视人力资源开发的结构和层次,人力资源管理基本常识,人力资源管理与人力资源开发的关系,人力资源管理基本常识,人力资源管理的基本含义,企业人力资源管理的工作范畴,企业人力资源管理的具体工作内容,第六章 团队建设,五,团队建设：指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，以提高成员的协作精神、合作意识，为企业发展目标而努力工作。,四,团队精神：指团队全体成员形成共识的思想、意识和信念,三,群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。（正式、非正式） 正式群体包括：命令型群体、任务型群体 群体形成的过程：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、任务执行阶段,二,一,组织：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标。,团队：是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。 工作团队的类型：问题解决型、自我管理型、多功能型,团队建设概述（1）,八,团队建设对职业培训的意义： 保证培训任务的完成； 满足个人心理需要； 使管理层有时间进行战略性的思考； 提高决策速度； 提高决策的准确性； 提高工作效率。,七,六,团队建设的要求：清晰的团队目标；共同的信念；成员之间的信任； 良好的沟通；必要的相关技能；团队领导的领导能力；良好的团队环境；,团队形成的过程：开始阶段；困惑阶段；成型阶段；行动阶段；团队阶段,团队建设概述（2）,工作中人际交往的基本要求,工作中人际关系的基本含义,指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态,工作中人际交往的基本原则,从工作需要出发 宽宏豁达 诚实守信 平等,工作中不正常人际关系的表现,恐惧、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏见,正常人际关系的培养与建立,注重自身修养的培养 处理好与上级的关系 处理好竞争与友谊的关系,工作中正常人际关系的表现,真诚、信任、克制、自信、热情,改善人际关系常见的几种方法,明确交往的基点 树立友好相处的愿望 严于律已，宽以待人 不断调试冲突 以诚待人、尊重他人 优化团队风气 改善领导作用，制定科学政策 调解帮助要及时有效,第七章 拓展训练,五,形式与特点：培训方式上，把单向灌输式教育变为自我感受、自我教育 培训场地上，把课程直接延伸到大自然中，把教具由黑板、 课桌椅、多媒体设备变成了活动的模拟道具 培训主体上，把学员由被动接受转变为主动参与者、教育者 四个重要环节：建立团队与团队热身；个人项目；团队项目；回顾总结,四,目的：提高个体、组织的环境适应能力与发展能力,三,功能与作用：综合性；挑战极限；集体中的个性；高峰体验；自我教育,二,一,基本含义：拓展训练或拓展培训，也称之为体验式培训。形式广泛，主要有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、企业教练等。理论基础来源于约翰.杜威的实用主义教育哲学。,主要内容：拓展体验、回归自然、挑战自我、领导才能、团队建设 是一种现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式,拓展训练概述（1）,六,拓展训练与企业发展意义： 帮助企业管理者挖掘潜能、增强自信 帮助企业员工克服惰性，磨练意志 帮助企业部门间取长补短，加强合作 拓展培训可以为企业实现以下培训目标： 一、使新员工尽快地适应其工作岗位 二、提高和改善员工提升绩效的意识和能力 三、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大责任做好准备 四、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性 五、促进团队变革与发展，使团队具有生命力和竞争力,拓展训练概述（2）,基本程序,注意事项,拓展训练基本知识,操作要领,方案制定,拓展训练基本知识,拓展训练基本知识,是开展好拓展训练活动的关键 要注意双方的有效沟通； 要针对受训人群、受训单位要求开发设计个性化项目 实施措施要有力,破冰（作用，构成） 项目操作（项目前的热身，项目介绍，项目布置，项目操作，项目反思，项目总结回顾） 总结（最后一个步骤）,安全要求（最重要） 对培训师的要求（角色认知；应具备的能力和素质） 对学员的要求（心理准备；着装；纪律和安全；健康状况；其他）,破冰项目（解手链，齐眉棍） 建队破冰（分队、选队长、编队歌、起队员、组队训、作队旗、相互展示等） 团队体验项目（背摔，过电网，逃生岛，过沼泽，逃生墙）,一、方案制定,二、基本程序,三、基本注意事项,四、几种训练项目的操作要领,第八章 学习型组织与班组建设,通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度,工作与学习不再分离 强调团队学习和组织学习 强调组织结构精简、扁平化 强调终身学习 强调学习内容创新性，学习方法多元性 重在激发个人的潜能和创新意识,学习型组织建设,学习型组织建设,进行全员学习培训 制定团队学习制度，营造学习氛围，搭建学习平台 要重视系统思考和心智模式，打破自我中心主义 企业领导者要更新观念 健康创建制度和运行机制 同工作紧密结合 要做实创建内容,应该是设计者 应该是具体组织者 应该是亲身实践者,二,企业班组建设的基本内容： 工作制度、学习制度、激励机制、技能培训制度等建设。,企业班组建设,三,班组长岗位培训对班组建设的作用： 班组长是整个班组的龙头，素质高低影响着各项制度的落实和工作开展，班组长岗位培训是核心内容，此项工作开展的成效，直接影响班组建设其他方面的效果。,一,企业班组建设的基本含义： 是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化、学习及工作制度建设，最大限度调动成员生产积极性、创造性，提高生产工作技能水平与综合素质的活动过程。,四,新时期班组长岗位培训基本内容： 班组管理能力的培养；生产技能培养 创新能力培养；培训工作能力的培养,企业班组建设,三,五,企业培训师在企业班组建设工作中的作用： 应成为班组建设工作，特别是班组长岗位培训的设计师和教练，通过开展有效的班组培训工作，促进班组的健康发展。,Thanks! Enjoy your job, Enjoy your life！,