【工作计划】20XX年内科护士长年度工作计划新选.docx

第 1 页 20XX 年内科护士长年度工作计划新选 特征码 SpxAsOmPShqycCzWvGEB 在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理 质量，计划如下： 一、改善服务态度，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、 后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加 强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以 更好配合治疗护理。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心 的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改 善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人 一切合理的需求，达到满意度 95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的 服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻， 各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻 柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差 第 2 页 错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差 错事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达 100%。严格执行无 菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院 内感染。 6、急救药械完好率 100%，交接班时认真核对，接到急救 病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室 医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医 疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保 证临床正常运转。 二、加强护士修养，树立“天使”形象 1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练 掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。 2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和 管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提 高护理管理水平和护理管理质量。 3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不 得推诿。推广“一对一全程服务” 。 4、为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参加自 学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法， 掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。 第 3 页 三、搞好护理教学 1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。 熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、 新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提 高护理质量。 2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将安 全目标教育放于首位，组织认真学习十大 安全目标及医院核心 制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作 为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。